給總是認為自己不夠好的妳:別讓冒牌者症候群影響你的人生
2022年2月16日
Too great
Your fans will receive this sharing
Share Cancel
You cancel share
Bookmark Success
You have alreay bookmark
Cancel bookmark
You cancel bookmark
Your account has been set to ignore other people's attention and can not be shared with fans.

給總是認為自己不夠好的妳:別讓冒牌者症候群影響你的人生

Written 伊麗莎白.卡多赫(紀錄片導演)、 安娜.德蒙塔爾洛(心理治療師)


冒牌者症候群(Impostor syndrome),在1978年由臨床心理學家克蘭斯博士(Pauline R. Clance)與因墨斯(Suzanne A. Imes)提出,患有冒牌者症候群的人無法將自己的成功歸因於自己的能力,並總是擔心有一天會被識破自己其實是騙子。許多人即使有優秀的能力,卻還是無法相信自己,無論是《哈利波特》系列電影的「妙麗」艾瑪.華特森,或是臉書營運長雪柔.桑德伯格等,許多成就卓越的女性都曾坦承自己在成功後仍有不安感。只因為她們認為自己是冒牌貨!

《給總是認為自己不夠好的妳》結合案例故事、專家建言、訪談,以及科學研究,讓你了解自身價值的關鍵,察知內心成長的真相!

 

{本內容節錄自《給總是認為自己不夠好的妳》,由時報文化出版提供,僅反映作者意見,不代表誠品立場;未經授權,請勿轉載|首圖來源:Photo by olia danilevich from Pexels
 

給總是認為自己不夠好的妳

這本書有助你:

◎了解自己缺乏自信的類型及原因
◎解放自己,不再活在別人的目光及期待中
◎學會愛自己,妳值得身心平衡的自己
◎讓弱點成為驅動力,將優點成為最佳助力
◎勇於成為更好的自己,不論是在婚姻、人際或職場
◎以自信養育女兒,以正向價值看待自己和身邊的人

 

❐「冒牌者症候群」一詞的誕生
 
根據統計,女性比男性更會感到焦慮,也比較擔心他人對自己的看法,因此更容易擔憂與沮喪,而這可能使她們更加缺乏自信,並且感覺自己像個冒牌者。
 
這種覺得自己不適任的感覺,會擴大至可能更因缺乏自信所苦的那些少數人。無論是性向、性別或是種族,這些差異會滋養並且加重冒牌者的感覺。
 
1970年代之際,當這種苦惱還未因定名而具體化之前,兩位臨床精神科醫師寶琳娜羅斯.克蘭斯(Pauline Rose Clance)與蘇珊娜.因莫斯(Suzanne Imes)發明了「冒牌者症候群」(Imposter syndrome)這個名詞,並使之廣為周知:
 
某一天,當克蘭斯在俄亥俄州立大學上課時,發現她的學生正面臨的一種感受,也正是她學生時代面臨的懷疑與冒牌者的感受。她說:「我注意到,我的學生對於自己的能力充滿懷疑,而且對於成功也相當焦慮。例如,她們會說:『我很怕自己這一次考試搞砸了。』可是,當我問起這件事時,卻發現她們從來沒有考壞過,而且事實上,她們的成績還很優秀,其中一個女學生這麼說:『我覺得自己在這群聰明的學生當中就像個冒牌貨。』」

 
冒牌者症候群
《冒牌者症候群》,商周出版

 
❐女性缺乏自信的根源
 
語言定義了我們身處的現實世界,男性最初就是透過壟斷話語權而得到主導權。
 
英國古典學家瑪麗.比爾德(Mary Beard)在《女性與權力:一份宣言》一書中探尋過去,研究視角追溯到了古代,進而解釋權力如何被男性所構想,並且為男性效勞。過往,沒有發言權的女性只能保持沉默。為了闡述自己的理論,瑪麗.比爾德描述了在古希臘史詩作品《奧德賽》中,特拉馬庫斯暗示他的母親保持沉默的時刻,他說:「母親,回到樓上自己的房間裡去,紡紗織布才是妳分內之事,講話是男人的事情。」他的母親潘妮洛碧順從了。要了解某些想法如何在我們心中變得根深柢固,追溯遙遠的歷史有很大的幫助。我們需要顛覆各種陳詞濫調、思維定式以及古舊想法,才能發出自己的聲音,獲得力量和信心。而語言無疑是第一種工具,是我們能掌握的第一種力量。
 
