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《减法教养：青少年家长必修！》拖延症从何而来？和孩子一起面对建立良好的沟通环境
主题专栏 2025年2月20日
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《减法教养：青少年家长必修！》拖延症从何而来？和孩子一起面对建立良好的沟通环境

撰文 K老師（柯書林）

提到拖延症，不光是正处於青春期的孩子，甚至是出社会的大人，都可能无法摆脱拖延症所带来的影响，正在努力与之对抗。不过在家长眼中，面对孩子拖拖拉拉、慢吞吞的行为，还是会忍不住发火。
不过常常听到有人分享，唯有拖延到最後一刻，肾上腺素爆发，在「死线」完成任务的成果通常是最完美的，提前开始做事反而会没有灵感，最後依然惯性拖到最後一刻。
这让人不禁好奇，究竟是什麽原因造成拖延？明知道拖延会带来强烈的罪恶感，且没有如期完成代办事项时，会产生严重的自我厌恶，并开始陷入後悔的循环，然而下次仍重蹈覆辙，并将这份焦躁与不安发泄给周围的人，面对这样的情况该如何调解，家长又如何在不受孩子情绪影响的情况下顺利沟通，有效帮助孩子改善拖延症？
｛本文经授权转载自天下杂志，首图来源由天下杂志提供｝
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减法教养: 青少年家长必修! 少紧盯、别老想、省规划, 面对孩子进入超长青春期, 走出焦虑、得到疗癒的新教养守则
▊作者
K老师（柯书林）
深入校园近30年的临床心理师，擅长青少年心理诊断与治疗。
自台湾大学心理学研究所毕业，退伍後第一份工作即为全台首批「校园临床心理师」（兴雅国中），至今服务学生、老师与家长超过万人；深知青春期孩子的心理变化，也懂得父母的心理需求，被许多国高中老师、青春期孩子的家长昵称为「百忧解」。
大人与孩子都难以改进的拖延症

减法教养: 青少年家长必修! 少紧盯、别老想、省规划, 面对孩子进入超长青春期, 走出焦虑、得到疗癒的新教养守则
图片来源：天下杂志提供
「我这儿子老爱迟到，一点责任心都没有！究竟要怎样才能让他明白守时的重要？」
「K老师，我家孩子每次订了读书计画都无法落实？每天滑手机、玩游戏，寒暑假作业都是拖到最後几天才写，甚至每天都东摸摸、西摸摸，考试前一天才临时抱佛脚，这样他的未来要怎麽办啊？」
天知道上面这些问题我全有！心虚都来不及了，哪有资格出主意？明明清楚「拖延」、「不守时」，都是损人不利己的作为，也曾下决心要痛改前非，却总是没多久便故态复萌。
▌更多与孩子的沟通术
「死线」激发的成就感

减法教养: 青少年家长必修! 少紧盯、别老想、省规划, 面对孩子进入超长青春期, 走出焦虑、得到疗癒的新教养守则
图片来源：天下杂志提供
每晚照例我都会确认隔天行程，也会精算着几点出门才不至於迟到，「早点就寝」似乎是隔日不出乱子的不二法门。只是每到夜深，一会儿想吃宵夜，一下子又发现某某影集不错看，还有一堆待回讯息不得不处理，最终还是拖到夜半三更才睡。
「要是不乱滑新闻、逛脸书，赶快将该回覆的事情给完成，洗完澡就上床，隔天出门又怎会迟到？」类似的反省不计其数。然而，最妙的是即便我真能早早起床，却因一时得空可以东想西摸，於是又将出门时间给耽搁了。

减法教养: 青少年家长必修! 少紧盯、别老想、省规划, 面对孩子进入超长青春期, 走出焦虑、得到疗癒的新教养守则
图片来源：天下杂志提供
心理师许皓宜在《为何上班这麽累？其实是你心累》书中曾指出：「这种因急迫性所产生的高效率，其实也是一种心理上的成瘾……在时间流逝的失控感中享受成功，能为我们带来更大的掌控感。」
没错，拖延虽然会带出一连串的恶果，但随着「死线」一步步进逼，竟能让脑袋享受到「超高效率」的快感。
无法摆脱的拖延症

