誠品書店兒童圖書採購的護身符是?《提案》4月號|ㄅㄆㄇ童心指南|密探書店採購Talk Show!
2021年3月30日
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誠品書店兒童圖書採購的護身符是?《提案》4月號|ㄅㄆㄇ童心指南|密探書店採購Talk Show!

Written 麗琴、長頸鹿姊姊、佳玲(誠品兒童圖書採購).採訪編輯|《提案》編輯室

專業職人養成!誠品兒童圖書採購的工作大揭祕

 ⇩ ⇩ ⇩ 兒童圖書採購一起TALK!參與人員  ⇩ ⇩ ⇩

麗琴(後稱琴)
守備範圍|兒童線企劃、採購
年資|誠品年資21年,商品處採購年資15年

長頸鹿姊姊(後稱鹿)
守備範圍|國內圖書採購
年資|商品處採購年資4年

佳玲(後稱玲)
守備範圍|國內圖書採購
年資|誠品年資22年,商品處採購年資2年


你採購系?什麼樣的背景能成為圖書採購?採購的一天怎麼度過?他們供在「兒童圖書採購之神」壇上的書又是哪一本?

《提案》編輯團隊最初其實對兒童閱讀也是一知半解,直到某次聽採購同事分享重點新書,才發現兒童圖書是個浩瀚、閃亮且專業的新世界!這次《提案》有幸邀請三位誠品書店兒童圖書採購,來跟讀者們聊聊她們的採購日常~



Q1/是什麼契機使你們踏上兒童圖書採購這條路?

(鹿):學生時期修習兒童讀物課程,進入兒童館打工,一路與童書為伍。

(玲):過去擔任區採購階段時,區採團購工作安排。當時是依個人特質做適性安排,而進入兒童線的世界。

(琴):因為待過的門市民生二店是一家以兒童館為重心的店,所以在當時的店長的潛移默化下接觸童書,加上第一個姪子出生,每天接觸孩子,開始對這個領域產生興趣。大學就讀傳播管理,出版也是傳播的一個領域,算是學以致用吧!繪本《花婆婆》中提到,做一件讓世界變得更美麗的事,當童書採購,對我而言,就是這樣的一件事。


 
Q2/各位認為,身為一名專業的採購應該要具備哪些知識或職能?其中又有哪些是有別於其他線別,是兒童線採購需特別培養或留意的面向?

(琴):專業採購,工作上最需要的談判、交際溝通、對數字敏感及分析的能力,兒童線因為銷售商品屬性關係,使用者可能是兒童也可能是成人,但購買者是成人,所以銷售考量點已經較其他線別複雜,商品守備範圍很驚人,從中文、外文到非書的文具、禮品、玩具、學習用品都要有所涉獵,所以在專業知識上的需求較其他線別更為龐雜,從兒童身心發展、學校教育、親子教養到商品安全檢驗知識都要有所了解。

(鹿):對於兒童發展具備一些基本概念,對於工作時判斷合適TA(目標受眾)很有幫助。

(玲):主要客群從兒童、父母(親屬),到心中依然有童心的大人們都有。
是個正向的線別。

 
「兒童圖書因為銷售商品屬性關係,使用者可能是兒童也可能是成人,但購買者是成人,所以銷售考量點已經較其他線別複雜,商品守備範圍很驚人⋯⋯」
 


Q3/那那那!採購的「一天」怎麼過?

(琴):每天第一件事就是先看mail,確認待辦事項,會議時間,與廠商或各單位聯繫,確認當日的相關業界新聞,與同事討論出版社提案及工作計畫,與廠商會面或電話討論商品上市、行銷配合,下單,實際上很多的時間都在處理門市及各單位、廠商的突發工作需求。

(鹿):從吃早餐開始(誤),看看報表最近賣些什麼,看看別人賣些什麼,再看看信箱裡八百件待辦事項、收到的新書資料,決定一本書要怎麼配到門市及下採購單;有時與廠商會面討論新書行銷配合,然後繼續六百件待辦到太陽下山。

(玲):報表、新品採購、折扣折讓、行銷資源洽談、內外部溝通⋯⋯(編按:感覺到一股疲憊)



Q4/每次在聽各位分享新書時,總會被那閃閃發光的眼神感動。在成為兒童圖書採購之前,想必各位都早已是熱愛兒童書的讀者了!但針對兒童書,是否有哪些面向,是過去單純做為讀者時沒想過的嗎?

