随着人生的不同变化,找到适合的沟通方式——音乐人郑焙隆、极简生活家Kasin
2022年11月10日
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随着人生的不同变化,找到适合的沟通方式——音乐人郑焙隆、极简生活家Kasin

撰文 鄭焙隆、Kasin

职场、人生角色的转换,遇见新的人际关系,不同的沟通议题也随之产生,我们也从中汲取经验,刺激对沟通的想法,调整旧有方式。《提案》编辑室邀请「来吧! 焙焙!」乐团主唱,同时研究政治哲学,也是一名爸爸的郑焙隆,以及在出版社担任编辑,在生活中学习极简与弓道的Kasin,分享各自在生活中的沟通日常。



郑焙隆|「来吧!焙焙!」乐团词曲创作、主唱和吉他手,同时也是政治哲学研究人员。

Q. 最常遇到的沟通场合及状况?会先做事前准备吗?或是提醒自己在互动时,要留意的注意事项?
焙隆:我想,应该是在讨论工作事务时,会需要比较精准和高强度的沟通。这包含演出前的共同发想、练习间空档的简短讨论,以及其他各种细项的确认及调整。在与别人沟通之前,我会事前在脑子里先琢磨一下子,尽量把提出议题的方式、可能的进行方向与我自己的态度和偏好都先想清楚。如果是自己要主导整个沟通的议程,我会时常提醒自己要掌握好节奏,有时候必须要很专注地解决重要的问题,绝对要尽量避免沟通失焦;另一些时候则要想办法缓和气氛,适当地暂停讨论,也让其他人放松一下心情。因为我是比较没有耐性的人,我也常常需要提醒自己,不要因为想快点得出结论而忽略掉细节。

Q. 会透过哪些工具或技巧,辅助沟通过程更为顺畅?
焙隆:如果是比较直截了当的事情,我喜欢把要点和关键字先条列在电脑和手机的备忘录里。如果有需要把我的想法完整说清楚,我会打开一个文件档,像是写一篇论说文一样,把我考虑到的理由和可能期望,仔细写下来。


思考宣传影像素材的笔记(图片提供:郑焙隆)

Q. 音乐人、爸爸、博士生,在不同角色上曾获得什麽养份,对於与人的沟通上产生变化?
焙隆:我原本是个非常懒散的人,而且严重低估了沟通的重要性,抱持的态度是:既然我和对方都能互相了解彼此的意思,那就别浪费时间多做说明,直接讲结论吧!以前的我,在人们有不同意见时,往往只想着,如何最有效地降低冲突,然後快速找出妥协方案。当时的我,甚至有个特别不客气的口头禅,在不耐烦的时候会习惯说:「你自己知道为什麽!」其实我是在结婚,尤其是有了小孩之後,才真正认识到沟通的重要性,而且有意识地学习好好沟通。我的孩子让我慢慢懂得,沟通不只是意见的交流,也是人与人的相互理解,我因此谢谢他。


手机画面(图片提供:郑焙隆)

Kasin|现於出版社担任编辑,同时为极简生活家、弓道贰段学习者,并在「Kasin|简单生活志」分享生活中正在实践的计画:早起、手写字、不消费。

Q. 最常遇到的沟通场合及状况?会先做事前准备吗?或是提醒自己在互动时,要留意的注意事项?
Kasin:我自己属於慢熟、内向的个性,如果以现在流行的人格特质来说,我是属於高敏感的人(分数达124分),十六型人格里是INFJ,从小到大,都有人跟我说:「真的不知道你在想什麽?」,在一群人里,我往往是最静默的人,也许是因为需要时间思考、顾虑很多,所以很容易错过话题,或者怕说错话而选择不说,朋友或长辈也跟我说:「问你话的时候,不要静默,要回应啊!」其实我并不是不回应,而是还没想到要怎麽回答,或者没有获得充分的资讯,暂时无法做出判断。尤其对打电话感到恐惧,曾经为了打一通餐厅预约电话,花了至少一小时做心理建设,是不是很夸张。

如此不善言辞,也让我感到不自信,更何况大学还是念广播组。後来知道,我害怕的是未知感、无法即时反应的情况,所以事前准备对我来说,非常重要。怕讲电话,就先拟稿,录节目不知道要讲什麽,打逐字稿,面对访问不知道要说什麽,那就要备妥访纲我可以先行准备,要上台报告,就多练习等等,一次又一次习惯了之後,在遇到需要口说的场合,就比较可以正常发挥了,甚至还会被赞扬说,很有台风、很稳,殊不知内心挫得要命。不过,放松的时刻,像是跟好朋友聚会,还是会自在做自己,安静一点,朋友也都习以为常了,还会觉得我是个很棒的聆听者呢!

