《少年来了》以不同视角倾泄哀痛,还原无法抹灭的历史记忆
2024年11月25日
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《少年来了》以不同视角倾泄哀痛,还原无法抹灭的历史记忆

撰文 韓江(한강)

前阵子宣布荣获诺贝尔文学奖的韩国作家韩江,透过温柔的文字,记录残酷的真相;在她的笔下,读者彷佛能透过文字,穿越时空,看见事件发生的无助、愤怒、哀伤、残暴在空气中无声地蔓延,但作为旁观者的我们,却只能眼睁睁地看着事件发生,却无能为力。
小说《少年来了》就充满这样的氛围,小说以第二视角的方式呈现,这使读者有种将自己置入於文本之中,试图感受角色内心的自责与不安。故事以1980年韩国光州市民与学生组织示威游行反抗全斗焕政权为背景,十五岁的东浩目睹好友当街被镇压的军人射杀的场面,让他对於无法拯救好友的自己感到厌恶。
书中透过不同人物的背景,看见面对这场动乱的人所产生的心声,除了少年东浩、东浩的母亲、负责处理遗体的恩淑、善珠,还有大学生振秀;无力与不理解交织在一起,将矛盾与哀戚透过文字倾泄而出……


{本文经授权转载自漫游者文化,首图来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb}
▌道出无力与残酷的真相
十五岁的东浩和正戴一同参与了示威活动,但却遇到暴力镇压。害怕的东浩亲眼目睹被好友被射杀,心中残留无限的自责。
为寻找好友屍体的东浩,前往尚武馆协助无名屍体登记的工作,让他的内心产生改变,在军队即将攻入时,决定坚守到最後……

少年来了 (新装纪念版)
▊作者
韩江()
1970年生,韩国文坛新生代畅销女作家,是亚洲获得国际曼布克文学奖的第一人。
她毕业於延世大学国文系,现任韩国艺术大学文艺创作系教授,父亲也是小说家。


《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb

一开始那些人并非躺在尚武馆里,而是躺在道厅民众服务室前的走廊上。你眼神呆滞地看着一名穿着光州须皮亚女中夏季制服的姊姊,与另一名穿着便服、年龄相仿的姊姊,她们俩正在用湿毛巾将一张张沾有血迹的脸擦拭乾净,把弯曲的手臂伸直、紧贴臀部两侧。
你来这里做什麽?
穿着校服的姊姊抬起头,拉下口罩问道。她那微凸的圆滚滚大眼,带有几分可爱,分成两边的麻花辫上岔出许多细毛。她的毛发给汗水沾湿了,紧贴在额头与太阳穴的位置。
来找朋友。
你放下了原本因受不了血腥味而捏住鼻孔的手,回答道。
你们约在这里见面?
不,他是那些人之一……
那你快去确认看看。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
你仔细观察沿着走廊墙壁摆放的二十多具遗体,若要认屍一定得从脸部到身体全都仔细端详一番,但因你内心充满恐惧,实在难以长时间紧盯久看,於是便不自觉地频频眨眼。
没有吗?
穿着青绿色衬衫、袖子卷起的姊姊挺起腰问道。原以为她和穿着校服的姊姊是同侪,但看见拉下口罩的面孔以後,推估应该是二十岁出头才对。她的肌肤泛黄、毫无血色,脖子也十分纤细,看上去感觉有些虚弱,唯有眼神给人精明干练的印象,嗓音也格外清晰明亮。


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《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb

