成為飼主毛孩的避風港,貓咪急診室裡的非日常——專訪「動物醫院339號」盧大立院長&醫療助理瑪格
撰文 提案編輯室根據心傳動物醫院針對 217 隻貓所做的心臟病調查:有 49 隻貓(23%)是有潛在性心臟病,其中輕度心臟病佔 31%,中度佔 38%,重度佔 31%;有 50 隻貓咪有聽到心雜音,但在這些貓咪之中,只有一半是真的有心臟病。而「肥厚性心肌病」為最常見的心臟病,佔所有心臟病中的 65%。
採訪這天,門外正逢好雨時節,搭著落雨之聲,環顧院內四方天地和壁面,選用如大地般親和樸實的土壁,再打上暖黃的光,靜謐的等候區裡流洩著一股療癒的氣息,宛如洞穴般的圓弧,小心地區隔出院內不同密室的功能。嶄新的空間設計,打破過往對動物醫院的既定印象,不只緩解了飼主的焦急情緒,也讓前去接受醫護治療的毛孩們,擁有無與倫比的安心感。
位在大安區的心傳動物醫院,是一間犬貓心臟專科的醫院,在台灣像這樣的專科醫院並不多,因為需要在硬體和軟體設備上的經驗較多。擔任院長的盧大立獸醫師說「超音波檢查現在還滿多地方可以做的,但若是像心導管手術,能做的地方就很少,北區大概就是我們(心傳)」,而這其實是目前獸醫環境的趨勢變化,而且飼主們也慢慢可以接受跟理解,醫療分科能給予更完善的醫療照護,近幾年不同專科開始蓬勃發展,醫療的選項也變得越來越多。
▲心傳動物醫院院長:盧大立獸醫師
疫情期間,盧醫師找了院內的醫療助理瑪格共同主持,一起錄製 Podcast 節目「動物醫院 339 號」,關於節目名稱的由來,他指著牆上書架「其實是參考這本我很喜歡的繪本《動物醫院 39 號》,希望透過不同的媒介,來傳達更多與動物醫療有關的知識」,之前雖有錄製過一些衛教影片、寫醫療文章刊載在官網,但成效和載體的影響力有限,花費的成本相對也高。
「之前,有一場飼主講座結束後,有人在底下說有收聽我們的節目,當下其實就有感受到——原來我們的聽眾是遍布在台灣的各個地方,原來真的有人聽到我們想要傳遞的資訊,跟我們希望讓他們接收到的知識」瑪格回憶。讓盧醫師印象特別深刻的是,後來真的有飼主聽了建議:算呼吸次跟聽心雜音,發現有異狀而來約診。若在貓咪的身上,聽診發現有異常,例如奔馬音或是心雜音、心律不整;若要進一步檢查,可以選擇超音波或為貓咪抽血做快篩檢查。
▲盧大立院長
「以前十個來看診,可能沒有一個人知道要算呼吸次數,現在都很有概念知道要算,十個裡面大概會有五個或七個,在不同的地方曝光,還是有幫助的」盧醫師露出欣慰的表情;聊到做節目之後的改變或收穫,瑪格的語氣認真「因為我自己也是飼主,錄節目前必須先讀完資料,弄清楚內容之後再錄。最實質的收穫就是,當我接到預約電話時,可以很快速告訴對方,接下來應該要怎麼處理,下一個步驟是什麼」,深入理解之後,在處理跟表達上也會比較清楚。
盧醫師則回應「這也是當初我找瑪格錄節目的初衷,想用不同的方式讓大家更好吸收,而 Podcast 的反饋跟回應是最直接的」,站在飼主角度思考的瑪格,常會提出一些做為獸醫師習以為常而可能忽略的疑問,但那其實是許多擁有同樣困擾的飼主,會想進一步去了解的,「過去,很少人會說『我有看過你們的影片跟文章』,但現在會有人表示說『我有在聽你們的節目』」盧醫師補充道,而這也是他感受到最實質的收穫。
▲盧大立院長&醫療助理瑪格
時時有創新思維,犬貓心臟專科的推手盧醫師,搭配曾在節目上笑稱自己是「胸無大志卻又不安於室」的毛孩飼主瑪格,將飼主衛教和寵物醫療等專業知識,透過輕鬆談天的方式傳遞,「成為你的避風港」的單元名稱,也呼應了設立醫院時所立下的願景:讓每一隻毛孩都能獲得優質的專科醫療照護。
當被問及除了住院醫師的「新鮮肝生存守則」以外,未來是否還會推出新的單元,盧醫師面帶微笑「其實還有。是有關動物醫院的創業筆記,想從創業者和管理者的角度,分享經營理念、團隊建立,以及閱讀的筆記」,節目就像另一種紀錄心傳的方式,盧醫師期許能用自身經驗,為這個產業帶來更多的影響,那些發生在貓咪急診室裡的非日常,其實是有更多暖心的一面。
★盧大立院長推薦書單★
書名|《動物醫院39號》 | 書名|《講貓的壞話》 |
作者|李瑾倫;出版|大塊文化 | 作者|李瑾倫出版|大塊文化 |
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