《来谈谈那些痛苦的事吧!》--成功商务人士给30岁以下年轻工作者最深入的职场建议
2020年12月29日
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《来谈谈那些痛苦的事吧!》--成功商务人士给30岁以下年轻工作者最深入的职场建议

撰文 我是老查.編輯 | Lexi Hsu

本文为「方格子直送」计划合作转载,未经允许请勿转载
文章内容皆为撰文者创作观点,非代表诚品立场


《来谈谈那些痛苦的事吧!》这本书是我今年读到有关职涯建议里最好的一本,是一位身为成功商务人士的父亲,写给大学即将毕业的女儿的「职涯教战守策」。

作者森冈毅大学毕业就进入消费品巨人P&G宝硷担任产品经理,非常成功的在日本市场将沙宣这个品牌奠定相当好的市场基础,因而被调派到北美P&G总部负责髪品的旗舰品牌潘婷,他也是从日本P&G被调派到美国总部的第一人,可说职场战绩非常辉煌。

2010年森冈毅离开了P&G,去到了大阪环球影城任职,在他接到这个工作邀约时,日本环球影城一直处於亏损的状态,每年的入园人次约七百万人,因此周遭的人都相当不看好。但森冈毅认为自己有能力将环球影城转亏为盈,接受了这个挑战,到任後也善用其所擅长以数据分析为基础的明确行销策略,成功的让环球影城的入园人次提高到一千五百万,成功逆转。後来,森冈毅认为自己的能力应该不只局限在服务一两个企业,於是就成立自己的行销策略顾问公司,帮助其他公司规划行销、策略,更加广泛运用他的专长。


▍父亲的叮咛意外成为职涯指南

为什麽父亲给女儿的叮咛会被出版呢?因为森冈毅留意到即将大学毕业的女儿对於职涯似乎苦无头绪,因此每天抽出时间写一点要给女儿的建议,无形中累积了相当多内容。当和他约稿的编辑向他催新书稿时,森冈毅还没有进度,但提到自己正在写一些给女儿的建议,想不到编辑读完之後非常惊艳,所以就有这本书了。

这本书我认为是我读过的职涯相关书籍里内容相当棒的一本,书里谈到的内容,我自己把它分为两个部分:

1. 如何帮自己的职涯创造有利的条件?
2. 如何在职涯克服困难和痛苦?


强力推荐30岁以下的的工作者能够阅读这本书,尤其是即将踏入社会的新鲜人,非常值得一读。我想,在30岁时,或许还在你的一、二份工作,在这样的情况下,读这本书可以反思一下自己的职涯发展策略,能不能运用书里的建议做一些调整?书中提到了许多作者自己亲身经历的案例,写得非常的深入,非常有参考的价值。

如何帮自己的职涯创造有利的条件?
思考自己的优势

作者在书的一开始就告诉女儿:

有件事情,学校未必会这麽教,但我要这样跟你说,人其实不是生而平等的。

造物者是用随机的方式去做安排的,像是有些人长得高矮胖瘦聪颖愚笨,这些都是随机的,因为这些随机的条件,造就了个体上的差异,尤其是智力,智力的不同可能造成学业或事业上的差距逐渐扩大,那这就不是公平的,我希望你能有个观念,不要期待人是平等的,你要去察觉这些不平等,掌握你自己的特色,并在你的立足点内发挥,在学校这麽多年的学习,你大概也对自己在行跟不在行的事物有些了解。


想要去创造优势的话,他建议要做两件事:

1. 掌握你有哪些特质
2. 找到能够充分发挥你的特质的场合


如果没有用上面的方法思考,很有可能你的决定反而会让自己居於劣势。


▍掌握自己的特质

森冈毅以自己为例,他认为自己是思考型的人,数理很强,但非常不擅长与人互动、沟通。从小到大,长久以来不管是老师或是长官给他的评语都是:希望能够与同学/同事好好相处。他其实也并非不喜欢跟人相处,只是个性使然让他比较没有办法亲切的与人合作,所以他就明白自己适合的工作不会是要跟人密切接触的职业,要找到一个符合自己喜欢思考、喜欢分析、能够善用自己「理性」这项特质的工作。

▍找到能够充分发挥你的特质的场合

森冈毅刚毕业时,也对於要到什麽公司任职取决不下,於是向他的老师寻求帮助。

「老师,我同时被P&G跟一间大银行录取了,你觉得我该如何选择呢?」
「那你有特别想做什麽吗?」
「我不知道,老师,我实在不确定。」
「那你就用抽签的方式吧!反正自己都不知道自己要什麽的话,不就是哪个机会都可以吗?

