想要改变体制，就得先按照游戏规则；职场新人必须避开的五个共事地雷！
撰文 ELLE（COCO HUANG 與 KELLY HSIAO（BAZAAR.TW））
曾在矽谷脸书、eBay、Target、麦当劳带领软体产品管理与行销团队任职的郑雅慈（矽谷阿雅），当年毅然辞掉工作赴美读书，一路成长到矽谷科技公司担任电子商务App产品长的她，透过在美国的十几年工作经验分享美国职涯故事、海外求职秘诀等实用的职场教战手册。
现为矽谷创业家、人工智慧循环时尚新创Taelor创办人暨执行长的矽谷阿雅，与读者分享「刚到新公司就职时，要小心的5大地雷」，并附上拆解地雷大法！
{本文节录自《为自己再勇敢一次：矽谷阿雅的职场不死鸟蜕变心法》｜首图取自矽谷阿雅Anya Cheng FB}
刚到新公司时要小心的5大地雷
矽谷阿雅Anya Cheng FB
我一向鼓励大家转换跑道，因为我相信改变总能带来新的学习，但我也知道，刚到新环境的时候最辛苦，不仅得了解业务，还得适应新同事、新文化，特别容易出现沟通障碍。
而且大家都知道，万事起头难、好的开始是成功的一半，虽然我不能帮助你加快阅读公司文件的速度，但让我来点出5个常见的新人地雷，踩下去之前张大眼，快闪开！
地雷1：得罪辛苦把公司带到当前里程碑的同事
pexels
这是我亲眼目睹的故事，莫尼卡（化名）是新来的行销长，新官上任三把火，有不少经验的她一到公司，就从品牌的建置、活动的执行到网站的设计点出满满的错误。
莫尼卡接着开始大刀阔斧改变，她找来了电商部门的副总开会，「行销要有效，需要新的活动页面，麻烦你帮忙。」莫尼卡说。
「上次你跟总经理报告，不是说我们做的网页丑又难用，看起来像大学生做的吗？总经理还因此砍了我们的预算，最近人力吃紧，不好意思帮不上忙。」电商副总语带讽刺地一口回绝。
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莫尼卡接着找来分析团队，也是类似的反应。得不到支援，她於是决定不靠别人，专注在重振自己的团队。可是大家都知道她人缘差，作风尖锐，深怕惹事，没人愿意挺身而出。
莫尼卡早在总经理前夸下海口，也清楚点出现有的问题，全公司都睁大眼等着解决方案。
这时候，公司的行销总监和原本的核心团队成员，提出几个更新计画，因为他们对公司系统了解透彻，计画虽然不是破坏性创新，但可行性高。几个月後，莫尼卡被裁员了，行销总监坐上了行销长的位子。
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Facebook前产品副总Deb Liu在训练新进产品经理的时候，点出许多人上任时的第一个地雷：「得罪辛苦把公司带到当前里程碑的同事」。偏偏，这些人马上就成为帮助你成功或拉你下苦海的重要夥伴。
如果他们讨厌你，你已经失败了一半，因为所有的事情都是团队合作，光靠自己一个人根本成不了事。再说，原本的同事大概也都知道这些问题，只是碍於很多原因，无法推进。点出问题容易，但解决问题困难，一旦你坐上了这个位子，这些问题很快就会变成你的。
拆解地雷：了解团队最主要的目标是什麽
矽谷阿雅Anya Cheng FB
先聆听，问大家觉得现在遇到的困境是什麽，觉得哪些事情已经做得很好？哪些事情希望可以有所不同？接着整理他们的话。
记得，这时候大家会有各式各样的想法，你又是新人，要是一下子陷入细节，肯定会喘不过气。记得着重在拉大视野，比如你可以问他们：
「你觉得去年部门最大的里程碑是什麽？你觉得从头来过的话，会用怎样不同的方式做？」、「你觉得今年最需要着重的部分是什麽？如果快转时光到年底，你希望今年成就些什麽？」
地雷2：挡人财路
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再分享一个我亲身经历的故事，布雷（化名）是我的新老板，他过去战绩辉煌，带领上百名工程师，建立百万用户使用的功能。
