「戴护目镜时,你不能哭。」急诊室医师疫情下的告白,在前线面对死亡,转身还有谩骂等着
2021年8月3日
太棒了
你的粉丝将会收到这则分享
取消分享
你的分享已取消
收藏成功
您可至会员专区查看收藏的内容
取消收藏
你已把帖文收藏取消
您的帐号已设定为不开放他人关注,无法分享给粉丝。

「戴护目镜时,你不能哭。」急诊室医师疫情下的告白,在前线面对死亡,转身还有谩骂等着

撰文 ELLE BY DOMINIQUE CHIANG 與 SALLY CHANG

2020年,台湾以控制COVID-19疫情得宜而骄傲。一切看来如此平静,国外的疫苗研发、死亡人数多寡似乎逐渐与我们无关。我们像置身现代乌托邦,而谁也没料到,乌托邦衰颓得如此迅速。2021年4月20日,爆发华航机师案;5月11日,台湾正式进入社区感染阶段;12日,防疫警戒升至第二级;19日,防疫警戒升至第三级。

本土感染病例日日增多,病毒不只在双北大量复制,它还搭飞机、搭车南下北上、跨越中央山脉,与所有人错肩而过。停课了、分流上班了、没班可上了,中央疫情指挥中心下午两点的记者会再开,医疗体系很快要超负荷。甚嚣尘上的谣言与猜疑,还有动摇的人心,一切只彰显着一件事:人实在太弱小了。

我们如此弱小,因而期望在这个大疫年代有英雄,最好一句话就让病毒消失;我们也期望在死神敲门的时候有特效药,最好一针药到病除。责任沉重地导倒向医护人员,我们期待他们能像传说里的英雄一样,不眠不休、不知疲劳地拯救世人。然而,驻守急诊室的胖鸟医师说:「医疗现场里,没有英雄。」她笔下场景切换快速的急诊室里,在惊人的高压处境、紧迫的氛围中,没有谁是英雄、没有人想当什麽英雄,所有人都是重要战将──正因人脆弱、正因我们在病毒面前能力如此有限,所以我们强大。我们强大,是为了要保护每一个心爱的人。


这是一首急诊之诗,一曲医疗前线医师之歌......

这里没有英雄: 急诊室医师的COVID-19一线战记



诚品线上《这里没有英雄》急诊室医师的COVID-19一线战记

这本书的所有文字,来自一位医疗前线急诊科医师的心。当疫情袭来,医生这个职业挡在第一线,承受的压力、面对的风险、目睹与经历的一切,让急诊科医师胖鸟医师不由得问道:「什麽时候,助人救人,成了一种祸?」而她书写,以底层医师的平凡视角,记录了2021年COVID-19疫情暴起期间,那些专属於台湾医护的吉光片羽。



{本文经授权转载自ELLE(原标题:「戴护目镜时,你不能哭。」急诊室医师疫情下的真情告白,前线面对死亡与谩骂的生态 )}


这里,不是逞英雄的地方。


Morsa ImagesGetty Images

第二阶段愈演愈烈,从救护车上下来的病人,也愈来愈接近生死关口。压力愈来愈沉,我的脾气也愈来愈暴躁。血性被激发起来,偶尔,也会想打一下那注定赢不了的仗。

那天,太过年轻的我,与负责监督我的主治医师拍桌子对吼。

「您就这样把病人送到专责病房,上面人手这麽不足,不一定会照顾啊!不插管,您难道要让她现在就死在我面前吗?」主治医师一摔手机,带着满腔的狂怒指着我的鼻子。这是一向温和的他第一次这样对我说话:「你现在插管,她上去一样死在病房里!脑子清楚一点!」我气得换气过度。还想再争,微微转头,却看到了资深护理师的眼神。带着悲悯,带着温柔与安抚。年轻护理师则被诊间忽然上升的火气惊得退到了墙角。我一下安静下来。



我与主治医师差了三十年的年资,也就是说,我们之间差了至少经手几十万个病例的经验。病人几乎没剩下多少肺容积的X光片,糖尿病、抽菸、慢性肺病长期没有控制的病史,免疫太差的高龄,实证文献上那插了呼吸器後低得让人想哭的存活率。我又岂不知道病人有多少机会?但是当年的医疗教育只教我无论如何拚一口气,却没有教我让病人在如此狼籍的情况下,放她舒舒服服地撒手人寰。