(琴):沒有做兒童採購前認為兒童書就是給兒童看,踏入這個領域才發現兒童書的閱讀年齡竟然是是可以從0-99歲都可以閱讀,只有年齡下限及閱讀能力的限制譬如3歲孩子無法讀6歲以上的書因為還不會注音之類,不論幾歲的人都可以看童書,日本作家柳田邦男曾經提過「人生三讀繪本」理論,所謂的「三讀繪本」,就是指幼時的「悠遊」與為人父母時的「伴讀」,外加累積無數人生經驗後的老年「品茗」。大多數的大人都以為繪本是小孩的「專利」,卻忘了自己也可以是繪本的終身讀者,在不同人生階段時閱讀繪本會因為個人的歷練有不同的感受及體悟。

(鹿):單純做為讀者時不知道促銷價得來不易!(離開單純讀者時代已經太久遠⋯⋯)

(玲):介紹書籍時,切入的角度都要多想想「可給讀者提供什麼」。
就說是個正向的線別。
 
 
就說(兒童圖書採購)是個正向的線別。(強調)



這難道就是採購職災!?好餓好餓的毛毛蟲野貓軍團大象艾瑪田鼠阿佛⋯⋯麗琴的辦公桌旁收集了許多經典繪本角色
 

Q5/中文圖書有所謂「八大類」,那兒童圖書呢?一般而言採購會如何分類兒童書籍?各類別又是針對什麼年齡層?各自有具代表性的出版社嗎?(編輯印象深刻剛進誠品第一次參與耶卡展,才知道除了「繪本」、「立體書」之外,還有「翻翻書」、「橋梁書」和「禮物書」等專有名詞,覺得博大精深啊⋯⋯)

(琴):兒童圖書分類,年齡是最要的門檻,再來才會依書籍的特色做為區分,譬如最大的區分是青少年12歲以上,0-12歲的兒童,兒童當中又會因為年齡區分出0-5歲幼幼書、5-8歲以上圖畫書、6-12歲兒童文學等大類,幼幼出版社最具代表性的為信誼,圖畫書則為格林文化遠流,文學是東方小天下親子天下,知識是三采文化


Q6/回首過去十年,各位覺得台灣的兒童書市場有什麼改變?也請分享身為通路採購,有嗅到什麼兒童閱讀的趨勢或機會嗎?

(琴):近年來,有些商品的年齡層界線逐漸擴大,如原本0-5歲幼幼書大類中的遊戲書及立體書,因為設計上的創新,內容深度愈來愈跨齡,雖導致分類及陳列上難度增加,但也拓展了銷售市場。在目前深受3C產品影響以致於出版銷售困難的時代,兒童書是受影響最小的。幼幼書、圖畫書、甚至文學、知識類別上,互動性都比成書來的多,加上受學校教育影響,STEAM、108課綱讓手作DIY、實驗等讓童書閱讀的面相更加多元。

 
「但從親子共讀的概念來看,機器是永遠無法取代親子相伴能達到的親密性⋯⋯」


那那那!長頸鹿姊姊辦公桌小垃圾桶上!不就是3月才剛出版的貓咪看家繪本主角本貓嗎!?不愧身為採購,也太快入手!
 
 
Q7/去年電子書市場大幅成長,這一塊在兒童書是否也有影響?手機、平板的普及對兒童閱讀的正反影響又是?

(琴):電子書對童書的影響目前仍不明顯,主要因為家長還是會基於孩子發展健康的關係,並不會讓孩子太早接觸3C。但因為手機的關係,說故事給孩子聽的這項需求,的確有越來越多的家長,使用APP或線上影片,取代自己說故事給孩子聽,按個按鍵就有故事播放的便利性對家長是非常誘人的,所以出版社也開始在圖書加上QRCODE,或開發說故事APP,但從親子共讀的概念來看,機器是永遠無法取代親子相伴能達到的親密性,就如同日本圖畫書之父松居直說的,「圖畫書是大人念孩子聽的書」,透過圖畫書建立人與人的關係非常重要。

 
「陪孩子讀過的書做過的事,會在意想不到的情境時從孩子的口中說出或產生影響。」
 

Q8/在工作之餘,各位是如何補給兒童閱讀方面的知識?是否也會透過自己的孩子觀察兒童閱讀的需求呢?

