主題專欄 2025年8月4日

銅鑼灣店職人自策展 │ 【全方位萬能職場溝通秘笈】

撰文香港誠品書店

在「職場」這個武林，無論辦工定扮工，都免不了和同事﹑上司「過招」。假如你沒有一身好話術，唇槍舌劍在所難免。但！！！只要找到屬於自己的獨鬥秘技，就可以練出三寸不爛之舌，化干戈為玉帛，暢所欲言；亦可練出一雙金睛火眼，看穿職場有毒同事，找到一輩子知已。假以時日，你將成為職場不死鳥，遊走自如，隨心所欲，征服四方。

犀飛利霹靂嘴

📖《頭腦好的人說話前思考的事》
作者｜安達裕哉
出版｜悅知文化

本書作者安達裕哉從原本不善言詞，到能夠打動專業經驗遠比自己豐富的人，靠的並不是「說話技巧」，而在於「思考的深度」。本書融入大量案例，無論新人、職場老鳥，甚至任何產業的工作者都能快速應用。

當一般人只在乎說話內容，聰明人卻會知道何時該保持沉默、何處該替人著想。只要說話前先思考過，不管是提案發表、商務會議、向他人請教、面試、銷售話術、初見面交談⋯⋯每個人都能成為「頭腦好的人」，進而產生強大的影響力。

💡如何把話講得清楚易懂？
找主管商量時，與其說「我有一件事想討論」
→不如直接指出結論「有個關於客訴的問題想和您請教」

💡為何別人會覺得你說話膚淺？
避免只說出「你看見的部分」，也不要放馬後砲
→而是要深入研究「與自己立場相反」的意見

💡如何表達出自己的意見？
只依據自身的經驗，發表主觀的感受是不夠的
→要為主觀的事實添加證據，使之成為他人也可接受的形式

📖《為什麼對方總是聽不懂？》
作者｜今井睦美
出版｜天下文化

菁英領袖、專業教練都在使用的認知科學溝通法！
承認人與人之間彼此無法真正理解，才是「溝通」的起點！

擺脫「我不是早說過了？！」「我都說得這麼簡單了⋯⋯」的執念，
因為問題不在於你「怎麼說」，而是對方「怎麼解讀」。

☑覺察自己和對方的「基模」（schema），建立「有效傳達」的基礎！

「話說出口」≠「能被聽懂」，「進入視野」≠「看得清楚」，人類的理解力在「觀點的偏誤」下，記憶很可能「被竄改」。

☑掌握深度影響人類思維能力的認知科學，才是「精準溝通」的關鍵！

作者身為活躍於日本和國際舞臺的發展心理學與認知科學家，帶你探索溝通與科學的奧祕。

零死角讀心眼

📖《深刻認識一個人》
作者｜大衛．布魯克斯
出版｜天下文化

一個人的品格高下，就看他日常怎麼與人互動。
說來簡單，就是讓人覺得自己被看見、被理解。
──大衛．布魯克斯

很多人覺得自己就像隱形人，得不到尊重。
而人最渴望的，就是有人以關愛和接納的目光，看著自己。
你知道如何給予他人我們所渴望的那種深切關心嗎？

《紐約時報》專欄作家大衛．布魯克斯在《成為更好的你》中，敦促我們思考，要追求履歷成績，或悼文中的美德；《第二座山》告訴我們攀爬世俗成就的第一座山後，還要攀爬第二座山，追求靈魂渴求的進階人生。這次，他將目光轉向人與人之間的連結。

布魯克斯有感於現代人活在充滿政治對立、缺乏人性的科技世界和裂解的社會之中，彷彿人與人之間失去互相了解的能力，對彼此視若無睹。因此他探究造成這些危機的深層原因，列出以下三點，告訴我們如何真正了解別人，進而在家庭、職場和生活中締造更深刻的人際關係。

📖《如果害怕上班，呼叫MBTI》
作者｜曹受妍
出版｜方舟文化

給比起工作，與人相處更吃力的你——三星、SK、LG⋯⋯韓國大企業都在用的組織溝通技巧

你也曾因性格相異的同事而排斥上班嗎？

和個性合得來的同事一起工作，不但氣氛和諧、溝通愉快，而且容易產生共鳴，工作得以順利進行；然而相反地，與性格南轅北轍的同事一起工作時，不但想法零交集、難以做出共同決策，還常常因為無法互相理解而產生矛盾。誤解的狀況一久，便容易演變成小圈圈、同溫層、宮鬥劇碼⋯⋯。這些爛戲一旦在職場內部上演，應付起來遠比工作本身還要複雜且令人痛苦萬分。
原本處理堆積如山的工作已經很疲憊了，令人不自在的同事又讓人更害怕上班。好不容易進入能發揮所長、條件滿足的職位，難道只因為遇上「錯的人」，就只得默默忍受或黯然求去了嗎？
先等等！韓國名企業講師「曹受妍」，想藉由本書傳授給你她在三星、SK、LG、韓華等大企業裡，替疲憊上班族解決人際苦惱時所使用的「關係回血技巧」，這套技巧，正是風靡韓國，幾乎要成為自我介紹基本碼的——MBTI十六型人格。

位置｜銅鑼灣店 8F
展期｜8.01 FRI.- 8.31 SUN.