他来自科技进步的公司，一进公司就发现我们的数位转型才刚起步，还用了大量的印度外包工程师，而且外包公司收费偏高，人才也不完全符合公司的需求。
他於是大刀阔斧，讲明了要砍掉外包公司，印度外包公司听了急跳脚，连忙找来印度分公司的主管，开始在公司内部拉拢人马；印度分公司主管在公司多年，人脉广、对业务了解深入，布雷的建议虽然有道理，但还没能证明自己，已经树立一堆敌人。
後来布雷虽然成功降低印度外包工程师的费用，但也因此惹毛科技长，不到半年就被迫离开。
回头看，布雷如果先建立小型的矽谷团队，用具体成就让公司刮目相看，低品质的印度外包公司马上相形失色，或许印度分公司主管也会想跟外包公司划清界线，但当时，布雷还没有具体作品，却已经树立敌人，仗还没打，就被敌军看到了计画，先被捅一刀，只能退场了。
pexels
另一个是我自己的故事，我刚到麦当劳工作的时候，发现公司竟然在外包公司雇用了40名软体产品设计师，但公司当时只有3个产品经理，以一般软体的建置情况，最多大概只需要3个设计师，於是我立刻就去跟老板打小报告：「他们根本骗钱！」
我像是抓到厂商的把柄，得意地说。老板一听，赞赏了我，但他问：「那这些人在做什麽？」我没调查清楚，支支吾吾，老板立刻找来厂商细谈，确实有些浮报，但也有些服务公司确实需要。
事情发生後，厂商似乎对我记恨在心，几次准备重要会议资料，都刻意直接找老板报告。
回头想，我还是应该整顿外包团队，但可以多了解详情，虽然我们不需要40个设计师，但确实需要其他的服务，可以调整业务内容，在不直接大幅挡人财路的情况下，先做整顿，工作上就能有更多协助我的资源。
拆解地雷：从了解公司营运，以及顾客、消费者、用户需求开始
矽谷阿雅Anya Cheng FB
Facebook前行销长安东尼奥（Antonio Lucio）曾说，要改变公司里的「游戏规则」，就要先按照「游戏规则」玩，赢了，你就可以改变规则。
要赢，你得先深入了解公司，不只是了解公司怎麽赚钱、花钱，也要明白公司的营运模式、文化、用人模式。当你清楚这些模式，就有机会坐上重要会议的圆桌。一旦上了桌，你就有机会定义做事的方式和谁来帮忙实践你的愿景。
接着，你一定要成为公司里最了解顾客、消费者、用户的人之一，老板或许不在意你的想法，但肯定在意公司顾客、消费者、用户的想法及数据，特别是当公司处在一个混乱、不确定的情况下，拥有这些洞察肯定可以让你说话大声。
我认为，挡人财路没有错，但你得先站稳脚步，有策略才能一步步革新。公司斗争一点都不容易，但你的军队还没整装就先跟敌军宣战，就先输了一半。
地雷3：自己核心领域没做好，却已经想到其他团队的负责项目
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我在美国第二大零售集团Target百货工作的时候，负责平板电脑上面的电商业绩，也就是说，我的目标是让很多的用户用iPad连上Target的网站，或是下载Target的App买东西。
在网站的部分，我发现公司当时的分工是手机平板和电脑版电商业绩分开，但是手机平板版网站其实跟电脑版是同一个网站，所以当我开始列出需要修改的地方，绝大部分的修改权其实都在位於明尼苏达州总部的电脑版网站团队手上。
该团队已在公司多年，早有自己的做事方式和计画要做的产品蓝图。
我向他们提供修改清单，但因为他们的业绩是「在电脑上买东西」，因此对於修改iPad上的网站体验，爱理不理，加上他们的工程师在印度，要请明尼苏达团队去要求印度工程师做事，来来回回，没效率也没成就感。
於是我决定改变策略，只专注在自己可以掌控的iPad App上，专心重建App，请矽谷同办公室的工程师快速建立、修改功能，果然在6个月後上线App，即使手机平板网站体验依旧很差，但App就创下一天100万美元的业绩，远高於目标。
拆解地雷：规划核心、重要的事，尽量不踩线
矽谷阿雅Anya Cheng FB
了解其他组的权利义务後，万一发现自己团队的权限不清，记得一定要跟老板问清楚，毕竟以後再提出来，就觉得好像居心叵测，只有新人时可以靠「装不懂」刻意厘清。