在語法領域,男性的主導地位也有機可循。法國語言學家艾莉安.維儂(Eliane Viennot)解釋,陽性名詞並不總是比陰性名詞更占上風:「法語一開始是很平等的,但自十七世紀以來,語法學家就刻意將語言男性化,他們給女性化的名詞定罪,編造了『陽盛於陰』等語法規則。」⋯⋯舉例,就以十五世紀時早已存在的『女作者』(autrice)一詞來說,法國人普遍認為這是個新名詞,但其實是因為過往彰顯大男人主義的語法學家,為了要支持男作家壟斷文學市場,便刻意抹除了『女作者』一詞。」
 
我們要將話語權還給女性,拒絕用模式化的詞語,來進一步強化對她們的刻板印象。
如果女性缺乏自信,首先要從歷史、社會、家庭、語言及觀念等方面來尋求原因所在。
 
 

❐女性被剝奪的歷史
 
長期以來,女性一直成長並受制於父權制導致的脆弱性中。因此,在很大程度上,她們自信匱乏有著源遠流長的歷史原因。它是幾百年,甚至幾千年來男性統治下的產物。
 
在劃時代的巨著《西方婦女史》中,米歇爾.佩羅(Michelle Perrot)、喬治.杜比(Georges Duby)說明了這一點。為了不讓時間抹去他們的事蹟,自古以來男性都將自己的英勇事蹟記錄在冊。與之相反,女性卻從未書寫下她們的歷史:作為沉默的母親、隱形的家庭主婦,她們淡出了歷史的大舞台;甚至,在古希臘、古羅馬等偉大文明中,她們都不具備法律身分,而與兒童和罪犯處於同樣的地位。幾個世紀以前,她們甚至未被納入人口普查的範圍。正如佩羅所說:「我突然意識到,從來沒有人關注過女性的歷史,所有學科都對女性感興趣,除了歷史學科。我們對她們一無所知,視他們如無物,除了聖女貞德和先賢祠中的女性,其他女性形象蹤跡難覓。」
 
如果她們從未閱讀過屬於自己同性別的歷史,她們如何對自己有信心?豈不是就如同拿破崙所說:「她們只不過是被轉交給男性,為他們生孩子。她們不就是他們的財產嗎?就如同園丁的果樹?」
 
 
母職之外,沒有救贖

(⋯)幾個世紀以來,女性只能憑藉由婚姻和母性授予的身分而存在。她們所受的教育僅限於整治家庭。這令人想起易卜生的戲劇作品《玩偶之家》中的一個角色娜拉,當她從父親家搬到丈夫家時,丈夫提醒她要銘記自己的神聖職責,「首先妳是一位妻子,一位母親。」後來,娜拉出走了,成為女性解放的標誌。
 
時代在變化著。於1804年通過的《法國民法典》規定,「丈夫必須保護妻子,妻子必須服從」,但從1792年開始,夫妻雙方可以協議離婚;1850年出現女校;1870年,朱爾斯.費里呼籲,要為不同性別的兒童提供普及教育,女性無須經過丈夫同意也能投身職場;然而,直到2006年,婚姻義務中尊重的概念才被提出;到了2014年,「真正的男女平等」才被列入了議程。不可否認的是,自1960年代起,女性解放有很大的進步。1965年的制度改革,女性可以在無丈夫允許的情況下去銀行開戶和工作。兩年後,《紐維特法》開始允許採取避孕措施。隨後,女性解放運動到來;1975年通過的《韋伊法》,允許女性在特定條件下合法墮胎。
 
然而,要實現男女平權,任務還很艱巨。女性被伴侶殺死的案例並未減少(2019年,法國平均每兩天就有一名女性被伴侶殺害)。世界衛生組織指稱,親密關係中的暴力影響著歐洲四分之一的女性。人類學家和性學家菲利普.伯瑞諾特指出,殺害女性是人類社會的一種特有現象:「透過人類學研究,艾希提耶指出了我們都應知曉的一種現實:兩個性別之間施加暴力,為人類社會的特殊景觀。人類是唯一一種雄性會殺死雌性的物種。」雖然動物世界裡也存有暴力殺害的現象,但絕不是這種兩性之間的暴力虐殺。

Photo by Andrea Piacquadio from Pexels

Photo by Andrea Piacquadio from Pexels
 

長期以來,男性在權力制衡中占有重要地位,我們如何恰當地、自信地獲取平等的權力?
 
