《真希望我20歲就懂的事》帶你化危機為轉機,跳脫框架看見未來的無限可能性
2024年9月14日
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《真希望我20歲就懂的事》帶你化危機為轉機,跳脫框架看見未來的無限可能性

撰文 婷娜.希莉格(Tina Seelig)

如果現在可以逆轉時光,你會想跟二十歲的自己說些什麼呢?
 
人生每個決定都需要經過深思熟慮才能找到方向,沒有一個選擇是絕對正確或是錯誤的,無論選擇何者,都會在進行的過程中感到後悔不甘。當每個人遇到問題時,都會想逃避或是覺得麻煩,但《真希望我20歲就懂的事》書中卻將問題視為珍寶。
 
反而面對困境時,也能成為一個轉機。唯有遇見困境,才能夠找到思考方案,找到新方向,轉換思考模式,帶來嶄新的道路,看到各種機會,帶來無限可能性!


{本文內容由是遠流出版提供;僅反應作者意見,不代表誠品立場;未經授權,請勿轉載;首圖來源:《楚門的世界》_IMDb }
 
▌轉換思考方向,點起人生新火花
 
大多人在二十歲都是迷惘且困惑的。不了解自己喜歡什麼、想做什麼,感覺只是隨波逐流度過每個人生階段,感覺未來一片黑暗。
 
但本書並不將這些問題視為困境,反之,這是一個可以認知自己的時刻,可以藉由多方嘗試,了解自己的興趣方向。
 
有些時候,稍微轉換思考的方向,就能獲得新的目標。從不確定性中找尋自我,踏出步伐嘗試新事物,點燃創意的新火種!
真希望我20歲就懂的事: 史丹佛大學的創新X創意X創業震撼課程 (暢銷經典全新擴增修訂版)
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▊作者
 
婷娜.希莉格(Tina Seelig)
 
1985年獲得史丹佛大學的神經科學博士學位,曾任史丹佛科技創業計畫(STVP)執行長,教授創造力、創新和創業精神課程。
 
現任史丹佛大學管理科學與工程學系教授、史丹佛科技創業計畫(STVP)執行長,教授創造力、創新和創業精神課程。她以創新的教學方式,教導學生把問題變成機會,她也因為深具啟發性的教學方式,獲選為傑出教師。


懷抱問題,挑戰自我創造力

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
為什麼在日常生活中,大多數人都不會把問題看成機會?為什麼學生非得等到老師出作業之後,才會努力發揮想像力、超越自己的極限呢?
 
基本上,從來沒有人教我們敞開心胸、擁抱問題;我們學到的都是如何避免問題,或者只學會抱怨問題。
 
其實我曾在某個研討會對企業主管演講的時候,播放了「創新大賽」影片的部分片段;那天下午,有一位大公司的執行長對我感嘆,他真希望能重返校園,接受老師出的各種開放式問題,挑戰自己的創造力。

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
我疑惑地看著他。我相當確定,他在現實生活中面對每天的挑戰時,一定能從創造性思考得到收穫,可惜他不明白這些概念早就與他的日常生活及企業經營息息相關,還以為我的作業只能在控制精準的學術環境中才能完成。實際上完全不是這麼一回事,也不應該如此。


▌面對真實自我,開創新方向
 
 
 
 


不被侷限的創意,意外產出新火花

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
我們每一天都能向自己提出挑戰,也理應如此。也就是說,我們可以選擇用充滿各種可能性的眼光來看待這個世界。接受更多問題的挑戰,就會累積更多的自信和專業來解決問題,也更能把所有的問題視為無窮的機會。
 
以下完全是我個人的例子。最近有一天,我非常早起床,預計要完成那天早上發表演講的最後準備工作。清晨五點半,天色昏暗,幾乎伸手不見五指。我盡可能不發出聲音,偷偷溜下床,走向臥室門口……砰!我的腳趾頭踢到東西。

爆痛的感覺傳遍全身,我的挫折感也一樣。我本來打算為那天的演講進行最後的準備工作,而現在,我只能花時間冰敷腳趾頭。我一跛一拐地下樓走進廚房,找到一包冰凍的豆子。
 
我冰敷著腳趾頭,眼看它已經變成可愛的紫色,這時我先生走進來。他轉身面對我,正色說道:「記住,每一個問題都是一種好機會。對啦,我經常把這番話掛在嘴邊,但是以眼前的情況來說,一點都不好笑。很明顯,這根本不是什麼好機會!

