企業如何導入AI？3種方法消彌資訊落差，有效創造平等工作場域
撰文 女人迷（Ting）生成式AI帶來了革命性的發展，然而我們也發現，訓練資料、演算法和其他指導它的輸入中存在偏見。Midjourney和ChatGPT等工具接受了大量資料的訓練，但其中包含了有偏見的內容。
這些現象引發更多人思考：AI的發展是否真的讓社會變得更加公平？那些過去獲得機會的人，是否仍是同一批人？而歷史上被邊緣化的群體會變成怎樣？他們是否會因為AI的智慧化而變得更加不利，甚至被迫離開職場？
為了消弭落差、創造更永續的未來，企業組織制定AI策略時，必須將多元、公平與共融（Diversity, Equity, and Iinclusion，DEI）納入原則。所謂的DEI是指多元、平等、共融，指企業需要創造這樣的工作環境，讓員工可以安心將實力應用於職場中。安永會計師事務所（EY）全球客戶經理Andy Baldwin提出三步驟將DEI納入企業AI人工智慧策略的方式，使AI能夠納入企業，也保持DEL原則。
｛本文經授權轉載自女人迷，首圖取自《脫稿玩家》＿IMDb｝
避免AI偏差，放大偏見
圖片來源：《脫稿玩家》＿IMDb
確保開發期即有多元化代表參與，和多樣性的資料數據輸入，避免演算法偏差風險。設計不當的AI系統會放大偏見、排除某些用戶。
以診斷皮膚癌為例，如果僅使用白人患者的圖像，來訓練演算法來發現黑色素瘤，那麼黑人患者可能會被遺漏，導致他們難以提前預防，或獲得適當的照護或診斷。
▌AI帶來的困惑與不安
培訓員工了解如何管理AI工具
圖片來源：《脫稿玩家》＿IMDb
透過培訓讓員工了解如何使用和管理AI工具，學習無意識偏見、認知到沒有DEI的風險（例如演算法可能有對特定族群的偏見），可以預防AI強化現有的不平等。
使用AI達到更完善的工作環境
圖片來源：《脫稿玩家》＿IMDb
可利用AI識別並解決現有的不平等（例如薪資差距），並促進同工同酬或更公平的升遷流程。或透過AI協助改善身礙者的工作環境，例如通過語音識別系統，幫助言語障礙者溝通，或利用影像識別技術，輔助視覺障礙者。
Andy Baldwin指出：「人們應更重視長期存在語言與行為中的偏見和歧視，AI才能發揮其應有的價值。」企業必須專注於開發能夠促進所有使用者的AI系統，並確保它們遵循DEI原則，以實現更加共融和有影響力的生活。
｛本文經授權轉載自女人迷 DEI 納入企業 AI 策略的 3 種方法、Google Cloud 擁抱多元化 AI 團隊｜DEI 快訊｝
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