没有。
全南大学医院和红十字医院的太平间都去确认过了吗?
嗯。
那他家人呢?怎麽是你在找他?
他家里只有爸爸,但在大田工作。他之前是和他姊住在我们家。
市外电话今天是不是也不通?
不通,我拨过好几次了。
那他姊呢?」
他姊从星期天就没回家了,所以我在找他们。听附近居民说昨天军人在这前面开枪时,看见我朋友中枪了。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
穿制服的姊姊低着头插了句话:「会不会只是受伤,正在住院治疗中?
你摇了摇头回答:「如果只是受伤,他一定会想办法打电话给我。他应该知道我们会很担心他。」
穿着青绿色衬衫的姊姊又说道:「那接下来几天你都来这里看看,听说之後遗体都会送到这里,因为枪枝造成的伤亡人数太多,医院太平间已经放不下了。
穿制服的姊姊正在用湿毛巾把遭到砍伤、深红色喉结外露的年轻男子遗体擦乾净,并用手掌将那死不瞑目的双眼阖上,再将毛巾放入盆内搓洗拧乾,血水从毛巾渗流而下,还溅了几滴到水盆外面。穿青绿色衬衫的姊姊捧着水盆起身说道:
你有空的话可以帮我们一天忙吗?我们现在急缺人手,工作内容不难,只要把那些纱布剪一剪,帮那边那些人盖上就好。如果有人像你一样要来找人,就帮他们掀开纱布供家属确认。不过那些人的脸部受损程度满严重的,可能要让家属看到衣服和身体才能彻底辨识。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
从那天起,你和她们成了一组。恩淑姊果然如你所料,确实就读须皮亚女子高中三年级,而穿着青绿色衬衫、卷起袖子的善珠姊,则是忠壮路上某间西服店的裁缝师,据说老板夫妻带着大学生儿子逃到了位在灵岩郡的亲戚家避难,害她突然断了生计。
她们听闻街头广播说目前因血库缺血导致死亡人数增加,於是各自前往全南大学附设医院捐血,然後又听闻市民自治团体说道厅缺人手,所以就赶来帮忙,也是在毫不知情的情况下接手这些整理遗体的工作。
以前在按照身高分配座位的教室里,你总是坐在最前排。升上国中三年级的那年三月,你开始进入变声期,嗓音变得低沉、身高也瞬间抽高许多,但你的长相到现在还是会让人误以为比实际年龄小。从作战室出来的振秀哥第一次见到你时还惊讶地问道:
你才国一吧?这里工作很辛苦喔,还是回家吧。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
振秀哥有着深邃的双眼皮和纤长浓密的睫毛,他原本就读首尔大学,因为突然下达的停课令而南下。你回答他道:「我已经国三了,还好,不觉得辛苦。
这是事实。相较於两名姊姊,你的工作一点都称不上辛苦。善珠姊和恩淑姊得先将塑胶袋铺在木合板和压克力板上,然後再将遗体搬移到板子上。她们用湿毛巾擦拭遗体的脸和脖子,再用扁梳梳整凌乱的头发,为了防止屍臭味飘散,还得用塑胶袋包裹遗体。
与此同时,你要在本子上记录这些遗体的性别、目测年龄、衣着配件、鞋子款式等等,并为他们一一编号。你在粗糙的便条纸上写上相同编号,用别针别在遗体胸前,盖上白色纱布後,和两个姊姊一起合力推向墙壁。道厅里看起来最奔波劳碌的振秀哥,每天踩着焦急的步伐前来找你好几次,主要是为了将你记录的遗体外观特徵誊写在壁报上,并张贴在道厅的正门口前。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
当家属看见壁报上的死者特徵描述,或听闻转述前来找你时,你会掀开白色纱布供他们确认,如果死者确定是他们的亲人,你就会特地退後几步、保持一段距离,静待家属悲痛哀号完毕。
他们会把棉花塞进死者的鼻孔与耳孔,并为死者换上一套乾净的衣服。接着,简单完成入殓与入棺仪式的死者就会送往尚武馆,这部分你也要记录在本子里,以上都是属於你的工作范畴。
然而,这段过程中最令你不解的,是入棺之後举行的简略追悼会上,家属要唱国歌这件事。而且在棺材上铺盖国旗、用绳子层层綑绑,也是件怪异的事情。究竟为何要为遭到国军杀害的老百姓唱国歌?为何要用国旗来覆盖棺材?彷佛害死这些人的主谋并非国家一样。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
当你小心翼翼开口询问时,恩淑姊瞪大了眼睛回答道:是那些军人为了掌权所以引发叛变啊,你不是也看见了吗?大白天的殴打老百姓,後来发现无法掌控局面才改成开枪,是上头指使他们这麽做的,怎麽能把那些人当成是国家呢?
你得到了一个牛头不对马嘴的答覆,脑中一片混乱。那天下午刚好有多具遗体已确认完身分,走廊上到处都在举行入棺仪式,啜泣声夹杂着轮唱国歌的声音,乐曲小节与小节重叠时形成了不协调的和音,你用心聆听,彷佛只要这样静静听着,就能悟出何谓「国家」一样。