不敢要求加薪、不敢提出性要求,甚至不敢在一群男人中大聲說話,這一切都是沉重歷史遺留的一部分。在女性的集體想像力中,充滿對「公開要求」這一行為的懷疑,她們更不敢相信自己值得獲得成功享受完滿的喜悅。
 
#MeToo運動打開了閘門,在這樣的推動下,女性變得更加自信。終於,她們敢於開口訴說自己遭受的滿懷屈辱、憤怒過往——被性騷擾的經歷。在一個將溫柔與順從的標籤貼滿女性形象的社會裡,多年以來埋藏在女性幽暗的內心深處的一系列故事,終於被大眾所看見。


總覺得自己沒那麼好: 一位實習醫師的冒牌者症候群實錄
《總覺得自己沒那麼好:一位實習醫師的冒牌者症候群實錄》,究竟出版
 
 
被剝奪的自信

歷史學家暨女性史專家克里斯蒂娜.巴德(Christine Bard)質疑「女性缺乏自信」的說法沒有事實依據。「這種說法豈不是會給女性帶來負罪感?」這種說法不僅讓女性遭受歧視,還暗含「如果妳更自信,更有魄力,就不會有這些問題了」。這種說法當然不對,它只會讓女性感到更深的負罪感。
 
在支配者與被支配者的關係中,被支配者的權力、能力、創造性和自由都被剝奪,而且是因為遭受壓迫而缺乏自信。作為被支配者,女性的自信就如此被剝奪了。但是,女性的歷史不僅僅是被主宰的歷史,她們更創造了輝煌的反抗史——她們挑戰著約定俗成的法則,創造了接連不斷的奇蹟,凝聚起集體抵抗的力量。這些給人以鼓舞的女性在各個領域發出了有利的呼聲:在任何領域,平等都有可能實現。

 
女性與話語的關係

作為一位奉行女權主義的大學教授,在課堂上和學生互動的過程中,克里斯蒂娜.巴德沮喪地觀察到一件事:男學生總是比女學生更積極參與課堂上的互動。男學生更頻繁發言,發言時間也往往更長,即使在性別史課程上也不例外。
 
對於這種情況,應該如何做出恰當的反應呢?如果我們直接點名女生來提問,可能會導致雙方陷入僵局。這更是需要小心意義避免的情況,因為這麼做可能會讓她們感到備受侮辱,進一步導致她們自信不足。根據市政廳的說法,法國數年前就已經實現男女同等對待了。我們將此視為兩性完全平等的事實來歡慶。這並沒有錯,但當我們測算發言時間後就會發現,男性的發言次數是女性的兩倍,發言時間也是女性的兩倍。也就是說,無論從發言次數或時間上來看,男性都牢牢掌控四分之三的話語權。這說明在毫不知情的情況下,我們仍不斷塑造著兩性不平等的關係。

Photo by Nataliya Vaitkevich from Pexels

Photo by Nataliya Vaitkevich from Pexels

 
針對2001年至2018年這段時間共七十萬小時的節目,法國國立視聽研究院進行一項分析,得出的結論是女性在媒體上發言的時間是男性的一半。有50%於企業工作的女性認為,在職場上除了性騷擾、男女薪酬等不平等現象之外,她們在發言時被打斷是性別歧視最嚴重的現象。「英語系國家將此命名為『男式打斷』(manterrupting),及男性打斷女性的發言,這種行為常在會議或公開場合出現。」
 
如今,女性在公共場合和媒體的發言空間仍然很狹窄,儘管數據似乎顯示了「樂觀」的徵兆:女性在國有視聽頻道的發言時間增加了7%。
 

改變社會,爭取女性賦權

每一位女性都應該對自己進行這樣的心理工作:分析、理解男性的支配如何對她們產生影響。但要讓女性重獲自信,在社會站穩腳步,僅靠自我分析遠遠不夠。雖然許多個人音色可以發揮積極作用,但克里斯蒂娜.巴德認為,99%的作用,都歸於社會集體的努力,要改變的是我們身處的社會,也是工作條件和教育方式。在社會中,不應只有少數的女性擔任關鍵的職位,而絕大多數的女性只能接受較低的職位及薪水。例如,有許多女性從事衛生、教育或社會工作等報酬較低的工作,雖然這些工作的較低報酬不合理。
 