(琴):參加講座、展覽、閱讀業界新聞、雜誌,與媽媽們聊天是補充知識最大的來源,平常會透過與媽媽同事們的孩子,自己姊妹的孩子或在賣場上觀察。最近印象深刻的是,陪孩子讀過的書做過的事,會在意想不到的情境時從孩子的口中說出或產生影響,我外甥從小就跟著我一起做烘焙、料理,沒想面臨升學選擇時說出想念餐飲專科。

(鹿):年輕的時候透過參加講堂或講座補給知識,現在比較常透過社群媒體吸收資訊。也會從自己的孩子或在書店觀察其他親子互動得到一點靈感。近期印象較深刻的是,只要從孩子的喜好出發,加上陪伴,比較容易提高閱讀文字量,無痛朝下一階段前進。

(玲):身為父母,最直接也最必須要接觸的是小孩的閱讀的需求,如何找到讓小孩有興趣翻開閱讀的書籍,應該是父母在書店努力找尋的目標。神解!一點就通:中1數學這本書就是本人最近找到的目標。
如果沒有小孩,會從網站的排行榜或者公司內部的排行榜來看銷售的趨勢,進而了解市場的需求,如近期就佔排行榜的重點整理、快速複習!國中資優理科王一本制霸就是「目標讀者」的需求,這其中大部分是父母的需求。

 

Q9/除了兒童書,也好奇各位最近閱讀且喜歡的一本成人書是?

另外,假如要選一本兒童書做為工作上的「護身符」(可以供在「兒童圖書採購之神」壇上的那種),會是哪一本書?為什麼?

(琴):最近讀的成人書是會開瓦斯就會煮之類的食譜書。護身符是愈多愈好,因為分齡分類多,一本真的不夠;從幼幼播下一棵幸福的種子、圖畫書繪本之眼、文學少年小說怎麼讀,都是在分類知識觀念上引導採購更加專業且進步的重要書籍,如果真的只能選一本,我認為所有的兒童門市都要讀過播下一棵幸福的種子讀過才能對親子共讀、兒童閱讀的重要性有所認知,知道身為一個兒童閱讀推廣的一分子,自己的重要性及使命。


(鹿):最近讀完的成人書是錢已匯入你的戶頭,真是夢幻的書名,但內容令人透不過氣來。
工作上的需要,護身符只求一張是不夠的,小小愛書人好繪本如何好繪本教養地圖:孩子需要的繪本180選,都有很大的幫助。


(玲):小路幸也花開小路二丁目的花乃子小姐。從東京下町古書店後持續追蹤的作者。
「兒童圖書採購之神」——遇見圖畫書百年經典 。「寶典中的寶典,讀了還想再讀,進入圖畫世界的最佳導引書。還附錄詳盡的出版資料、作者介紹與圖畫書獎項導引等等,不僅是兒童文學研究者的參考範本,還是家長及老師們引領孩子深刻感受圖畫書魅力的最佳導讀書。」(這邊貼上書籍介紹資料!)



佳玲的辦公桌面也太療癒~~~黃綠綠一片還有宮西達也霸王龍手拭巾,果然是個正向的線別(握拳)

 
  

「我認為所有的兒童門市都要讀過《播下一棵幸福的種子》讀過才能對親子共讀、兒童閱讀的重要性有所認知,知道身為一個兒童閱讀推廣的一分子,自己的重要性及使命。」


🎥 她們供在「兒童圖書採購之神」壇上的那些書
推薦採購/麗琴

播下一棵幸福的種子
作者|松居直
出版|青林國際

繪本之眼
作者|林真美
出版|親子天下


少年小說怎麼讀
作者|王淑芬
出版|親子天下

 
推薦採購/長頸鹿姊姊

小小愛書人
作者|李坤珊
出版|信誼

好繪本如何好
作者|郝廣才
出版|格林文化


繪本教養地圖:孩子需要的繪本180選
作者|海狗房東
出版|三采文化

推薦採購/佳玲

遇見圖畫書百年經典
作者|彭懿
出版|上誼文化

 
 

關於《提案on the desk》

一本聚合日常閱讀與風格採買的書店誌,每個月1日準時於全台誠品書店免費發刊。每期封面故事討論一個讀者關心的生活與消費的議題,並於全台書店展示議題的「延伸主題書展」,推薦給讀者從中外文書籍、雜誌、影音或食品文具等多元商品。除紙本刊物,另有線上版與《誠品書店 eslite bookstore》粉絲專頁,隨時更新封面故事背後的最新動態!


