隨著人生的不同變化，找到適合的溝通方式——音樂人鄭焙隆、極簡生活家Kasin
撰文 鄭焙隆、Kasin職場、人生角色的轉換，遇見新的人際關係，不同的溝通議題也隨之產生，我們也從中汲取經驗，刺激對溝通的想法，調整舊有方式。《提案》編輯室邀請「來吧！ 焙焙！」樂團主唱，同時研究政治哲學，也是一名爸爸的鄭焙隆，以及在出版社擔任編輯，在生活中學習極簡與弓道的Kasin，分享各自在生活中的溝通日常。
分享者1：鄭焙隆
「來吧！焙焙！」樂團詞曲創作、主唱和吉他手，同時也是政治哲學研究人員。
Q. 最常遇到的溝通場合及狀況？會先做事前準備嗎？或是提醒自己在互動時，要留意的注意事項？
焙隆：我想，應該是在討論工作事務時，會需要比較精準和高強度的溝通。這包含演出前的共同發想、練習間空檔的簡短討論，以及其他各種細項的確認及調整。在與別人溝通之前，我會事前在腦子裡先琢磨一下子，儘量把提出議題的方式、可能的進行方向與我自己的態度和偏好都先想清楚。如果是自己要主導整個溝通的議程，我會時常提醒自己要掌握好節奏，有時候必須要很專注地解決重要的問題，絕對要儘量避免溝通失焦；另一些時候則要想辦法緩和氣氛，適當地暫停討論，也讓其他人放鬆一下心情。因為我是比較沒有耐性的人，我也常常需要提醒自己，不要因為想快點得出結論而忽略掉細節。
Q. 會透過哪些工具或技巧，輔助溝通過程更為順暢？
焙隆：如果是比較直截了當的事情，我喜歡把要點和關鍵字先條列在電腦和手機的備忘錄裡。如果有需要把我的想法完整說清楚，我會打開一個文件檔，像是寫一篇論說文一樣，把我考慮到的理由和可能期望，仔細寫下來。
思考宣傳影像素材的筆記（圖片提供：鄭焙隆）
Q. 音樂人、爸爸、博士生，在不同角色上曾獲得什麼養份，對於與人的溝通上產生變化？
焙隆：我原本是個非常懶散的人，而且嚴重低估了溝通的重要性，抱持的態度是：既然我和對方都能互相了解彼此的意思，那就別浪費時間多做說明，直接講結論吧！以前的我，在人們有不同意見時，往往只想著，如何最有效地降低衝突，然後快速找出妥協方案。當時的我，甚至有個特別不客氣的口頭禪，在不耐煩的時候會習慣說：「你自己知道為什麼！」其實我是在結婚，尤其是有了小孩之後，才真正認識到溝通的重要性，而且有意識地學習好好溝通。我的孩子讓我慢慢懂得，溝通不只是意見的交流，也是人與人的相互理解，我因此謝謝他。分享者1：鄭焙隆
「來吧！焙焙！」樂團詞曲創作、主唱和吉他手，同時也是政治哲學研究人員。
Q. 最常遇到的溝通場合及狀況？會先做事前準備嗎？或是提醒自己在互動時，要留意的注意事項？
焙隆：我想，應該是在討論工作事務時，會需要比較精準和高強度的溝通。這包含演出前的共同發想、練習間空檔的簡短討論，以及其他各種細項的確認及調整。在與別人溝通之前，我會事前在腦子裡先琢磨一下子，儘量把提出議題的方式、可能的進行方向與我自己的態度和偏好都先想清楚。如果是自己要主導整個溝通的議程，我會時常提醒自己要掌握好節奏，有時候必須要很專注地解決重要的問題，絕對要儘量避免溝通失焦；另一些時候則要想辦法緩和氣氛，適當地暫停討論，也讓其他人放鬆一下心情。因為我是比較沒有耐性的人，我也常常需要提醒自己，不要因為想快點得出結論而忽略掉細節。
Q. 會透過哪些工具或技巧，輔助溝通過程更為順暢？
焙隆：如果是比較直截了當的事情，我喜歡把要點和關鍵字先條列在電腦和手機的備忘錄裡。如果有需要把我的想法完整說清楚，我會打開一個文件檔，像是寫一篇論說文一樣，把我考慮到的理由和可能期望，仔細寫下來。
思考宣傳影像素材的筆記（圖片提供：鄭焙隆）
Q. 音樂人、爸爸、博士生，在不同角色上曾獲得什麼養份，對於與人的溝通上產生變化？
手機畫面（圖片提供：鄭焙隆）
分享者2：Kasin
現於出版社擔任編輯，同時為極簡生活家、弓道貳段學習者，並在「Kasin｜簡單生活誌」分享生活中正在實踐的計畫：早起、手寫字、不消費。
Q. 最常遇到的溝通場合及狀況？會先做事前準備嗎？或是提醒自己在互動時，要留意的注意事項？
Kasin：我自己屬於慢熟、內向的個性，如果以現在流行的人格特質來說，我是屬於高敏感的人（分數達124分），十六型人格裡是INFJ，從小到大，都有人跟我說：「真的不知道你在想什麼？」，在一群人裡，我往往是最靜默的人，也許是因為需要時間思考、顧慮很多，所以很容易錯過話題，或者怕說錯話而選擇不說，朋友或長輩也跟我說：「問你話的時候，不要靜默，要回應啊！」其實我並不是不回應，而是還沒想到要怎麼回答，或者沒有獲得充分的資訊，暫時無法做出判斷。尤其對打電話感到恐懼，曾經為了打一通餐廳預約電話，花了至少一小時做心理建設，是不是很誇張。