我們需要改變道德範式、家庭教育、生活方式、說話模式以及著裝方式,這些深刻的文化變革並不僅僅與女性相關。女性賦權天平的另一端是男性特權的相對減少。但在#MeToo運動中,我們很少聽到男性發表對性暴力的看法。身為一個歷史學家,學術研究令我越來越有行動意識,令我察覺到我們身處的社會在某些方面發展停滯,意識到我們被男權統治的歷史蒙蔽的程度⋯⋯甚至,我們無法想像另一個更好的世界。前路漫漫,我們要做的工作還很多。





▌撰文者簡介

伊麗莎白.卡多赫Elisabeth Cadoche|記者、作家,紀錄片導演。
安娜.德蒙塔爾洛Anne De Montarlot|心理治療師、 培訓師,在倫敦從業已有十四年。

 

▌延伸閱讀

你就是最能告訴自己「我很重要」的那個人:獻給孩子的自信與勇氣之書《你很重要》

完美主義與多工反而無益於提升績效?運用《正向專注力》,鍛鍊厚實的心智肌肉!

為了跳脫舒適圈而出國,然後呢?翁琬柔在紐約體悟到的生存之道


 


1975年成立,為華文世界第一家股票上櫃出版公司。出版書籍包括文學、人文社科、商業理財、生活風格、科普知識、漫畫、趨勢、心理勵志等各領域,獲得國內外專家讀者、多項大獎肯定,打造出無數暢銷傳奇和重量級作者,將持續介紹好書給愛閱讀的讀者。
Too great
You attentionChina Times Publishing Co.
Cancel attention
You cancel attentionChina Times Publishing Co.
您已經按過囉!
【誠品親子】《叮叮的奇幻冒險:消失的童玩王國》2022華麗重現!
【會員專區 / 登入註冊服務暫停公告】
為了提供更優良的系統服務品質,預定於2020/07/08 (三) AM8:30 – 2020/07/08(四)AM 10:00 進行維護,將暫停登入/註冊服務、聯絡客服⋯等功能。

手機驗證
手機驗證
Member Information Confirmation
You are already a member of Eslite. The information provided is inconsistent with the membership card information. Please fill in the following fields for verification.
會員資料有誤
很抱歉,您的會員資料有誤,請聯絡客服。
手機驗證

*請於5分鐘內輸入驗證碼,逾時請重新發送。

我們將發送驗證碼至您的手機

如果您無法收到驗證碼,請試試 電子信箱驗證
請輸入驗證碼

如果您無法收到驗證碼,請聯繫客服
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
Forgot password
簡訊/電子信箱驗證
Reset password
驗證碼認證
Revalidation letter has been sent to
No community account set up yet
Please login Eslite account to bind
No community account set up yet
Please login Eslite account to bind
Login card number
Terms of service
You are welcome to login for the first time, please read and agree to the following terms of service:

誠品會員約定條款


本約定條款所稱之「誠品會員」包括「累計卡友」及「誠品人會員」,「累計卡友」係指累計卡之持有人,「誠品人會員」係指誠品人會員卡持有人;「誠品會員卡」為累計卡及誠品人會員卡之統稱(以下簡稱為「會員卡」)。


  • 壹、 一般條款
    • 一. 誠品會員卡之申辦
      1. 累計卡

        累計卡之申請、核卡及續卡資格,由誠品股份有限公司(以下簡稱為「本公司」)制訂並對外公告,申請人於誠品門市服務台或本公司及關係企業之線上平台(包括但不限於誠品網路書店、迷誠品網站、【誠品人eslite】APP)申辦累計卡時,確認已詳讀並同意載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,並填具本人申辦資料後,向本公司指定服務據點或線上平台申辦。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具本人申辦資料後,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人持卡資格及相關權益。 累計卡於誠品通路消費累計達新台幣1萬元,即可持本人身分證明文件至誠品門市服務台換發誠品人會員卡,若出示身分證字號與累計卡申辦資料不符,恕無法進行升等換卡。