我颓然坐下来,回避了老板与护理师的眼神。老板也不再说话,继续忙着联络专责病床。我看着X光片,那一个一个的小洞,狰狞地瞪着我。它们好像在贪婪地说:给我吧,给我吧,她的灵魂我要收走了。「我。」我低声说;「去请家属,与婆婆讲讲话吧。」没人回应。

在台湾传统里,不让家属见亲人一面就匆匆火化,是一件很残酷的事情,但是,让家属进到急诊室里道别,其实存在游走在灰色地带的感染控制(感控)风险。病人家属必须从热区穿越暖区再进入热区,交叉感染,很容易增加病毒传播链。



但医学岂能不讲人情?

我这麽软弱的人,又岂能阻止与生俱来的血水呼唤?


Boy_AnupongGetty Images

刹那间,我想起了丧屍片里,那个站在岗哨上拿着冲锋枪,接到了「不得让任何人通过此线」命令的军人。有个稚龄孩童摇摇摆摆的走了过来,哭着求他,我饿了,我没病,让我过去吧。军人将枪口抬高了一公分。

防线就此崩塌。人类出现浩劫。

最後的折衷,是我把开着视讯的手机拿给病床上的老太太。她重听。通话的双方不过讲几句话都要重复好多遍,她更是说几句话就得缓一缓气。我坐在急救室外的椅子上等着回收手机,木然地听着他们家长里短的对话:

「市场有没有开?」

「孙女喜欢吃的蒿菜还买不买得到啊?」

「你爹是不是还咳嗽啊?」

「药在哪里知不知道啊?什麽?不在柜子上?我回家就拿给你啦!」

我想,老太太不知道她快死了。

我也多麽希望,死神忘了在名单上写下她的名字。


戴护目镜时,你不能哭。

doctor wearing protective suit to fight coronavirus pandemic covid 2019
Visoot UthairamGetty Images

急诊通常是提前排班,而我没有预知未来的能力。所以,二○二一年五月我的班表,几乎都集中在了熊掌筛出奇蹟之後,该月最後一周更是连上了六班。

连上六个有疫情的急诊班是什麽体验?可能只跟濒死体验差了一点点。就像是一场没完没了的游泳比赛。你奋力的挣扎,希望能看到终点。一开始能游得很快,还能缓出余裕时不时跟同伴说个冷笑话。到最後,愈游愈远,就愈没有力气;看愈来愈多你背负着的人死去,就愈发现自己的无能,几度都想要停下来,让大海就此将你灭顶。在这样的情况下,我的心,变得脆弱不堪。

那天,我跟一个婆婆讨价还价,说明她的状况真的不需要在疫情这麽严峻的状况之下住院。讲到夕阳都西沉,学姊都来跟我交班、换我进户内吃饭了,婆婆才忿忿不平地起身离去。临走前,她丢下一句:「查某人就是鸡掰!当什麽医师!」

坦白说,我在急诊混了三年,听过比这难听上百倍的话。但是穿着兔宝宝装闷热着,护目镜紧得我眼睛都痛了,N95口罩压得我耳朵都要出压疮;那一刻,她不经意的一句恶意,终於让我到了极限,委屈地掉下了眼泪。眼泪模糊了我的视线。我完全看不清楚病人清单,几乎无法交班。

这一次,我学到了,戴着护目镜时不能哭。

因为眼前会一片雾,而穿着兔宝宝装,你擦眼泪会染污。


一点宽容,一点体谅,一点爱

doctor talking to senior patient in hospital during covid 19
Morsa ImagesGetty Images

当然不是每个民众都充满敌意。大概有一半比例的病人,都像是疫情开始前的台湾人,友善、团结、彼此尊重。有些轻症病人只是等着我看X光,被我遗忘了几小时,直到我急救了个重症病人出来才默默想起他。他从白天等到夕阳西下,居然没有抱怨,没有急迫,只是点点头,感谢了我,然後缴费默默离去。