减法教养: 青少年家长必修! 少紧盯、别老想、省规划, 面对孩子进入超长青春期, 走出焦虑、得到疗癒的新教养守则
图片来源：天下杂志提供
难怪求学时总是考前才进图书馆抱佛脚，或许非要拖到火烧屁股，才能爆发潜能吧！但有时偏偏事与愿违，比方说，某回大清早就到图书馆门口置物占位，不过开了个小差，回家看一小段球赛转播，未料那天图书馆管理员竟提前几分钟将大门打开。待返回图书馆时，早已一位难求。
「谁说在家就不能认真读书？」我索性跟自己立誓，一把拎起所有书本「班师回朝」。但一进到舒适的家，冰箱有零食、饮料，球赛转播又正精采，就姑且放松个几分钟吧。
结果一晃眼已近中午，那不如吃饱饭，再打起精神读书罗！午饭後认真翻了两页书本，竟感浓浓倦意，还是小睡片刻比较有效率……再惊醒时，天色早已转暗，究竟有无睡饱也不清楚，但这觉确定补得很足。怀着满腔懊悔的我，光是自责哪够发泄？

Pexels_图源
图片来源：Pexels
脾气一爆，没叫我起床的家人理当被牵拖进来！鬼吼戏码一上演，没两、三个小时哪能平复？往往就这麽烦乱到了晚上八、九点，才心不甘情不愿地重返书桌，开启艰苦的熬夜K书模式。
这就是我高中时期的假日常态。多年後恍然想通：「拖延」这笔买卖，真不划算！
假若当时的自己，白天火力全开在图书馆读书，了不起撑六、七小时，回家後肯定会吃吃喝喝、自我慰劳一番，再看场球赛重播好好放松，没准儿也可以十二点就准备就寝。

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反观我因为占不到图书馆的位子，「被迫」返家享乐，也happy 不了六、七小时。然後在暴走、懊悔数小时後，不还是得猛K书到半夜吗？重点是：如果能将懊悔、鬼吼的三小时省下来，那麽无论进不进图书馆，都只是把苦甘顺序对调罢了。
如果我能正常看待先享受甜头的自己，那麽面对紧接着的吃苦念书时，应该也能心平气和地买单吧！事实上，白天无缘摸到的「佛脚」，不过是换成了夜场拥抱罢了，根本无所谓拖不拖延的问题啊。
认清生活不过是一次次「先苦後甘」，或「先甘後苦」的选择之後，自然明白江湖流传「出来混，终究要还」的道理所言不虚。

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图片来源：Pexels
当你能理解甘与苦是很公道的交易，就会明白「拖延」并非单纯是爱打混、放空的结果，而是大脑处於想放松（甘），又放不下责任（苦）的矛盾挣扎，所表现出来的贪心状态。
人之所以爱拖到最後一刻，其实也潜藏着想证明自己是有掌控能力的。
所以，当你厘清「理智脑」与「原始脑」的区隔以後，就会知道不要再傻傻地逼自己，追求每分每秒都彻底运用的「高效」人生，因为这更容易让原始脑积累怨怼。一旦逮到机会，绝对反扑暴走。
面临拖延症，家长与孩子的调适解方

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图片来源：Pexels
真正让懊悔蔓生成无尽空转的，始自一味地自我批判、懊悔生气。所以，碰上孩子拖延时，千万别心急恼怒地说：「最受不了你慢吞吞，一副要死不活的样子！」或是指谪他：「你到底要拖拖拉拉到什麽时候？」

因为此时他的内心可能也正在出现：「混够了吗？」、「拖到火烧屁股了吧？」等声音，或是唱衰自己：「没救了，我死定了！」替他心急的家长不妨想想，拖延只是原始脑需要抚慰而已，因为「出来混的，终究要还」，然後缓缓向的孩子说：「我想你犹豫这麽久，也只是因为想要更好，别老担心结果，尽力先解脱再说吧！」