      2. 誠品人會員卡

        誠品人會員卡之申請、核卡及續卡資格,由本公司制訂並對外公告,申請人於簽署申請書時,確認已詳讀並同意申請書載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,申請人確實填具申請書並親自簽名後,連同身分證明文件,向本公司指定服務據點。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具申請書,或未提供與累計卡申辦相符之身分證明文件予本公司進行身分核實,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人之持卡資格及相關權益。

    • 二. 誠品會員卡有效期間
      1. 累計卡無有效期間限制。
      2. 誠品人會員卡自申請日起算,有效期間一年。於有效期間到期時,消費金額或消費次數未達本公司設定之門檻,該會員累計消費金額、消費次數、點數均歸零,並自動調整為累計卡。如不同意調整,請於會員卡效期截止日起算一個月內通知本公司。
    • 三. 申請人經本公司核發會員卡號時即成為持卡人,持卡人行使本卡權利時,應依服務人員要求出示會員卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,但本公司及關係企業、合作廠商得要求持卡人出示本人身分證明文件正本,以利進行身分確認,如持卡人拒絕出示,本公司及關係企業、合作廠商可不接受持卡人行使相關權利。
    • 四. 持卡資格及相關權益,恕無法以任何方法轉讓或轉借予他人使用。如透過本公司及關係企業線上平台申辦之累計卡持卡人欲申請實體卡片,可至服務台享首次免費申辦發卡;若持有之實體卡片遺失或毀損,應立即通知本公司,並得申請補發,本公司將酌收工本費新台幣50元。於持卡人通知本公司遺失卡片前,如遭冒用行使卡片權利,本公司概不負責。
    • 五. 如持卡人有以任何不誠實之方式累計消費金額或點數、重製/仿冒本卡,或有任何違反本約定條款及各項最新使用規則之情形,本公司得立即停止持卡人之一切權益,並予以停卡取消持卡資格。
    • 六. 已作廢之會員卡(如遺失卡、過期卡等)仍被流通時,視為無效,本公司有權將卡片收回,避免再次誤用。
    • 七. 為維護持卡人權益,如本公司電腦或資訊系統發生異常情況,本公司有權暫停卡片之消費登錄、兌換功能及查詢等相關服務,直至異常狀況解除。
    • 八. 會員同意誠品得不定期發送電子報或商品訊息(EDM)至會員所登錄的電子信箱帳號。惟當會員收到訊息後表示拒絕接受行銷時,誠品將停止繼續發送行銷訊息。
    • 九. 持卡人資料若有異動請立即通知本公司,如未收到各項活動資訊,可至全台門市服務台,或以電話或Email通知誠品顧客服務中心,以利本公司儘速為您查詢或更新相關資料。若因持卡人未正確更新資料,致未能收到本公司寄發的權益通知、消費優惠、活動內容等相關資訊,或變更、終止持卡權益、消費優惠、活動內容的通知,持卡人同意在此情形下視為持卡人已經收到該等資訊或通知。
    • 十. 本公司保留會員卡之核發、續卡、停用、註銷及隨時修改、變更或終止各項持卡人權益、消費優惠、活動內容及相關服務之權利。持卡人同意本公司對會員卡之「約定條款暨規則」,得隨時修改或變更,並於修改或變更前之一定期間,於本公司門市或網站公告或個別通知持卡人後生效,持卡人同意上述公告可取代個別通知;如持卡人不同意修改或變更,應以電話或Email通知誠品顧客服務中心,由雙方協商相關事宜,持卡人同意若未於前述特定期間內通知,視為同意修改或變更。有關本卡各項最新使用規則、各項權益、消費優惠、標識符號、合作廠商、活動內容等相關資訊,請詳見誠品門市公告或迷誠品【會員專區】訊息:meet.eslite.com,本公司將於符合法令規定前提下,不定期更新或變更之,以最後更新者為準。
    • 十一. 任何人均不得利用會員卡及相關制度從事不法行為,違反者本公司將依法追究法律責任。
    • 十二. 對於會員卡之使用如有任何問題,敬請洽詢本公司誠品顧客服務中心0800-666-798。
  • 貳、 網路服務約定事項

