你的孤獨,終於有解──誠品31週年特別企畫Part 3|社會照顧
2020年3月11日
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你的孤獨,終於有解──誠品31週年特別企畫Part 3|社會照顧

Written 提案 on the desk

有數據,就有真相嗎?!隨著不同的解讀方式,同一份數據能是好數據、也能是壞數據。
健康醫療居住條件、公共安全社會照顧文化休閒經濟發展、國際關係自然環境⋯⋯以數據看台灣八大面向,二十年來,台灣是變好、還是變壞?


誠品31週年,邀您一起由31個切身議題觀察台灣變化的軌跡,從31種讀本拓展思索的角度,讓好數據發聲,創造31種讓台灣好事發生的可能!


社會照顧|攜手相扶,沒有人是孤島|#單親 #獨居老人 #貧窮 #遊民 #失聯移工
 
📌當「家長」不再一定是「爸媽」
單親家庭比率於2015年突破10%,分析原因,離婚或未婚生子產生的單親家庭比率從2000年的48.3%增加到2010年的59.6%——然而近二十年,未婚生子人數無明顯增減,反而是離婚對數增長。
雖然台灣目前仍有三分之一的家庭是核心家庭,但比起二十年前的47.9%已下降不少。單人、單親、夫婦家庭的比例逐年上升,多樣的家庭型態正在形成。


 


家庭是什麼?家庭的重要性與功能為何?或許我們應拋開既定印象,重新思考這些問題。唯有在更包容開放的家庭觀念中,才可能真正看見不同的需求,並用適當的方式給予協助。
  
📖【延伸閱讀】

《路易.青春.練習曲》|芬妮.布莉特,字畝文化
因酗酒問題而功能失調的家庭,一個默默觀察周遭枝微末節的少年。一段短暫卻溫暖的浣熊奇遇時光,一場缺乏勇氣而遲遲無法告白的單戀⋯⋯《簡愛,狐狸與我》作者又一感人作品。

📌學習與老共存,打造樂齡時代!


由數據看來,獨居老人人數微幅下降,但列冊人數可能無法反映真實數據,因目前衛福部計算的根據主要依賴獨居者自行聯絡或經鄰里通報,可能有更多實際獨居的老人未被列入。
台灣將於2026年進入超高齡社會,面對老人獨居可能產生的健康風險及照顧問題,除了選擇24小時長期照顧機構、政府積極推動的社區整合式照顧服務(即所謂長照2.0服務)或引入外籍看護工之外,未來政府及社會更應透過加強社區與鄰里的功能,建構更綿密直接的關懷網絡。在提升老年人生活自理能力及環境安全下,尊重個人生活形態選擇,將是台灣社會學習與老化共存的重要課題。

 
📖【延伸閱讀】

《老年的意義》|約翰.利蘭,如果出版
如果身體機能衰弱,人生到底還值不值得活?
或許我們並不覺得老年有趣,那是個陌生的國度,說著年輕人、甚至中年人都不懂的語言。但解讀這些語言卻能讓你掌握快樂的鑰匙,無論你現在幾歲。

📌看似富足的時代,卻始終有一群絕望的人
2012年之前,低收入戶占比逐年上升,顯示最低生活費雖逐年成長,愈來愈多家庭的收入水準卻趕不上支出成長。然而,2010年修正低收入戶認定標準*後,低收入戶比率從2012年開始緩緩下降——或許在貧窮線以下的絕對貧窮者人數減少了,但隨著生活物價上漲,相對貧窮的狀況是否改善,仍需持續觀察。


*《社會救助法》於2010年修正低收入戶認定標準:若家庭總收入平均分配全家人口,每人每月在最低生活費以下,且家庭財產未超過主管機關公告之一定金額者,即認定為低收入戶。最低生活費為當地區最近一年每人可支配所得中位數的60%定之。
 
