禮品包裝職人日常:肩負傳達心意的使命,巧手展現每份禮物承載的感情與故事
撰文 中央社文化+ 文:葉冠吟/攝影:裴禛一串鑰匙、一隻長頸鹿、一台腳踏車到一疊鈔票磚,禮品包裝職人的包裝台上,每天都會出現各色各異的禮物,等著他們為它妝點加分,讓90分的心意趨近滿分,也陪著送禮者走過生命的每個重要一刻。
(攝影:裴禛)
攤開包裝紙,將禮品輕柔裹上,沿著摺痕,一點一點把蘊含的心意濃縮摺入,精巧為其繫上夢幻的法式緞帶花,「您的禮品好了」,彷彿為禮物撒下魔法師的祝福魔法,閃閃發光。
七彩各色的緞帶,從圓珠、緞面到蕾絲材質,整齊劃一放置在木質櫃間;另一面牆則掛滿美如畫的進口精美包裝紙,讓人被色彩渲染的目眩神迷。在誠品風格文具館一隅,有這麼一群禮物包裝職人,每天用雙手為客人的心意加分,參與他的喜怒哀樂與生命重要的每個日子。
看似浪漫的工作空間,有光怪陸離的趣聞,也乘載著無數禮物背後的故事。
在包裝區,七彩各色的緞帶,從圓珠、緞面到蕾絲材質,整齊劃一放置在木質櫃間;另一面牆則掛滿美如畫的進口精美包裝紙,讓人被色彩渲染的目眩神迷。(攝影:裴禛)
文具館神秘角落,讓 90 分禮物趨近滿分
俐落交替使用著剪刀、雙面膠、美工刀,服務逾4年的包裝區組長怡安,受訪時順手替母親節檔期的禮品搭配合適的材質。從裹上包裝紙到最後的緞帶花步驟,平均只要10到15分鐘,即可完成,怡安笑說每回最耗時的,是陪著客人討論出理想外觀的過程。
「我想要華麗的那種」、「可以幫我做有浪漫感覺的嗎」、「有質感一點」等,是客人常拋出抽象形容詞,還沒回過神前,他們還得兼當觀相大師,迎面收到對方湊過來的照片,「欸……我不知道他喜歡什麼顏色,但我朋友長這樣,你看適合什麼?」讓怡安只能硬著頭皮,從收禮者穿著色調,試圖判別對方喜好。
為了協助客人縮小或聚焦範圍,他們會事先擺設不同的包裝樣品,讓彼此能有具體共識,指出「我就是想要這樣的感覺」。當然也有不少客人,會直接用閃亮亮的眼睛,盯著他們:「我相信你,你是專業的!」怡安笑說:「這時候都會特別緊張,感覺責任重大」。
身為一個專業的禮品包裝職人,得隨時接招客人天馬行空要求,怡安包裝區的前輩學姊聆如補充,平時靠大量閱讀服飾雜誌、逛百貨服裝區櫥櫃的擺設,擴充個人設計資料庫。(照片提供:誠品)
身為一個專業的禮品包裝職人,得隨時接招客人天馬行空要求,怡安包裝區的前輩學姊聆如補充,平時靠大量閱讀服飾雜誌、逛百貨服裝區櫥櫃的擺設,擴充個人設計資料庫,「其實包裝紙和緞帶的關係,很像衣服的搭配,領帶、上下衣顏色、不同材質的組合」。
「送禮反映送禮者的內心與對收禮者的了解」,聆如喜歡藉由觀察客人身上的穿著,來推薦合適的包裝,「穿著深色,就會用比較雅緻的色調與緞帶;衣服層次多元的,就喜歡找彩度相對高的包裝紙」。包到後來,每個職人都有各自擅長、喜歡的風格,光看緞帶花就知道出自哪位同事的巧手,「就像髮型師一樣,熟客都有習慣合作的職人,還會指名要請誰協助」。
巧手包裝 參與他者生命重要的每一刻
包裝區的旺季,仍是季節性禮品,農曆春節、西洋情人節、母親節、父親節、七夕情人節(對,情人節就是要過兩遍)、畢業季……等都會讓現場禮品大排長龍,忙得不可開交,其中耶誕節是禮物最大量湧入的季節,一天就約有300件禮品排隊處理,不少誠品「退輔會」、前同事都會捲起衣袖回鍋協助。
難免遇到急性子的客人,會匆忙跑到包裝台前烙下一句:「你隨便包一包就好啦」,學姊妹倆人相視而笑,直呼這句話完美示範如何一秒挑戰禮品包裝職人的專業,「我們從來沒有隨便好嗎!」
瞬間打好無數禮品的巧手背後,是無數個摺著報紙、廣告單的夜晚,聆如和怡安家中幾乎所有盒子都穿了「衣服」,小至牙膏盒、大至禮餅盒。(攝影:裴禛)
瞬間打好無數禮品的巧手背後,是無數個摺著報紙、廣告單的夜晚。「我們原本都和包裝沒關係,也不懂,都是進來後慢慢學習」,聆如和怡安家中幾乎所有盒子都穿了「衣服」,小至牙膏盒、大至禮餅盒,讓家人哭笑不得。
聆如分享,正式上工前他們得先通過考核,包含時間限制、包裝流暢度,其中最難一關,就是「包唱片CD盒」,唱片盒薄又扁,若這麼難掌握的尺寸都能輕鬆上手,正常大小絕對難不倒。回想家裡堆成一疊小山的廣告紙包裝物,「真的沒有隨便這件事」,雙姝聳聳肩。
職人們透過一朵朵緞帶花,見證客人們從暗戀的生日禮物開始,變成情人節禮品、求婚戒指到結婚紀念日,用禮物紀錄一段關係進展的羅曼史。(攝影:裴禛)
不過更多客人是像朋友般的老面孔,包裝區設立多少年,就來了多少年。