老师这番话点醒了森冈毅,或许他的确该好好思考自己要的是什麽,当思考了自己的特质後,再来应该思考自己的偏好是什麽?发展的「轴心」是什麽?你的「轴心」会由以下几件事情决定:

1. 你的价值观
2. 你喜好、期待的情境


所以他找出了两个要点,成为他以後职涯发展的轴心。

1. 想学到经营管理有关的相关技术。
2. 希望成长是快速的。


这样判断下来,P&G就是比较符合他期待的公司,所以选择了P&G。他告诉女儿,她也可以同样地用这种方式,去决定自己未来职涯发展的轴心,选择较符合自己期待的环境。在这个过程当中,一定会感到焦虑,但焦虑又分成良性跟恶性,其中恶性的焦虑是因为没有想清楚自己的需求而感到迷惘、旁徨所造成的,这种焦虑对你是没有帮助的,良性的焦虑则是在踏出舒适圈时,对於自己不熟悉的事物感到惶恐、害怕造成的。但是别担心,这些都是很自然的生物反应,在大自然的演变当中,生物对於改变都是很排斥的,因为改变而感到焦虑,是很自然的一件事

.

另外,他特别提醒自己的女儿:

找工作时,很多人喜欢去大公司,因为大公司看起来比较有发展性、系统性、具有升迁制度。但大公司就像手扶梯,你踏上去後,前面会有你的前辈、长官,後面会有你的後辈,你没办法前进,也很难後退,你只能顺着手扶梯缓缓的往上升,但这真的是好的生涯吗?我觉得未必,反而应该要像玩游戏一样,能够掷骰子,从骰子的结果找到不同的机会,这样或许会好一些。


制定职涯策略

知道了自己的优势後,就可以开始制定职涯策略。可以先设一个目标,暂定任何目标都可以,举例来说:三年内要升职成主管。因为有个明确的目标,才可以在对的轨道上往前进,而不是一直在旁徨摇摆,而目标当然可以因应你的成长或形势所改变。定好目标後,接着,森冈毅按照对任何职业都很重要的基本能力将优势分成三个类型:

T(Thinking)型人:思考力、策略性。
C(Communication)型人:社交力、传达力、经营人脉。
L(Leadership)型人:改变现况、驱动他人的能力。
极少数的:I(Imagination)型人:想像力、创新力。


人的特质一定会在自己喜欢做的事情里面展现,森冈建议可以准备一张纸跟便利贴,把自己平常喜欢做的事情不论大小以「动词」形式写在便利贴上,再将这些「动词」分类,哪些是属於思考型、社交型、带动改变的?越多符合某类型的,就表示某类型的倾向越明显,这会是发现自己特质、帮自己拟定策略的一个好的开始。


▍建立「个人品牌」行销自己

森冈毅告诉女儿,要尝试把自己当作是一个品牌去行销,这就类似最近很流行的「个人品牌」观念。在宣传「做什麽」之前,要先将自己的品牌定位,森冈毅用了「品牌金字塔」的架构,包含了如何品牌定位、拟定目标市场等等,如下图:

that wanaka tree
▲品牌金字塔

森冈毅也用他自己年轻时帮自己设定的「品牌金字塔」为例,设法把自己的特质以对自己有利的方式呈现:


that wanaka tree
▲年轻的森冈毅自己的「品牌金字塔」,“人并不坏”的说法委婉呈现自己不善交际的本质

为了让女儿更加了解,森冈毅还用了他帮另一位年轻人找到理想工作的案例,当事人是一个踏实认真的人,但乍看之下没有特别让人觉得有亮点的地方:(下图)


that wanaka tree
调整前,没有特别让人惊艳

森冈毅发现这个年轻人非常热衷於「填字游戏」,认为这是他的特色,也是可以作为品牌沟通的独特亮点,於是把他的「品牌金字塔」」调整如下:



