主题专栏 2022年11月10日

随着人生的不同变化，找到适合的沟通方式——音乐人郑焙隆、极简生活家Kasin

撰文鄭焙隆、Kasin

职场、人生角色的转换，遇见新的人际关系，不同的沟通议题也随之产生，我们也从中汲取经验，刺激对沟通的想法，调整旧有方式。《提案》编辑室邀请「来吧！焙焙！」乐团主唱，同时研究政治哲学，也是一名爸爸的郑焙隆，以及在出版社担任编辑，在生活中学习极简与弓道的Kasin，分享各自在生活中的沟通日常。

郑焙隆｜「来吧！焙焙！」乐团词曲创作、主唱和吉他手，同时也是政治哲学研究人员。

Q.　最常遇到的沟通场合及状况？会先做事前准备吗？或是提醒自己在互动时，要留意的注意事项？
焙隆：我想，应该是在讨论工作事务时，会需要比较精准和高强度的沟通。这包含演出前的共同发想、练习间空档的简短讨论，以及其他各种细项的确认及调整。在与别人沟通之前，我会事前在脑子里先琢磨一下子，尽量把提出议题的方式、可能的进行方向与我自己的态度和偏好都先想清楚。如果是自己要主导整个沟通的议程，我会时常提醒自己要掌握好节奏，有时候必须要很专注地解决重要的问题，绝对要尽量避免沟通失焦；另一些时候则要想办法缓和气氛，适当地暂停讨论，也让其他人放松一下心情。因为我是比较没有耐性的人，我也常常需要提醒自己，不要因为想快点得出结论而忽略掉细节。

Q.　会透过哪些工具或技巧，辅助沟通过程更为顺畅？
焙隆：如果是比较直截了当的事情，我喜欢把要点和关键字先条列在电脑和手机的备忘录里。如果有需要把我的想法完整说清楚，我会打开一个文件档，像是写一篇论说文一样，把我考虑到的理由和可能期望，仔细写下来。

思考宣传影像素材的笔记（图片提供：郑焙隆）

Q.　音乐人、爸爸、博士生，在不同角色上曾获得什麽养份，对於与人的沟通上产生变化？

焙隆：我原本是个非常懒散的人，而且严重低估了沟通的重要性，抱持的态度是：既然我和对方都能互相了解彼此的意思，那就别浪费时间多做说明，直接讲结论吧！以前的我，在人们有不同意见时，往往只想着，如何最有效地降低冲突，然後快速找出妥协方案。当时的我，甚至有个特别不客气的口头禅，在不耐烦的时候会习惯说：「你自己知道为什麽！」其实我是在结婚，尤其是有了小孩之後，才真正认识到沟通的重要性，而且有意识地学习好好沟通。我的孩子让我慢慢懂得，沟通不只是意见的交流，也是人与人的相互理解，我因此谢谢他。

手机画面（图片提供：郑焙隆）

Kasin｜现於出版社担任编辑，同时为极简生活家、弓道贰段学习者，并在「Kasin｜简单生活志」分享生活中正在实践的计画：早起、手写字、不消费。

Q.　最常遇到的沟通场合及状况？会先做事前准备吗？或是提醒自己在互动时，要留意的注意事项？
Kasin：我自己属於慢熟、内向的个性，如果以现在流行的人格特质来说，我是属於高敏感的人（分数达124分），十六型人格里是INFJ，从小到大，都有人跟我说：「真的不知道你在想什麽？」，在一群人里，我往往是最静默的人，也许是因为需要时间思考、顾虑很多，所以很容易错过话题，或者怕说错话而选择不说，朋友或长辈也跟我说：「问你话的时候，不要静默，要回应啊！」其实我并不是不回应，而是还没想到要怎麽回答，或者没有获得充分的资讯，暂时无法做出判断。尤其对打电话感到恐惧，曾经为了打一通餐厅预约电话，花了至少一小时做心理建设，是不是很夸张。