善珠姊不像恩淑姊一样会悄悄走来把手轻放在你肩上,她不是这种性格。她从远处就用清亮嗓音高喊着你的名字,走到你面前後马上问道:「没人?就你一个?」然後掏出一条用锡箔纸包裹的海苔饭卷给你。你们俩并肩坐在阶梯上,看着逐渐变小的雨势,分食着那条海苔饭卷。
你的朋友呢,还没找到吗?」
她突然想起这件事,随口问道。你摇了摇头,她接着说:「……如果到现在都还没找到,那应该就是被军人埋在某个地方了。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
你用手掌顺了顺胸口,想要让饭卷沿食道顺利滑下。
那天我也在现场,最前排那些被射杀的人,都被军人装上卡车载走了。
你为了防止她继续毫不避讳地畅所欲言,於是赶紧转移话题。
姊,你也淋了一身雨,回家梳洗吧,恩淑姊也回去换衣服了。
何必呢?反正晚上工作又会搞得满身大汗。
她把空的锡箔纸揉成小拇指般大小,紧握在手里,望着绵绵细雨。那张侧脸透露着难以言喻的沉着与坚强,感觉好像任何问题都可以问她似的。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
他们真的会杀掉所有今晚留在这里的人吗?
这句话就挂在嘴边,你却犹豫了,最终还是吞了回去。为什麽不能一起逃离这里,为什麽一定要有人留下来?
善珠姊将手中紧握的那块锡箔纸丢进一旁的花圃里,然後看了看手掌,像洗脸一样将双手从眼睛、双颊、额头再滑到耳後用力搓揉,看得出来她已经心力交瘁。
明明什麽事也没做,怎麽一直忍不住想阖上眼皮……我看我还是找个沙发睡一会儿好了,顺便去把衣服晾乾。」她笑了笑,露出一口贝齿,然後语带安慰地对你说:「不好意思啊,又得让你自己在这里守着了。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb

或许善珠姊说的没错,军人可能掳走了正戴,现在不知道埋在哪里;但母亲的推测也不无可能,或许正戴现在正在某家医院接受治疗,他只是还没恢复意识,所以才没联络家人。
昨天下午母亲和二哥前来接你回家,你告诉他们得找正戴所以暂时不能回去。「应该先去重症病患室找找看,我们一起去每一家医院找找吧。」母亲当时抓着你的军训服衣袖说。
我听人家说在这儿见到你,你知道当时我有多开心吗?我的老天爷啊,这麽多屍体你都不害怕吗?妈记得你很胆小呢。
你一边嘴角微微上扬,回答道:那些军人才可怕,这些死人有什麽好怕的。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
二哥脸色一沉,他自小就只知道读书,成绩总是班上第一名,没想到在大学联考时接连落榜,重考三次才好不容易进了大学。
他长得像父亲,大饼脸加上浓密茂盛的胡子,明明才二十一岁,却看起来像个不折不扣的大叔。在首尔担任基层公务员的大哥,则长相帅气、体格瘦小,所以每次只要休假返乡,三兄弟聚在一起时,大家都会将二哥误认成是老大。
你以为那些有机关枪和坦克车的精锐戒严军,是因为害怕市民军拿着六二五战争时用过的卡宾枪,才没攻进来吗?错了!他们只是在等待作战时机。你要是继续留在这里,一定会没命的!

