诚品35周年Live your Dream特别企划 — 诚品生活480
2024年11月5日
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诚品35周年Live your Dream特别企划 — 诚品生活480

撰文 誠品生活

Live your Dream
2024年,诚品35周年 乘载着梦想前进!
每个精彩可期的相遇,每间店可爱有趣的小故事
都是我们航向未来美好生活最重要的动力


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第四站|诚品生活480
让我们一起来看看台中480的小档案!



诚品生活480 小档案


个性形象|诚品生活480是一位喜欢四处探索、认识新朋友,擅长将不同人事物聚集,碰撞出惊喜火花的人。感性与理性兼具,有颗peace&love的心,乐於和大家一起追寻美好生活。

跨界创作的城市生活美学主张|坐落於台中的心脏——七期生活圈内。在迅速流动的人潮里,这里似乎有点不一样。时间慢了下来、少了杂音的干扰;让你有余裕去品味与感受生活的多样,找回日子该有的理想面貌。




Q1:请和我们分享你负责的工作内容有哪些?

我在诚品480 的工作内容,包含处理顾客意见、赠品兑换、停车折抵,还多了合作艺术家的周边商品贩售,我们会把商品展示於服务台,方便客人直接购买。

Q2:选择到诚品生活 480 担任客服人员的原因是什麽?需要哪些特质或专业?
出社会後持续待在百货业到现在,第一份工作的所在之处就是诚品生活480 前身,加上诚品在我的印象中一直维持很好的品牌形象,种种因素成为投履历的契机。
长久的客服经验,当顾客靠近时,我会先判断每个人的特质去进行应对,一开始当然用较制式的方式回应,如果遇到得进一步协助的问题,就以贴近对方的口吻拉近距离,让客人感到安心,也有助於增加回店率。另外,这份工作同时需要耐心、细心、抗压性。因为服务台接近的客人百百种,很多事情无法预料,学会调适心态还满重要的。

Q3:与客人接触的过程,有特别印象深刻的案例或最有成就感的事吗?
应该是把赠品全换完吧。客人不一定会留意到馆内资讯,遇到顾客询问,我们会主动看他的消费,尽量帮做兑换。解决库存存量,能确保赠品不会再出现在下一次的活动,其实满有成就感的。

Q4:对诚品生活 480 未来有什麽想像?
从开幕以来,诚品生活480 持续跟不同艺术家合作策展,作品摆放在不同场域,客人既在逛街又像看展。一个小小的角落,可能转个弯,就能接触到艺术。
我很喜欢把艺术融入生活的概念,未来一直朝这方向,让诚品生活480「城市的美术馆」的印象,深植在大家心里。

顾客服务中心|诚品生活480 5F


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品牌星友|Fornasetti

Q1:请跟我们分享 Fornasetti 的品牌故事!
Fornasetti 是个有长久历史的品牌,在二十世纪,由义大利最具影响力的艺术家 Piero Fornasetti 所创立,最初以家具、家居饰品起家。他深度涉猎多方艺术领域(如绘画、室内设计、雕塑),造就出如奇幻梦境般的创作美学。而 Fornasetti 设计系列里,充满着超现实的世界观,其中,作品常出现的歌剧女伶 Lina Cavalier 面孔,更成为 Fornasetti 的经典代表。
品牌在交给现任艺术总监、创办人儿子 Barnaba Fornasetti 接手後, 他开始将 Fornasetti 独特的视觉意象,转化为沈浸式的嗅觉体验,开展新的领略美的方式。让艺术不再只是以「观看」来触发感受,也能透过「味道」去品味和想像。

Q2:Fornasetti 全台唯一主题店为什麽想选在诚品生活480开设呢?
诚品生活480 以「城市的美术馆」为主题,且邻近台中国家歌剧院,从里到外都围绕着艺术气息。我们觉得这跟 Fornasetti 香氛系列想传递的理念,刚好形成了一种默契。一个是藉空间堆叠出身处美术馆的氛围,一个则是从嗅觉勾勒艺术品的画面。
诚品生活480 之於 Fornasetti,在品质和讲究完美都有着不妥协的坚持,因此就选在这里,开设 Fornasetti 全台唯一的主题店。

