回到書店最一開始的樣貌|《提案》5月號「時間中的書店」
2022年5月7日
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回到書店最一開始的樣貌|《提案》5月號「時間中的書店」

Written 提案編輯室



很久很久以前,要說到公元前吧!想當然耳,那個時代能寫書的作者也不是太多,而他們要寫一本書——在那個印刷術跟電腦都還沒有發明的時代—很多時候也不是真的捲起袖子、動手自己寫, 而是委託「 抄寫員」。這些抄寫員相當於當代的影子寫手,將作家們的話抄錄下來,並在有需求的時候再複製一本:最早的書商兼人力印刷廠(?)就這麼誕生了。那個時候,一刷就是一本書,二刷的數量則端看有多少人下訂,不僅是個勞心勞力的工作,「 工匠」加上「 純手工」, 從古至今也代表一件事:所費不貲。

風格的奠定——圖書館style

公元前三百年, 亞歷山大圖書館出現。當時的羅馬人最常使用莎草紙來書寫, 稍晚羊皮紙發明後, 成為羅馬人書寫的第二大宗。亞歷山大圖書館收購了相當多的莎草紙捲軸, 而充裕藏書的需求, 造成了出版業(抄寫員兼出版商) 頭一遭的蓬勃發展。亞歷山大圖書館不僅是現代圖書館的原型, 上行下效, 它在當時還是一種流行指標: 在羅馬, 到了共和國末期, 住家配備圖書館成為一件很「潮」的事, 連哲學家賽內卡都忍不住嘲諷道:「就像浴室和熱水一樣, 圖書館已成為一所好屋子的標準配備。」然而打造了亞歷山大圖書館的托勒密家族, 他們成立這規模前所未見圖書館的初衷, 依舊很好地傳承了兩千多年至今,那就是一座「 所有知識的寶庫」。


標準配備——書房(閱讀的專屬角落)

「閱讀」 是件很容易的事: 一張桌子, 一張椅子( 有時候桌椅甚至不是必須), 加上堪用的光線, 嚴格來說幾乎大部分的地方都是現成的閱讀場域。但從一個可以閱讀的空間到閱讀室或「書房」, 則要遲到十八世紀初、中產階級的家庭識字率提高, 才特別於較大的房子裡劃分出一個封閉的學習與圖書館空間。在這個空間裡, 一個人可以有隱私且安靜地處理他想獨自進行的活動, 無論是商務工作、閱讀、寫信或日記或其他記錄。但這個空間其實也含帶著性別議題: 我們常常看到, 十九、二十世紀的小說或紀實, 都是男主人使用書房, 女主人則是在沙龍或客廳接待客人。

標準配備——書架

在書籍仍為限量製作的手工藝品時, 書籍持有者(通常是富有的貴族或神職人員)會將它們存放在能隨身攜帶的盒子或箱子裡; 當這些手稿和捲軸愈積愈多, 自然會被放置到住所的架子或櫥櫃中, 它們便是現今書櫃的前身。

為了便利存放, 先是櫥櫃門被消失了, 但即便如此, 當時的收納方式不是把它們堆在一起, 就是靠著牆放、寫有書名的卷緣朝前。再往後, 直到印刷術發明、大大降低了書籍製作的成本, 書名印在書脊上, 才演變成如今書脊朝外的擺放方式。

隨著書架飛入尋常百姓家, 許多設計師為書架設計了美輪美奐的造型, 也有為圖書館設計的、講求盡可能收納最大量書籍, 甚至是帶有滾輪、可移動的書架。

最早的廣告——新書上架

在這出版業史上第一波的黃金時代, 去書店逛逛也是很潮的活動; 羅馬書商( 這時自然不是單靠幾個抄寫員爆肝地人工製書, 他們也雇請了奴隸來做抄寫的再刷工作, 還有負責檢視完稿的助理; 可惜這些助理對文字或正確度通常不是很感興趣, 因此作家通常還會找朋友來幫忙校對。)會在他們的圖書館/書店的門上, 或是側柱上, 列出待售書籍清單。

