《真希望我20歲就懂的事》帶你化危機為轉機，跳脫框架看見未來的無限可能性
撰文 婷娜．希莉格（Tina Seelig）如果現在可以逆轉時光，你會想跟二十歲的自己說些什麼呢？
人生每個決定都需要經過深思熟慮才能找到方向，沒有一個選擇是絕對正確或是錯誤的，無論選擇何者，都會在進行的過程中感到後悔不甘。當每個人遇到問題時，都會想逃避或是覺得麻煩，但《真希望我20歲就懂的事》書中卻將問題視為珍寶。
反而面對困境時，也能成為一個轉機。唯有遇見困境，才能夠找到思考方案，找到新方向，轉換思考模式，帶來嶄新的道路，看到各種機會，帶來無限可能性！
｛本文內容由是遠流出版提供；僅反應作者意見，不代表誠品立場；未經授權，請勿轉載；首圖來源：《楚門的世界》＿IMDb }
▌轉換思考方向，點起人生新火花
大多人在二十歲都是迷惘且困惑的。不了解自己喜歡什麼、想做什麼，感覺只是隨波逐流度過每個人生階段，感覺未來一片黑暗。
但本書並不將這些問題視為困境，反之，這是一個可以認知自己的時刻，可以藉由多方嘗試，了解自己的興趣方向。
▊作者
婷娜．希莉格（Tina Seelig）
1985年獲得史丹佛大學的神經科學博士學位，曾任史丹佛科技創業計畫（STVP）執行長，教授創造力、創新和創業精神課程。
現任史丹佛大學管理科學與工程學系教授、史丹佛科技創業計畫（STVP）執行長，教授創造力、創新和創業精神課程。她以創新的教學方式，教導學生把問題變成機會，她也因為深具啟發性的教學方式，獲選為傑出教師。
懷抱問題，挑戰自我創造力
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
為什麼在日常生活中，大多數人都不會把問題看成機會？為什麼學生非得等到老師出作業之後，才會努力發揮想像力、超越自己的極限呢？
基本上，從來沒有人教我們敞開心胸、擁抱問題；我們學到的都是如何避免問題，或者只學會抱怨問題。
其實我曾在某個研討會對企業主管演講的時候，播放了「創新大賽」影片的部分片段；那天下午，有一位大公司的執行長對我感嘆，他真希望能重返校園，接受老師出的各種開放式問題，挑戰自己的創造力。
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
我疑惑地看著他。我相當確定，他在現實生活中面對每天的挑戰時，一定能從創造性思考得到收穫，可惜他不明白這些概念早就與他的日常生活及企業經營息息相關，還以為我的作業只能在控制精準的學術環境中才能完成。實際上完全不是這麼一回事，也不應該如此。
▌面對真實自我，開創新方向
不被侷限的創意，意外產出新火花
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
我們每一天都能向自己提出挑戰，也理應如此。也就是說，我們可以選擇用充滿各種可能性的眼光來看待這個世界。接受更多問題的挑戰，就會累積更多的自信和專業來解決問題，也更能把所有的問題視為無窮的機會。
以下完全是我個人的例子。最近有一天，我非常早起床，預計要完成那天早上發表演講的最後準備工作。清晨五點半，天色昏暗，幾乎伸手不見五指。我盡可能不發出聲音，偷偷溜下床，走向臥室門口……砰！我的腳趾頭踢到東西。
爆痛的感覺傳遍全身，我的挫折感也一樣。我本來打算為那天的演講進行最後的準備工作，而現在，我只能花時間冰敷腳趾頭。我一跛一拐地下樓走進廚房，找到一包冰凍的豆子。
爆痛的感覺傳遍全身，我的挫折感也一樣。我本來打算為那天的演講進行最後的準備工作，而現在，我只能花時間冰敷腳趾頭。我一跛一拐地下樓走進廚房，找到一包冰凍的豆子。
我冰敷著腳趾頭，眼看它已經變成可愛的紫色，這時我先生走進來。他轉身面對我，正色說道：「記住，每一個問題都是一種好機會。」對啦，我經常把這番話掛在嘴邊，但是以眼前的情況來說，一點都不好笑。很明顯，這根本不是什麼好機會！
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
然而幾分鐘後，我開始想：「好吧，我要怎麼把撞傷的腳趾頭變成一種機會？」我專注想著，突然冒出一個點子，在腦中逐漸成形。我準備找到一個方法，把這個點子插入那天的演講裡。於是，以下是我的演講內容：