Q3:Fornasetti 今年首度推出了香水系列,就您对诚品生活 480 的印象,觉得哪一款香氛最符合这个空间?
目前 Fornasetti 共有三款香水,分别是,透过麝香、木质调引起亲密和温暖情绪的「梦游神域」、带着诱惑花香与木质调的「禁忌之慾」、兼具绿意与清新果香的「翡翠森境」。

要用一种味道来形容诚品生活480 的话,我会直接想到「翡翠森境」。因为它清新的气味,跟这里很像。除了是个全新场域,诚品生活480 户外广场种植的植物、纯白外观延伸至能透入阳光的室内空间,整体给我的感觉很明亮,是个非常年轻活力有朝气的地方!


店位资讯|诚品生活480 1F


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品牌星友|侍老井精品和牛烧肉会所

Q1:我们知道老井餐饮集团旗下有多间餐饮品牌,现在又推出以精品烧肉为主题的新品牌「侍老井」,请问这个过程有什麽契机或梦想,想和我们分享?
台中烧肉业态的发展很有趣,记得在 2000 年初很盛行吃到饱,一直到 2008 年左右,有餐饮业者开始推出套餐式烧肉,这种模式在台中存在着很大的商机,於是我们将「烤状猿」作品牌的延伸,2014 年诞生第一家「老井烧肉」。
几年下来,老井陆续拓展四家分店,营运有了成长,但我们发现台中的烧肉店还停在套餐式的状态,没有太多变化。过去有前辈走出烧肉业的新型态,我们也希望从自身出发来做创新和突破。所以近两年频繁飞到东京银座、涩谷、南青山等区域考察。吃下的满腹发现,凝聚成一致目标,我们决定以高品质和牛为主体,结合日本高级料理规模,去创造所谓的烧肉 Fine Dining。
「侍老井」就是在这个梦想下出现的新品牌。

Q2:侍老井为什麽选择以诚品生活 480 作为品牌起点?
一开始寻觅地点,是想在台中找类似银座、南青山这样的地方,聚集对艺术、阅读、文化有浓厚兴趣,用心对待生活、愿意放慢脚步品味美食,懂得善待自己的一群人。而诚品生活480 整个空间富含了艺术细节,加上位处七期,非常符合侍老井选址的想像。

知道有些人会把台中七期比喻成台北信义区,虽然同为高消费地段,但这里少了急促,多了点自在从容的氛围;以诚品生活480当作起点,期待来侍老井用餐的客人,能够在舒适环境里,好好享受我们款待的料理。

Q3:观察诚品生活480 的客群为何,你们会怎麽判断顾客的心情,去搭配料理?
满有趣的,我们观察到下午来用餐的客人其实不少,大部分是附近居民,可能来诚品生活 480 逛逛,看到烧肉店就走进来慢慢吃、喝点小酒,或不希望有太多时间上的压力,就会挑下午时段享用。
我觉得很开心,因为侍老井想呈现 chill chill 的状态,所以一整天都有营业,希望把轻松的环境先塑造出来。晚上时段的客人就比较特定,属商务客居多,就需要安安静静的空间吃饭、谈公事。

店位资讯|诚品生活480 7F



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品牌星友|膳馨

Q1:我们知道膳馨以发扬台菜文化为初衷,且连续五年荣获米其林餐盘推荐。请问为什麽会以此为梦想?
我们的创办人曾经在国外担任私厨多年,那段时间总会被问到:什麽是台菜?尽管吃着「台湾菜」长大,这个问题也让他不知道怎麽回答。回到台湾之後,他开始去接触台菜文化,越深入越觉得难以定义,因为台菜是各个地方的综合体、有自己的菜色和味道,没有一道菜能作为代表。
但也是这个原因,以至於大家对台菜就有个「区域口味」的既定印象。饮食是日常也是文化资本,想要传承台菜文化,就必须有所创新。我们想到用家常菜的形式,结合各地台菜精髓,把台湾的味道都留存在菜单里面。