那個時候, 作者也是自己新書的強力宣傳者, 他們會在公開場合朗誦自己的詩作, 鼓勵聽眾去買一本書回家收藏; 在西晉也有這麼一個我們耳熟能詳的故事: 為傳抄左思的《三都賦》而「 洛陽紙貴」。

早年的書店, 通常也是直接在櫥窗前面將新書一字排開, 吸引讀者上門; 或是擺出知名作家的新作、刺激買氣, 也是書店沿用至今的做法。

書店背後的賣書人

很長一段時間, 販售知識都是門檻很高、規矩很多的行業, 書商往往身兼出版商與印刷廠; 查士丁尼曾頒布一項法條, 保障抄寫員對成書的權利, 這也被視為版權法的萌芽。十六世紀, 亨利八世要求一本書在印製之前必須獲得許可, 而未經許可購買與擁有一本書都是違法行為; 十九世紀初, 拿破崙曾立法要求準書商必須提供四分證明其道德與專業能力、並經市長認證的文件, 才可以賣書。對當權者來說, 讀書除了吸收知識, 還會被顛覆思想洗腦, 絕對是需要嚴加管控的商業行為。

直到印刷術出現, 書本變得平價而普及, 賣書、開設書店也漸漸與出版社、印刷廠脫鉤, 各式各樣的書店終於成為城市裡的尋常風景。

=====加映加映 職人來解密誠品書店的每個角落=====
Q. 走道:人和書櫃之間最舒適的距離?
「 考量到顧客選書時往往非常專注,預留足夠的走道空間滿足顧客平移專注的選書行為,再加上一個人可從選書人後方通過的尺度。」

Q. 何謂適合閱讀的光線?一間書店需要幾盞燈?
「 書店的燈光色溫和照度很重要。溫和不刺眼又必須夠明亮,讓顧客可閱讀書籍。誠品每家店習慣為讀者至少留一盞檯燈,傳達一種在自家書房閱讀的平靜氛圍。」

Q. 閱讀的角落:設計那些坐下來休息的地方
「閱讀椅的安排,是依循著空間的疏密節奏來規劃的,每家店裡的閱讀角落在空間裡扮演的角色,不只是讓讀者休憩的地方,而是在滿滿書籍空間裡的一個空白。」

Q. 書架的學問:誠品書架的尺寸與造型(書架最下方是個梯形),與材質的考慮、挑選
「誠品書櫃每一層的層板,都有考量顧客的視線而有不同的陳列角度,讓顧客站在書櫃前可輕鬆地一眼瀏覽完全部書籍。材質大多選用木製書櫃以維持空間溫潤的氛圍。」
「誠品書店成立的初心就是推廣閱讀,所以在許多研究以及與設計師的討論之後,誕生了目前大家常見的誠品高(書)櫃,它的寬、高、深度與層板厚度規畫,是把讀者的便利性與書籍的尺寸和承重一起考慮進來的成品。童書區的書櫃變化就是比較低矮,而且邊緣是圓角,配色也比一般大眾書區要淺色系;藝術書區的書櫃,考慮到這些書籍通常都更大、更重,通常會是訂製的,而且層板不能活動,以確保安全。」

Q. 展示的科學:平台的高度與設計
「道具設計需要考量商品尺寸、書籍陳列版數等,並滿足商品陳列的層次感,累積長久經營的經驗,持續調整道具的高度、尺寸,發展為現行使用的制式道具( 即書店裡的高書櫃、空間中央兩面都能放書的中島櫃,以及展示櫃),外加各式特製的陳列小道具輔助,營造商品琳瑯滿目的視覺感。」