我演講時通常不會穿運動鞋，不過今天早上我嚴重撞傷腳趾頭。發生這樣的意外，不只讓我有藉口穿上比較舒適的鞋子，也鼓勵我好好思考，是不是有什麼樣的機會隱藏在顯而易見的表象之下。
其實很多蓬勃發展的公司也是這樣的好例子，從痛苦的挫折中找到機會而成長茁壯。創業家就該如此！在別人眼中是問題，他們則是從中看出機會。
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
「Slack」，這個非常成功的訊息傳送平台，其實是從一家失敗的遊戲公司蛻變而來。雖然遊戲本身沒能流行起來，但是與遊戲結合的傳訊工具卻風行一時。同樣的情形也發生在Instagram身上，它是從一家失敗的網路應用程式公司蛻變而來。
創辦人凱文．斯特羅姆（Kevin Systrom）和邁克．克里格（Mike Krieger）最初開發的產品是「Burbn」，初衷是要協助朋友們聯繫，後來將之拋開，傾注全力研發分享照片的功能，然後放進原本的應用程式裡。
創辦人凱文．斯特羅姆（Kevin Systrom）和邁克．克里格（Mike Krieger）最初開發的產品是「Burbn」，初衷是要協助朋友們聯繫，後來將之拋開，傾注全力研發分享照片的功能，然後放進原本的應用程式裡。
對我來說，撞傷的腳趾頭是一種深刻又強烈的提醒，而害你跌倒的坑洞也可能顯現出某種可能性，需要好好研究一番。接著，我開始講述先前準備好的演講內容，談到你要讓自己看出機會、抓緊機會，能夠抱持這樣的態度是很重要的。沒想到，開場的故事讓演講會場的氣氛變得很活絡，也讓我充滿活力。
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那變成一個引子，整場演講中我不時回頭提起那個故事，有助於與觀眾建立起融洽的關係。這當中傳達一個重要的訊息：你的「態度」是決定成就高低的最重要因素，而且只有你自己能控制你的態度。真正的創新者，可以在非常艱困的情境中看出解決問題的方法。
傑夫．霍金斯（Jeff Hawkins）就是很好的例子。剛開始創業時，他開了「掌上型電腦」（Palm Computing）公司，反覆思考人們如何把複雜的生活內容整理得井然有序；後來他轉移重心，徹底改變我們對大腦運作方式的理解。
在發展個人電腦的早期時代，霍金斯熱中的問題是創造出手持的裝置，讓一般大眾容易使用。這是個遠大的目標，需要對科技和潛在的使用者都有深刻的了解。在開發過程中，他面臨無數的挑戰，他也承認身為創業家，就表示會不斷面臨各種重大的問題，於是要找出有創意的方法來克服問題。
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
霍金斯從一開始就遭遇許多挑戰。公司推出的第一個產品「Zoomer」一敗塗地，但霍金斯並沒有被失敗擊倒，他和團隊打電話給每一位購買產品的顧客，也打電話給購買競爭對手產品（蘋果公司的「Newton」，同樣是失敗的產品）的許多顧客，詢問他們原本期望產品能發揮什麼效能。
顧客表示，他們希望產品能把複雜的行程表整理得井然有序。霍金斯因此領悟到，Zoomer的競爭對手並非其他電腦產品，而是紙本行事曆。顧客的回應令人驚訝，與他原本的假設大相逕庭，而這提供了有用的資訊，讓他設計出非常成功的下一代產品，也就是「PalmPilot」。
邁向成功的道路一點也不簡單，霍金斯和他的團隊有很多次都打算放棄。但他們知道，富含創意的過程本來就會充滿挑戰，問題冒出來時，他們都做好心理準備。
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事實上，霍金斯還擔心過程會太順利，他知道一定會有某個問題躲在角落裡。等到他開了第二家公司「Handspring」，一切都水到渠成了，準備發表「Visor」的最初機種，這是一種新型的個人數位助理。但霍金斯繼續警告他的團隊，可能會有某種問題冒出來。果然沒錯！
他們的第一個產品才上市沒幾天，就已經寄出大約十萬件貨品。這真是了不起的大成功！然而在過程中，整個付款和貨運系統崩潰了。有些顧客沒收到產品，其他人收到的貨品則比預訂的數量多了三、四倍。
真是一場大災難，特別是一家新公司正準備要建立自己商譽的時候。那麼，他們如何處理問題呢？整個團隊，包括霍金斯本人，每個人都親上火線，打電話給每一位顧客。他們向每個人詢問訂單內容、有沒有收到產品，以及是否支付正確款項。
