主题专栏 2022年3月1日

社会价值创造×你也许听过「社会设计」，但到底该如何下手？《未来的设计创造》

撰文林承毅

｛本内容节录自《未来的设计创造》，由果力文化提供，仅反映作者意见，不代表诚品立场；未经授权，请勿转载｜首图来源：Photo byLara JamesonfromPexels、Pixabay｝

日本社会设计师笕裕介如此定义社会设计：「社会设计是运用人类的创造力，探求社会这种复杂问题的解决方案之行为。」这是一种犹如在丛林中开辟道路的过程，要怎麽开路、要开怎样的路，因选定的议题而异，但有一些共同的面向，可以纳入设计思考，而这也是过去担任新一代设计奖社会设计类评审，自己用来衡量好团队的七项准则，提供给大家参考。

1│问题意识
投入的主题，从何而来？为何而战？社会设计的复杂度胜於传统的单物件设计，在承接议题之後，要尽可能与自身的生命经验相扣合。投入的起心动念，以及後续引发的问题意识之间的脉络，只要能梳理清楚，大概就成功一半了。

2│在地性
社会设计上，议题最好能有相当的在地投射，所谓的「在地」，不见得是地方，也可以是一个场所，才能更具体想像这个议题会如何展开，而「在地」的真实性，也能让议题更为落地、可视、聚焦，後续才能有实践的可能。

3│利他性
有设计背景的人在创作时，要更能用人本的视角去思考，例如作品有没有进行田野、有没有经过测试，避免只是出於自我感觉良好，就认为议题有某种程度的公共性、社会性或利他性。社会设计作品背後所展现的「同理心」绝对必要，而一切来自於是否源自真实。

4│关系互动
对服务设计、商业设计来说，使用者很重要，但在社会设计范畴，利害关系人才是关键。
社会设计的复杂程度，堪称人本设计之最，因为当中有许多不可控的变数。一个作品或案子要处理的是单点？线性？还是全面？如果是全面，那在整个系统上会有多位利害关系人，彼此之间的互动、层次及生态性的脉络又是如何？设计者必须有能力予以解构，才有办法对症下药。例如，一件孕妇手册的改造工程，主要使用者会是孕妇，但册子能否让另一半更容易理解，能否让护理人员更好使用、记录，也会是关键考量。

5│实践性
既然是社会设计，入世绝对必要，因此作品的设计过程中，有没有锁定一处田野，从观察、从使用者研究、利害关系人解构扎实做起？或者基本上还是以往的产品思维，先想好产品才去验证？其次，在创意、设计以及产品或方案开发完成之後，有没有再回到田野处进行测试，找到盲点，再进行优化迭代，让整个计画更贴近「真实」，这绝对是很重要的事情。

6│影响力
设计者选择的议题，必然与自己的生活经验、所属区域等相关，不妨放大胆去挑战深沉存在的社会问题，找到有影响力、扩及深远的主题。这样的议题固然难，却比较有挑战，也可从中看出未来性。

7│持续性
不是只解决短期的现象，而是从系统结构下手，选择具有持续性及永续的议题，无论采取的是方案模式或是有形体的设计。社会设计是一个漫长的社会改造行动，所以方案的想定与规划，要能有长期的思维，才更符合实际。设计时必须考量如何创造更多的互动机制，让人与事件、人与机制，能持续的保有关注、热度、参与感，毕竟社会之病，绝对不是一时可解。

社会设计已渐渐改变人们对於设计的认知，成为有设计背景与非设计出身者的一个交集，衷心期待更多勇者投入，为这个社会创新价值。

进行社会设计的７个思考面向

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▌撰文者简介｜林承毅
是一位有着无比好奇心的路上观察家、憧憬未来世界之趋势研究家、信仰人本精神的服务设计顾问，也是投身公共议题推动的创生倡议者。

正式职称为林事务所（HAYASHI office）执行长＆服务设计师，致力於体验设计方法，透过专案、顾问、谘询协力企业及组织。

对教学有热情，任教於国立政治大学及国立清华大学；对青年实践有爱，协力各政府部会及县市政府，推动社会创新、体验设计、地方创生、社区营造、文创艺术等议题；对国家发展有责，投入地域活性化及地方品牌等地方研究之倡议及实践，协助台日各地政府及民间组织进行创生推动。

2020年起，积极倡议关系人口、流动创新及二地居，2021年提出郡创生及城乡对流关系，2022年开始期待以「未来创造」四个字，聚焦关键议题，为台湾未来之安居乐业发展而努力。欢迎加入「未来创造塾」的行列！