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《給自己的10堂管理大師課》不要再說「辛苦了！」，換個角度享受工作的樂趣與成就感
影音專區 2025年2月6日
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《給自己的10堂管理大師課》不要再說「辛苦了！」，換個角度享受工作的樂趣與成就感

撰文 迷誠品內容中心

管理是什麼？問十個人可能會得到十個不同的答案。在職場打拼的我們，在不同答案中打磨適合自己的方案，時而異中求同，時而同中求異。
 
《給自己的10堂管理大師課》是一本智慧的提案，EMBA雜誌總編輯方素惠總結了她與10位管理大師的訪談，將他們的人生智慧集結成冊。閱讀本書，我們將進一步認識管理，為工作帶來新的覺察。
 
本集邀請方素惠總編來聊本書，我們可以透過收聽迷誠品Podcast或是閱讀此篇文章，了解總編如何看待「管理」這門學問、為什麼國外的管理大師不喜歡聽到「辛苦了！」，以及為什麼要重視工作的樂趣？
 
｛未經授權，請勿轉載；內容皆為撰文者觀點，非代表誠品立場｝
 
《給自己的10堂管理大師課》揭示管理的定義

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
「我自己學到有關管理最大的一門課就是怎樣做最重要的事，也就是思考對你來說最重要的事情，把它做好，那便是達到管理的角色了。」方素惠經過多年的訪問以及學習，將管理定下此註解。
 
這番解釋或許使稍有研究管理相關知識的讀者產生疑惑，一般認知上的「管理」，通常是指如何以有效率的方式，組織調度手邊現有的資源，達成目標或是將效益最大化。

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
但方素惠不局限於狹義的管理原則，她認為所謂的管理，不光是針對團隊，同樣也能應用於個人：「你可以管理個人，因為整個人生旅途有很多需要管理的地方，如果想清楚並執行，就不太會有懊惱的機會。」方素惠接續分享，她認為做好「管理」這件事，無關乎職位的高低，若一個人擁有良好的管理能力，無論到哪個職位，皆能成為完美的領導者：「當一個人具備管理的能力與素質的時候，他終究會在軌道上發光發熱。」
回顧撰寫《給自己的10堂管理大師課》的初衷——給自己的管理書

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
提到《給自己的10堂管理大師課》一書的出版原因，本身工作擔任EMBA雜誌總編輯的方素惠，由於雜誌主題偏向管理層面，日常經手過多位國際管理大師的專訪，每當分享訪問背後的幕後花絮時，好友們感興趣的神情讓她產生撰寫此書的靈感：「假如這是一場大型音樂會，我好像在搖滾區，可以這麼近接觸到這些人。既然別人沒有這個機會，我覺得自己有責任傳遞給更多人知道。」

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
所以，書名強調「給自己」也是其中的關鍵，訪問過這麼多管理大師的方素惠，並非將《給自己的10堂管理大師課》作為一本照本宣科的教課書，因此，書寫過程中不免需要割愛，最終彙整出十位自己在訪問過程中深受感動的大師。
 
「我很清楚《給自己的10堂管理大師課》是要從我這邊出發，我作為一個訪問者所受到最大的感動是什麼？」方素惠不斷在內心拋出疑問，反覆思索如何讓讀者閱讀時感覺像是分享給好友般輕鬆詼諧，卻又深入人心，體會到她當初從大師身上受到的撼動。
▌管理時間的妙招
 
 
不光是訪談大師，也轉換採訪的角度

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
「說實在的，我自己也改變了很多。」談到訪談技巧的轉變，方素惠從多次的實戰經驗，再加上閱讀、學習更多相關領域的知識後，從一開始忐忑不安、充滿壓力的情緒中解放，逐漸享受訪談：「我很清楚不是要跟大師們比較誰專業，因為他們是大師，我不可能再管理這個層次齊頭並進，也不需要扮演那個角色。」
 
