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《如果害怕上班，呼叫MBTI》拆解自己與同事的性格差異，機智應對職場眉角
主題專欄 2024年6月28日
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《如果害怕上班，呼叫MBTI》拆解自己與同事的性格差異，機智應對職場眉角

撰文 曹受妍（조수연）

「你的MBTI是什麼？」現在的韓國，在互相了解的過程中，向對方詢問這句話已成了不可或缺的交際方式，所以向初次見面的人介紹自己時，提及MBTI類型是再自然不過的事。
 
正如同開始跑步前，會踩上起跑架一樣，MBTI似乎已經成為現今「人際關係的起跑架」，會預先透過對方的MBTI初步了解彼此性格與雷點，讓接續的交談更加順暢。
｛本文內容由是由方舟文化提供；僅反應作者意見，不代表誠品立場；未經授權，請勿轉載；首圖來源為《流星》＿tvN}
 
MBTI對現今職場文化的影響

《流星》＿劇照
圖片來源：《流星》＿tvN
 
無論要開始一段什麼樣的關係，配合MBTI類型已經成為一種韓國文化。

上班族也不例外。我們會在互相詢問對方的類型，看完八字和標準後，選出和自己不太合拍的同事。
 
不僅如此，看到在會議上說起玩笑話、讓人哈哈大笑的同事，心中也會想著：「啊，不愧是執政官（ESFJ）。」看到發揮領導能力，引導大家挑選午餐菜單的同事時，則暗自想著：「不愧是指導者（ENTJ）。」

《流星》＿劇照
圖片來源：《流星》＿tvN
 
我們會像這樣將同事們的活躍表現和MBTI相互連結，加以稱讚，這不是只發生在韓國的現象。
 
根據研究結果顯示，全世界每年有兩百五十萬人參加MBTI檢測，由此可知，人們在組織中用MBTI類型延續對話、預測關係，並調整合作等行為，是非常自然的現象。
MBTI能更輕鬆認識彼此，卻也可能造成雙方誤會

《流星》＿劇照
圖片來源：《流星》＿tvN

二○一二年，谷歌花費四年的時間，進行了找出最優秀小組共通點的專案。結果顯示，在業績最優秀的小組中，組員們的「心理安全感」（為一個組員相信不管對業務提出任何意見，都不會受到處罰或報復的組織環境）占據影響因素上的最高名次。
 
為了提高這種心理安全感，營造出會試著了解他人行動或情感、性向的氣氛相當重要，而MBTI可以對此提供幫助。

《流星》＿劇照
圖片來源：《流星》＿tvN

MBTI的作用就像是只要用手機一掃描，就能立刻輕易窺探他人難以得知的價值觀、性格、需求等的二維碼。因此，MBTI也可能成為非常危險的刀刃。

想要認識一個人，就算花了很長的時間觀察、相處，也難以看出並定義那個人的價值。本來如此遙遠的距離，MBTI卻果敢地用一種類型表示：「你是這樣的人。」或者「你在這種時候會這麼行動吧？」讓我們常常用全知視角預測他人，因此也讓許多人害怕公開自己的MBTI類型。

《流星》＿劇照
圖片來源：《流星》＿tvN
 
然而，好像沒有比MBTI類型的四個字母還要更輕鬆、快速介紹自己的方法。
 
連MBTI專家們也感到驚訝，MBTI現在似乎已經超越流行，成為一種文化、一種語言。所以接下來，我們需要正確理解MBTI，避免因為這四個英文字母而誤會對方。
輕鬆理解自己的MBTI測驗

《流星》＿劇照
圖片來源：《流星》＿tvN
 
這麼有用的性格測驗是如何被開發出來的呢？

「MBTI性格測驗」為「邁爾斯－布里格斯性格分類指標」（Myers-Briggs Type Indicator）的縮寫，是在一九○○年至一九七五年之間開發出來的性格類型測驗。測驗的名稱是根據美國心理學家凱瑟琳．布里格斯（Katharine Briggs）和她的女兒—伊莎貝爾．布里格斯．邁爾斯（Isabel Briggs Myers）的名字命名而來。

《流星》＿劇照
圖片來源：《流星》＿tvN
 
某一天，女兒伊莎貝爾．布里格斯．邁爾斯從自己帶回家的男朋友身上，看到了與家人截然不同的樣貌，於是以此為契機，展開了一個結合卡爾．古斯塔夫．榮格（Carl Gustav Jung）理論的研究。