貧窮與整體資本社會結構的不平等相關,然而,目前福利供給模式仍較偏向給予低收入戶金錢補助,但金錢補助以外的策略也十分重要。
目前公部門以及社福單位常為中低收入戶提供脫貧方案或是就業協助等措施,但如何衡量效益?是檢視發放金額還是受助者整體改善程度?此類援助行為是否具備退場機制等,皆需要時間的驗證。在還沒有標準答案之前,我們更應該集結公部門及社福單位的各方力量,與時俱進,持續發展解方。

 
📖【延伸閱讀】


《第三支柱》|拉古拉姆.拉詹,遠見天下出版
科技變革與全球化的貿易競爭引發大量人口失業與貧富差距加大,導致反全球化與民粹主義的興起,自由市場與民主體制遭到破壞。印度前任央行總裁、國際貨幣基金首席經濟學家拉詹回顧過往人類歷史,發現國家、市場、社區是維持社會穩定的三大支柱,如今國家與市場雙雙擴大影響力,社區功能反倒日漸式微。唯有強化地方主義、賦予社區權力,同時利用國家和市場的力量使社會更有包容性,才能讓三大支柱維持平衡,創造穩定的社會。

📌我們都可能是下一個無家者
歷年受理或查報遊民人數的增加,可能跟民眾或相關組織單位的關注有關,並不表示以前的遊民人數如圖表上顯示的少。




 「街友」、「露宿者」、「居無定所者」、「無家者」⋯⋯一個人流落街頭的原因可能不盡相同,是長時間、多因素的,不該僅歸咎於「個人造成的結果」。囿於社工資源與人力,相關的社會福利措施仍停留在「救助安置」,然而若我們未能解決更巨大的社會結構問題,建立較完善的「生活重建」方案,眾多面臨失業、破產、家庭暴力、更生人、經濟就業不穩定狀態的「邊緣人口」恐也會成為下一個無家可歸者。
 
📖【延伸閱讀】

《無家者》|李玟萱、林璟瑋(飛鳥先生),游擊文化
每一個街頭的他,都有一段故事。
作者以平實的口吻描述每個人從「有家」到「無家」的過程,呈現他們在街頭的掙扎、反省、自我懷疑,甚至想自我了斷的心情。透過這些故事,讀者將看見台灣街頭社會中既存在弱肉強食的叢林法則,也有著貧困者相互扶持的集體力量

人生百味:2014年成立,關注都市貧窮、無家者、街頭販售與剩食議題,致力成為人們和議題間的「引路人」

串門子社會設計:高齡及長照議題的異業結合與服務轉譯

📌移工為什麼要「逃跑」?
在產業缺工及長照需求逐漸成長下,我國移工總數已突破70萬人。然而據移民署統計,2018年底在台累計未尋獲的失聯移工達51,482人,且近五年來,每年皆通報約兩萬名移工失聯。






台灣大量引進移工補足勞動力的同時,移工卻面臨法律保障不夠完善、惡劣的勞動環境等問題。「無法自由轉換雇主」*及「高額仲介費造成的龐大債務」,都可能是讓移工選擇鋌而走險「逃跑」的重要原因。目前政府對失聯移工的政策多著重於「查緝逃逸外勞」,而解決不合理的移工勞動條件才是減少失聯移工的根本方法。
 
*目前在台移工遇到的困境包括高額仲介費、家事類移工(看護、幫傭)的基本薪資及工時未受《勞基法》保障、《就業服務法》規定只有少量例外才能轉換雇主,例如遭雇主虐待、性侵,或原雇主死亡、關廠歇業等無法持續作業情形。
 
📖【延伸閱讀】

《奴工島》|姜雯,寶瓶文化
他們是免洗奴隸。
這些比底層還底層的人以靈魂搏鬥,以血肉之軀與殘暴現世抗衡,直到命懸一線,被用完即丟。
在這個台灣自詡為亞洲人權燈塔而驕傲的時代,書中有台灣人不願面對的種族歧視、人權恥辱及虐勞真相。每一篇章節,都揭穿台灣社會虛假的面貌。
本書作者姜雯深入田野蹲點,與移工訪談、書信往返,甚至探監,而後帶著一股悲憤,以極具文學性的筆法寫成這本觀察筆記。
種種荒謬、不真實的情節,卻是移工無盡的日常。