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
你怕被二哥狠K额头,於是赶紧向後退了一步。
我又没做什麽怎麽会死,我在这里只是打打杂、帮帮忙而已啊。」
你用力把手抽回,挣脱母亲紧抓你衣袖不放的手。
别担心啦,我再帮忙几天就回去了,让我先找到正戴再说。」你向他们挥着尴尬的道别手势,跑回了尚武馆内。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb

逐渐放晴的天空变得耀眼明亮,你起身走到建筑物右侧,看见广场上的人潮早已散去,剩下穿着黑白色丧服的死者家属,三五成群聚集在喷水池前。接着,你看见其他大哥把讲台前的棺材搬上卡车,你为了看清楚每个大哥的脸、分辨出谁是谁而眯起眼睛,在刺眼的阳光下眼皮还微微颤抖着,甚至连脸颊也跟着一起抖动。
其实和两名姊姊初次见面时,有句话你没说老实说。
那天有两名男子在车站前遭到枪杀,他们的遗体给搬上手拉车後,你们俩走在示威队伍最前方。人山人海的那座广场上,聚集着头戴绅士帽的老人、十几岁的孩童,以及撑着五颜六色阳伞的妇人。其实真正看见正戴最後身影的人是你,并非村里的人。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
你不仅看见他,还亲眼目睹他被枪射中腰部。不,正确来说应该是你和正戴从一开始就携手走向最前线,当大家听闻震耳欲聋的枪响後,所有人便开始向後奔跑。「他们只是在吓唬我们!大家别怕!」你听见有人高喊着,随即便有一群人想要回头重新走到最前面,就在这摩肩擦踵的混乱之中,你与正戴的手分开了。
当枪声再度传来时,你顾不得跌倒在地的正戴,只能不停奔跑,跑向一间拉下铁门的电器行围墙上,与三名大叔紧贴在一起。原本与他们一夥的一名大叔也想挤上来,但就在他奔跑途中,肩膀突然喷出红色鲜血,顿时倒卧在地。
我的天啊,是从阳台!

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
站在你身旁、头发半秃的大叔气喘吁吁地说道:「……从阳台射死永圭的。
隔壁栋阳台上再次传出枪响,好不容易撑起身子踉跄了几步的那名大叔,突然拱起背,鲜血从腹部晕开,瞬间将整个上半身染红。你满脸惊恐,缓缓抬起头,看了一下身旁的大叔,他们不发一语,秃头大叔用双手摀住嘴巴,不敢发出任何声响,浑身颤抖着。
你眯起眼睛,看着那些倒卧在街上的数十名民众。在那之中彷佛看见地上有一条与你穿相同天蓝色体育裤的腿,运动鞋早已脱落不见,光着的脚还微微摇晃着。你正想要出去,那个摀住嘴全身颤抖的大叔一把抓住你的肩膀。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
在此同时,旁边巷子里有三名少年跑了出去,他们搀扶起倒卧在地的人时,一连串的枪声从站在广场中央的军队那边传来,三名少年也一下子倒地不起。你试着窥探街道对面的那条宽巷,三十多名男女紧贴在两侧围墙上,全身僵硬地全程目睹刚才那段血腥场面。
就在枪声停止约莫三分钟後,一名个头矮小的大叔从对面巷子里飞奔而出,奋力跑向倒卧在血泊里的其中一人,连环枪声再度响起,下一秒那个大叔也已倒卧在同一片血泊当中。一直紧抓着你肩膀的大叔,用他那厚实的手掌遮住你的眼睛,然後悄悄说道:现在出去,就是死路一条。」
大叔的手缓缓放下时,你看见对面巷子里冲出了两名男子,跑向倒卧在地的一名年轻女子,抓起她的手臂想要扶她起身,这次换阳台上响起了枪声,两名男子同样受到枪击身亡。
再也没有人朝那些死者奔去。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
就在一片寂静中,过了约莫十几分钟以後,二十多名军人两两一组从队伍中走了出来,他们开始迅速拖走前排死者。
这时,旁边与对面巷子里有几名男女彷佛逮到机会般快速冲了出来,一把抱起後排死者。这回阳台上不再有人开枪,而你却没有像他们一样朝正戴跑去。站在你身旁的几位大叔背起那个已经断了气的朋友,快步奔跑消失在巷弄之间。
顿时只剩你独自一人。你吓得魂飞魄散,一心想着到底该躲去哪里才不会被狙击手发现,最後紧贴着墙壁,朝广场反方向快步离开。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb

你改坐在尚武馆出入口桌前。
你把本子摊放在桌子的左边,将死者姓名、编号、电话和地址抄写在十六张纸上,因为振秀哥说过,就算今晚市民军全都阵亡了,也要能联络死者家属,所以得事先准备好才行。如果要在晚上六点以前独自整理好这些资料贴在棺材上,就得加快手脚。
东浩……」你听见有人喊你的名字,抬起了头。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
母亲正穿过卡车之间朝你走来,这次没有二哥陪同,只有她独自一人。母亲穿着去店里做生意时会穿的制服—灰色雪纺衫配黑宽裤,唯一和平日不太一样的是她的发型,她总是梳着一头整齐端庄的短发,今天却被雨淋湿了,显得有些凌乱。
你正准备起身冲下阶梯开心迎接她时,突然停下了脚步。母亲气喘吁吁地跑上阶梯,一把抓起你的手。
走,回家。
你不断扭动手腕,试图想要挣脱掉那只宛如水鬼在抓交替的手。你用另一只手使劲的将母亲的手指头一根一根掰开。
军队就快进来了,现在得马上跟我回家。」

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
你终於挣脱母亲的手,用尽全力逃回礼堂里,而追在後头的母亲却刚好给正准备要搬运棺材回家的家属队伍挡住,无法通过。
妈,这里六点会关门。
母亲为了越过家属队伍与你四目相交,不断踮起脚尖。她像个快哭出来的孩子一样委屈地皱着眉头,你向她大声喊道:「等这里关门我就回去。」
母亲终於松开了眉头。
一定要喔!」她对你喊道:「太阳下山前要回来啊,一起吃晚餐!

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
母亲离开还不到一顿饭的功夫,你便看到一名穿着褐色棉袍的老人朝你走来,於是赶紧起身。他满头白发,戴着绅士帽,在泥地里撑着一根拐杖蹒跚前进,你用本子和原子笔压在纸上以免被风吹散,然後走下阶梯前去搀扶他。
请问您是来找谁呢?
儿子和孙女。
老先生的牙齿少了几颗,用不太标准的发音对你说。
我啊,昨天从和顺那里搭人家的耕耘机过来,听说耕耘机没办法进来市内,所以我们往没有军人看守的山路走,好不容易才越过那座山……」

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
老先生喘了口气,嘴角边积满了灰白色的口水泡泡,这个老爷爷就连平地都走不稳,究竟是如何越过一座山抵达这里的,你百思不得其解。「我家小儿子啊,是个哑巴……小时候得过热病,所以不会讲话。前几天我听光州来的人说,军人在市里用棍棒打死了几个哑巴,听说已经有一段时间了。
你搀扶他爬上阶梯。
然後我大儿子的女儿是自己住在全南大学对面,昨天晚上去她家时发现她失踪了,屋主和邻居都已经好几天没见到她。」你走进礼堂,戴上口罩。那些穿着丧服的女子正在用方巾打包饮料瓶、报纸、冰袋和遗照,准备要回家了,另外还有一些是在犹豫该把棺材移回家还是放这里的死者家属。
老先生开始婉拒你的搀扶,他拿起皱皱的纱布巾,摀着鼻孔走在前头。他仔细确认掀开白纱布後的一张张面孔,不由自主的不停晃动着头。老先生规律的敲着拐杖,声音让礼堂的橡胶地板吸收了,变得混沌而厚实。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
……那些人是谁?为什麽要把脸遮起来?
老先生指着那些白布盖到头顶的遗体问道。
你犹豫着,想要逃避协助确认的义务,每次碰上这种时候,就会使你迟疑,因为要是掀开那条沾染血迹和屍水的白色纱布,就会出现皮开肉绽的脸、被刀砍断的肩膀,以及在衬衫领口间腐烂的乳沟。
每到深夜,那些画面便清楚浮现在你脑海,就算是睡在道厅本馆地下室用餐厅椅子排成的床,也会突然惊醒。你不禁打了个寒颤,因为那些刺刀砍向你脸部与胸部的幻觉,实在太过真实。
你走在前头,带着老先生前往最角落的那具遗体。你的身体彷佛被一颗大型磁铁用力推开,不自觉的想要往後退。你为了赢过这股推力,把肩膀向前缩着行走。当你弯下腰准备掀开纱布时,蓝色内焰下正流淌着半透明的烛液。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
灵魂究竟会在他们的躯体旁待多久呢?
难道是因为灵魂像翅膀般拍打,才使得烛火顶端不停摇荡吗?
你心里想着,希望视力可以变得更差,差到连距离自己很近的事物都看不清楚,可惜现实是你可以看得一清二楚。在尚未掀开白色纱布前,你不许自己闭上眼睛;直到看见血为止,你都会紧咬下唇缓缓掀开纱布;就算掀开後要重新盖上,你也不会闭起眼睛。