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
然而幾分鐘後,我開始想:「好吧,我要怎麼把撞傷的腳趾頭變成一種機會?」我專注想著,突然冒出一個點子,在腦中逐漸成形。我準備找到一個方法,把這個點子插入那天的演講裡。於是,以下是我的演講內容:
 
我演講時通常不會穿運動鞋,不過今天早上我嚴重撞傷腳趾頭。發生這樣的意外,不只讓我有藉口穿上比較舒適的鞋子,也鼓勵我好好思考,是不是有什麼樣的機會隱藏在顯而易見的表象之下。
 
其實很多蓬勃發展的公司也是這樣的好例子,從痛苦的挫折中找到機會而成長茁壯。創業家就該如此!在別人眼中是問題,他們則是從中看出機會。

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
「Slack」,這個非常成功的訊息傳送平台,其實是從一家失敗的遊戲公司蛻變而來。雖然遊戲本身沒能流行起來,但是與遊戲結合的傳訊工具卻風行一時。同樣的情形也發生在Instagram身上,它是從一家失敗的網路應用程式公司蛻變而來。

創辦人凱文.斯特羅姆(Kevin Systrom)和邁克.克里格(Mike Krieger)最初開發的產品是「Burbn」,初衷是要協助朋友們聯繫,後來將之拋開,傾注全力研發分享照片的功能,然後放進原本的應用程式裡。
 
對我來說,撞傷的腳趾頭是一種深刻又強烈的提醒,而害你跌倒的坑洞也可能顯現出某種可能性,需要好好研究一番。接著,我開始講述先前準備好的演講內容,談到你要讓自己看出機會、抓緊機會,能夠抱持這樣的態度是很重要的。沒想到,開場的故事讓演講會場的氣氛變得很活絡,也讓我充滿活力。

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
那變成一個引子,整場演講中我不時回頭提起那個故事,有助於與觀眾建立起融洽的關係。這當中傳達一個重要的訊息:你的「態度」是決定成就高低的最重要因素,而且只有你自己能控制你的態度。真正的創新者,可以在非常艱困的情境中看出解決問題的方法。
 
傑夫.霍金斯(Jeff Hawkins)就是很好的例子。剛開始創業時,他開了「掌上型電腦」(Palm Computing)公司,反覆思考人們如何把複雜的生活內容整理得井然有序;後來他轉移重心,徹底改變我們對大腦運作方式的理解。
 
在發展個人電腦的早期時代,霍金斯熱中的問題是創造出手持的裝置,讓一般大眾容易使用。這是個遠大的目標,需要對科技和潛在的使用者都有深刻的了解。在開發過程中,他面臨無數的挑戰,他也承認身為創業家,就表示會不斷面臨各種重大的問題,於是要找出有創意的方法來克服問題。

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
霍金斯從一開始就遭遇許多挑戰。公司推出的第一個產品「Zoomer」一敗塗地,但霍金斯並沒有被失敗擊倒,他和團隊打電話給每一位購買產品的顧客,也打電話給購買競爭對手產品(蘋果公司的「Newton」,同樣是失敗的產品)的許多顧客,詢問他們原本期望產品能發揮什麼效能。
 
顧客表示,他們希望產品能把複雜的行程表整理得井然有序。霍金斯因此領悟到,Zoomer的競爭對手並非其他電腦產品,而是紙本行事曆。顧客的回應令人驚訝,與他原本的假設大相逕庭,而這提供了有用的資訊,讓他設計出非常成功的下一代產品,也就是「PalmPilot」。
 
邁向成功的道路一點也不簡單,霍金斯和他的團隊有很多次都打算放棄。但他們知道,富含創意的過程本來就會充滿挑戰,問題冒出來時,他們都做好心理準備。

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
事實上,霍金斯還擔心過程會太順利,他知道一定會有某個問題躲在角落裡。等到他開了第二家公司「Handspring」,一切都水到渠成了,準備發表「Visor」的最初機種,這是一種新型的個人數位助理。但霍金斯繼續警告他的團隊,可能會有某種問題冒出來。果然沒錯!