直到现在,我们还是持续的在传统食材上做各种变化,一方面是延续味觉的记忆,另一方面则是想让更多人,透过料理来认识台湾的故事,传递台湾在地食材的美好。

Q2:膳馨在店内装潢和整体视觉的设计上,有什麽巧思吗?
可以看到空间里用了很多「圆」的意象,来延伸台菜的圆桌特色,还有象徵「缘分」和「团圆」。膳馨至开店以来,累积无数熟客,有跟了我们 11 年、固定两个礼拜用餐一次,或带着孩子从小吃到大的客人。
但碍於创始店桌位有限,常常发生订不到位的状况。选择进驻诚品生活480,部分原因是外宾宴客需求,需要高端精致的空间,而我们包含色调和餐桌椅质地都经过重重修正与定调;同时喜爱膳馨的老朋友大多住在七期,邻近他们的生活随时想来就来;另外提供宽敞、自由流动的场地和动线,使台菜文化能触及到更多人。
我们很重视「缘分」这件事,期待在诚品生活480 创造一次次相聚。

Q3:请推荐一道膳馨必点料理!
来膳馨一定要点元老招牌菜「椒盐大元蹄」。它属於创意台菜料理,通常台菜烹饪猪脚的方式,就是卤一支大蹄膀做大菜。有次创办人吃着德国猪脚,灵光一闪,想说何不把两道菜的作法合在一起试试,没想到放入菜单後,变成了客人必点菜色。
我们先把猪脚卤透,接着油炸锁住肉汁,炸过的外皮香气四溢,咬下去酥酥脆脆,肉质鲜嫩还吃得到胶质,来这里绝对要吃吃看!


店位资讯|诚品生活480 7F


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品牌星友|Lady M

Q1:请帮我们介绍 Lady M 蛋糕的特色?
Lady M 来自美国纽约,品牌的招牌是经典的千层蛋糕,每一层都是由甜点师傅亲手制作,以确保口感和品质。虽然发源地在美国,但我们会在不同国家推出以当地食材制成的特别口味做限定贩售,像是诚品生活480 开幕时的「红心芭乐千层」,就因应季节用芭乐做比较清爽的味道,符合诚品生活480 明亮的形象,也作为一份祝福新开始的礼物。


Q2:观察这里的客群有哪些共同特性,或比较热卖的口味?
内用的客群大多是女性,和好姐妹聚会吃下午茶;外带偏附近居民和家庭客为主。大部分会先逛逛诚品生活480,再来 Lady M 买蛋糕,感觉很有仪式感。

Q3:请问在诚品生活 480 有没有哪些印象深刻的小故事?
开幕日那天,我们举办了「LADY aMa 不老实习生活动」,邀请平均 84岁的奶奶当一日见习生。记得有一位小姐特地带着妈妈过来支持,她跟我们分享,其实是想透过这群长辈的热情,鼓励妈妈不要因为年纪设限自己的未来。听完後心里蛮感动的,活动带来非常正面的影响力。对参与的奶奶们来说,会发现能做的事情还很多,也成为难忘的回忆。

