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誠品香港顧客服務熱線暫停使用公告


公告期間 2025/03/21 - 2025/03/26

因應系統維護，誠品香港顧客服務熱線(3419-6789)將於 2025 年 3 月 26 日（三）早上10:00 至 正午12:00 暫停服務。
造成您的不便，敬請見諒。

如需協助，請於服務時間內聯絡 [email protected]、Facebook即時私訊或親臨各誠品分店。

感謝您的理解與支持！




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  2. 會員資料若有異動、出現錯誤資訊，或未收到各項活動資訊等異常狀況，可親身到誠品門市服務台，或以電郵通知誠品，以便查詢確認，並從速為會員更新相關資料。
  3. 持卡人於開卡後在誠品香港門市消費，提供有效姓名及電話號碼或出示【誠品人_HK】手機應用程式之行動會員卡，可累計消費金額及次數。
  4. 因故無法累計消費時，請於消費日起7天內攜帶消費發票正本至誠品香港各門市服務台或透過【誠品人_HK】手機應用程式補登消費累計。
  5. 海外門市消費僅享折扣，消費金額、筆次及積分恕無法累計或兌換折抵。
  6. 會員於會籍有效期內可至迷誠品網站https://meet.eslite.com 及【誠品人_HK】手機應用程式的個人資料維護與查詢專區，自行更新個人資訊，並且可查詢消費累計金額、積分與次數。
  7. 若未能提供有效姓名及電話號碼或出示【誠品人_HK】手機應用程式之行動會員卡/實體會員卡，恕無法當場累計消費金額。
  8. 部份通路專櫃及指定商品不參與折扣優惠，優惠詳情請以現場/網站說明為準。
  9. 誠品香港將不定期寄發活動訊息(限電郵地址或電話填寫正確者)，提供持卡人誠品藝文展演活動、新書發表、新品上市及優惠推廣等活動資訊。
  10. 會員應善盡會員卡保管之責任，如有遺失或毀損，會員應立即通知誠品並得親自到誠品門市服務台申請補發。申請補發會員卡時，必須出示有照片證件正本供核對身份，誠品得酌情收取行政費HKD50，於會員通知本公司遺失會員卡前，如會員卡遭冒用或行使相關權益，誠品概不負責。
  11. 無效之會員卡(如遺失卡、註銷卡、偽造卡….等)一律作廢失效；誠品有權將作廢卡收回，避免誤用或衍生其他爭議。
  12. 會員資格及相關權益(含會員消費累計)為專屬會員本人，不可轉讓或轉借予他人使用，若發現會員以任何不誠實之方式累計消費金額或積分、重製或仿冒會員卡，或有任何違反誠品訂定之會員規則之情形時，誠品有權立即停止該會員之一切權益、追回已享有之權益，甚至取消其會員資格；如有涉及不法行為，會員、行為人及相關人等應自負一切法律責任。
  13. 詳細持卡人權益及活動詳情請洽迷誠品網站https://meet.eslite.com ，誠品保有修改誠品會員卡各項權益之權利。權益如有變更或取消時，誠品將以電郵通知（限電郵地址填寫正確者），或於誠品門市公佈。

本會員約定條款只適用於誠品在香港特別行政區境內之門市，如有任何爭議，誠品保留最終的決定權及解釋權。
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