主题专栏 2023年5月30日

礼品包装职人日常：肩负传达心意的使命，巧手展现每份礼物承载的感情与故事

撰文中央社文化+　文：葉冠吟／攝影：裴禛

一串钥匙、一只长颈鹿、一台脚踏车到一叠钞票砖，礼品包装职人的包装台上，每天都会出现各色各异的礼物，等着他们为它妆点加分，让90分的心意趋近满分，也陪着送礼者走过生命的每个重要一刻。

（摄影：裴禛）

摊开包装纸，将礼品轻柔裹上，沿着摺痕，一点一点把蕴含的心意浓缩摺入，精巧为其系上梦幻的法式缎带花，「您的礼品好了」，彷佛为礼物撒下魔法师的祝福魔法，闪闪发光。

七彩各色的缎带，从圆珠、缎面到蕾丝材质，整齐划一放置在木质柜间；另一面墙则挂满美如画的进口精美包装纸，让人被色彩渲染的目眩神迷。在诚品风格文具馆一隅，有这麽一群礼物包装职人，每天用双手为客人的心意加分，参与他的喜怒哀乐与生命重要的每个日子。

看似浪漫的工作空间，有光怪陆离的趣闻，也乘载着无数礼物背後的故事。

在包装区，七彩各色的缎带，从圆珠、缎面到蕾丝材质，整齐划一放置在木质柜间；另一面墙则挂满美如画的进口精美包装纸，让人被色彩渲染的目眩神迷。（摄影：裴禛）

文具馆神秘角落，让 90 分礼物趋近满分

俐落交替使用着剪刀、双面胶、美工刀，服务逾4年的包装区组长怡安，受访时顺手替母亲节档期的礼品搭配合适的材质。从裹上包装纸到最後的缎带花步骤，平均只要10到15分钟，即可完成，怡安笑说每回最耗时的，是陪着客人讨论出理想外观的过程。

「我想要华丽的那种」、「可以帮我做有浪漫感觉的吗」、「有质感一点」等，是客人常抛出抽象形容词，还没回过神前，他们还得兼当观相大师，迎面收到对方凑过来的照片，「欸……我不知道他喜欢什麽颜色，但我朋友长这样，你看适合什麽？」让怡安只能硬着头皮，从收礼者穿着色调，试图判别对方喜好。

为了协助客人缩小或聚焦范围，他们会事先摆设不同的包装样品，让彼此能有具体共识，指出「我就是想要这样的感觉」。当然也有不少客人，会直接用闪亮亮的眼睛，盯着他们：「我相信你，你是专业的！」怡安笑说：「这时候都会特别紧张，感觉责任重大」。

身为一个专业的礼品包装职人，得随时接招客人天马行空要求，怡安包装区的前辈学姊聆如补充，平时靠大量阅读服饰杂志、逛百货服装区橱柜的摆设，扩充个人设计资料库。（照片提供：诚品）

身为一个专业的礼品包装职人，得随时接招客人天马行空要求，怡安包装区的前辈学姊聆如补充，平时靠大量阅读服饰杂志、逛百货服装区橱柜的摆设，扩充个人设计资料库，「其实包装纸和缎带的关系，很像衣服的搭配，领带、上下衣颜色、不同材质的组合」。

「送礼反映送礼者的内心与对收礼者的了解」，聆如喜欢藉由观察客人身上的穿着，来推荐合适的包装，「穿着深色，就会用比较雅致的色调与缎带；衣服层次多元的，就喜欢找彩度相对高的包装纸」。包到後来，每个职人都有各自擅长、喜欢的风格，光看缎带花就知道出自哪位同事的巧手，「就像发型师一样，熟客都有习惯合作的职人，还会指名要请谁协助」。

巧手包装参与他者生命重要的每一刻

包装区的旺季，仍是季节性礼品，农历春节、西洋情人节、母亲节、父亲节、七夕情人节（对，情人节就是要过两遍）、毕业季……等都会让现场礼品大排长龙，忙得不可开交，其中耶诞节是礼物最大量涌入的季节，一天就约有300件礼品排队处理，不少诚品「退辅会」、前同事都会卷起衣袖回锅协助。

难免遇到急性子的客人，会匆忙跑到包装台前烙下一句：「你随便包一包就好啦」，学姊妹俩人相视而笑，直呼这句话完美示范如何一秒挑战礼品包装职人的专业，「我们从来没有随便好吗！」

瞬间打好无数礼品的巧手背後，是无数个摺着报纸、广告单的夜晚，聆如和怡安家中几乎所有盒子都穿了「衣服」，小至牙膏盒、大至礼饼盒。（摄影：裴禛）

瞬间打好无数礼品的巧手背後，是无数个摺着报纸、广告单的夜晚。「我们原本都和包装没关系，也不懂，都是进来後慢慢学习」，聆如和怡安家中几乎所有盒子都穿了「衣服」，小至牙膏盒、大至礼饼盒，让家人哭笑不得。

聆如分享，正式上工前他们得先通过考核，包含时间限制、包装流畅度，其中最难一关，就是「包唱片CD盒」，唱片盒薄又扁，若这麽难掌握的尺寸都能轻松上手，正常大小绝对难不倒。回想家里堆成一叠小山的广告纸包装物，「真的没有随便这件事」，双姝耸耸肩。