Pexels_图源
图片来源：Pexels
至於那个总是下定决心又无法达成的自己（或孩子），就别再一直怪罪自己「怎麽会这样」了，试着聚焦在「我还能怎样？」吧！与其傻傻地逼自己，追求每分每秒都彻底运用的「高效」人生，更容易让原始脑积累怨怼。一旦逮到机会，绝对反扑暴走。
即便这次的目标没达成，也不妨练习对自己这麽说：「我是有心努力的，稍喘口气，再拚就是！」
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    • 一. 诚品会员卡之申办
      1. 累计卡

        累计卡之申请、核卡及续卡资格，由诚品股份有限公司(以下简称为「本公司」)制订并对外公告，申请人于诚品门市服务台或本公司及关系企业之线上平台（包括但不限于诚品网路书店、迷诚品网站、【诚品人eslite】APP）申办累计卡时，确认已详读并同意载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定，并填具本人申办资料后，向本公司指定服务据点或线上平台申办。 如申请人不具申请或核卡资格，或未确实填具本人申办资料后，本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后，如发现申请人不具申请资格，或申请人填写之资料与事实不符，本公司有权停卡并注销申请人持卡资格及相关权益。 累计卡于诚品通路消费累计达新台币1万元，即可持本人身分证明文件至诚品门市服务台换发诚品人会员卡，若出示身分证字号与累计卡申办资料不符，恕无法进行升等换卡。

      2. 诚品人会员卡

        诚品人会员卡之申请、核卡及续卡资格，由本公司制订并对外公告，申请人于签署申请书时，确认已详读并同意申请书载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定，申请人确实填具申请书并亲自签名后，连同身分证明文件，向本公司指定服务据点。 如申请人不具申请或核卡资格，或未确实填具申请书，或未提供与累计卡申办相符之身分证明文件予本公司进行身分核实，本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后，如发现申请人不具申请资格，或申请人填写之资料与事实不符，本公司有权停卡并注销申请人之持卡资格及相关权益。

    • 二. 诚品会员卡有效期间
      1. 累计卡无有效期间限制。
      2. 诚品人会员卡自申请日起算，有效期间一年。于有效期间到期时，消费金额或消费次数未达本公司设定之门槛，该会员累计消费金额、消费次数、点数均归零，并自动调整为累计卡。如不同意调整，请于会员卡效期截止日起算一个月内通知本公司。
    • 三. 申请人经本公司核发会员卡号时即成为持卡人，持卡人行使本卡权利时，应依服务人员要求出示会员卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号（外籍会员恕不适用）、行动电话号码进行身分确认，但本公司及关系企业、合作厂商得要求持卡人出示本人身分证明文件正本，以利进行身分确认，如持卡人拒绝出示，本公司及关系企业、合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。
    • 四. 持卡资格及相关权益，恕无法以任何方法转让或转借予他人使用。如透过本公司及关系企业线上平台申办之累计卡持卡人欲申请实体卡片，可至服务台享首次免费申办发卡；若持有之实体卡片遗失或毁损，应立即通知本公司，并得申请补发，本公司将酌收工本费新台币50元。于持卡人通知本公司遗失卡片前，如遭冒用行使卡片权利，本公司概不负责。
    • 五. 如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或点数、重制/仿冒本卡，或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形，本公司得立即停止持卡人之一切权益，并予以停卡取消持卡资格。
    • 六. 已作废之会员卡（如遗失卡、过期卡等）仍被流通时，视为无效，本公司有权将卡片收回，避免再次误用。
    • 七. 为维护持卡人权益，如本公司电脑或资讯系统发生异常情况，本公司有权暂停卡片之消费登录、兑换功能及查询等相关服务，直至异常状况解除。
    • 八. 会员同意诚品得不定期发送电子报或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。惟当会员收到讯息后表示拒绝接受行销时，诚品将停止继续发送行销讯息。
    • 九. 持卡人资料若有异动请立即通知本公司，如未收到各项活动资讯，可至全台门市服务台，或以电话或Email通知诚品顾客服务中心，以利本公司尽速为您查询或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料，致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关资讯，或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容的通知，持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等资讯或通知。
    • 十. 本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之「约定条款暨规则」，得随时修改或变更，并于修改或变更前之一定期间，于本公司门市或网站公告或个别通知持卡人后生效，持卡人同意上述公告可取代个别通知；如持卡人不同意修改或变更，应以电话或Email通知诚品顾客服务中心，由双方协商相关事宜，持卡人同意若未于前述特定期间内通知，视为同意修改或变更。有关本卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关资讯，请详见诚品门市公告或迷诚品【会员专区】讯息：meet.eslite.com ，本公司将于符合法令规定前提下，不定期更新或变更之，以最后更新者为准。
    • 十一. 任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为，违反者本公司将依法追究法律责任。
    • 十二. 对于会员卡之使用如有任何问题，敬请洽询本公司诚品顾客服务中心0800-666-798。
  • 贰、 网路服务约定事项