方素惠轉換採訪的角度，開始為閱讀文章的主要客群思考，讀者好奇什麼、想了解管理大師在想什麼？因而從這些方向拋出問題，讓閱讀雜誌的讀者們能獲得共鳴。
 
隨著經驗越來越老道，方素惠逐漸不滿足於詢問書籍內所撰寫的內容：「雖然可以讓作者再說一遍同樣的話，但是我會有一些企圖，心想應該還有一點別的東西。」她跳脫書籍本身的框架，將閱讀的資訊融會貫通，將讀者可能產生的疑惑透過訪問一一破除，切入受訪者的核心思維和看法。

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
書中訪問眾多管理大師，難免會產生理念相互衝突的情況，像是有位大師主張需要不斷專注在個人的核心，無論做什麼都要理解自身核心的優勢，另位大師則是鼓勵所有人創新，在新概念和做法中脫離一成不變。
 
看似背道而馳的看法，本質上卻是相通的：「很多事情是依據你從不同角度觀看，這個專注核心不代表說永遠原地踏步。」方素惠提醒，我們在閱讀這些管理大師的觀點時，不應該被表象所迷惑，看似相互矛盾的概念，其實都在提醒我們相似的觀點：「在做這些創新的事情之前，不要忘記你的根本，永遠要有一些東西做得比別人更好，那麼在這市場上，才有立足之地。」
別將重心全然放在焦慮與不安，試著享受嘗試新事物的美好

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
大部分的人被問到「工作開心嗎？」這項問題，通常不會給出正向的回饋，無論是從小學習，或是長大後的工作，我們很少從中獲得「享受其中」的情緒：「我們的學習中沒有鼓勵去享受那件事，這帶來的影響就是我們變成目標導向，背負一個責任。」方素惠提到，這也導致我們能夠在學習中獲得的喜悅逐漸消逝，只剩下目標達成與否的制式程序。
 
這項觀點是方素惠從管理大師葛史密斯（Marshall Goldsmith）身上受到的衝擊。某次活動邀請葛史密斯前來台灣進行演講，繁忙的行程安排加上班機的延誤，方素惠出於關心與體貼，忍不住脫口而出好幾次「你一定累了吧」、「辛苦了」，然而大師卻表示：「今天我在做的事情是我的選擇，所以我在過程中要好好享受啊。」這段話使她大為震撼。

葛史密斯（Marshall Goldsmith）
圖片來源：coachgoldsmith_instagram
 
「以前做一個活動的時候充滿了壓力與緊張，可是大師教我的是過程當中的樂趣呢？你們的樂趣到哪裡去了？加一點樂趣、加一點刺激，這樣你也會覺得有一點想像空間，不是嗎？」方素惠從大師身上學到，全心全意投入正在進行的任務，別將重心全然放在焦慮與不安，很多時候這些負面的情緒，讓我們無法放大眼界感受過程中學習到的新知，享受嘗試新事物的美好。
好的管理者，並非只能靠威權壓制

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
擔任一位管理人，不免俗面對開除員工、或是需要作出一些痛苦的決策的現實議題，這讓人不禁思考管理者該如何處理、應對這樣的情況呢？
 
方素惠提及她曾專訪過的管理大師——前福特汽車CEO穆拉利（Alan Mulally），為這項問題做出的答覆：「要讓一件事情完成，不見得要犧牲以人為本、尊重決斷的基本價值，不代表一定要傷害員工的尊嚴。」領導者的位置來說，並非透過威權壓制達成目的，而是試圖賦予員工力量，這是成為一位好管理者必備的條件。

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
至於後續該如何進行，是技術性的問題，而領導者的目的是為了促進團隊了解正在進行任務的價值與使命，產生更多的熱情與動力，達成目標：「一個領導不一定要踐踏員工的尊嚴，或者犧牲所有人的健康，才能完成偉大的目標，他可以讓大家一起努力，產生想一起完成的目標的熱情。」方素惠表示。
踏出改變的第一步，是成功的關鍵

