主題專欄 2022年3月1日

社會價值創造×你也許聽過「社會設計」，但到底該如何下手？《未來的設計創造》

撰文林承毅

｛本內容節錄自《未來的設計創造》，由果力文化提供，僅反映作者意見，不代表誠品立場；未經授權，請勿轉載｜首圖來源：Photo by Lara Jameson from Pexels、Pixabay｝

日本社會設計師筧裕介如此定義社會設計：「社會設計是運用人類的創造力，探求社會這種複雜問題的解決方案之行為。」這是一種猶如在叢林中開闢道路的過程，要怎麼開路、要開怎樣的路，因選定的議題而異，但有一些共同的面向，可以納入設計思考，而這也是過去擔任新一代設計獎社會設計類評審，自己用來衡量好團隊的七項準則，提供給大家參考。

1│問題意識
投入的主題，從何而來？為何而戰？社會設計的複雜度勝於傳統的單物件設計，在承接議題之後，要盡可能與自身的生命經驗相扣合。投入的起心動念，以及後續引發的問題意識之間的脈絡，只要能梳理清楚，大概就成功一半了。

2│在地性
社會設計上，議題最好能有相當的在地投射，所謂的「在地」，不見得是地方，也可以是一個場所，才能更具體想像這個議題會如何展開，而「在地」的真實性，也能讓議題更為落地、可視、聚焦，後續才能有實踐的可能。

3│利他性
有設計背景的人在創作時，要更能用人本的視角去思考，例如作品有沒有進行田野、有沒有經過測試，避免只是出於自我感覺良好，就認為議題有某種程度的公共性、社會性或利他性。社會設計作品背後所展現的「同理心」絕對必要，而一切來自於是否源自真實。

4│關係互動
對服務設計、商業設計來說，使用者很重要，但在社會設計範疇，利害關係人才是關鍵。
社會設計的複雜程度，堪稱人本設計之最，因為當中有許多不可控的變數。一個作品或案子要處理的是單點？線性？還是全面？如果是全面，那在整個系統上會有多位利害關係人，彼此之間的互動、層次及生態性的脈絡又是如何？設計者必須有能力予以解構，才有辦法對症下藥。例如，一件孕婦手冊的改造工程，主要使用者會是孕婦，但冊子能否讓另一半更容易理解，能否讓護理人員更好使用、記錄，也會是關鍵考量。

5│實踐性
既然是社會設計，入世絕對必要，因此作品的設計過程中，有沒有鎖定一處田野，從觀察、從使用者研究、利害關係人解構扎實做起？或者基本上還是以往的產品思維，先想好產品才去驗證？其次，在創意、設計以及產品或方案開發完成之後，有沒有再回到田野處進行測試，找到盲點，再進行優化迭代，讓整個計畫更貼近「真實」，這絕對是很重要的事情。

6│影響力
設計者選擇的議題，必然與自己的生活經驗、所屬區域等相關，不妨放大膽去挑戰深沉存在的社會問題，找到有影響力、擴及深遠的主題。這樣的議題固然難，卻比較有挑戰，也可從中看出未來性。

7│持續性
不是只解決短期的現象，而是從系統結構下手，選擇具有持續性及永續的議題，無論採取的是方案模式或是有形體的設計。社會設計是一個漫長的社會改造行動，所以方案的想定與規劃，要能有長期的思維，才更符合實際。設計時必須考量如何創造更多的互動機制，讓人與事件、人與機制，能持續的保有關注、熱度、參與感，畢竟社會之病，絕對不是一時可解。

社會設計已漸漸改變人們對於設計的認知，成為有設計背景與非設計出身者的一個交集，衷心期待更多勇者投入，為這個社會創新價值。

✑進行社會設計的７個思考面向

▶︎▶︎▶︎延伸閱讀｜多樣生活創造×「二地居住」，正常人也可以有兩個家：《未來的設計創造》

▌撰文者簡介｜林承毅
是一位有著無比好奇心的路上觀察家、憧憬未來世界之趨勢研究家、信仰人本精神的服務設計顧問，也是投身公共議題推動的創生倡議者。

正式職稱為林事務所（HAYASHI office）執行長＆服務設計師，致力於體驗設計方法，透過專案、顧問、諮詢協力企業及組織。

對教學有熱情，任教於國立政治大學及國立清華大學；對青年實踐有愛，協力各政府部會及縣市政府，推動社會創新、體驗設計、地方創生、社區營造、文創藝術等議題；對國家發展有責，投入地域活性化及地方品牌等地方研究之倡議及實踐，協助台日各地政府及民間組織進行創生推動。

2020年起，積極倡議關係人口、流動創新及二地居，2021年提出郡創生及城鄉對流關係，2022年開始期待以「未來創造」四個字，聚焦關鍵議題，為台灣未來之安居樂業發展而努力。歡迎加入「未來創造塾」的行列！
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