    為利本公司及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司及誠品旅館事業股份有限公司)提供您便利之網路交易與誠品會員之網路服務(以下稱「網路服務」),當您使用本公司及關係企業所提供之網路服務時,請您詳讀「網路服務約定事項」,在您開始使用網路服務時,即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受「網路服務約定事項」所有內容,並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。如您不同意「網路服務約定事項」之全部或部分內容,請勿註冊,並請立即停止使用網路服務。

    • 一. 申請方式
      1. 開通網路服務完成驗證後,即同步成為累計卡友。
      2. 若您開通網路服務時已是誠品會員(包含誠品人會員及累計卡友),系統將自動為您登錄誠品會員卡號,或可於會員專區登錄您的誠品會員卡號,啟用網路服務功能。即可於線上平台(包含但不限於:誠品網路書店、迷誠品、誠品人APP等)進行個人消費紀錄之帳戶查詢(包含:效期、點數、消費明細…等),並可於線上即時維護您的個人資料、修改個人電子報退訂閱、參加指定之線上活動等網站內提供之各項專屬服務。
    • 二. 權利與義務
      1. 依《兒童及少年福利與權益保障法》規定,父母或監護人對兒童及少年應負保護、教養之責任。若您未滿二十歲,或依《民法》等相關規定,是未具備完全行為能力之人,須由您的家長(父、母或監護人,以下同)陪同閱讀本特別約定事項,在您的家長詳讀、瞭解並同意本特別約定事項後,才能使用網路服務。當您使用網路服務時,即視為您的家長已詳讀、瞭解並同意接受本特別約定事項之所有內容。
      2. 誠品會員應自行確保網路帳號及密碼之機密與安全。誠品會員對於自己本身使用網路帳號及密碼所為之一切行為,應自行承擔全部法律責任,並同意遵守以下事項:
        • (1) 網路帳號或密碼如被冒用或盜用,或有其他任何安全問題發生時,請立即通知誠品顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)。
        • (2) 不得將帳號、密碼及其他相關資料,揭露、洩露或提供給第三人知悉、或使用。除被冒用或盜用之情形外,使用網路帳號及密碼進入本公司及關係企業網站或使用網路服務之所有行為,包括但不限於查詢、檢索、閱覽、更改個人資料、參與各項活動,以及取得相關消費資訊、購買商品或服務等,均視為本人之行為。任何人不得使用他人之帳號或密碼使用網路服務。如有違反,因而涉及犯罪或侵害他人之權利,應自負全部法律責任。
        • (3) 網路帳號、密碼及網路權益,僅供誠品會員個人使用及享有,不得轉讓、轉借或以任何方式提供他人使用,亦不得共用。
        • (4) 當誠品會員同意使用Facebook帳號登入使用網路服務時,該Facebook帳號之密碼是由Facebook網站所處理,本公司及關係企業並不會接觸到該密碼,而且每一個Facebook帳號只能綁定一個網路帳號進行登入,於本公司及關係企業所經營之各網路服務平台為第一次Facebook帳號登入功能時,需進行第一次綁定,第一次綁定後即不能再予修改。
        • (5) 經由登入Facebook帳號及密碼而登入使用網路服務時,該登入的帳號即代表會員本人,使用者於使用網路服務之任何行為,均視為本人之行為,並需遵循誠品網路服務約定事項。誠品會員必須妥善設定、維護及保管自己之Facebook帳號及密碼,包含但不限使用網路服務結束時應適時登出網路服務之網站並同時登出Facebook帳號。
        • (6) 如果會員洩漏或提供予第三人自己的個人資料、Facebook帳號及密碼或付款資料,並使得第三人有使用的機會時,會員必須就第三人的行為負全部責任。本公司及關係企業並可隨時暫停或終止提供本項使用Facebook帳號及密碼登入使用網路服務之措施。
      3. 會員不得基於非法目的,或以任何非法方式使用網路服務,並應遵守中華民國相關法令及網際網路之國際規範。若會員於中華民國領域外使用網路服務,並應遵守當地國家或地域之法令。會員不得利用網路服務從事包括但不限於下列侵害他人權益之行為:
        • (1) 散布或傳送任何誹謗、侮辱、具威脅性、攻擊性、不雅、猥褻、不實、違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字、圖片或任何形式之檔案。
        • (2) 侵害他人名譽、隱私權、營業秘密、商標權、著作權、專利權、其他智慧財產權及其他權利。
        • (3) 違反依法律或契約所應負之保密義務。
        • (4) 冒用他人名義使用網路服務。
        • (5) 傳輸或散佈電腦病毒。
        • (6) 濫發廣告郵件。
        • (7) 其他誠品有正當理由認為不適當之行為。
      4. 如會員利用網路服務從事侵害他人權利之行為,或犯罪活動,或任何違法行為,會員應自負全部法律責任,本公司及關係企業將立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受之全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
    • 三. 網路服務內容的變更