有的小朋友连续腹泻发烧好几天,全身缺水,血管一打就破,又细又扁就是打不上点滴。护理师急得满头冒汗,父母却罕见地不埋怨,只是努力地抓着孩子不让他挣扎,一边充满歉意地说:「不好意思啊,踢到你们了。」

有次我宅在家里网路购物,待货送到後,发现里面竟然附了一张纸条。上面写着:「我发现你是医护人员,这笔订单,我给你全免退款。辛苦了,加油。」

烈焰当空,不少病人等到口乾,溜出去买了水。我看有个女学生买了好几瓶,还以为她是预期自己会等很久,没想到,她将水分给了坐在她附近、素昧平生的老爷爷老奶奶;分发前,她还特意用酒精洗了洗手。长辈们通常行动不便,又怕错过叫他们检查的时间,不敢离开。这瓶体贴的水,不啻是沙漠中的甘泉。一个不知哪个世纪蹦出来的老人就是不想戴口罩,趴趴乱走。护理师疲於奔命追着他要阻止,没想到半甲壮汉与热心路人更猛,一路将他逼到了封锁线之外。

一点宽容,一点体谅,一点爱。

我想像着,这些美好的元素,也许能让千疮百孔的台湾,一点一点好起来。

.
.




在无数次绝望中,浴火重生。

作者:胖鸟,是货真价实的急诊科医师;他认为自己想法古怪,行事大多靠直觉;少年时曾拿过不少重要文学奖项,但已不再能提当年勇,唯愿在奔腾变动的世界里,以一枝笔,写下我所爱的人,我所不愿忘记的事,以及希望传达给愈多人愈好的广阔与勇气。

这里没有英雄: 急诊室医师的COVID-19一线战记

诚品线上《这里没有英雄》急诊室医师的COVID-19一线战记

*每售出一本《这里没有英雄》,联经出版捐出10元予台湾 COVID-19防疫工作专款使用*


 

▌ 更多ELLE推荐好文

无论夺牌与否都是英雄,挥汗的拼搏都值得钦佩!35张照片看东京奥运中华队最感动的瞬间

【读金句】金牌体操天后西蒙拜尔斯退出奥运决赛震惊全球!「放下骄傲,正视自己内心」17句教会我们比赢更重要的人生名言



▌延伸阅读:防疫生活如何自处?

健康是第一要紧的事,但是你摆在第一了吗?──诚品周年特别企画

剧荒请进!6部防疫期间疗癒身心的美剧推荐,轻松在家自我修复

「万物的缝隙里,窥见可以仰望的光」──香气哲学家给疫情时代的选书

疫情翻覆了世界, 却也是我们脱胎换骨「转大人」的契机。——严长寿



擁有影響力時尚媒體「ELLE國際中文版」、「哈潑時尚Harper’s BAZAAR」,和數位內容網站「柯夢波丹」與「Women’s Health美力圈」,集結全球性的視野與觀點,打造全方位的風格生活。
太棒了
你已关注赫斯特
取消关注
你已取消关注赫斯特
您已經按過囉!
迷活动
松菸24小时书店|07月活动推荐

松菸24小时书店|07月活动推荐

活动日期 2024/08/01~2024/08/31
【地下阅读职人选】第32期:时光驿站

【地下阅读职人选】第32期:时光驿站

活动日期 2024/07/01~2024/09/30
2024中山地下书街R79漫读丰景节——中山駅物语

2024中山地下书街R79漫读丰景节——中山駅物语

活动日期 2024/07/01~2024/08/31
松菸24小时书店|07月活动推荐

松菸24小时书店|07月活动推荐

活动日期 2024/07/01~2024/07/31
【青春閱起來】名人推薦:J.ho|打開書櫃,看見六本陪伴青春的好書!

【青春閱起來】名人推薦:J.ho|打開書櫃,看見六本陪伴青春的好書!

