從接手到承擔,誠品董事長吳旻潔:「如果知道終將有缺憾,也要帶著善意去接受結果。」|TVBS 專訪
2020年7月9日
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從接手到承擔,誠品董事長吳旻潔:「如果知道終將有缺憾,也要帶著善意去接受結果。」|TVBS 專訪

撰文 TVBS 看板人物

說起話來輕聲細語,素雅的打扮自帶仙氣,然而從她低調不張揚的外貌下卻可見她堅毅的性格,她是誠品董事長 吳旻潔

「我是誠品負責人吳旻潔,我的英文名字是Mercy。誠品今年31歲了,我比誠品大10歲。」落落大方的開場介紹,使主持人方念華也不禁笑道,她是節目有史以來第一位自爆芳鄰的女性嘉賓。

2020年對誠品來說有許多嚴峻的挑戰,從疫情的爆發、誠品敦南的熄燈,到誠品信義接棒成為24小時書店,一波未平、一波又起,她每天都在學習如何掌舵。



本文章部分節錄自【TVBS 看板人物 20200614|誠品無懼!2020好舉步 吳旻潔

 

❝ 吳先生逝世三年,人間厚愛相隨 ❞

大約在今年年初疫情爆發初期,有位貴人,也是創辦人吳清友在世時的知心好友;林懷民老師在第一時間便捎了訊息給Mercy。
「你還好吧」、「你會不會大赤字?」急切地關心讓她感受的林懷民老師對於她、對於誠品的掛念。

林懷民老師說:「你要假設如果未來的情況比現在更壞、更壞,那你要怎麼辦?」在那晚的電話結束之後,讓Mercy的心態有很大的轉變,從咬牙撐過現在,變成是可能要去準備更壞的未來。



在父親走後這三年內,許多過去父親的知交,都給予Mercy 心靈上很大的幫助與叮嚀。

「我覺得吳先生他留給我一個很珍貴的寶藏,就是他留下非常多人的好意,所以我覺得誠品是一個大家很願意協助,跟很願意提供建議,大家對於我有這樣的一個照顧。」

【敦南歲月】林懷民:「當世界安靜下來,迎接新世代的到來。」




❝ 延續誠品精神,走過下個三十年 ❞

吳先生逝世這段時間,有些老臣陸陸續續離開;除了整個團隊重新的整合,大家也慢慢接受新的「吳老闆」,不單單是大家,連Mercy 也得從頭開始適應這個新身份。

「我覺得我們的團隊對於跟吳先生跟我之間的互動,其實行之有年。所以相對來說他們是習慣的。」然而真正的差異在於,過去吳先生身為董事長,是不斷放眼望向更遠的目標、策略的決策者,然而他逝世後,身上的責任一夕之間落到了她的身上,Mercy 從統籌執行的總經理,突然身兼了董事長的職務,對她乃至於對同事們來說,都是很大的角色轉變。





曾經有位同事問她:「Mercy,你可不可以像當時吳先生信任我一般的信任我?」然後她回應:「我是信任你的,只是過去吳先生他很高,不用跟你一起執行事情,所以他不會來跟你說你的ABCD我們可以怎麼調整。」

關於角色的切換、關於董事長這件事,Mercy 天天都在思考、也天天都在學習,這個過程包含她在內,整個團隊間彼此交流、調整,撞擊出新的火花。



❝ 敦南到信義,她的抉擇與心境 ❞

大概在去年年底、今年年初的時候,整個誠品團隊就在辯論要將下個24小時書店落在哪個據點。

當大家決議選擇信義店時,
Mercy 便決議:「一間24小時的書店裡,一定要有一個可以看書跟看人的咖啡廳。」於是開始將信義三樓陸續做了很多的改裝、擴大音樂館,也希望裡面可以保有一個可以閱讀到凌晨的咖啡廳。



「在未來的數位時代裡面,以前我們說敦南24小時的緣起是『看不見的書店』,那是關於1999年讀者們心中看不見的書店。然而這幾年大家會說實體書店越來越式微,那我覺得我們應該要做一間『看得見的書店』」



她說;「信義能夠一個大的空間,讓大家一起聚集舉辦讀書會、音樂表演、講座等等,「讓大家都來參與,然後有很多種可能性就可以發生。」




❝ 閱讀之外,與誠品息息相關的事 ❞

「對我來說的話,閱讀他是一切的原點、根本,跟吳先生成立誠品的初衷。」Mercy 認為;當閱讀本身要變成一個營運模式、可以永續生存,其他的這些業務不應該只是為了提供財務支持,要在發展過程中也去找到他們的定位以及跟閱讀之間的關係。

「我自己去年突然有的一個體會是,我覺得誠品除了閱讀之外,它跟美學這件事情息息相關;就是我發現吳先生他雖然選擇了閱讀,但他做的所有的其他的包含誠品畫廊,都一再體現他對美感的重視。」Mercy 漸漸學習將美感也落實到誠品的每一個細節裡;那該如何去定義這個美?她想起父親在世時說過:「譬如像真誠、善良、誠懇。」他常常說誠品人要優雅:「不只是要上籃得分,還要姿勢優雅。」

 



從父親的離世、疫情的爆發、敦南熄燈到接下來事業的轉變與應變,Mercy 不斷調整自己的步伐與面對肩上的責任;在她看似柔弱的外表下,有著一顆不屈不撓、謙卑又盡心盡力的心。

「我從來沒有覺得我做得到圓滿過,也沒有做到相對完美過。」對她來說,做到「圓滿」並非是完美,而是「如果知道終將有缺憾的話,那可不可以彼此帶著善意,去共同的、去接受那一個結果。」如何在每一天將生活中小小的善意傳遞給大家,共同經營一個願意付出的環境,是Mercy 對自己、也對誠品的期許。

 


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