他們的第一個產品才上市沒幾天,就已經寄出大約十萬件貨品。這真是了不起的大成功!然而在過程中,整個付款和貨運系統崩潰了。有些顧客沒收到產品,其他人收到的貨品則比預訂的數量多了三、四倍。

真是一場大災難,特別是一家新公司正準備要建立自己商譽的時候。那麼,他們如何處理問題呢?整個團隊,包括霍金斯本人,每個人都親上火線,打電話給每一位顧客。他們向每個人詢問訂單內容、有沒有收到產品,以及是否支付正確款項。

如果有不正確的地方,公司立刻當場更正。霍金斯早就知道一定有什麼地方會出錯,只是不確定會出什麼錯。他由經驗得知,出問題是不可避免的,而成功的關鍵不是躲開每一顆子彈,而是很快就能重新回到正軌。

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
霍金斯現在的公司是「Numenta」,正面迎向一個巨大的挑戰。他花了好幾年自修神經科學,企圖了解人類究竟如何思考。霍金斯從他的廣泛研究出發,發展出一項令人興奮的全新理論,探討大腦的新皮質如何處理資訊,他在自己的著作《創智慧》(On Intelligence)對此做了描述。
 
有了這些理論在手,霍金斯以他的構想為基礎,打造出「更聰明」的電腦,能像人腦一樣處理資訊。他開創了那麼多的冒險事業,經常冒出許多問題,而他都有所準備,隨時處理和解決。
 
當然,你可以說霍金斯原本就是獨一無二的人,不是每個人都能發展出革命性的理論和開創性的發明。然而,比較積極的心態是把霍金斯看成鼓舞人心的力量,他證明了只要願意從不同角度看待問題,就一定可以解決問題。

挑脫既定假設,豐富日常生活

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
如果你想要用截然不同的眼光看待自己的人生,不妨考慮把「挑戰既定假設」的練習用在自己身上。
 
把你運用時間的所有既定做法,列出一張「練習前」的清單,包括每天早上幾點起床、每週工作幾天和幾小時、通勤時間多久、什麼樣的工作型態、你共事的同事、運動時間多久、閒暇時間與什麼人共度、晚餐吃什麼、晚上和週末的時間做什麼、去什麼地方度假、每次領薪水存下多少錢、一天結束時有什麼樣的感受、幾點去睡覺等等。
 
盡可能列出最長的清單,針對你的生活寫下最多的既定做法。

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
接著列出一張「練習後」的清單,考慮上述所有事項的替代方案。這張表格內的項目,應該是與「練習前」的事項完全相反,或者做非常誇張的事
 
比方說,如果你每天自己運動二十分鐘,替代方案則包括完全不運動、去健身房上課、或者與狗狗一起跑步。如果你的閒暇時間用來看電視或打毛線,那麼替代方案或許是去慈善廚房當義工、學習跳傘,或者選修一堂即興創作的課程。

《楚門的世界》_劇照
圖片來源:《楚門的世界》_IMDb
 
等你列出清單,再把「練習前」和「練習後」的清單自由混搭,打造出一組全新的方案。甚至只要改變其中一種原本的設定,就足以用有趣的方式讓你的生活振作起來。
 
請記住,如果你願意找出問題、挑戰自己原本的設想,就會有無限多種選擇可以嘗試和探索。引用演員亞倫.艾達(Alan Alda)說的話:「你的設想是你觀看世界的窗戶。每隔一陣子要把它們擦洗一番,否則光線不會照進來。


▌用文化幣開啟你的閱讀探索之旅



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    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品後,如發現商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
        • (4) 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
        • (5) 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
        • (7) 依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
      3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司及關係企業得拒絕退貨及退款。
    • 六. 網路服務的中斷或停止

      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況,本公司及關係企業有權暫停提供網路服務,直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容,包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權,屬於誠品所有,或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人,未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權,均不得以任何方式使用。如違反,立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形,歡迎檢舉,並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時,不影響其他有效條款之效力,「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料,誠品股份有限公司(下稱「本公司」)及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司)謹此依個人資料保護法(下稱「個資法」)第8條及第9條規定,告知您以下事項:

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心(服務專線0800-666-798按1)向本公司或關係企業行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或關係企業不會拒絕,並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料,您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施,尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

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