就這樣完成的MBTI於一九九○年六月，由釜山大學的沈慧淑（音譯）教授與西江大學金政澤（音譯）教授引進韓國，如今在韓國國內被廣泛運用於各個領域。測驗指標是利用以下這四種組合，區分出十六種類型。

MBTI表現出人格在四個領域中，各兩種極端的偏好度：
► 依據能量方向，可以分成外向型（E）和內向型（I）。
► 按照認知偏好，兩極是實感型（S）和直覺型（N）。
► 依照判斷偏好，可分成思考型（T）與情感型（F）。
► 根據行動模式，則有判斷型（J）和感知型（P）。
 
由上述內容可以整理成下列表格（參考韓國MBTI研究所，線上免費檢查與十六種類型名稱相異，下列名稱為韓國國內使用的正式名稱）。
 
四種偏好指標：
• 能量方向E ←→ I
• 認知偏好S ←→ N
• 判斷偏好T ←→ F
• 行動模式J ←→ P

十六種性格類型：
• ISTJ → 誠實善良的人
• ISFJ → 國王背後的權力型
• INFJ → 預言者型
• INTJ → 科學家型
• ISTP → 百科全書型
• ISFP → 聖人君子型
• INFP → 聖女貞德型
• INTP → 智囊團型
• ESTP → 手腕高超的活動家型
• ESFP → 社交的類型
• ENFP → 火花型
• ENTP → 發明家型
• ESTJ → 企業家型
• ESFJ → 謀求友好型
• ENFJ → 辯才無礙型
• ENTJ → 指導者型
 
《流星》＿劇照
圖片來源：《流星》＿tvN

以一個測驗來判定一個人的性格難免有些果斷，因為每個人的個性都是可塑的，也會隨著時間有所改變。

不過，若能預先透過MBTI了解對方，可以初步避開可能使對方感到不適的行為，再透過接下來的交流更深入認識彼此，讓MBTI成為人與人相處的明燈，照亮原先一片未知的關係。
▌從MBTI尋找高效工作夥伴
 
比起工作，人際關係更讓你煩惱嗎？
 
那不妨藉由《如果害怕上班，呼叫MBTI》尋找與自己性格契合的夥伴，讓合作過程變愉快，減少不必要的紛爭。
 
了解同事性格，機智應對矛盾瞬間，共創美好工作環境！
 
▊作者
 
曹受妍（Cho su yeon）
 
2008年起，身為企業教育講師，從對人的研究開始，到現在分析了多種性格類型。
 
將其適用於職場生活，替因為與同事、上司、下屬之間的關係而陷入困境的人指出解決方向，讓他們可以順利投入工作。
 
✦
 
 
▌延伸閱讀
 
 



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        • (3) 網路帳號、密碼及網路權益，僅供誠品會員個人使用及享有，不得轉讓、轉借或以任何方式提供他人使用，亦不得共用。
        • (4) 當誠品會員同意使用Facebook帳號登入使用網路服務時，該Facebook帳號之密碼是由Facebook網站所處理，本公司及關係企業並不會接觸到該密碼，而且每一個Facebook帳號只能綁定一個網路帳號進行登入，於本公司及關係企業所經營之各網路服務平台為第一次Facebook帳號登入功能時，需進行第一次綁定，第一次綁定後即不能再予修改。
        • (5) 經由登入Facebook帳號及密碼而登入使用網路服務時，該登入的帳號即代表會員本人，使用者於使用網路服務之任何行為，均視為本人之行為，並需遵循誠品網路服務約定事項。誠品會員必須妥善設定、維護及保管自己之Facebook帳號及密碼，包含但不限使用網路服務結束時應適時登出網路服務之網站並同時登出Facebook帳號。
        • (6) 如果會員洩漏或提供予第三人自己的個人資料、Facebook帳號及密碼或付款資料，並使得第三人有使用的機會時，會員必須就第三人的行為負全部責任。本公司及關係企業並可隨時暫停或終止提供本項使用Facebook帳號及密碼登入使用網路服務之措施。
      3. 會員不得基於非法目的，或以任何非法方式使用網路服務，並應遵守中華民國相關法令及網際網路之國際規範。若會員於中華民國領域外使用網路服務，並應遵守當地國家或地域之法令。會員不得利用網路服務從事包括但不限於下列侵害他人權益之行為：
        • (1) 散布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式之檔案。
        • (2) 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
        • (3) 違反依法律或契約所應負之保密義務。
        • (4) 冒用他人名義使用網路服務。
        • (5) 傳輸或散佈電腦病毒。
        • (6) 濫發廣告郵件。
        • (7) 其他誠品有正當理由認為不適當之行為。
      4. 如會員利用網路服務從事侵害他人權利之行為，或犯罪活動，或任何違法行為，會員應自負全部法律責任，本公司及關係企業將立即撤銷會員資格，永久禁止使用網路服務，並請求因此所受之全部損害，包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
    • 三. 網路服務內容的變更