能做的事情肯定很多，就先从大家觉得一定是你该负责且重要的事做起，如果真的发现得跨到线外才能发挥影响力，就趁新手上路大家还没讨厌你时，快问清楚。
地雷4：想一步登天改变
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我前公司当时还在数位转型的早期，不要说什麽区块链、5G、Web3.0、人工智慧等新科技，公司里连基本的数据分析软体都没有，而且App也还没做好，网站的造访人次有多少都不知道。公司大刀阔斧准备数位转型，从亚马逊挖角了高阶主管阿提（化名）。
阿提的背景是创新科技，来了以後对做什麽数位折价券等小功能都没兴趣，开口闭口都是无人车等超先进的计画，阿提请来的人也都是业界创新科技的专家，每个人都为闪亮的先进科技雀跃，但一提到数位转型必备的基本功，像是把店面的数据数位化等，都意兴阑珊。
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相反的，原本的科技团队都是年约50岁的资深员工，在公司工作2、30年，对数位概念薄弱。
阿提看不起他们，也懒得跟他们沟通，找来了昂贵的顾问公司麦肯锡做了一堆报告，试图用华丽的分析说服他们，但偏偏原本的科技团队对业务了解深入，过去系统是他们白手建起，他们不配合，数位转型就没望。
公司里很快就变成了「老人派」和「新人派」的斗争，2、3年後，阿提被迫离开，旗下数百人被裁，老人派获胜，公司数位转型几乎回到原点。
我觉得，阿提的方向是对的，但错在想要一步登天，不愿意从基本功做起。改变要成功，要从很多小地方做起，快速改变小地方，迭代多次後就成了大改变。
拆解地雷：规划「快速小赢」
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在筹画重要业务的同时，得先找点简单、能立刻显见小成就的事来做，这样大家对你的那项重要大事才会有耐心。
地雷5：让同事觉得「你来没帮上忙，反倒让我更忙！」
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说到这里，你大概会觉得，这些都是高阶主管才有的问题，那我再说一个故事。
Elly（化名）是我公司新来的小编实习生，才大学的她很有想法，不只自己经营粉专，也参加各类社团，第一天开会，她就给了不少经营Instagram的想法，接着她联系美编，希望可以开始做改变。
虽然Elly讲的东西似乎有道理，但美编觉得如果要大幅改变，应该先做一些分析，看看竞品的现况，要改就想清楚，一起改一改。於是美编反过头来要求Elly把分析整理出来。
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2周後Elly和美编开会，却还没做竞品分析，倒是美编已经跟同仁来来回回，花了时间改东西、想计画。美编气得跟主管抱怨：「这实习生给我增加工作量，自己却不帮忙！」
没错，Elly踩了新人的第五个地雷，就是让同事觉得「你来没帮上忙，反倒让我更忙！」
拆解地雷：询问「哪一件事情我接下来的2周可以帮你做？」
矽谷阿雅Anya Cheng FB
新手上路的时候，通常会让同事觉得你帮不上忙，而且为了训练你，他们还得花时间。你可以问「有没有什麽事可以帮忙的」，让对方觉得你真的帮上忙了。
记得问对方「接下来的2周我可以做的事情」，这样他们才不会要你去做一件得花8个月的大事！
｛本文经授权转载自ELLE｝
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我觉得，阿提的方向是对的，但错在想要一步登天，不愿意从基本功做起。改变要成功，要从很多小地方做起，快速改变小地方，迭代多次後就成了大改变。
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