    为利本公司及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司及诚品旅馆事业股份有限公司)提供您便利之网路交易与诚品会员之网路服务(以下称「网路服务」)，当您使用本公司及关系企业所提供之网路服务时，请您详读「网路服务约定事项」，在您开始使用网路服务时，即视为您已经阅读、了解并同意接受「网路服务约定事项」所有内容，并视为您已确认详阅并同意个人资料保护告知暨同意事项。如您不同意「网路服务约定事项」之全部或部分内容，请勿注册，并请立即停止使用网路服务。

    • 一. 申请方式
      1. 开通网路服务完成验证后，即同步成为累计卡友。
      2. 若您开通网路服务时已是诚品会员(包含诚品人会员及累计卡友)，系统将自动为您登录诚品会员卡号，或可于会员专区登录您的诚品会员卡号，启用网路服务功能。即可于线上平台(包含但不限于：诚品网路书店、迷诚品、诚品人APP等)进行个人消费纪录之帐户查询(包含：效期、点数、消费明细…等)，并可于线上即时维护您的个人资料、修改个人电子报退订阅、参加指定之线上活动等网站内提供之各项专属服务。
    • 二. 权利与义务
      1. 依《儿童及少年福利与权益保障法》规定，父母或监护人对儿童及少年应负保护、教养之责任。若您未满二十岁，或依《民法》等相关规定，是未具备完全行为能力之人，须由您的家长（父、母或监护人，以下同）陪同阅读本特别约定事项，在您的家长详读、了解并同意本特别约定事项后，才能使用网路服务。当您使用网路服务时，即视为您的家长已详读、了解并同意接受本特别约定事项之所有内容。
      2. 诚品会员应自行确保网路帐号及密码之机密与安全。诚品会员对于自己本身使用网路帐号及密码所为之一切行为，应自行承担全部法律责任，并同意遵守以下事项：
        • (1) 网路帐号或密码如被冒用或盗用，或有其他任何安全问题发生时，请立即通知诚品顾客服务中心(客服专线：0800-666-798)。
        • (2) 不得将帐号、密码及其他相关资料，揭露、泄露或提供给第三人知悉、或使用。除被冒用或盗用之情形外，使用网路帐号及密码进入本公司及关系企业网站或使用网路服务之所有行为，包括但不限于查询、检索、阅览、更改个人资料、参与各项活动，以及取得相关消费资讯、购买商品或服务等，均视为本人之行为。任何人不得使用他人之帐号或密码使用网路服务。如有违反，因而涉及犯罪或侵害他人之权利，应自负全部法律责任。
        • (3) 网路帐号、密码及网路权益，仅供诚品会员个人使用及享有，不得转让、转借或以任何方式提供他人使用，亦不得共用。
        • (4) 当诚品会员同意使用Facebook帐号登入使用网路服务时，该Facebook帐号之密码是由Facebook网站所处理，本公司及关系企业并不会接触到该密码，而且每一个Facebook帐号只能绑定一个网路帐号进行登入，于本公司及关系企业所经营之各网路服务平台为第一次Facebook帐号登入功能时，需进行第一次绑定，第一次绑定后即不能再予修改。
        • (5) 经由登入Facebook帐号及密码而登入使用网路服务时，该登入的帐号即代表会员本人，使用者于使用网路服务之任何行为，均视为本人之行为，并需遵循诚品网路服务约定事项。诚品会员必须妥善设定、维护及保管自己之Facebook帐号及密码，包含但不限使用网路服务结束时应适时登出网路服务之网站并同时登出Facebook帐号。
        • (6) 如果会员泄漏或提供予第三人自己的个人资料、Facebook帐号及密码或付款资料，并使得第三人有使用的机会时，会员必须就第三人的行为负全部责任。本公司及关系企业并可随时暂停或终止提供本项使用Facebook帐号及密码登入使用网路服务之措施。
      3. 会员不得基于非法目的，或以任何非法方式使用网路服务，并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务，并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为：
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
        • (2) 侵害他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
        • (3) 违反依法律或契约所应负之保密义务。
        • (4) 冒用他人名义使用网路服务。
        • (5) 传输或散布电脑病毒。
        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为，或犯罪活动，或任何违法行为，会员应自负全部法律责任，本公司及关系企业将立即撤销会员资格，永久禁止使用网路服务，并请求因此所受之全部损害，包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项，并得于修改及变更前60日，于本公司及关系企业之网站公告后生效，不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务，而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系，均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更，应于修改或变更生效日前，以书面通知本公司及关系企业，由双方协商相关事宜，如逾期未为通知，应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后，本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信，该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息，惟并不表示该笔交易已经完成，本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序，即表示已经提出购买之要约，并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如：地址、电话…等)，于订购后如有变更，应立即上线修改，不得以资料已变更为理由，否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易，如遇有任何疑义，应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确，应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线：0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后，如发现商品有瑕疵，得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定，网路交易之商品，买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回，并不适用前述《消费者保护法》之规定：