如此不善言辭，也讓我感到不自信，更何況大學還是念廣播組。後來知道，我害怕的是未知感、無法即時反應的情況，所以事前準備對我來說，非常重要。怕講電話，就先擬稿，錄節目不知道要講什麼，打逐字稿，面對訪問不知道要說什麼，那就要備妥訪綱我可以先行準備，要上台報告，就多練習等等，一次又一次習慣了之後，在遇到需要口說的場合，就比較可以正常發揮了，甚至還會被讚揚說，很有台風、很穩，殊不知內心挫得要命。不過，放鬆的時刻，像是跟好朋友聚會，還是會自在做自己，安靜一點，朋友也都習以為常了，還會覺得我是個很棒的聆聽者呢！
互動的場合，我學著提醒自己不要靜默，不要成為句點王，我的方法是遇到資訊不足的問題時，那就反問回去，直到獲得所需的資訊。若是跟比較不熟的朋友見面，在不知道要問對方什麼、有什麼好聊的時候，可以先從聊自己開始，再從對方的回應中延續話題。
Q. 會透過哪些工具或技巧，輔助溝通過程更為順暢？
Kasin：我知道文字和圖像是我的強項，所以想說一件事，多半使用這樣的方式，這也是為什麽我會持續經營部落格和社群媒體的原因之一，這是屬於我的發聲管道。經營自媒體除了是記錄生活，也是在跟讀者和陌生人的溝通，我的文章多半很長，而且會搭配許多照片，甚至手寫說明，來幫助讀者進入情境，原先只是做自己擅長或者突發奇想的事（比方說閱讀手帳），後來這也成了我的特色。
拍攝自己的手帳頁面（圖片提供：Kasin）
在工作的情況，通常都是為了解決問題或達成目的而溝通討論。如果是比較複雜的事情，有需要跟同事或主管討論，我通常會先條列大綱，列好問題點或原因、我覺得可以怎麼做（行動）、我的意見等等，先以信件或即時通訊把溝通使用的道具（笑）傳給對方，再進行口頭說明，這樣一來可以減少說不清楚的情況，對方也比較能夠了解，進而達到目的。
另外，我也會以對方什麼都不知道的假設來說明情況。最近需要指導新人，就算是很簡單的事，也要事前先擬好步驟，貼給她，再口頭說明，雖然事先做這些好像很費工，但這些文字，我也會添加進自己的任務筆記中，累積成資料庫，在未來使用，反而更省事。
Q. 工作身分轉換、實踐斷捨離、成為弓道學習者，在這些新事物上曾獲得什麼養份，對於與人的溝通上產生變化？
Kasin：我覺得有三大變化，認識自己、以和為貴和順其自然、換位思考。
斷捨離的過程讓我更加認識自己，知道自己有哪些缺點，比方說前面提到的不善言詞、反應慢，同時也知道我有哪些優點，像是文字溝通（我的文字長度就跟口說成反比），擅長詳細說明、面面俱到，所以在溝通上，會試著導向自己最舒服、最擅長又能完成溝通目的的形式。例如：透過文字來紀錄生活和表達想法，任何跟文字相關的東西我都非常喜歡。
比起通訊軟體，我更偏好慢一點、有時間思考的信件。許多人喜歡用即時通訊交辦公事，重要、不重要的混雜在一起、還容易被忽略、找不到訊息等等，我覺得這樣子會讓自己很煩躁、漏東漏西，我就開始主動出擊，除非非常緊急需要立馬找到人，其他重要的事一率都是以完整的信件來溝通，把所有事情條列式說明清楚，避免連續來回溝通浪費彼此的時間。漸漸的，大家也就習慣了，line清靜許多（笑）。
擅用文字溝通，透過事前條列重點、擬好信件等方式（圖片提供：Kasin）
再來是換位思考，以和為貴和順其自然，以前我是一個很堅持己見、固執的人，有時候太直接會惹到人，自己也不好受。目前傳達想法但不起衝突是最大原則。所有人都有自己的立場和看事情的不同角度，在溝通的時候我會試著想想看：對方需要什麼？他目前對事情的了解程度為何？以這樣的基礎去進行溝通，當有不同意見時，雖然知道我的作法可能比較有好的結果，但我也不會一昧地堅持己見、抗戰到底，就退一步，尊重他人的想法，我的建議有傳達到這樣就好了。
如同整理收納顧問的技巧輔引，雖然我知道有更理想的收納方式，但還是要以委託人的習慣為主。又或者拿弓道中的練習過程來說，只要將注意力放在姿勢和流程，做好這些就夠了，有沒有中靶倒是其次，一切順其自然，有，很好，沒有也沒關係，反正我的目的又不是中靶，只要這樣想就會輕鬆很多，反而有意外的收穫。
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