      會員同意本公司及關係企業得隨時調整、變更、修改或終止網路服務或網路服務約定事項,並得於修改及變更前60日,於本公司及關係企業之網站公告後生效,不再另行個別通知。會員因參與本公司及關係企業之活動及使用網路服務,而與本公司及關係企業所發生之權利義務關係,均以本網路服務約定事項之最新修訂之版本為準。如會員不同意修改或變更,應於修改或變更生效日前,以書面通知本公司及關係企業,由雙方協商相關事宜,如逾期未為通知,應視為同意修改或變更。

    • 四. 網路交易須知
      1. 當會員完成線上訂購程序後,本公司及關係企業將自動經由電子郵件寄給您一封通知信,該通知僅表示本公司及關係企業已收到訂購訊息,惟並不表示該筆交易已經完成,本公司及關係企業保留是否接受該筆訂單之權利。會員得在本網站查詢訂單明細及出貨狀況。
      2. 當會員使用網路服務完成訂購程序,即表示已經提出購買之要約,並同意本條款及網頁上所載明之交易條件或限制。會員所留存之個人資料(例如:地址、電話…等),於訂購後如有變更,應立即上線修改,不得以資料已變更為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
      3. 會員使用網路服務進行網路交易,如遇有任何疑義,應以誠品電腦系統之電子交易紀錄為準。如發現交易資料不正確,應立即通知誠品顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)協助處理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品後,如發現商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
        • (4) 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
        • (5) 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
        • (7) 依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
      3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司及關係企業得拒絕退貨及退款。
    • 六. 網路服務的中斷或停止

      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況,本公司及關係企業有權暫停提供網路服務,直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容,包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權,屬於誠品所有,或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人,未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權,均不得以任何方式使用。如違反,立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形,歡迎檢舉,並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時,不影響其他有效條款之效力,「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料,誠品股份有限公司(下稱「本公司」)及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司)謹此依個人資料保護法(下稱「個資法」)第8條及第9條規定,告知您以下事項:

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心(服務專線0800-666-798按1)向本公司或關係企業行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或關係企業不會拒絕,並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料,您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施,尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

Bind community accounts
Please check with your email address within 24 hours. If you have not completed the verification deadline, please re-register / open.

請以微信掃描QR碼並分享

Facebook authorization failed, please try again later!
您尚未申辦累計卡,是否立即申辦?


cancel
Confirm
en-us.title_personal_settings.tw
Change icon
*設定暱稱:
* Please select your interest Tags: (3 or more)
Selected 0/10
  • 翻譯文學
  • 華文創作
  • 華文閱讀
  • 外文閱讀
  • 親子家庭
  • 影音3C
  • 美食茶酒
  • 運動休閒旅遊
  • 服飾配件
  • 家居雜貨
  • 手作體驗
  • 雜誌新訊
  • 提案on the desk
  • 誠品選書
  • 誠品講堂
  • 誠品閱讀光影
  • 風格文具
  • 誠品專欄
  • 誠品新聞
  • 誠品30週年
  • 迷電影
  • 嚴選商品
  • 特別企畫
  • 人物故事
  • 閱讀文化
  • 藝術生活
  • 釀電影專欄
  • 赫斯特專欄
  • 門市優惠
  • 品牌優惠
  • 境外旅客
  • 會員獨享
  • 公告資訊
  • 展覽
  • 講座
  • 課程
  • 電影
  • 表演
  • 編輯書房
  • 品牌故事
  • 香氛美容
  • 典藏敦南
  • 信義24小時書店
  • 編輯精選
  • YouTube
  • 影音企畫
  • 尋味玩食
  • 誠品線上優惠
  • 迷誠品Podcast