活动日期 2024/05/01~2024/12/31
【青春閱起來】名人推薦:連俞涵|在閱讀中,找到另一個自己,與閱讀當一輩子的朋友

【青春閱起來】名人推薦:連俞涵|在閱讀中,找到另一個自己,與閱讀當一輩子的朋友

活动日期 2024/05/01~2024/12/31
诚品书店新港培桂堂限定店|走进莎士比亚比的文学花园系列活动

诚品书店新港培桂堂限定店|走进莎士比亚比的文学花园系列活动

活动日期 2024/04/10~2024/06/30
2023誠品TOP 100│淺堤樂團主唱依玲的共感推薦

2023誠品TOP 100│淺堤樂團主唱依玲的共感推薦

活动日期 2023/12/26~2024/02/29
2023誠品TOP 100│台灣通勤第一品牌逞誠的非典型推薦

2023誠品TOP 100│台灣通勤第一品牌逞誠的非典型推薦

活动日期 2023/12/26~2024/02/29
告别诚品信义,与我们一起説再见!11.24~12.24 倒数31天册页不眠——领取书店游逛指南

告别诚品信义,与我们一起説再见!11.24~12.24 倒数31天册页不眠——领取书店游逛指南

活动日期 2023/11/24~2023/12/24
信义24小时书店|11月活动推荐

信义24小时书店|11月活动推荐

活动日期 2023/11/01~2023/11/30
【诚品义享不打烊  大人小孩的阅读基地】10/28跨夜阅读系列活动

【诚品义享不打烊 大人小孩的阅读基地】10/28跨夜阅读系列活动

活动日期 2023/10/28~2023/10/29
【诚品卫武营限定店不打烊  我歌  我舞,我阅读】10/07跨夜阅读系列活动

【诚品卫武营限定店不打烊 我歌 我舞,我阅读】10/07跨夜阅读系列活动

活动日期 2023/10/07~2023/10/08
信义24小时书店|10月活动推荐

信义24小时书店|10月活动推荐

活动日期 2023/10/01~2023/10/31
【诚品宜兰书店不打烊  绿意星辰洒落书页】9/23 跨夜阅读系列活动

【诚品宜兰书店不打烊 绿意星辰洒落书页】9/23 跨夜阅读系列活动

活动日期 2023/09/23~2023/09/24
【诚品台大书店不打烊  穿梭在大学城里的人文书房】9/9跨夜阅读系列活动

【诚品台大书店不打烊 穿梭在大学城里的人文书房】9/9跨夜阅读系列活动

活动日期 2023/09/09~2023/09/10
信义24小时书店|09月活动推荐

信义24小时书店|09月活动推荐

活动日期 2023/09/01~2023/09/30
【诚品嘉义市立美术馆期间限定店不打烊  灵感汇聚的城市阅读】8/26跨夜阅读系列活动

【诚品嘉义市立美术馆期间限定店不打烊 灵感汇聚的城市阅读】8/26跨夜阅读系列活动

活动日期 2023/08/26~2023/08/27
信义24小时书店|08月活动推荐

信义24小时书店|08月活动推荐

活动日期 2023/08/01~2023/08/31
【诚品西门书店不打烊  图像阅读的多重宇宙】7/8跨夜阅读系列活动

【诚品西门书店不打烊 图像阅读的多重宇宙】7/8跨夜阅读系列活动

活动日期 2023/07/08~2023/07/09
信义24小时书店|07月活动推荐

信义24小时书店|07月活动推荐

活动日期 2023/07/01~2023/07/31
信义24小时书店|06月活动推荐

信义24小时书店|06月活动推荐

活动日期 2023/06/01~2023/06/30
信义24小时书店|05月活动推荐

信义24小时书店|05月活动推荐

活动日期 2023/05/01~2023/05/31
信义24小时书店|04月活动推荐

信义24小时书店|04月活动推荐

活动日期 2023/04/01~2023/04/30
信义24小时书店|02月活动推荐

信义24小时书店|02月活动推荐

活动日期 2023/02/01~2023/02/28
信义24小时书店|01月活动推荐

信义24小时书店|01月活动推荐

活动日期 2023/01/01~2023/01/31
迷商品
原子習慣: 細微改變帶來巨大成就的實證法則

原子習慣: 細微改變帶來巨大成就的實證法則

作者:詹姆斯.克利爾

價格:261

祕密派對

祕密派對

作者:周碩欣/ 鄭如珊/ 勵馨基金會

價格:567

【会员专区 / 登入注册服务暂停公告】
为了提供更优良的系统服务品质,预定于2020/07/08 (三) AM8:30 – 2020/07/08(四)AM 10:00 进行维护,将暂停登入/注册服务、联络客服⋯等功能。

