從競爭走向「開創」的思維指南──誠品書店中文選書《 航向藍海》

《藍海策略》當年在全球掀起了一陣藍海風潮，企業開口藍海、閉口藍海，藍海成為當時的時髦商業名詞。過去台灣企業拚價格、規格拚到流血見骨，誰不想脫離毛三到四（毛利3%到4%）的困境，開創無人競爭的全新市場？但是十多年過去，台灣企業脫胎換骨了嗎？


改變思維，才能改變行為

思維不改、策略不行！台灣的企業習慣「加法創新」，總是希望做出比對手規格高一點、功能多一點的產品或服務，也因此成本愈墊愈高，讓大多數顧客敬而遠之。有時候降低門檻，聚焦原本的非使用者，成本不但不用增加，反而可以提高顧客價值。「提升價值」與「降低成本」是有可能同時達成的，這是藍海策略的重要核心概念。


忘記競爭，談何容易？航向藍海，知易行難

《藍海策略》提出想要開創無人競爭的全新市場，企業必須「重建市場邊界，走出傳統競爭思維」、「超越現有需求，吸引非顧客的加入」，這些原則看起來簡單，但真要執行起來還是知易行難。

除了現有的顧客，企業還要多關注「不滿的顧客」以及「非顧客」，因為你的顧客群體永遠只占整體顧客或全體人口的一小部分，何苦執著於小巿場？但大多數的企業寧可做速成的老二，也不敢冒險當新市場的開拓者。因此雖然談「藍海策略」的企業多，但是真正落實的少。

到底要如何真正落實藍海策略？《航向藍海》作者藉由過去十多年來的實踐，用五個步驟告訴你從紅海市場轉型，落實藍海策略的眉角：一、啟動轉型；二、了解身處的產業；三、設想未來可能的情況；四、找出抵達目標的方法；五、採取行動。


從賣方或競爭視角，轉向買方視角

《航向藍海》提供許多執行藍海策略的工具表單，我覺得「買方效益圖」是其中最有用、也最有樂趣的一個工具。利用「買方體驗周期」的六個階段，以及六種「效益槓桿」，形成了三十六個潛在的「效益空間」。事前如果規畫好「化整為零」的全員創新，以及「第一手發現」的現場觀察體驗，讓每一位員工體驗到「藍海就在你身邊」，企業的轉型就能事半功倍！


閱讀焦點——

《航向藍海》
作者｜金偉燦、芮妮．莫伯尼
出版｜天下雜誌出版
航向藍海是一個系統化流程，最強的成長不是擊敗對手，而是為顧客創造新價值，啟動超強動能，繼而開創無人競爭新市場。

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周碩倫
奇果創新管理顧問公司首席顧問，授課橫跨兩岸，協助破百企業打造利於創新生長的環境，讓企業學員的創新動能源源不絕。

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