如此不善言辞，也让我感到不自信，更何况大学还是念广播组。後来知道，我害怕的是未知感、无法即时反应的情况，所以事前准备对我来说，非常重要。怕讲电话，就先拟稿，录节目不知道要讲什麽，打逐字稿，面对访问不知道要说什麽，那就要备妥访纲我可以先行准备，要上台报告，就多练习等等，一次又一次习惯了之後，在遇到需要口说的场合，就比较可以正常发挥了，甚至还会被赞扬说，很有台风、很稳，殊不知内心挫得要命。不过，放松的时刻，像是跟好朋友聚会，还是会自在做自己，安静一点，朋友也都习以为常了，还会觉得我是个很棒的聆听者呢！

互动的场合，我学着提醒自己不要静默，不要成为句点王，我的方法是遇到资讯不足的问题时，那就反问回去，直到获得所需的资讯。若是跟比较不熟的朋友见面，在不知道要问对方什麽、有什麽好聊的时候，可以先从聊自己开始，再从对方的回应中延续话题。

Q.　会透过哪些工具或技巧，辅助沟通过程更为顺畅？
Kasin：我知道文字和图像是我的强项，所以想说一件事，多半使用这样的方式，这也是为什麽我会持续经营部落格和社群媒体的原因之一，这是属於我的发声管道。经营自媒体除了是记录生活，也是在跟读者和陌生人的沟通，我的文章多半很长，而且会搭配许多照片，甚至手写说明，来帮助读者进入情境，原先只是做自己擅长或者突发奇想的事（比方说阅读手帐），後来这也成了我的特色。

拍摄自己的手帐页面（图片提供：Kasin）

在工作的情况，通常都是为了解决问题或达成目的而沟通讨论。如果是比较复杂的事情，有需要跟同事或主管讨论，我通常会先条列大纲，列好问题点或原因、我觉得可以怎麽做（行动）、我的意见等等，先以信件或即时通讯把沟通使用的道具（笑）传给对方，再进行口头说明，这样一来可以减少说不清楚的情况，对方也比较能够了解，进而达到目的。

另外，我也会以对方什麽都不知道的假设来说明情况。最近需要指导新人，就算是很简单的事，也要事前先拟好步骤，贴给她，再口头说明，虽然事先做这些好像很费工，但这些文字，我也会添加进自己的任务笔记中，累积成资料库，在未来使用，反而更省事。

Q.　工作身分转换、实践断舍离、成为弓道学习者，在这些新事物上曾获得什麽养份，对於与人的沟通上产生变化？
Kasin：我觉得有三大变化，认识自己、以和为贵和顺其自然、换位思考。

断舍离的过程让我更加认识自己，知道自己有哪些缺点，比方说前面提到的不善言词、反应慢，同时也知道我有哪些优点，像是文字沟通（我的文字长度就跟口说成反比），擅长详细说明、面面俱到，所以在沟通上，会试着导向自己最舒服、最擅长又能完成沟通目的的形式。例如：透过文字来纪录生活和表达想法，任何跟文字相关的东西我都非常喜欢。

比起通讯软体，我更偏好慢一点、有时间思考的信件。许多人喜欢用即时通讯交办公事，重要、不重要的混杂在一起、还容易被忽略、找不到讯息等等，我觉得这样子会让自己很烦躁、漏东漏西，我就开始主动出击，除非非常紧急需要立马找到人，其他重要的事一率都是以完整的信件来沟通，把所有事情条列式说明清楚，避免连续来回沟通浪费彼此的时间。渐渐的，大家也就习惯了，line清静许多（笑）。

擅用文字沟通，透过事前条列重点、拟好信件等方式（图片提供：Kasin）

再来是换位思考，以和为贵和顺其自然，以前我是一个很坚持己见、固执的人，有时候太直接会惹到人，自己也不好受。目前传达想法但不起冲突是最大原则。所有人都有自己的立场和看事情的不同角度，在沟通的时候我会试着想想看：对方需要什麽？他目前对事情的了解程度为何？以这样的基础去进行沟通，当有不同意见时，虽然知道我的作法可能比较有好的结果，但我也不会一昧地坚持己见、抗战到底，就退一步，尊重他人的想法，我的建议有传达到这样就好了。

如同整理收纳顾问的技巧辅引，虽然我知道有更理想的收纳方式，但还是要以委托人的习惯为主。又或者拿弓道中的练习过程来说，只要将注意力放在姿势和流程，做好这些就够了，有没有中靶倒是其次，一切顺其自然，有，很好，没有也没关系，反正我的目的又不是中靶，只要这样想就会轻松很多，反而有意外的收获。