手機驗證
手機驗證
会员资料确认
您已是诚品会员,填写资料与会员卡资料不一致,请择一填写以下栏位进行验证。
會員資料有誤
很抱歉,您的會員資料有誤,請聯絡客服。
手機驗證

*請於5分鐘內輸入驗證碼,逾時請重新發送。

我們將發送驗證碼至您的手機

如果您無法收到驗證碼,請試試 電子信箱驗證
請輸入驗證碼

如果您無法收到驗證碼,請聯繫客服
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
忘记密码
簡訊/電子信箱驗證
重设密码
验证码认证
已重新发送验证信至
尚未设定社群帐号快速登入
请登入诚品帐号进行绑定
尚未设定社群帐号快速登入
请登入诚品帐号进行绑定
登录卡号
诚品会员条款
欢迎您首次登入迷诚品,请您阅读并同意以下服务条款:

诚品会员约定条款


本约定条款所称之「诚品会员」包括「累计卡友」及「诚品人会员」,「累计卡友」系指累计卡之持有人,「诚品人会员」系指诚品人会员卡持有人;「诚品会员卡」为累计卡及诚品人会员卡之统称(以下简称为「会员卡」)。


  • 壹、 一般条款
    • 一. 诚品会员卡之申办
      1. 累计卡

        累计卡之申请、核卡及续卡资格,由诚品股份有限公司(以下简称为「本公司」)制订并对外公告,申请人于诚品门市服务台或本公司及关系企业之线上平台(包括但不限于诚品网路书店、迷诚品网站、【诚品人eslite】APP)申办累计卡时,确认已详读并同意载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,并填具本人申办资料后,向本公司指定服务据点或线上平台申办。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具本人申办资料后,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人持卡资格及相关权益。 累计卡于诚品通路消费累计达新台币1万元,即可持本人身分证明文件至诚品门市服务台换发诚品人会员卡,若出示身分证字号与累计卡申办资料不符,恕无法进行升等换卡。

      2. 诚品人会员卡

        诚品人会员卡之申请、核卡及续卡资格,由本公司制订并对外公告,申请人于签署申请书时,确认已详读并同意申请书载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,申请人确实填具申请书并亲自签名后,连同身分证明文件,向本公司指定服务据点。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具申请书,或未提供与累计卡申办相符之身分证明文件予本公司进行身分核实,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人之持卡资格及相关权益。

    • 二. 诚品会员卡有效期间
      1. 累计卡无有效期间限制。
      2. 诚品人会员卡自申请日起算,有效期间一年。于有效期间到期时,消费金额或消费次数未达本公司设定之门槛,该会员累计消费金额、消费次数、点数均归零,并自动调整为累计卡。如不同意调整,请于会员卡效期截止日起算一个月内通知本公司。
    • 三. 申请人经本公司核发会员卡号时即成为持卡人,持卡人行使本卡权利时,应依服务人员要求出示会员卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,但本公司及关系企业、合作厂商得要求持卡人出示本人身分证明文件正本,以利进行身分确认,如持卡人拒绝出示,本公司及关系企业、合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。
    • 四. 持卡资格及相关权益,恕无法以任何方法转让或转借予他人使用。如透过本公司及关系企业线上平台申办之累计卡持卡人欲申请实体卡片,可至服务台享首次免费申办发卡;若持有之实体卡片遗失或毁损,应立即通知本公司,并得申请补发,本公司将酌收工本费新台币50元。于持卡人通知本公司遗失卡片前,如遭冒用行使卡片权利,本公司概不负责。
    • 五. 如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或点数、重制/仿冒本卡,或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形,本公司得立即停止持卡人之一切权益,并予以停卡取消持卡资格。
    • 六. 已作废之会员卡(如遗失卡、过期卡等)仍被流通时,视为无效,本公司有权将卡片收回,避免再次误用。
    • 七. 为维护持卡人权益,如本公司电脑或资讯系统发生异常情况,本公司有权暂停卡片之消费登录、兑换功能及查询等相关服务,直至异常状况解除。
    • 八. 会员同意诚品得不定期发送电子报或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。惟当会员收到讯息后表示拒绝接受行销时,诚品将停止继续发送行销讯息。
    • 九. 持卡人资料若有异动请立即通知本公司,如未收到各项活动资讯,可至全台门市服务台,或以电话或Email通知诚品顾客服务中心,以利本公司尽速为您查询或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料,致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关资讯,或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容的通知,持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等资讯或通知。
    • 十. 本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之「约定条款暨规则」,得随时修改或变更,并于修改或变更前之一定期间,于本公司门市或网站公告或个别通知持卡人后生效,持卡人同意上述公告可取代个别通知;如持卡人不同意修改或变更,应以电话或Email通知诚品顾客服务中心,由双方协商相关事宜,持卡人同意若未于前述特定期间内通知,视为同意修改或变更。有关本卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关资讯,请详见诚品门市公告或迷诚品【会员专区】讯息:meet.eslite.com ,本公司将于符合法令规定前提下,不定期更新或变更之,以最后更新者为准。
    • 十一. 任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为,违反者本公司将依法追究法律责任。
    • 十二. 对于会员卡之使用如有任何问题,敬请洽询本公司诚品顾客服务中心0800-666-798。
  • 贰、 网路服务约定事项