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本約定條款所稱之「誠品會員」包括「累計卡友」及「誠品人會員」,「累計卡友」係指累計卡之持有人,「誠品人會員」係指誠品人會員卡持有人;「誠品會員卡」為累計卡及誠品人會員卡之統稱(以下簡稱為「會員卡」)。


  • 壹、 一般條款
    • 一. 誠品會員卡之申辦
      1. 累計卡

        累計卡之申請、核卡及續卡資格,由誠品股份有限公司(以下簡稱為「本公司」)制訂並對外公告,申請人於誠品門市服務台或本公司及關係企業之線上平台(包括但不限於誠品網路書店、迷誠品網站、【誠品人eslite】APP)申辦累計卡時,確認已詳讀並同意載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,並填具本人申辦資料後,向本公司指定服務據點或線上平台申辦。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具本人申辦資料後,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人持卡資格及相關權益。 累計卡於誠品通路消費累計達新台幣1萬元,即可持本人身分證明文件至誠品門市服務台換發誠品人會員卡,若出示身分證字號與累計卡申辦資料不符,恕無法進行升等換卡。

      2. 誠品人會員卡

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    • 二. 誠品會員卡有效期間
      1. 累計卡無有效期間限制。
      2. 誠品人會員卡自申請日起算,有效期間一年。於有效期間到期時,消費金額或消費次數未達本公司設定之門檻,該會員累計消費金額、消費次數、點數均歸零,並自動調整為累計卡。如不同意調整,請於會員卡效期截止日起算一個月內通知本公司。
    • 三. 申請人經本公司核發會員卡號時即成為持卡人,持卡人行使本卡權利時,應依服務人員要求出示會員卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,但本公司及關係企業、合作廠商得要求持卡人出示本人身分證明文件正本,以利進行身分確認,如持卡人拒絕出示,本公司及關係企業、合作廠商可不接受持卡人行使相關權利。
    • 四. 持卡資格及相關權益,恕無法以任何方法轉讓或轉借予他人使用。如透過本公司及關係企業線上平台申辦之累計卡持卡人欲申請實體卡片,可至服務台享首次免費申辦發卡;若持有之實體卡片遺失或毀損,應立即通知本公司,並得申請補發,本公司將酌收工本費新台幣50元。於持卡人通知本公司遺失卡片前,如遭冒用行使卡片權利,本公司概不負責。
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    • 三. 網路服務內容的變更

      會員同意本公司及關係企業得隨時調整、變更、修改或終止網路服務或網路服務約定事項,並得於修改及變更前60日,於本公司及關係企業之網站公告後生效,不再另行個別通知。會員因參與本公司及關係企業之活動及使用網路服務,而與本公司及關係企業所發生之權利義務關係,均以本網路服務約定事項之最新修訂之版本為準。如會員不同意修改或變更,應於修改或變更生效日前,以書面通知本公司及關係企業,由雙方協商相關事宜,如逾期未為通知,應視為同意修改或變更。

    • 四. 網路交易須知
      1. 當會員完成線上訂購程序後,本公司及關係企業將自動經由電子郵件寄給您一封通知信,該通知僅表示本公司及關係企業已收到訂購訊息,惟並不表示該筆交易已經完成,本公司及關係企業保留是否接受該筆訂單之權利。會員得在本網站查詢訂單明細及出貨狀況。
      2. 當會員使用網路服務完成訂購程序,即表示已經提出購買之要約,並同意本條款及網頁上所載明之交易條件或限制。會員所留存之個人資料(例如:地址、電話…等),於訂購後如有變更,應立即上線修改,不得以資料已變更為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
      3. 會員使用網路服務進行網路交易,如遇有任何疑義,應以誠品電腦系統之電子交易紀錄為準。如發現交易資料不正確,應立即通知誠品顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)協助處理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品後,如發現商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
        • (4) 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
        • (5) 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
        • (7) 依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
      3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司及關係企業得拒絕退貨及退款。
    • 六. 網路服務的中斷或停止

      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況,本公司及關係企業有權暫停提供網路服務,直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容,包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權,屬於誠品所有,或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人,未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權,均不得以任何方式使用。如違反,立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形,歡迎檢舉,並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時,不影響其他有效條款之效力,「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料,誠品股份有限公司(下稱「本公司」)及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司)謹此依個人資料保護法(下稱「個資法」)第8條及第9條規定,告知您以下事項:

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心(服務專線0800-666-798按1)向本公司或關係企業行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或關係企業不會拒絕,並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料,您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施,尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

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