that wanaka tree
调整後,产生差异化与识别性,以及凸显价值

感觉是不是更加有识别度与吸引力呢?这位年轻人也根据这个版本在求职时作为沟通的依据,果然找到理想的工作。

森冈毅提醒女儿,第一份工作只是一个开始而已,之後应该积极的去换工作。甚至要「主动换工作」而不是「被动换工作」。所谓「被动的换工作」就是为逃离原本的工作不愉快的的部分,常常是因为不良的人际关系,通常一个人离开的不是一间公司,而是他的老板。而「主动换工作」则是想办法在换工作的过程里更加强化、发挥自己的优势,甚至可以发展逆向优势,如果遇到没有人会的工作,大家都没有把握,可以衡量自己能不能挑战看看,或许可以培养自己的另一项优势。

但他也强调,千万不要因为一直换工作,而养成了半调子的习惯,什麽都会一些,但都不专精,也切记不要因此偏离了轴心。


如何在职涯克服困难和痛苦?

书中我认为谈到另一个非常有价值的议题是,在未来的职涯,一定会遇到痛苦、难受、困难的是,你要如何克服?在读这个部分时,许多故事我都能感同身受作者所遭遇的挫折,好几次看到眼眶泛泪。

面对自卑感

自卑感就是无法接受现实的自己与期待的自己或身旁的人之间有巨大的落差,森冈用自己的故事举例:他进了P&G这种大公司後,发现自己虽然善用了优势,可以理性分析、数学能力佳等特质在做报告时非常受用,但感性的部分是他的劣势,例如消费品如何包装?用什麽颜色比较适当?消费者喜欢什麽味道?这类的问题对他来说是不熟悉的领域,作者认为自己这方面跟其他人有些落差,加上老板是非常勤劳的7-11型人,即便是假日都会打电话跟他讨论公事,使他非常的紧张。久而久之,他在家中只要听到电话响起,就会感到很有压力,甚至慢慢演变成在办公室听到电话铃响竟然不敢接听的心理障碍,他担心再这样下去精神会无法承受压力而崩溃。

有天,他鼓起勇气跟自己的老板说:「老板,不好意思,我觉得我还是需要自己的私人时间,能不能请您以後周末放假时,不要打电话给我。」不料老板相当明理「原来是这样呀!那你的风格跟我不一样,这很正常,每个人做事都有自己的风格,你可以早点跟我说就好了,我就不会在周末打去打扰你了。」,而且也刻意帮助森冈克服工作上的障碍,才让森冈有日後可以在P&G大放异彩的机会。

在这个过程里面,森冈认为自己能够鼓起勇气去向老板提出自己不满,设法去调整彼此都舒适的模式,是自己克服自卑感的一大进步。你要相信自己是可以成长的,可以改变的,要相信这件事,才能克服自卑感带给自己的痛苦。

面对不能接受的事 — 必须执行自己都不认同的任务

在一次的升职当中,森冈得到了P&G中一个即将引进日本的新品牌的品牌经理的职位,但所有人包括森冈也都清楚,因为美日市场特性的不同,这个产品并不符合日本消费者的需求,最终一定会是以失败告终的,因此森冈很烦恼到底该不该接下这个任务,他寻求老板的意见,老板说:「如果你想升职,那就把这个任务接下来,想办法赶快推出这项产品,让它赶快失败,你才可以赶快脱身。」森冈觉得这种作法很不可思议,也和他理性分析的原则不符,但还是被迫接受了。

这个任务不出所料过程也相当痛苦,包含他的团队,甚至是森冈毅本人都觉得整件事非常的糟糕,因为必须去做一件注定没有好的成果,且原因只是因为办公室政治因素考量的鸟事。专案失败後,森冈思考自己为什麽会落入这样的局面?他认为一开始在谈这个任务时时,他面临在想要升职的期望,但还没有筹码向老板谈判甚至说不,才让自己必须承受这样的後果,因此他告诉女儿:「如果你不想陷入连自己都没办法接受的事时,唯一的法宝,就是让自己在某个领域成为不可或缺的「人财」,意思就是说,要让自己强大起来,才有本事去不接受自己无法接受的事。」