如果有不正確的地方，公司立刻當場更正。霍金斯早就知道一定有什麼地方會出錯，只是不確定會出什麼錯。他由經驗得知，出問題是不可避免的，而成功的關鍵不是躲開每一顆子彈，而是很快就能重新回到正軌。
他們的第一個產品才上市沒幾天，就已經寄出大約十萬件貨品。這真是了不起的大成功！然而在過程中，整個付款和貨運系統崩潰了。有些顧客沒收到產品，其他人收到的貨品則比預訂的數量多了三、四倍。
真是一場大災難，特別是一家新公司正準備要建立自己商譽的時候。那麼，他們如何處理問題呢？整個團隊，包括霍金斯本人，每個人都親上火線，打電話給每一位顧客。他們向每個人詢問訂單內容、有沒有收到產品，以及是否支付正確款項。
如果有不正確的地方，公司立刻當場更正。霍金斯早就知道一定有什麼地方會出錯，只是不確定會出什麼錯。他由經驗得知，出問題是不可避免的，而成功的關鍵不是躲開每一顆子彈，而是很快就能重新回到正軌。
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
霍金斯現在的公司是「Numenta」，正面迎向一個巨大的挑戰。他花了好幾年自修神經科學，企圖了解人類究竟如何思考。霍金斯從他的廣泛研究出發，發展出一項令人興奮的全新理論，探討大腦的新皮質如何處理資訊，他在自己的著作《創智慧》（On Intelligence）對此做了描述。
有了這些理論在手，霍金斯以他的構想為基礎，打造出「更聰明」的電腦，能像人腦一樣處理資訊。他開創了那麼多的冒險事業，經常冒出許多問題，而他都有所準備，隨時處理和解決。
當然，你可以說霍金斯原本就是獨一無二的人，不是每個人都能發展出革命性的理論和開創性的發明。然而，比較積極的心態是把霍金斯看成鼓舞人心的力量，他證明了只要願意從不同角度看待問題，就一定可以解決問題。
挑脫既定假設，豐富日常生活
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
如果你想要用截然不同的眼光看待自己的人生，不妨考慮把「挑戰既定假設」的練習用在自己身上。
把你運用時間的所有既定做法，列出一張「練習前」的清單，包括每天早上幾點起床、每週工作幾天和幾小時、通勤時間多久、什麼樣的工作型態、你共事的同事、運動時間多久、閒暇時間與什麼人共度、晚餐吃什麼、晚上和週末的時間做什麼、去什麼地方度假、每次領薪水存下多少錢、一天結束時有什麼樣的感受、幾點去睡覺等等。
盡可能列出最長的清單，針對你的生活寫下最多的既定做法。
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
接著列出一張「練習後」的清單，考慮上述所有事項的替代方案。這張表格內的項目，應該是與「練習前」的事項完全相反，或者做非常誇張的事。
比方說，如果你每天自己運動二十分鐘，替代方案則包括完全不運動、去健身房上課、或者與狗狗一起跑步。如果你的閒暇時間用來看電視或打毛線，那麼替代方案或許是去慈善廚房當義工、學習跳傘，或者選修一堂即興創作的課程。
圖片來源：《楚門的世界》＿IMDb
等你列出清單，再把「練習前」和「練習後」的清單自由混搭，打造出一組全新的方案。甚至只要改變其中一種原本的設定，就足以用有趣的方式讓你的生活振作起來。
請記住，如果你願意找出問題、挑戰自己原本的設想，就會有無限多種選擇可以嘗試和探索。引用演員亞倫．艾達（Alan Alda）說的話：「你的設想是你觀看世界的窗戶。每隔一陣子要把它們擦洗一番，否則光線不會照進來。」
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遠流出版公司創立於1975年，曾獲選為「年度最佳創意」出版公司，亦曾獲日本《台灣百科》評為「台灣最具影響力的民營出版社」。作為知識出版品的專業經營者，遠流以建立「沒有圍牆的學校」、滿足廣大讀者「一生的讀書計畫」自期，積極引進西方新知，開發作家資源，提供全方位、多元化的閱讀生活，矢志將遠流經營成一個「理想與勇氣的實踐之地」。
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