《1987:黎明到来的那一天》_剧照
图片来源:《1987:黎明到来的那一天》_IMDb
我会逃走的。」你咬紧牙关心里想着。要是当时躺在地上的不是正戴而是这名女子,你也还是会逃走;就算是大哥和二哥躺在地上、父亲躺在地上,甚至是母亲躺在地上,你也一定会选择逃走。
你回头看了看无法控制摇头晃脑的老先生,没有刻意询问那是不是他孙女,只静静耐心的等候他开口说话。绝对不能原谅。老先生的双眼宛如看见这辈子最恐怖的画面般错愕难耐,我绝不会原谅任何人,包括我自己。


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诚品会员条款
欢迎您首次登入迷诚品,请您阅读并同意以下服务条款:

诚品会员约定条款


本约定条款所称之「诚品会员」包括「累计卡友」及「诚品人会员」,「累计卡友」系指累计卡之持有人,「诚品人会员」系指诚品人会员卡持有人;「诚品会员卡」为累计卡及诚品人会员卡之统称(以下简称为「会员卡」)。


  • 壹、 一般条款
    • 一. 诚品会员卡之申办
      1. 累计卡

        累计卡之申请、核卡及续卡资格,由诚品股份有限公司(以下简称为「本公司」)制订并对外公告,申请人于诚品门市服务台或本公司及关系企业之线上平台(包括但不限于诚品网路书店、迷诚品网站、【诚品人eslite】APP)申办累计卡时,确认已详读并同意载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,并填具本人申办资料后,向本公司指定服务据点或线上平台申办。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具本人申办资料后,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人持卡资格及相关权益。 累计卡于诚品通路消费累计达新台币1万元,即可持本人身分证明文件至诚品门市服务台换发诚品人会员卡,若出示身分证字号与累计卡申办资料不符,恕无法进行升等换卡。

      2. 诚品人会员卡

        诚品人会员卡之申请、核卡及续卡资格,由本公司制订并对外公告,申请人于签署申请书时,确认已详读并同意申请书载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,申请人确实填具申请书并亲自签名后,连同身分证明文件,向本公司指定服务据点。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具申请书,或未提供与累计卡申办相符之身分证明文件予本公司进行身分核实,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人之持卡资格及相关权益。