面对不能接受的事—被批得体无完肤毫无价值

虽然经历了上述的挫败,但之後的工作森冈发挥了自己的实力,成功的为沙宣这个品牌奠定良好的市场基础,他也因为这项功绩2004年被调派到美国总部,负责潘婷这个旗舰品牌,一开始,森冈毅以为美国的同事会很欢迎他的到来,但现实是,他们对於公司这样的人事调派相当的不满意,觉得怎麽会让日本人来负责这麽重要的工作?因此一直想办法刁难森冈毅,例如:在他要报告前,把简报的封面换成情色图片,或是在他面前故意讲话特别的快并夹杂俚语,让他听不懂,但森冈都设法忍受下来。

有天,森冈的美国老板把他找去,训斥他在客户面前简报因为英文不够流利总是结结巴巴的,根本是在拖累团队,以後的开会不需要他到场了,要他自己好好想一想,要不要乾脆回日本算了,这已经是近乎歧视与霸凌的作法了,森刚也开始怀疑,自己真的能够继续下去吗?

第二天,他完全鼓不起动力去上班,几乎只想赖在床上,但他觉得如果不去上班,就代表输了,甚至连日本P&G都会被美国同事否定,他不能接受事情变得如此,因此他还是去公司,找了他的老板,并向他吼道:「以後的每个会议,我会参加,因为我是这个品牌的经理!」

光是出席会议是不够的,他必须发挥自己的角色与作用,因此森冈找了一位第二代巴西裔移民,因还对他算友善的同事,请同事用标准的英文将报告的内容在控制在十四分钟内完成的篇幅录音给他听。回家後,森冈反覆的听着录音死背,练习发音、抑扬顿挫。而因为他在这个岗位上的坚持,最後也有很好的结果,同事看到他的努力後,反而开始尊敬他,对他开始友善,甚至最後在他要回日本前,还希望他可以留下来,继续一起工作。

森冈告诉女儿,认为自己永远都只会遇到好人,是不切实际的想像,遇到别人批评、霸凌你的时候,最好的方法就是用能力说服他们,因为实力才可以换取友谊跟尊重。


天下父母心

在读这本书的时候,我想到了前阵子与朋友跟他大学刚毕业的女儿一起吃饭时的一个对话,我们三人一起到餐厅後,朋友就将菜单交给女儿,请她帮大家点菜,女儿这时候就疑惑地说:「点菜不就是,看爸爸跟叔叔要吃什麽,大家点自己喜欢的,就凑成一桌菜了?」朋友就说:「不是这样子的,将来在工作或是社交的场合,你可能是最年轻的,就要负责帮大家张罗点菜这种事,到时候,你就要看在场有多少人?这顿饭的预算是多少?有没有谁不吃什麽?这些都弄清楚後,从菜单里面选出最适合、均衡的菜色,最後再询问大家有没有意见,这样才是得体的点菜方式。」

我在旁边看着我的朋友谆谆善诱的提点女儿,觉得很有趣,父母就是遇到什麽机会都想教育自己的孩子,希望教他们一些道理,希望能让孩子的将来能更顺利发展,这就是「父母心」啊。

本文/图经授权转载自方格子(原标题:《来谈谈那些痛苦的事吧!》--成功商务人士给30岁以下年轻工作者最深入的职场建议


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    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后,本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信,该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息,惟并不表示该笔交易已经完成,本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序,即表示已经提出购买之要约,并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如:地址、电话…等),于订购后如有变更,应立即上线修改,不得以资料已变更为理由,否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易,如遇有任何疑义,应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确,应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后,如发现商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定,网路交易之商品,买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回,并不适用前述《消费者保护法》之规定:
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品,包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品,包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间,所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品(例如漫画、小说、CD影音商品等等)。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件,货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品,必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性,如已开立及取得实体发票(纸本),并应连同发票一并退回;否则,本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况,本公司及关系企业有权暂停提供网路服务,直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容,包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权,属于诚品所有,或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人,未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权,均不得以任何方式使用。如违反,立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形,欢迎检举,并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时,不影响其他有效条款之效力,「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法,并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料,诚品股份有限公司(下称「本公司」)及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司)谨此依个人资料保护法(下称「个资法」)第8条及第9条规定,告知您以下事项:

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查(下称「搜集目的」),本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前,在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内,搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内,本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心(服务专线0800-666-798按1)向本公司或关系企业行使下列权利,除个资法另有规定外,本公司或关系企业不会拒绝,并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

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