主題書展優惠
【誠品31週年特別企畫:好數發聲,好事發生!31 BOOKS for BETTER TAIWAN】
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閱讀更多【好數發聲,好事發生|8大面向,31個議題】
活得老,也要活得好|健康醫療
讓每一種生命皆能安居|居住條件、公共安全
讓娛樂成為文化|文化休閒
工作,為了更好的生活|經濟發展、國際關係
永續,是最美的風景|自然環境

 
※資料提供:《臺灣數據百閱》(Re-lab,時報出版)



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誠品會員約定條款


本約定條款所稱之「誠品會員」包括「累計卡友」及「誠品人會員」,「累計卡友」係指累計卡之持有人,「誠品人會員」係指誠品人會員卡持有人;「誠品會員卡」為累計卡及誠品人會員卡之統稱(以下簡稱為「會員卡」)。


  • 壹、 一般條款
    • 一. 誠品會員卡之申辦
      1. 累計卡

        累計卡之申請、核卡及續卡資格,由誠品股份有限公司(以下簡稱為「本公司」)制訂並對外公告,申請人於誠品門市服務台或本公司及關係企業之線上平台(包括但不限於誠品網路書店、迷誠品網站、【誠品人eslite】APP)申辦累計卡時,確認已詳讀並同意載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,並填具本人申辦資料後,向本公司指定服務據點或線上平台申辦。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具本人申辦資料後,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人持卡資格及相關權益。 累計卡於誠品通路消費累計達新台幣1萬元,即可持本人身分證明文件至誠品門市服務台換發誠品人會員卡,若出示身分證字號與累計卡申辦資料不符,恕無法進行升等換卡。

      2. 誠品人會員卡

        誠品人會員卡之申請、核卡及續卡資格,由本公司制訂並對外公告,申請人於簽署申請書時,確認已詳讀並同意申請書載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,申請人確實填具申請書並親自簽名後,連同身分證明文件,向本公司指定服務據點。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具申請書,或未提供與累計卡申辦相符之身分證明文件予本公司進行身分核實,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人之持卡資格及相關權益。

    • 二. 誠品會員卡有效期間
      1. 累計卡無有效期間限制。
      2. 誠品人會員卡自申請日起算,有效期間一年。於有效期間到期時,消費金額或消費次數未達本公司設定之門檻,該會員累計消費金額、消費次數、點數均歸零,並自動調整為累計卡。如不同意調整,請於會員卡效期截止日起算一個月內通知本公司。
    • 三. 申請人經本公司核發會員卡號時即成為持卡人,持卡人行使本卡權利時,應依服務人員要求出示會員卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,但本公司及關係企業、合作廠商得要求持卡人出示本人身分證明文件正本,以利進行身分確認,如持卡人拒絕出示,本公司及關係企業、合作廠商可不接受持卡人行使相關權利。
    • 四. 持卡資格及相關權益,恕無法以任何方法轉讓或轉借予他人使用。如透過本公司及關係企業線上平台申辦之累計卡持卡人欲申請實體卡片,可至服務台享首次免費申辦發卡;若持有之實體卡片遺失或毀損,應立即通知本公司,並得申請補發,本公司將酌收工本費新台幣50元。於持卡人通知本公司遺失卡片前,如遭冒用行使卡片權利,本公司概不負責。
    • 五. 如持卡人有以任何不誠實之方式累計消費金額或點數、重製/仿冒本卡,或有任何違反本約定條款及各項最新使用規則之情形,本公司得立即停止持卡人之一切權益,並予以停卡取消持卡資格。
    • 六. 已作廢之會員卡(如遺失卡、過期卡等)仍被流通時,視為無效,本公司有權將卡片收回,避免再次誤用。
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    • 十一. 任何人均不得利用會員卡及相關制度從事不法行為,違反者本公司將依法追究法律責任。
    • 十二. 對於會員卡之使用如有任何問題,敬請洽詢本公司誠品顧客服務中心0800-666-798。
  • 貳、 網路服務約定事項