職人們見證男孩從暗戀的生日禮物開始,變成情人節禮品、求婚戒指到結婚紀念日,用禮物紀錄一段關係進展的羅曼史。
聆如記得,有位客人要追女友時,印了一本關於兩人的相冊特別來包裝,隔一年再碰到他時,對方開心分享要來包「一週年交往紀念日」禮物,拿出兩本一模一樣的新相冊,希望包成同款外觀即可。詳細詢問後,聆如才得知對方的可愛理由,「他說上次遇到下雨淋濕了,很怕自己粗線條又沒顧好禮物,這次想要萬無一失」。
有時候,會遇到嫌另一半手藝不精,又知道兒子超愛飛機圖樣的爸爸,趁家人用餐時,偷偷跑來求救,想重新包裝兒童節禮物給兒子驚喜,「當然也有帶小孩來挑母親節禮物的爸爸啦」,聆如偷笑。
想像不到的禮物 從鈔票磚到一串鑰匙
不只客人百百種、禮物也是千奇百怪。
來店的需求類型很多樣,從最基礎的生日禮物、小孩彌月禮、公司行號尾牙禮品,甚至還有駐外代表處要送給總統的外交贈禮等。聆如更秀出手機中樂團告五人的《在這座城市遺失了你》MV截圖,「有陣子我們常替顧客包空的禮物盒,後來在告五人MV的桌子上發現,原來客人是影像製作團隊,把它當成道具使用」。
來店的需求類型很多樣,從最基礎的生日禮物、小孩彌月禮、公司行號尾牙禮品,甚至還成為MV道具。
問及包過較特別形狀的禮物,兩人如數家珍,從牽腳踏車、拎著幼兒跳跳馬、長頸鹿玩偶或扛著高爾夫球竿進到包裝區的客人還不少,面對這類「長」到難以用包裝紙打理的,怡安只好建議,「在腳踏車龍頭,或跳跳馬脖子直接打個別緻的緞帶花好嗎?」
還有回,一名婦人請助理推著半身高的大箱子前來,重到得靠兩個人才足以把它扛上包裝桌,後來他們得知,裡面放了一組健身器材,不只祝福收禮者能好好健身,也讓包裝職人提前運動了一番。
不只客人百百種,禮物也是千奇百怪、尺寸各異,大到超過人半身高,或是寬到整個包裝台都快放不下。 (照片提供:誠品)
更讓怡安難忘的,是某年過年前夕,有客人拿了一袋全數換成紅通通百元鈔票的新台幣30萬,剛從銀行熱騰騰領出來,連捆錢的標籤都未拆,方方正正,完全不用盒子,直接用包裝紙捆成「現金紅包磚」送給長輩,「第一次包裝如此貴重禮品有點緊張,還特別請客人站在現場確認包裝過程,讓彼此安心」。
學姊聆如則遇過把鑽戒像俄羅斯娃娃般,放入層層盒子裡,包裝紙特別選用印有各國特色的樣式,象徵與對象共同旅遊的回憶,全數收納,特別多情。
「每次接過手中的物品,都會很謹慎處理,彷彿有種使命感,因為那都是客人要傳達心意的禮物」,尤其這是份會陪人走過生命喜怒哀樂的工作,包含告別,聆如說道。
她曾為一串鑰匙包裝,是一個酷酷、灑脫的女孩遞給她的。聆如本以為是新居落成或買了新車,沒想到是還給前伴侶的分手禮物,「她想和對方好好說再見,希望有種儀式感的告別」;另一個則是盒裝滿紙卡、小東西的方盒子,它將在一場告別式中被打開。送禮者們會聚在一起,藉由開箱的每樣物品,細數過世好友的樣貌與彼此關於他的小故事。
為心意妝點加分 讓具有渲染力的暖意擴散
為什麼喜歡這份工作,甚至許多已離職的同事願意在下班、休假之際,在耶誕節主動站回包裝台幫忙?聆如和怡安笑回:「是種療癒感,能參與大家的重要日子」,看著羞澀的臉龐、閃爍熱情的眼神,抑或是不知所措,當他們找上你時,都是為了給特別的對象一份驚喜,才會在精心選好的禮物後,想再為它增添顏色。
透過包裝職人的巧手,能讓每份已有90分禮物,更讓它接近100分,職人們分享:「透過選紙材、緞帶,把更多心意放進去了。」(攝影:裴禛)
「他或她的禮物可能已有 90 分,但我們能讓它更接近 100 分,透過選紙材、緞帶,把更多心意放進去了」,聆如分享,不少客人確認完禮品造型後,等待過程,忍不住想再多寫一張卡片,好好傾訴對收禮者的愛、關懷與感謝。那份暖暖的心意跟笑容一樣,是有渲染力的。
有句老套的情話是,「只要有心,每天都是情人節」,或許通用在每個季節、每個對象,禮物與祝福永遠不嫌多,在文具館的角落裡,有一群職人等著為你的心意妝點加分。
主題照:「您的禮品好了」,包裝區組長怡安分享,在誠品風格文具館一隅,有這麼一群禮物包裝職人,每天用雙手為客人的心意加分,參與他的喜怒哀樂與生命重要的每個日子。
(攝影:裴禛)
延伸收看:畢業儀式感滿點!文具職人帶你看畢業季有什麼好物?
{本文經授權轉載自中央文化+(為心意繫上緞帶花 禮品包裝職人的日常)}
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