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誠品會員約定條款


本約定條款所稱之「誠品會員」包括「累計卡友」及「誠品人會員」,「累計卡友」係指累計卡之持有人,「誠品人會員」係指誠品人會員卡持有人;「誠品會員卡」為累計卡及誠品人會員卡之統稱(以下簡稱為「會員卡」)。


  • 壹、 一般條款
    • 一. 誠品會員卡之申辦
      1. 累計卡

        累計卡之申請、核卡及續卡資格,由誠品股份有限公司(以下簡稱為「本公司」)制訂並對外公告,申請人於誠品門市服務台或本公司及關係企業之線上平台(包括但不限於誠品網路書店、迷誠品網站、【誠品人eslite】APP)申辦累計卡時,確認已詳讀並同意載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,並填具本人申辦資料後,向本公司指定服務據點或線上平台申辦。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具本人申辦資料後,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人持卡資格及相關權益。 累計卡於誠品通路消費累計達新台幣1萬元,即可持本人身分證明文件至誠品門市服務台換發誠品人會員卡,若出示身分證字號與累計卡申辦資料不符,恕無法進行升等換卡。

      2. 誠品人會員卡

        誠品人會員卡之申請、核卡及續卡資格,由本公司制訂並對外公告,申請人於簽署申請書時,確認已詳讀並同意申請書載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,申請人確實填具申請書並親自簽名後,連同身分證明文件,向本公司指定服務據點。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具申請書,或未提供與累計卡申辦相符之身分證明文件予本公司進行身分核實,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人之持卡資格及相關權益。

    • 二. 誠品會員卡有效期間
      1. 累計卡無有效期間限制。
      2. 誠品人會員卡自申請日起算,有效期間一年。於有效期間到期時,消費金額或消費次數未達本公司設定之門檻,該會員累計消費金額、消費次數、點數均歸零,並自動調整為累計卡。如不同意調整,請於會員卡效期截止日起算一個月內通知本公司。
    • 三. 申請人經本公司核發會員卡號時即成為持卡人,持卡人行使本卡權利時,應依服務人員要求出示會員卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,但本公司及關係企業、合作廠商得要求持卡人出示本人身分證明文件正本,以利進行身分確認,如持卡人拒絕出示,本公司及關係企業、合作廠商可不接受持卡人行使相關權利。
    • 四. 持卡資格及相關權益,恕無法以任何方法轉讓或轉借予他人使用。如透過本公司及關係企業線上平台申辦之累計卡持卡人欲申請實體卡片,可至服務台享首次免費申辦發卡;若持有之實體卡片遺失或毀損,應立即通知本公司,並得申請補發,本公司將酌收工本費新台幣50元。於持卡人通知本公司遺失卡片前,如遭冒用行使卡片權利,本公司概不負責。
    • 五. 如持卡人有以任何不誠實之方式累計消費金額或點數、重製/仿冒本卡,或有任何違反本約定條款及各項最新使用規則之情形,本公司得立即停止持卡人之一切權益,並予以停卡取消持卡資格。
    • 六. 已作廢之會員卡(如遺失卡、過期卡等)仍被流通時,視為無效,本公司有權將卡片收回,避免再次誤用。
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    • 八. 會員同意誠品得不定期發送電子報或商品訊息(EDM)至會員所登錄的電子信箱帳號。惟當會員收到訊息後表示拒絕接受行銷時,誠品將停止繼續發送行銷訊息。
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    • 十. 本公司保留會員卡之核發、續卡、停用、註銷及隨時修改、變更或終止各項持卡人權益、消費優惠、活動內容及相關服務之權利。持卡人同意本公司對會員卡之「約定條款暨規則」,得隨時修改或變更,並於修改或變更前之一定期間,於本公司門市或網站公告或個別通知持卡人後生效,持卡人同意上述公告可取代個別通知;如持卡人不同意修改或變更,應以電話或Email通知誠品顧客服務中心,由雙方協商相關事宜,持卡人同意若未於前述特定期間內通知,視為同意修改或變更。有關本卡各項最新使用規則、各項權益、消費優惠、標識符號、合作廠商、活動內容等相關資訊,請詳見誠品門市公告或迷誠品【會員專區】訊息:meet.eslite.com,本公司將於符合法令規定前提下,不定期更新或變更之,以最後更新者為準。
    • 十一. 任何人均不得利用會員卡及相關制度從事不法行為,違反者本公司將依法追究法律責任。
    • 十二. 對於會員卡之使用如有任何問題,敬請洽詢本公司誠品顧客服務中心0800-666-798。
  • 貳、 網路服務約定事項