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    • 一. 申請方式
      1. 開通網路服務完成驗證後,即同步成為累計卡友。
      2. 若您開通網路服務時已是誠品會員(包含誠品人會員及累計卡友),系統將自動為您登錄誠品會員卡號,或可於會員專區登錄您的誠品會員卡號,啟用網路服務功能。即可於線上平台(包含但不限於:誠品網路書店、迷誠品、誠品人APP等)進行個人消費紀錄之帳戶查詢(包含:效期、點數、消費明細…等),並可於線上即時維護您的個人資料、修改個人電子報退訂閱、參加指定之線上活動等網站內提供之各項專屬服務。
    • 二. 權利與義務
      1. 依《兒童及少年福利與權益保障法》規定,父母或監護人對兒童及少年應負保護、教養之責任。若您未滿二十歲,或依《民法》等相關規定,是未具備完全行為能力之人,須由您的家長(父、母或監護人,以下同)陪同閱讀本特別約定事項,在您的家長詳讀、瞭解並同意本特別約定事項後,才能使用網路服務。當您使用網路服務時,即視為您的家長已詳讀、瞭解並同意接受本特別約定事項之所有內容。
      2. 誠品會員應自行確保網路帳號及密碼之機密與安全。誠品會員對於自己本身使用網路帳號及密碼所為之一切行為,應自行承擔全部法律責任,並同意遵守以下事項:
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        • (2) 不得將帳號、密碼及其他相關資料,揭露、洩露或提供給第三人知悉、或使用。除被冒用或盜用之情形外,使用網路帳號及密碼進入本公司及關係企業網站或使用網路服務之所有行為,包括但不限於查詢、檢索、閱覽、更改個人資料、參與各項活動,以及取得相關消費資訊、購買商品或服務等,均視為本人之行為。任何人不得使用他人之帳號或密碼使用網路服務。如有違反,因而涉及犯罪或侵害他人之權利,應自負全部法律責任。
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    • 三. 網路服務內容的變更

      會員同意本公司及關係企業得隨時調整、變更、修改或終止網路服務或網路服務約定事項,並得於修改及變更前60日,於本公司及關係企業之網站公告後生效,不再另行個別通知。會員因參與本公司及關係企業之活動及使用網路服務,而與本公司及關係企業所發生之權利義務關係,均以本網路服務約定事項之最新修訂之版本為準。如會員不同意修改或變更,應於修改或變更生效日前,以書面通知本公司及關係企業,由雙方協商相關事宜,如逾期未為通知,應視為同意修改或變更。

    • 四. 網路交易須知
      1. 當會員完成線上訂購程序後,本公司及關係企業將自動經由電子郵件寄給您一封通知信,該通知僅表示本公司及關係企業已收到訂購訊息,惟並不表示該筆交易已經完成,本公司及關係企業保留是否接受該筆訂單之權利。會員得在本網站查詢訂單明細及出貨狀況。
      2. 當會員使用網路服務完成訂購程序,即表示已經提出購買之要約,並同意本條款及網頁上所載明之交易條件或限制。會員所留存之個人資料(例如:地址、電話…等),於訂購後如有變更,應立即上線修改,不得以資料已變更為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
      3. 會員使用網路服務進行網路交易,如遇有任何疑義,應以誠品電腦系統之電子交易紀錄為準。如發現交易資料不正確,應立即通知誠品顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)協助處理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品後,如發現商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
        • (4) 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
        • (5) 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
        • (7) 依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
      3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司及關係企業得拒絕退貨及退款。
    • 六. 網路服務的中斷或停止

      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況,本公司及關係企業有權暫停提供網路服務,直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容,包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權,屬於誠品所有,或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人,未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權,均不得以任何方式使用。如違反,立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形,歡迎檢舉,並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時,不影響其他有效條款之效力,「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料,誠品股份有限公司(下稱「本公司」)及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司)謹此依個人資料保護法(下稱「個資法」)第8條及第9條規定,告知您以下事項:

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心(服務專線0800-666-798按1)向本公司或關係企業行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或關係企業不會拒絕,並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料,您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施,尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

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