    • 二. 诚品会员卡有效期间
      1. 累计卡无有效期间限制。
      2. 诚品人会员卡自申请日起算,有效期间一年。于有效期间到期时,消费金额或消费次数未达本公司设定之门槛,该会员累计消费金额、消费次数、点数均归零,并自动调整为累计卡。如不同意调整,请于会员卡效期截止日起算一个月内通知本公司。
    • 三. 申请人经本公司核发会员卡号时即成为持卡人,持卡人行使本卡权利时,应依服务人员要求出示会员卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,但本公司及关系企业、合作厂商得要求持卡人出示本人身分证明文件正本,以利进行身分确认,如持卡人拒绝出示,本公司及关系企业、合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。
    • 四. 持卡资格及相关权益,恕无法以任何方法转让或转借予他人使用。如透过本公司及关系企业线上平台申办之累计卡持卡人欲申请实体卡片,可至服务台享首次免费申办发卡;若持有之实体卡片遗失或毁损,应立即通知本公司,并得申请补发,本公司将酌收工本费新台币50元。于持卡人通知本公司遗失卡片前,如遭冒用行使卡片权利,本公司概不负责。
    • 五. 如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或点数、重制/仿冒本卡,或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形,本公司得立即停止持卡人之一切权益,并予以停卡取消持卡资格。
    • 六. 已作废之会员卡(如遗失卡、过期卡等)仍被流通时,视为无效,本公司有权将卡片收回,避免再次误用。
    • 七. 为维护持卡人权益,如本公司电脑或资讯系统发生异常情况,本公司有权暂停卡片之消费登录、兑换功能及查询等相关服务,直至异常状况解除。
    • 八. 会员同意诚品得不定期发送电子报或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。惟当会员收到讯息后表示拒绝接受行销时,诚品将停止继续发送行销讯息。
    • 九. 持卡人资料若有异动请立即通知本公司,如未收到各项活动资讯,可至全台门市服务台,或以电话或Email通知诚品顾客服务中心,以利本公司尽速为您查询或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料,致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关资讯,或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容的通知,持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等资讯或通知。
    • 十. 本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之「约定条款暨规则」,得随时修改或变更,并于修改或变更前之一定期间,于本公司门市或网站公告或个别通知持卡人后生效,持卡人同意上述公告可取代个别通知;如持卡人不同意修改或变更,应以电话或Email通知诚品顾客服务中心,由双方协商相关事宜,持卡人同意若未于前述特定期间内通知,视为同意修改或变更。有关本卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关资讯,请详见诚品门市公告或迷诚品【会员专区】讯息:meet.eslite.com ,本公司将于符合法令规定前提下,不定期更新或变更之,以最后更新者为准。
    • 十一. 任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为,违反者本公司将依法追究法律责任。
    • 十二. 对于会员卡之使用如有任何问题,敬请洽询本公司诚品顾客服务中心0800-666-798。
  • 贰、 网路服务约定事项

    为利本公司及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司及诚品旅馆事业股份有限公司)提供您便利之网路交易与诚品会员之网路服务(以下称「网路服务」),当您使用本公司及关系企业所提供之网路服务时,请您详读「网路服务约定事项」,在您开始使用网路服务时,即视为您已经阅读、了解并同意接受「网路服务约定事项」所有内容,并视为您已确认详阅并同意个人资料保护告知暨同意事项。如您不同意「网路服务约定事项」之全部或部分内容,请勿注册,并请立即停止使用网路服务。