    為利本公司及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司及誠品旅館事業股份有限公司)提供您便利之網路交易與誠品會員之網路服務(以下稱「網路服務」),當您使用本公司及關係企業所提供之網路服務時,請您詳讀「網路服務約定事項」,在您開始使用網路服務時,即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受「網路服務約定事項」所有內容,並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。如您不同意「網路服務約定事項」之全部或部分內容,請勿註冊,並請立即停止使用網路服務。

    • 一. 申請方式
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    • 二. 權利與義務
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      3. 會員不得基於非法目的,或以任何非法方式使用網路服務,並應遵守中華民國相關法令及網際網路之國際規範。若會員於中華民國領域外使用網路服務,並應遵守當地國家或地域之法令。會員不得利用網路服務從事包括但不限於下列侵害他人權益之行為:
        • (1) 散布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式之檔案。
        • (2) 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
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        • (6) 濫發廣告郵件。
        • (7) 其他誠品有正當理由認為不適當之行為。
      4. 如會員利用網路服務從事侵害他人權利之行為,或犯罪活動,或任何違法行為,會員應自負全部法律責任,本公司及關係企業將立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受之全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
    • 三. 網路服務內容的變更

      會員同意本公司及關係企業得隨時調整、變更、修改或終止網路服務或網路服務約定事項,並得於修改及變更前60日,於本公司及關係企業之網站公告後生效,不再另行個別通知。會員因參與本公司及關係企業之活動及使用網路服務,而與本公司及關係企業所發生之權利義務關係,均以本網路服務約定事項之最新修訂之版本為準。如會員不同意修改或變更,應於修改或變更生效日前,以書面通知本公司及關係企業,由雙方協商相關事宜,如逾期未為通知,應視為同意修改或變更。

    • 四. 網路交易須知
      1. 當會員完成線上訂購程序後,本公司及關係企業將自動經由電子郵件寄給您一封通知信,該通知僅表示本公司及關係企業已收到訂購訊息,惟並不表示該筆交易已經完成,本公司及關係企業保留是否接受該筆訂單之權利。會員得在本網站查詢訂單明細及出貨狀況。
      2. 當會員使用網路服務完成訂購程序,即表示已經提出購買之要約,並同意本條款及網頁上所載明之交易條件或限制。會員所留存之個人資料(例如:地址、電話…等),於訂購後如有變更,應立即上線修改,不得以資料已變更為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
      3. 會員使用網路服務進行網路交易,如遇有任何疑義,應以誠品電腦系統之電子交易紀錄為準。如發現交易資料不正確,應立即通知誠品顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)協助處理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品後,如發現商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
        • (4) 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
        • (5) 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
        • (7) 依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
      3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司及關係企業得拒絕退貨及退款。
    • 六. 網路服務的中斷或停止

      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況,本公司及關係企業有權暫停提供網路服務,直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容,包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權,屬於誠品所有,或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人,未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權,均不得以任何方式使用。如違反,立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形,歡迎檢舉,並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時,不影響其他有效條款之效力,「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料,誠品股份有限公司(下稱「本公司」)及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司)謹此依個人資料保護法(下稱「個資法」)第8條及第9條規定,告知您以下事項:

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心(服務專線0800-666-798按1)向本公司或關係企業行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或關係企業不會拒絕,並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
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    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料,您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施,尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

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