职人们透过一朵朵缎带花，见证客人们从暗恋的生日礼物开始，变成情人节礼品、求婚戒指到结婚纪念日，用礼物纪录一段关系进展的罗曼史。（摄影：裴禛）

不过更多客人是像朋友般的老面孔，包装区设立多少年，就来了多少年。

职人们见证男孩从暗恋的生日礼物开始，变成情人节礼品、求婚戒指到结婚纪念日，用礼物纪录一段关系进展的罗曼史。

聆如记得，有位客人要追女友时，印了一本关於两人的相册特别来包装，隔一年再碰到他时，对方开心分享要来包「一周年交往纪念日」礼物，拿出两本一模一样的新相册，希望包成同款外观即可。详细询问後，聆如才得知对方的可爱理由，「他说上次遇到下雨淋湿了，很怕自己粗线条又没顾好礼物，这次想要万无一失」。

有时候，会遇到嫌另一半手艺不精，又知道儿子超爱飞机图样的爸爸，趁家人用餐时，偷偷跑来求救，想重新包装儿童节礼物给儿子惊喜，「当然也有带小孩来挑母亲节礼物的爸爸啦」，聆如偷笑。

想像不到的礼物从钞票砖到一串钥匙

不只客人百百种、礼物也是千奇百怪。

来店的需求类型很多样，从最基础的生日礼物、小孩弥月礼、公司行号尾牙礼品，甚至还有驻外代表处要送给总统的外交赠礼等。聆如更秀出手机中乐团告五人的《在这座城市遗失了你》MV截图，「有阵子我们常替顾客包空的礼物盒，後来在告五人MV的桌子上发现，原来客人是影像制作团队，把它当成道具使用」。

来店的需求类型很多样，从最基础的生日礼物、小孩弥月礼、公司行号尾牙礼品，甚至还成为MV道具。

问及包过较特别形状的礼物，两人如数家珍，从牵脚踏车、拎着幼儿跳跳马、长颈鹿玩偶或扛着高尔夫球竿进到包装区的客人还不少，面对这类「长」到难以用包装纸打理的，怡安只好建议，「在脚踏车龙头，或跳跳马脖子直接打个别致的缎带花好吗？」

还有回，一名妇人请助理推着半身高的大箱子前来，重到得靠两个人才足以把它扛上包装桌，後来他们得知，里面放了一组健身器材，不只祝福收礼者能好好健身，也让包装职人提前运动了一番。

不只客人百百种，礼物也是千奇百怪、尺寸各异，大到超过人半身高，或是宽到整个包装台都快放不下。（照片提供：诚品）

更让怡安难忘的，是某年过年前夕，有客人拿了一袋全数换成红通通百元钞票的新台币30万，刚从银行热腾腾领出来，连捆钱的标签都未拆，方方正正，完全不用盒子，直接用包装纸捆成「现金红包砖」送给长辈，「第一次包装如此贵重礼品有点紧张，还特别请客人站在现场确认包装过程，让彼此安心」。

学姊聆如则遇过把钻戒像俄罗斯娃娃般，放入层层盒子里，包装纸特别选用印有各国特色的样式，象徵与对象共同旅游的回忆，全数收纳，特别多情。

「每次接过手中的物品，都会很谨慎处理，彷佛有种使命感，因为那都是客人要传达心意的礼物」，尤其这是份会陪人走过生命喜怒哀乐的工作，包含告别，聆如说道。

她曾为一串钥匙包装，是一个酷酷、洒脱的女孩递给她的。聆如本以为是新居落成或买了新车，没想到是还给前伴侣的分手礼物，「她想和对方好好说再见，希望有种仪式感的告别」；另一个则是盒装满纸卡、小东西的方盒子，它将在一场告别式中被打开。送礼者们会聚在一起，藉由开箱的每样物品，细数过世好友的样貌与彼此关於他的小故事。

为心意妆点加分让具有渲染力的暖意扩散

为什麽喜欢这份工作，甚至许多已离职的同事愿意在下班、休假之际，在耶诞节主动站回包装台帮忙？聆如和怡安笑回：「是种疗癒感，能参与大家的重要日子」，看着羞涩的脸庞、闪烁热情的眼神，抑或是不知所措，当他们找上你时，都是为了给特别的对象一份惊喜，才会在精心选好的礼物後，想再为它增添颜色。

透过包装职人的巧手，能让每份已有90分礼物，更让它接近100分，职人们分享：「透过选纸材、缎带，把更多心意放进去了。」（摄影：裴禛）

「他或她的礼物可能已有 90 分，但我们能让它更接近 100 分，透过选纸材、缎带，把更多心意放进去了」，聆如分享，不少客人确认完礼品造型後，等待过程，忍不住想再多写一张卡片，好好倾诉对收礼者的爱、关怀与感谢。那份暖暖的心意跟笑容一样，是有渲染力的。

有句老套的情话是，「只要有心，每天都是情人节」，或许通用在每个季节、每个对象，礼物与祝福永远不嫌多，在文具馆的角落里，有一群职人等着为你的心意妆点加分。

主题照：「您的礼品好了」，包装区组长怡安分享，在诚品风格文具馆一隅，有这麽一群礼物包装职人，每天用双手为客人的心意加分，参与他的喜怒哀乐与生命重要的每个日子。

（摄影：裴禛）

延伸收看：毕业仪式感满点！文具职人带你看毕业季有什麽好物？

｛本文经授权转载自中央文化+（为心意系上缎带花礼品包装职人的日常）｝