      會員同意本公司及關係企業得隨時調整、變更、修改或終止網路服務或網路服務約定事項，並得於修改及變更前60日，於本公司及關係企業之網站公告後生效，不再另行個別通知。會員因參與本公司及關係企業之活動及使用網路服務，而與本公司及關係企業所發生之權利義務關係，均以本網路服務約定事項之最新修訂之版本為準。如會員不同意修改或變更，應於修改或變更生效日前，以書面通知本公司及關係企業，由雙方協商相關事宜，如逾期未為通知，應視為同意修改或變更。

    • 四. 網路交易須知
      1. 當會員完成線上訂購程序後，本公司及關係企業將自動經由電子郵件寄給您一封通知信，該通知僅表示本公司及關係企業已收到訂購訊息，惟並不表示該筆交易已經完成，本公司及關係企業保留是否接受該筆訂單之權利。會員得在本網站查詢訂單明細及出貨狀況。
      2. 當會員使用網路服務完成訂購程序，即表示已經提出購買之要約，並同意本條款及網頁上所載明之交易條件或限制。會員所留存之個人資料(例如：地址、電話…等)，於訂購後如有變更，應立即上線修改，不得以資料已變更為理由，否認訂購行為或拒絕付款。
      3. 會員使用網路服務進行網路交易，如遇有任何疑義，應以誠品電腦系統之電子交易紀錄為準。如發現交易資料不正確，應立即通知誠品顧客服務中心(客服專線：0800-666-798)協助處理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品後，如發現商品有瑕疵，得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定，網路交易之商品，買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回，並不適用前述《消費者保護法》之規定：
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品，包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品，包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
        • (4) 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間，所訂製、調整或送達的商品。
        • (5) 密封的產品（例如漫畫、小說、CD影音商品等等）。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
        • (7) 依照通常運送條件，貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
      3. 退回之商品，必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性，如已開立及取得實體發票(紙本)，並應連同發票一併退回；否則，本公司及關係企業得拒絕退貨及退款。
    • 六. 網路服務的中斷或停止

      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況，本公司及關係企業有權暫停提供網路服務，直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容，包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權，屬於誠品所有，或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人，未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權，均不得以任何方式使用。如違反，立即撤銷會員資格，永久禁止使用網路服務，並請求因此所受全部損害，包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形，歡迎檢舉，並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線：0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時，不影響其他有效條款之效力，「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法，並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料，誠品股份有限公司（下稱「本公司」）及關係企業（包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司）謹此依個人資料保護法（下稱「個資法」）第8條及第9條規定，告知您以下事項：

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查（下稱「蒐集目的」），本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前，在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內，蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內，本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心（服務專線0800-666-798按1）向本公司或關係企業行使下列權利，除個資法另有規定外，本公司或關係企業不會拒絕，並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料，您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施，尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號（外籍會員恕不適用）、行動電話號碼進行身分確認，方可累計消費金額或誠品點，單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號，消費累計金額、次數、誠品點，以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限：每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底，惟會員資格失效點數即同時消失。（舉例：誠品人會員於2017年所得誠品點，將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時，請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準，於消費日2個工作天內匯入個人帳戶，下列項目不列入消費累計金額：
      • 購買禮券之金額（持未開發票禮券之消費可納入累計）
      • 代收款項（如兩廳院售票、停車費）
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券（票價為10元或票券上印有貴賓券字樣）之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本（外籍網路會員恕不適用）可進行折抵，外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡，至全台各門市消費，每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元，亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵，網路書店及松菸影院須全額折抵，部分專櫃恕不配合點數折抵，相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用，不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵，若有任何問題，需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益，如系統產生異常狀況時，誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能；異常狀況解除時，誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任，任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外，均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利，最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形，經本公司就個案認定，認為情節重大，本公司有權立即停止持卡人一切權益，並取消持卡資格，持卡人不得有異議。
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