店位资讯|诚品生活480 1F



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Q1:请向我们的读者介绍台中国家歌剧院,在台湾它具有什麽代表性?
台中国家歌剧院(以下简称歌剧院)在 2016 年开幕,属於国家级表演艺术中心。大家想到的歌剧院,多半是如「维也纳歌剧院」、「巴黎歌剧院」等国外以歌剧演出为主的场所;歌剧院除了一个约 2,007 席的大剧院,还有中剧院、小剧院共 3 个剧场空间,可呈现艺术展演的多样性,歌剧之外,展现了多元类型节目,包含古典、现代音乐、戏剧、舞蹈,科技新媒体艺术,甚至是马戏,这也奠定了歌剧院「表演艺术」的核心业务。
自 2019 年开始,歌剧院成立了新部门「艺术教育部」拓展艺术教育的扎根。要民众愿意走进歌剧院,必须让歌剧院成为大家生活的一部分。於是歌剧院针对不同年龄设计活动、工作坊、讲座及创作人才培育,五年下来根越扎越深,大家渐渐发现原来不是一定要买票、有特定目的才能来歌剧院,艺术可以是日常。

日本当代建筑大师伊东豊雄当初设计歌剧院时,期许「整栋建筑就是一场歌剧」,他以高低起伏的曲墙,构成「美声涵洞(sound cave)」,无论身处哪个角落,都能听见和感受声音、光影、空气的流动。除了3个主要的剧场空间以外,我们善用建筑的特性开发更多展演场域。例如「凸凸厅(Tutu Gallery)」,它是个如自然洞穴般圆弧且不规则的曲面空间,要在这里演出极具挑战性,比起正式剧场,更适合进行实验性、音像艺术的展演。找寻歌剧院各空间的潜力,是我们不断在尝试的事情。

Q2:台中国家歌剧院以「永续意识」发展,可以跟我们分享目前的规划与未来愿景吗?
歌剧院本身就是一栋绿建筑,从建造开始就有这样的意识,施工材料以使用绿建材为主,也同步把「永续」基因置入到同仁的 DNA 里面,2021年歌剧院组织了「永续小组」,各部门派员参加,从自己的业务面、非业务面,大家一起讨论可以怎麽做;回到核心业务,邀请国际演出时、会跟国外团队沟通舞台布景、道具在台湾制作的可能,如此一来就减少了国际旅运中的碳排放,且同一套布景也能直接在台湾巡回使用;而今年也针对演出团队,在合约新增「绿色剧场」合作。永续是集众人参与及力量,无论同仁或国内外团队,都有感永续行动正在内化和发酵。
关於永续未来愿景,我们期望能触及到一般大众,从不同管道切入,提升民众的永续意识。老实说这件事不容易,不过既然能做到艺术扎根於日常,我相信一定能够把永续推进所有人的生活。

Q3:台中国家歌剧院在台中具象徵性艺文地位,而诚品生活 480 则以「城市的美术馆」为主题。在您的想象中,未来两者之间可以如何形成文化的串连?
诚品生活480 是歌剧院的好邻居,一样具有文化和独特性,且走路 10 分钟是很适合互相串联的距离。未来有很多未知的可能,也许是展览、会员活动、或藉由歌剧院的走读导览,带大家感受诚品生活480 加入七期後增添的艺文气息等等,一切都在彼此之间等着发生!

地址|407025 台中市西屯区惠来路二段101号



▲台中国家歌剧院独特的外观,无论白天或夜晚皆有不同的美丽。

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走完诚品生活 480 及台中歌剧院~ 你还可以去......

秋红谷景观生态公园|407 台中市西屯区朝富路 30 号

被称之为「都市之肺」的秋红谷广场,全台首座下凹式生态公园,兼具景观、生态、绿化、展演、排水等多样功能。来到这里,散步於木屑步道上能闻到淡淡木香,湖泊映出两侧红叶植物, 白天可感受绿意幽静的舒适,晚上则欣赏浪漫的灯火夜景。

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境外旅客凭护照至指定门市顾客服务中心,即可领取「境外旅客优惠通行证/限定明信片」,立即享有诚品书店、商场,超过百家专柜的专属优惠。
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专属礼品项依现场告示为准,图片仅供参考。
兑换时请出示非中华民国国籍实体护照。
优惠内容以现场公告为主,请於结帐前确认优惠内容。
诚品生活保有调整与变更活动内容之权利。