    为利本公司及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司及诚品旅馆事业股份有限公司)提供您便利之网路交易与诚品会员之网路服务(以下称「网路服务」),当您使用本公司及关系企业所提供之网路服务时,请您详读「网路服务约定事项」,在您开始使用网路服务时,即视为您已经阅读、了解并同意接受「网路服务约定事项」所有内容,并视为您已确认详阅并同意个人资料保护告知暨同意事项。如您不同意「网路服务约定事项」之全部或部分内容,请勿注册,并请立即停止使用网路服务。

    • 一. 申请方式
      1. 开通网路服务完成验证后,即同步成为累计卡友。
      2. 若您开通网路服务时已是诚品会员(包含诚品人会员及累计卡友),系统将自动为您登录诚品会员卡号,或可于会员专区登录您的诚品会员卡号,启用网路服务功能。即可于线上平台(包含但不限于:诚品网路书店、迷诚品、诚品人APP等)进行个人消费纪录之帐户查询(包含:效期、点数、消费明细…等),并可于线上即时维护您的个人资料、修改个人电子报退订阅、参加指定之线上活动等网站内提供之各项专属服务。
    • 二. 权利与义务
      1. 依《儿童及少年福利与权益保障法》规定,父母或监护人对儿童及少年应负保护、教养之责任。若您未满二十岁,或依《民法》等相关规定,是未具备完全行为能力之人,须由您的家长(父、母或监护人,以下同)陪同阅读本特别约定事项,在您的家长详读、了解并同意本特别约定事项后,才能使用网路服务。当您使用网路服务时,即视为您的家长已详读、了解并同意接受本特别约定事项之所有内容。
      2. 诚品会员应自行确保网路帐号及密码之机密与安全。诚品会员对于自己本身使用网路帐号及密码所为之一切行为,应自行承担全部法律责任,并同意遵守以下事项:
        • (1) 网路帐号或密码如被冒用或盗用,或有其他任何安全问题发生时,请立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)。
        • (2) 不得将帐号、密码及其他相关资料,揭露、泄露或提供给第三人知悉、或使用。除被冒用或盗用之情形外,使用网路帐号及密码进入本公司及关系企业网站或使用网路服务之所有行为,包括但不限于查询、检索、阅览、更改个人资料、参与各项活动,以及取得相关消费资讯、购买商品或服务等,均视为本人之行为。任何人不得使用他人之帐号或密码使用网路服务。如有违反,因而涉及犯罪或侵害他人之权利,应自负全部法律责任。
        • (3) 网路帐号、密码及网路权益,仅供诚品会员个人使用及享有,不得转让、转借或以任何方式提供他人使用,亦不得共用。
        • (4) 当诚品会员同意使用Facebook帐号登入使用网路服务时,该Facebook帐号之密码是由Facebook网站所处理,本公司及关系企业并不会接触到该密码,而且每一个Facebook帐号只能绑定一个网路帐号进行登入,于本公司及关系企业所经营之各网路服务平台为第一次Facebook帐号登入功能时,需进行第一次绑定,第一次绑定后即不能再予修改。
        • (5) 经由登入Facebook帐号及密码而登入使用网路服务时,该登入的帐号即代表会员本人,使用者于使用网路服务之任何行为,均视为本人之行为,并需遵循诚品网路服务约定事项。诚品会员必须妥善设定、维护及保管自己之Facebook帐号及密码,包含但不限使用网路服务结束时应适时登出网路服务之网站并同时登出Facebook帐号。
        • (6) 如果会员泄漏或提供予第三人自己的个人资料、Facebook帐号及密码或付款资料,并使得第三人有使用的机会时,会员必须就第三人的行为负全部责任。本公司及关系企业并可随时暂停或终止提供本项使用Facebook帐号及密码登入使用网路服务之措施。
      3. 会员不得基于非法目的,或以任何非法方式使用网路服务,并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务,并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为:
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
        • (2) 侵害他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
        • (3) 违反依法律或契约所应负之保密义务。
        • (4) 冒用他人名义使用网路服务。
        • (5) 传输或散布电脑病毒。
        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为,或犯罪活动,或任何违法行为,会员应自负全部法律责任,本公司及关系企业将立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受之全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项,并得于修改及变更前60日,于本公司及关系企业之网站公告后生效,不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务,而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系,均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更,应于修改或变更生效日前,以书面通知本公司及关系企业,由双方协商相关事宜,如逾期未为通知,应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后,本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信,该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息,惟并不表示该笔交易已经完成,本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序,即表示已经提出购买之要约,并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如:地址、电话…等),于订购后如有变更,应立即上线修改,不得以资料已变更为理由,否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易,如遇有任何疑义,应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确,应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后,如发现商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定,网路交易之商品,买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回,并不适用前述《消费者保护法》之规定:
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品,包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品,包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间,所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品(例如漫画、小说、CD影音商品等等)。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件,货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品,必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性,如已开立及取得实体发票(纸本),并应连同发票一并退回;否则,本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况,本公司及关系企业有权暂停提供网路服务,直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容,包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权,属于诚品所有,或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人,未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权,均不得以任何方式使用。如违反,立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形,欢迎检举,并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时,不影响其他有效条款之效力,「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法,并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料,诚品股份有限公司(下称「本公司」)及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司)谨此依个人资料保护法(下称「个资法」)第8条及第9条规定,告知您以下事项:

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查(下称「搜集目的」),本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前,在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内,搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内,本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心(服务专线0800-666-798按1)向本公司或关系企业行使下列权利,除个资法另有规定外,本公司或关系企业不会拒绝,并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

绑定社群帐号
请于24小时内至您的电子信箱进行验证。若您未能于期限完成验证,请您重新注册/开通。

請以微信掃描QR碼並分享

Facebook 授权失败,请稍候再试!
您尚未申办累计卡,是否立即申办?


取消
确认
网站个人设定建置
更换照片
*设定昵称:
*请选择你兴趣的标签:(3个以上)
已选择 0/10
  • 翻譯文學
  • 華文創作
  • 華文閱讀
  • 外文閱讀
  • 親子家庭
  • 影音3C
  • 美食茶酒
  • 運動休閒旅遊
  • 服飾配件
  • 家居雜貨
  • 手作體驗
  • 雜誌新訊
  • 提案on the desk
  • 誠品選書
  • 誠品講堂
  • 誠品閱讀光影
  • 風格文具
  • 誠品專欄
  • 誠品新聞
  • 誠品30週年
  • 迷電影
  • 嚴選商品
  • 特別企畫
  • 人物故事
  • 閱讀文化
  • 藝術生活
  • 釀電影專欄
  • 赫斯特專欄
  • 門市優惠
  • 品牌優惠
  • 境外旅客
  • 會員獨享
  • 公告資訊
  • 展覽
  • 講座
  • 課程
  • 電影
  • 表演
  • 編輯書房
  • 品牌故事
  • 香氛美容
  • 典藏敦南
  • 一日電台
  • 不打烊書店
  • 編輯精選
  • YouTube
  • 影音企畫
  • 尋味玩食
  • 誠品線上優惠
  • 迷誠品Podcast