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品，包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品，包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间，所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品（例如漫画、小说、CD影音商品等等）。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件，货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品，必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性，如已开立及取得实体发票(纸本)，并应连同发票一并退回；否则，本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况，本公司及关系企业有权暂停提供网路服务，直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容，包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权，属于诚品所有，或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人，未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权，均不得以任何方式使用。如违反，立即撤销会员资格，永久禁止使用网路服务，并请求因此所受全部损害，包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形，欢迎检举，并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线：0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时，不影响其他有效条款之效力，「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法，并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料，诚品股份有限公司（下称「本公司」）及关系企业（包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司）谨此依个人资料保护法（下称「个资法」）第8条及第9条规定，告知您以下事项：

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查（下称「搜集目的」），本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前，在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内，搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内，本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心（服务专线0800-666-798按1）向本公司或关系企业行使下列权利，除个资法另有规定外，本公司或关系企业不会拒绝，并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料，您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施，尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号（外籍会员恕不适用）、行动电话号码进行身分确认，方可累计消费金额或诚品点，单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号，消费累计金额、次数、诚品点，以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限：每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底，惟会员资格失效点数即同时消失。 （举例：诚品人会员于2017年所得诚品点，将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时，请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准，于消费日2个工作天内汇入个人帐户，下列项目不列入消费累计金额：
      • 购买礼券之金额（持未开发票礼券之消费可纳入累计）
      • 代收款项（如两厅院售票、停车费）
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券（票价为10元或票券上印有贵宾券字样）之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本（外籍网路会员恕不适用）可进行折抵，外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡，至全台各门市消费，每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元，亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵，网路书店及松烟影院须全额折抵，部分专柜恕不配合点数折抵，相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用，不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵，若有任何问题，需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益，如系统产生异常状况时，诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能；异常状况解除时，诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任，任何已折抵之点数除取消订单或退货外，均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利，最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形，经本公司就个案认定，认为情节重大，本公司有权立即停止持卡人一切权益，并取消持卡资格，持卡人不得有异议。

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