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
只要是人，難免都會遇到瓶頸期，方素惠認為，面對瓶頸所帶來的焦慮與迷惘，最有效的方式就是跨出去：「跨出你的舒適圈，不用期待太多，不是說現在跨出去就需要有個遠大的目標，這樣壓力太大。」所謂的跨出去，擴展新興趣、參加活動，目的是為了跳脫被瓶頸所絆住的情緒，或許也能帶來嶄新的刺激。

《大公司小老闆》＿劇照
圖片來源：《大公司小老闆》＿IMDb
 
行動便是力量，若因為受到挫折而選擇停留在原地自怨自艾，那什麼都不會改變，就算是小小的契機，也可能成為後續的轉捩點。

「你的行動會帶來正面積極的態度，然後會形成一個良性循環。」方素惠相信，很多時候，我們總會被自己設下的框架侷限，訂下過高的目標，進而擔心做不到而退縮：「我先不管最後會不會成功，起碼過程很開心，我就去試試看，這是我天馬行空，就算失敗，也是自然的，萬一運氣很好，被我矇到了呢？那我不就賺到了嗎？」
 
最後，方素惠鼓勵，其實不用硬性規定職涯規劃，只要有某件事情讓你覺得興奮、想嘗試，那就去做，這些嘗試將帶來正面的循環，除了有所收穫外，精神上也會獲得滿足。
▌深入了解管理大師思維
 
EMBA雜誌總編輯方素惠有著多年且豐富的採訪經驗，透過訪問過眾多知名管理大師後，她將過程中獲得的經驗與法則總結於本書。
 
書中收入十位管理大師的精采訪問，讓讀者面對面了解大師的思維，改變看世界的眼光！

給自己的10堂管理大師課: 向全球管理思想家學習的奇幻旅程 (作者限量親簽版)
 
書中收入管理員工會遭遇的困擾狀況，並透過情境式的方式解答主管「帶人」的疑惑。
 
透過本書，在面對不同管理情況時，能夠找到可能應對的方法。

21堂主管必修的帶人學
 
 
✦
 
▌平衡工作與生活
 
 



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      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況，本公司及關係企業有權暫停提供網路服務，直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容，包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權，屬於誠品所有，或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人，未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權，均不得以任何方式使用。如違反，立即撤銷會員資格，永久禁止使用網路服務，並請求因此所受全部損害，包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形，歡迎檢舉，並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線：0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時，不影響其他有效條款之效力，「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法，並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料，誠品股份有限公司（下稱「本公司」）及關係企業（包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司）謹此依個人資料保護法（下稱「個資法」）第8條及第9條規定，告知您以下事項：

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查（下稱「蒐集目的」），本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前，在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內，蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內，本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心（服務專線0800-666-798按1）向本公司或關係企業行使下列權利，除個資法另有規定外，本公司或關係企業不會拒絕，並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料，您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施，尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號（外籍會員恕不適用）、行動電話號碼進行身分確認，方可累計消費金額或誠品點，單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號，消費累計金額、次數、誠品點，以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限：每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底，惟會員資格失效點數即同時消失。（舉例：誠品人會員於2017年所得誠品點，將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時，請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準，於消費日2個工作天內匯入個人帳戶，下列項目不列入消費累計金額：
      • 購買禮券之金額（持未開發票禮券之消費可納入累計）
      • 代收款項（如兩廳院售票、停車費）
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券（票價為10元或票券上印有貴賓券字樣）之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本（外籍網路會員恕不適用）可進行折抵，外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡，至全台各門市消費，每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元，亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵，網路書店及松菸影院須全額折抵，部分專櫃恕不配合點數折抵，相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用，不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵，若有任何問題，需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益，如系統產生異常狀況時，誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能；異常狀況解除時，誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任，任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外，均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利，最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形，經本公司就個案認定，認為情節重大，本公司有權立即停止持卡人一切權益，並取消持卡資格，持卡人不得有異議。
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