互动的场合,我学着提醒自己不要静默,不要成为句点王,我的方法是遇到资讯不足的问题时,那就反问回去,直到获得所需的资讯。若是跟比较不熟的朋友见面,在不知道要问对方什麽、有什麽好聊的时候,可以先从聊自己开始,再从对方的回应中延续话题。

Q. 会透过哪些工具或技巧,辅助沟通过程更为顺畅?
Kasin:我知道文字和图像是我的强项,所以想说一件事,多半使用这样的方式,这也是为什麽我会持续经营部落格和社群媒体的原因之一,这是属於我的发声管道。经营自媒体除了是记录生活,也是在跟读者和陌生人的沟通,我的文章多半很长,而且会搭配许多照片,甚至手写说明,来帮助读者进入情境,原先只是做自己擅长或者突发奇想的事(比方说阅读手帐),後来这也成了我的特色。


拍摄自己的手帐页面(图片提供:Kasin)

在工作的情况,通常都是为了解决问题或达成目的而沟通讨论。如果是比较复杂的事情,有需要跟同事或主管讨论,我通常会先条列大纲,列好问题点或原因、我觉得可以怎麽做(行动)、我的意见等等,先以信件或即时通讯把沟通使用的道具(笑)传给对方,再进行口头说明,这样一来可以减少说不清楚的情况,对方也比较能够了解,进而达到目的。

另外,我也会以对方什麽都不知道的假设来说明情况。最近需要指导新人,就算是很简单的事,也要事前先拟好步骤,贴给她,再口头说明,虽然事先做这些好像很费工,但这些文字,我也会添加进自己的任务笔记中,累积成资料库,在未来使用,反而更省事。


Q. 工作身分转换、实践断舍离、成为弓道学习者,在这些新事物上曾获得什麽养份,对於与人的沟通上产生变化?
Kasin:我觉得有三大变化,认识自己、以和为贵和顺其自然、换位思考。

断舍离的过程让我更加认识自己,知道自己有哪些缺点,比方说前面提到的不善言词、反应慢,同时也知道我有哪些优点,像是文字沟通(我的文字长度就跟口说成反比),擅长详细说明、面面俱到,所以在沟通上,会试着导向自己最舒服、最擅长又能完成沟通目的的形式。例如:透过文字来纪录生活和表达想法,任何跟文字相关的东西我都非常喜欢。

比起通讯软体,我更偏好慢一点、有时间思考的信件。许多人喜欢用即时通讯交办公事,重要、不重要的混杂在一起、还容易被忽略、找不到讯息等等,我觉得这样子会让自己很烦躁、漏东漏西,我就开始主动出击,除非非常紧急需要立马找到人,其他重要的事一率都是以完整的信件来沟通,把所有事情条列式说明清楚,避免连续来回沟通浪费彼此的时间。渐渐的,大家也就习惯了,line清静许多(笑)。


擅用文字沟通,透过事前条列重点、拟好信件等方式(图片提供:Kasin)

再来是换位思考,以和为贵和顺其自然,以前我是一个很坚持己见、固执的人,有时候太直接会惹到人,自己也不好受。目前传达想法但不起冲突是最大原则。所有人都有自己的立场和看事情的不同角度,在沟通的时候我会试着想想看:对方需要什麽?他目前对事情的了解程度为何?以这样的基础去进行沟通,当有不同意见时,虽然知道我的作法可能比较有好的结果,但我也不会一昧地坚持己见、抗战到底,就退一步,尊重他人的想法,我的建议有传达到这样就好了。

如同整理收纳顾问的技巧辅引,虽然我知道有更理想的收纳方式,但还是要以委托人的习惯为主。又或者拿弓道中的练习过程来说,只要将注意力放在姿势和流程,做好这些就够了,有没有中靶倒是其次,一切顺其自然,有,很好,没有也没关系,反正我的目的又不是中靶,只要这样想就会轻松很多,反而有意外的收获。


 


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    • 三. 网路服务内容的变更

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      1. 当会员完成线上订购程序后,本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信,该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息,惟并不表示该笔交易已经完成,本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
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  • 其他
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    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

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