诚品生活480 eslite spectrum 480
2024年3月开幕

台中市西屯区市政路480号
TEL:+886-4-2251-6898
营业时间:每日11:00-22:00


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相关品牌 侍老井精品和牛烧肉会所 膳馨Shan-Shin LADY M


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  • 壹、 一般条款
    • 一. 诚品会员卡之申办
      1. 累计卡

        累计卡之申请、核卡及续卡资格,由诚品股份有限公司(以下简称为「本公司」)制订并对外公告,申请人于诚品门市服务台或本公司及关系企业之线上平台(包括但不限于诚品网路书店、迷诚品网站、【诚品人eslite】APP)申办累计卡时,确认已详读并同意载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,并填具本人申办资料后,向本公司指定服务据点或线上平台申办。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具本人申办资料后,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人持卡资格及相关权益。 累计卡于诚品通路消费累计达新台币1万元,即可持本人身分证明文件至诚品门市服务台换发诚品人会员卡,若出示身分证字号与累计卡申办资料不符,恕无法进行升等换卡。

      2. 诚品人会员卡

        诚品人会员卡之申请、核卡及续卡资格,由本公司制订并对外公告,申请人于签署申请书时,确认已详读并同意申请书载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,申请人确实填具申请书并亲自签名后,连同身分证明文件,向本公司指定服务据点。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具申请书,或未提供与累计卡申办相符之身分证明文件予本公司进行身分核实,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人之持卡资格及相关权益。

    • 二. 诚品会员卡有效期间
      1. 累计卡无有效期间限制。
      2. 诚品人会员卡自申请日起算,有效期间一年。于有效期间到期时,消费金额或消费次数未达本公司设定之门槛,该会员累计消费金额、消费次数、点数均归零,并自动调整为累计卡。如不同意调整,请于会员卡效期截止日起算一个月内通知本公司。
    • 三. 申请人经本公司核发会员卡号时即成为持卡人,持卡人行使本卡权利时,应依服务人员要求出示会员卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,但本公司及关系企业、合作厂商得要求持卡人出示本人身分证明文件正本,以利进行身分确认,如持卡人拒绝出示,本公司及关系企业、合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。
    • 四. 持卡资格及相关权益,恕无法以任何方法转让或转借予他人使用。如透过本公司及关系企业线上平台申办之累计卡持卡人欲申请实体卡片,可至服务台享首次免费申办发卡;若持有之实体卡片遗失或毁损,应立即通知本公司,并得申请补发,本公司将酌收工本费新台币50元。于持卡人通知本公司遗失卡片前,如遭冒用行使卡片权利,本公司概不负责。
    • 五. 如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或点数、重制/仿冒本卡,或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形,本公司得立即停止持卡人之一切权益,并予以停卡取消持卡资格。
    • 六. 已作废之会员卡(如遗失卡、过期卡等)仍被流通时,视为无效,本公司有权将卡片收回,避免再次误用。
    • 七. 为维护持卡人权益,如本公司电脑或资讯系统发生异常情况,本公司有权暂停卡片之消费登录、兑换功能及查询等相关服务,直至异常状况解除。
    • 八. 会员同意诚品得不定期发送电子报或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。惟当会员收到讯息后表示拒绝接受行销时,诚品将停止继续发送行销讯息。
    • 九. 持卡人资料若有异动请立即通知本公司,如未收到各项活动资讯,可至全台门市服务台,或以电话或Email通知诚品顾客服务中心,以利本公司尽速为您查询或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料,致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关资讯,或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容的通知,持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等资讯或通知。
    • 十. 本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之「约定条款暨规则」,得随时修改或变更,并于修改或变更前之一定期间,于本公司门市或网站公告或个别通知持卡人后生效,持卡人同意上述公告可取代个别通知;如持卡人不同意修改或变更,应以电话或Email通知诚品顾客服务中心,由双方协商相关事宜,持卡人同意若未于前述特定期间内通知,视为同意修改或变更。有关本卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关资讯,请详见诚品门市公告或迷诚品【会员专区】讯息:meet.eslite.com ,本公司将于符合法令规定前提下,不定期更新或变更之,以最后更新者为准。
    • 十一. 任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为,违反者本公司将依法追究法律责任。
    • 十二. 对于会员卡之使用如有任何问题,敬请洽询本公司诚品顾客服务中心0800-666-798。
  • 贰、 网路服务约定事项

