聯絡客服
客服中心
誠品線上客服中心
服務時間
週一~週五08:00-19:00
週六~週日及國定例假日
09:00~18:00
類型
問題搜索
-
1. 我要如何收到誠品的活動或商品訊息?您可加入誠品會員,登記時提供正確的聯繫方式(包括電話號碼、Email),即可收到誠品通路不定期最新販促優惠、新書發佈、藝文活動等活動資訊。
-
2. 如何查詢誠品書店之書籍或商品庫存資訊?您可透過下列方式查詢香港誠品書店商品庫存資料:
1.歡迎蒞臨誠品書店服務台查詢。
2.歡迎致電各分店服務專線查詢。
3.歡迎致電香港誠品客服中心服務專線,服務電話:+852-3419-6761。
4.歡迎電郵至 hkservice@eslite.com查詢。 -
3. 請問如何查詢各店資訊及服務內容?歡迎您瀏覽【迷誠品】網站或【誠品HK】APP最新消息,亦可至門市參閱文宣訊息,查詢各誠品書店提供的服務內容。
-
4. 請問誠品的退換貨服務方式?誠品書店的換貨原則是購買時商品瑕疵損毀、書籍缺頁等狀況,
客人需於7日內攜帶完整瑕疵商品(含贈品)、購物單據正本至分店更換,服務同仁將非常樂意為您服務。
若您當日是以信用卡結帳,需請您一併攜帶該筆消費簽帳單與該張信用卡,以方便退換貨商品處理。 -
5. 請問誠品有提供禮品包裝服務嗎?目前誠品書店有提供禮品包裝服務,相關付費及包裝方式,歡迎您洽詢誠品書店服務台。
-
6. 請問誠品通路可以拍照、攝影嗎?由於賣場來往人潮眾多,在商場運作安全,以及避免干擾身旁讀者閱讀及確保其他現場讀者之個人隱私,
目前誠品書店及商場等通路未配合及開放拍照或攝影服務,若造成您的不便,尚祈見諒。 -
7. 請問誠品通路可以攜帶寵物進入嗎?歡迎以寵物箱方式攜帶您的寵物至誠品書店及商場遊逛。
提醒您,餐廳及食品專櫃,因飲食衛生考量,恕無開放攜帶寵物入內,若造成您的不便,尚祈見諒。
提醒您:此處僅可查詢最近三個月會員登入成功所提出的建議,如您提出建議時未進行登入,將無法於此處查詢。
問題搜索
-
編號發問時間問題類型問題內容客服狀態
【會員專區 / 登入註冊服務暫停公告】
為了提供更優良的系統服務品質,預定於2020/07/08 (四) AM8:30 – 2020/07/08(四)AM 10:00 進行維護,將暫停登入/註冊服務、聯絡客服⋯等功能。
為了提供更優良的系統服務品質,預定於2020/07/08 (四) AM8:30 – 2020/07/08(四)AM 10:00 進行維護,將暫停登入/註冊服務、聯絡客服⋯等功能。
此手機尚未驗證,請立即驗證以便獲得更便捷服務
手機驗證
手機驗證
會員資料有誤
很抱歉,您的會員資料有誤,請聯絡客服。
手機驗證
請輸入驗證碼
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
簡訊/電子信箱驗證
誠品會員條款
歡迎您首次登入迷誠品,請您閱讀並同意以下服務條款:
會員約定條款
本會員約定條款只適用於誠品在香港特別行政區境內之門市,如有任何爭議,誠品保留最終的決定權及解釋權。
- 會員個人資料使用範圍包含誠品集團內相關企業。
- 會員資料若有異動、出現錯誤資訊,或未收到各項活動資訊等異常狀況,可親身到誠品門市服務台,或以電郵通知誠品,以便查詢確認,並從速為會員更新相關資料。
- 持卡人於開卡後在誠品香港門市消費,提供有效姓名及電話號碼或出示【誠品人_HK】手機應用程式之行動會員卡,可累計消費金額及次數。
- 因故無法累計消費時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本至誠品香港各門市服務台或透過【誠品人_HK】手機應用程式補登消費累計。
- 海外門市消費僅享折扣,消費金額、筆次及積分恕無法累計或兌換折抵。
- 會員於會籍有效期內可至迷誠品網站https://meet.eslite.com 及【誠品人_HK】手機應用程式的個人資料維護與查詢專區,自行更新個人資訊,並且可查詢消費累計金額、積分與次數。
- 若未能提供有效姓名及電話號碼或出示【誠品人_HK】手機應用程式之行動會員卡/實體會員卡,恕無法當場累計消費金額。
- 部份通路專櫃及指定商品不參與折扣優惠,優惠詳情請以現場/網站說明為準。
- 誠品香港將不定期寄發活動訊息(限電郵地址或電話填寫正確者),提供持卡人誠品藝文展演活動、新書發表、新品上市及優惠推廣等活動資訊。
- 會員應善盡會員卡保管之責任,如有遺失或毀損,會員應立即通知誠品並得親自到誠品門市服務台申請補發。申請補發會員卡時,必須出示有照片證件正本供核對身份,誠品得酌情收取行政費HKD50,於會員通知本公司遺失會員卡前,如會員卡遭冒用或行使相關權益,誠品概不負責。
- 無效之會員卡(如遺失卡、註銷卡、偽造卡….等)一律作廢失效;誠品有權將作廢卡收回,避免誤用或衍生其他爭議。
- 會員資格及相關權益(含會員消費累計)為專屬會員本人,不可轉讓或轉借予他人使用,若發現會員以任何不誠實之方式累計消費金額或積分、重製或仿冒會員卡,或有任何違反誠品訂定之會員規則之情形時,誠品有權立即停止該會員之一切權益、追回已享有之權益,甚至取消其會員資格;如有涉及不法行為,會員、行為人及相關人等應自負一切法律責任。
- 詳細持卡人權益及活動詳情請洽迷誠品網站https://meet.eslite.com ,誠品保有修改誠品會員卡各項權益之權利。權益如有變更或取消時,誠品將以電郵通知(限電郵地址填寫正確者),或於誠品門市公佈。
本會員約定條款只適用於誠品在香港特別行政區境內之門市,如有任何爭議,誠品保留最終的決定權及解釋權。
註冊失敗,請
聯絡客服。
請以微信掃描QR碼並分享
取消
確認