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  • 1. 查詢誠品門市資訊及服務內容
    請參閱「門市資訊」查詢各門市的營業資訊及服務內容。
  • 2. 查詢誠品書店的書籍或商品庫存
    請參考下列方式查詢誠品書店書籍或商品庫存資料。

    (1)洽詢誠品書店服務台。
    (2)透過誠品網路書店「查看全台書店有無此商品」功能,查詢商品庫存。
    (3)透過「誠品人APP」的【門市預訂】服務,查詢商品庫存。
  • 3. 如何訂閱、收到誠品活動訊息
    請透過以下多元平台接收、瀏覽誠品活動訊息:

    (1)透過電子報訂閱平台,自行訂閱有興趣的電子報。提醒您,「會員權益信」和「誠品人獨享特刊」為會員專屬報別,開通登入會員即可訂閱。
    (2)造訪「迷誠品」網站
    (3)下載登入「誠品人APP」,可設定選擇您喜歡的內容主題。
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  • 4. 誠品門市的退換貨服務
    於誠品書店購買到非人為損害之瑕疵書籍/商品,請攜帶完整瑕疵商品(含贈品)、電子發票證明聯、銷貨明細聯信用卡結帳需一併攜帶消費簽帳單及信用卡,於消費隔日起7日內至原購買門市辦理,服務同仁將非常樂意為您服務。

    於商場設櫃品牌購買商品,相關退換貨服務原則需依各合作品牌現場公告或人員說明為準。
  • 5. 誠品門市有提供禮品包裝服務嗎?
    部份誠品書店提供禮品包裝服務,相關付費及包裝方式,歡迎洽詢 誠品書店服務台
  • 6. 誠品門市可使用國民旅遊卡?
    誠品書店自營店為「國民旅遊卡」配合之藝文圖書類特約商店,購買「圖書」或「文具」可獲休假補助費補助。
     
    若書店門市位於百貨商場內(如:美麗華店、高雄遠百店…等),依該百貨商場是否配合國旅卡服務為準。
     
    您可以透過「國民旅遊卡」查詢配合特約商店的誠品書店門市。
     
    ※提醒說明:
    (1)誠品商場/專櫃不是「國民旅遊卡」特約商店。
    (2)「國民旅遊卡」於誠品商場專櫃/特賣會/非特約商店消費,或購買非「圖書」或「文具」商品,需自付刷卡消費金額,無法核銷。
  • 7. 誠品有提供捐書服務?
    誠品書店配合募書活動,將書籍送到需要的人手上。相關募書活動參加方式,請參閱「誠品文化藝術基金會」網站查詢。
  • 8. 有提供兩廳院票券訂購或領取服務?
    部分誠品書店門市提供兩廳院購/取票服務,請參閱「兩廳院網站」查詢服務端點。
  • 9. 寵物攜帶入店原則
    歡迎以寵物箱方式攜帶寵物至誠品門市遊逛。美食街、餐廳、食品專櫃等地點,因飲食衛生考量,恕無開放攜帶寵物入內。

    導盲犬、聽導犬不在此限。
  • 10. 誠品門市可以使用【振興券】或【藝FUN券】?
    【振興券】
    ​● 使用於全台誠品書店、誠品生活商場專櫃
    不可使用於誠品網路書店 (包含網路書店下單後選擇門市取貨)
      
    【藝FUN券】
    ​● 使用於全台誠品書店(含兒童館、音樂館、文具館、精品館)、松菸電影院
    不可使用於誠品網路書店 (包含網路書店下單後選擇門市取貨)、誠品生活商場專櫃

    優惠活動訊息:

    ※2020/7/15~2020/7/31誠品人會員及累計卡卡友,於全台誠品書店門市持紙本振興券單筆消費滿3,000元,可獲得300元書店電子抵用券與300元誠品網路書店購物金 (需當日前往服務台兌換)。
      
    ※2020/7/22~2020/8/31誠品人會員及累計卡卡友,於全台誠品書店門市持藝FUN券單筆消費滿600元,可獲得50元書店電子抵用券與50元誠品網路書店購物金 (需當日前往服務台兌換,數量有限,抵用券及購物金已贈畢)。
     
    詳細活動及使用注意事項說明: https://meet.eslite.com/tw/tc/news/202006220005 

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1.诚品会员卡共分三种卡类型:白卡、金卡、黑卡(以下简称会员卡)之申请、核卡及续卡资格由诚品书店(苏州工业园区)有限公司(以下简称本公司)制订并对外公告,申请人于线上(包括但不限于【诚品eslite服务号】)申请或签署本申请书时已详读本申请书及相关规定,申请人如实填具本申请书并签名后,连同身份证明文件,向本公司指定服务点申办。效期限內於誠品通路消費累計達RMB2,000元,即可換發誠品人會員卡。申辦誠品人會員卡時,須持本人身分證明文件至誠品門市服務台辦理,若出示身分證號與系統中累計卡申辦資料不符,恕無法進行升等換卡。

2.如申请人不具申请或核卡资格,或未如实填具申办资料,或未提供身份证明文件予本公司进行身份核实,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发会员卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人之持卡资格及相关权益。

3.申请人经本公司核发并领取会员卡后即成为持卡人,持卡人行使会员卡权利时,应依服务人员要求出示会员卡,或提供身份证号进行身份确认,但本公司、诚品集团关联企业及合作厂商得要求持卡人出示本人身份证明文件原件,以利进行身份确认,如持卡人拒绝出示或以其他理由不能出示的,本公司、诚品集团关联企业及合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。

4.持卡人应尽善良保管人之责任保管会员卡,其持卡资格及相关权益(含消费累计),不得以任何方法转让或转借予他人使用。于持卡人通知本公司遗失卡片前,如遭冒用兑换积分或行使卡片权利,本公司概不负责。

5.如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或积分、重制/仿冒会员卡,或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形,本公司得立即停止持卡人之一切权益,并予以停卡取消持卡资格。

6.已作废之会员卡(如遗失卡、过期卡等)使用无效,本公司有权将卡片收回。

7.为维护持卡人权益,如本公司系统发生异常情况,本公司有权暂停本卡之消费登录、兑换功能及查询等相关服务,直至异常状况解除。

8.持卡人资料若有异动请立即通知本公司,如未收到各项活动信息,可至诚品门市顾客服务中心办理资料变更或进行查询,以利本公司尽快为您确认或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料,致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关信息,或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容等相关通知,持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等信息或通知。

9.本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之约定条款、个人信息告知事项、使用规则等,得随时修改或变更,于诚品门市或网站公告后生效。有关会员卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关信息,请详见诚品门市公告或迷诚品meet.eslite.com或【诚品eslite服务号】,本公司将于符合法令规定前提下,不定期更新或变更之,以最后更新者为准。

10.本公司保留关于变更会员卡发卡公司,并转移本公司与持卡人间相关权利义务予诚品集团关联企业之权利,申请人(持卡人)对此确认无异议。

11.任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为,违反者本公司将依法追究法律责任。

12.对于会员卡之使用如有任何问题,敬请洽询诚品门市顾客服务中心。

13.本约定条款如有部分无效时,不影响其他有效条款之效力。本约定条款、会员卡制度、消费累计及相关使用规则等适用于本公司及诚品集团关联企业在各地(不含台、港)之门市。

14.本申请书以中华人民共和国法律为准据法律,因本申请书引发或与本申请书相关争议,申请人(持卡人)同意交由苏州工业园区所在地的人民法院管辖。

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