    为利本公司及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司及诚品旅馆事业股份有限公司)提供您便利之网路交易与诚品会员之网路服务(以下称「网路服务」),当您使用本公司及关系企业所提供之网路服务时,请您详读「网路服务约定事项」,在您开始使用网路服务时,即视为您已经阅读、了解并同意接受「网路服务约定事项」所有内容,并视为您已确认详阅并同意个人资料保护告知暨同意事项。如您不同意「网路服务约定事项」之全部或部分内容,请勿注册,并请立即停止使用网路服务。

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      2. 若您开通网路服务时已是诚品会员(包含诚品人会员及累计卡友),系统将自动为您登录诚品会员卡号,或可于会员专区登录您的诚品会员卡号,启用网路服务功能。即可于线上平台(包含但不限于:诚品网路书店、迷诚品、诚品人APP等)进行个人消费纪录之帐户查询(包含:效期、点数、消费明细…等),并可于线上即时维护您的个人资料、修改个人电子报退订阅、参加指定之线上活动等网站内提供之各项专属服务。
    • 二. 权利与义务
      1. 依《儿童及少年福利与权益保障法》规定,父母或监护人对儿童及少年应负保护、教养之责任。若您未满二十岁,或依《民法》等相关规定,是未具备完全行为能力之人,须由您的家长(父、母或监护人,以下同)陪同阅读本特别约定事项,在您的家长详读、了解并同意本特别约定事项后,才能使用网路服务。当您使用网路服务时,即视为您的家长已详读、了解并同意接受本特别约定事项之所有内容。
      2. 诚品会员应自行确保网路帐号及密码之机密与安全。诚品会员对于自己本身使用网路帐号及密码所为之一切行为,应自行承担全部法律责任,并同意遵守以下事项:
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      3. 会员不得基于非法目的,或以任何非法方式使用网路服务,并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务,并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为:
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
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        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为,或犯罪活动,或任何违法行为,会员应自负全部法律责任,本公司及关系企业将立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受之全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项,并得于修改及变更前60日,于本公司及关系企业之网站公告后生效,不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务,而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系,均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更,应于修改或变更生效日前,以书面通知本公司及关系企业,由双方协商相关事宜,如逾期未为通知,应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后,本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信,该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息,惟并不表示该笔交易已经完成,本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序,即表示已经提出购买之要约,并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如:地址、电话…等),于订购后如有变更,应立即上线修改,不得以资料已变更为理由,否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易,如遇有任何疑义,应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确,应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后,如发现商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定,网路交易之商品,买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回,并不适用前述《消费者保护法》之规定:
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品,包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品,包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间,所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品(例如漫画、小说、CD影音商品等等)。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件,货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品,必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性,如已开立及取得实体发票(纸本),并应连同发票一并退回;否则,本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况,本公司及关系企业有权暂停提供网路服务,直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容,包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权,属于诚品所有,或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人,未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权,均不得以任何方式使用。如违反,立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形,欢迎检举,并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时,不影响其他有效条款之效力,「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法,并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料,诚品股份有限公司(下称「本公司」)及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司)谨此依个人资料保护法(下称「个资法」)第8条及第9条规定,告知您以下事项:

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查(下称「搜集目的」),本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前,在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内,搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内,本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心(服务专线0800-666-798按1)向本公司或关系企业行使下列权利,除个资法另有规定外,本公司或关系企业不会拒绝,并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

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