    • 一. 申请方式
      1. 开通网路服务完成验证后,即同步成为累计卡友。
      2. 若您开通网路服务时已是诚品会员(包含诚品人会员及累计卡友),系统将自动为您登录诚品会员卡号,或可于会员专区登录您的诚品会员卡号,启用网路服务功能。即可于线上平台(包含但不限于:诚品网路书店、迷诚品、诚品人APP等)进行个人消费纪录之帐户查询(包含:效期、点数、消费明细…等),并可于线上即时维护您的个人资料、修改个人电子报退订阅、参加指定之线上活动等网站内提供之各项专属服务。
    • 二. 权利与义务
      1. 依《儿童及少年福利与权益保障法》规定,父母或监护人对儿童及少年应负保护、教养之责任。若您未满二十岁,或依《民法》等相关规定,是未具备完全行为能力之人,须由您的家长(父、母或监护人,以下同)陪同阅读本特别约定事项,在您的家长详读、了解并同意本特别约定事项后,才能使用网路服务。当您使用网路服务时,即视为您的家长已详读、了解并同意接受本特别约定事项之所有内容。
      2. 诚品会员应自行确保网路帐号及密码之机密与安全。诚品会员对于自己本身使用网路帐号及密码所为之一切行为,应自行承担全部法律责任,并同意遵守以下事项:
        • (1) 网路帐号或密码如被冒用或盗用,或有其他任何安全问题发生时,请立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)。
        • (2) 不得将帐号、密码及其他相关资料,揭露、泄露或提供给第三人知悉、或使用。除被冒用或盗用之情形外,使用网路帐号及密码进入本公司及关系企业网站或使用网路服务之所有行为,包括但不限于查询、检索、阅览、更改个人资料、参与各项活动,以及取得相关消费资讯、购买商品或服务等,均视为本人之行为。任何人不得使用他人之帐号或密码使用网路服务。如有违反,因而涉及犯罪或侵害他人之权利,应自负全部法律责任。
        • (3) 网路帐号、密码及网路权益,仅供诚品会员个人使用及享有,不得转让、转借或以任何方式提供他人使用,亦不得共用。
        • (4) 当诚品会员同意使用Facebook帐号登入使用网路服务时,该Facebook帐号之密码是由Facebook网站所处理,本公司及关系企业并不会接触到该密码,而且每一个Facebook帐号只能绑定一个网路帐号进行登入,于本公司及关系企业所经营之各网路服务平台为第一次Facebook帐号登入功能时,需进行第一次绑定,第一次绑定后即不能再予修改。
        • (5) 经由登入Facebook帐号及密码而登入使用网路服务时,该登入的帐号即代表会员本人,使用者于使用网路服务之任何行为,均视为本人之行为,并需遵循诚品网路服务约定事项。诚品会员必须妥善设定、维护及保管自己之Facebook帐号及密码,包含但不限使用网路服务结束时应适时登出网路服务之网站并同时登出Facebook帐号。
        • (6) 如果会员泄漏或提供予第三人自己的个人资料、Facebook帐号及密码或付款资料,并使得第三人有使用的机会时,会员必须就第三人的行为负全部责任。本公司及关系企业并可随时暂停或终止提供本项使用Facebook帐号及密码登入使用网路服务之措施。
      3. 会员不得基于非法目的,或以任何非法方式使用网路服务,并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务,并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为:
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
        • (2) 侵害他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
        • (3) 违反依法律或契约所应负之保密义务。
        • (4) 冒用他人名义使用网路服务。
        • (5) 传输或散布电脑病毒。
        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为,或犯罪活动,或任何违法行为,会员应自负全部法律责任,本公司及关系企业将立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受之全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项,并得于修改及变更前60日,于本公司及关系企业之网站公告后生效,不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务,而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系,均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更,应于修改或变更生效日前,以书面通知本公司及关系企业,由双方协商相关事宜,如逾期未为通知,应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后,本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信,该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息,惟并不表示该笔交易已经完成,本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序,即表示已经提出购买之要约,并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如:地址、电话…等),于订购后如有变更,应立即上线修改,不得以资料已变更为理由,否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易,如遇有任何疑义,应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确,应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后,如发现商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定,网路交易之商品,买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回,并不适用前述《消费者保护法》之规定:
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品,包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品,包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间,所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品(例如漫画、小说、CD影音商品等等)。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件,货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品,必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性,如已开立及取得实体发票(纸本),并应连同发票一并退回;否则,本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况,本公司及关系企业有权暂停提供网路服务,直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容,包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权,属于诚品所有,或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人,未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权,均不得以任何方式使用。如违反,立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形,欢迎检举,并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时,不影响其他有效条款之效力,「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法,并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料,诚品股份有限公司(下称「本公司」)及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司)谨此依个人资料保护法(下称「个资法」)第8条及第9条规定,告知您以下事项:

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查(下称「搜集目的」),本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前,在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内,搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内,本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心(服务专线0800-666-798按1)向本公司或关系企业行使下列权利,除个资法另有规定外,本公司或关系企业不会拒绝,并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

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