主题专栏 2024年1月20日

只要能不变就不变的依赖偏差，你也是吗？厘清《成人世界生存逻辑》验证与面对失败的可能性

撰文武敬凱

懵懵懂懂就读大学，後知後觉地发现不符合自己的期望，却又不知该如何离开，只好一天混过一天，直到毕业又开始烦恼下一阶段何去何从。

这样的循环要进几轮呢？直到出社会、结婚、离职都要不断经历这些迷惘、不知所措的过程吗？或许我们应该先停下脚步，好好规划下个阶段该如何订定计画，才能打破现状，往更清晰的道路迈进。

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我该不该休学、辞职、离婚？

我相信在就读大学的时候，应该有非常多人认为自己选错科系吧？以我自己为例，我大学读的是口语传播学系，大家看这名字感觉好像挺有趣，可以学到辩论、演讲、沟通等技巧，实际上系上的文宣也都是这麽宣传的。

图片来源：《罗曼史是别册附录》＿tvN

但在大四即将毕业前，口语表达能力达平均水准以上的人，很可能还不到百分之十，换言之，进去前跟进去後，口语表达能力水平基本一致。

主要是系上开设的课程，关於实务操作跟演练的占比其实不大，所以教学方向就变成了如何更好地成为一个传播学者，而不是成为能言善道的人，毕竟说话这件事，还真不是单靠理解理论、纸上谈兵就能学会的，就像有一句话是这麽说的：

「很多人懂了很多道理，却仍旧过不好自己的一生。」

当然，系上也意识到了时代变迁的问题，後来也积极对课程内容做了整改，现在这个系也改名为「口语传播暨社群媒体学系」，据说纳入学生的反馈，新增了不少实作课程，也定期举办一堆职能培育型演讲，学生的反应都很不错，不过这是题外话。

我要说的是，即便我在大二的时候就已经意识到，前面两年学习的内容，跟我预想的方向大相迳庭，但我仍然抱持着一种「都已经撑过一年了，说不定明年就会有实作课程」的态度在求学。

结果没想到就这样一直从大一到大二、大二到大三、大三再到大四，最後都快毕业了，训练嘴巴的课也没上到几堂。

站在现在的节点望回看，我牺牲了四年本可以挥霍玩乐的青春在学校里，最後却没学到，也没玩到。然而，最可怕的，始终不是我们曾经失败过，而是没法从失败中记取教训。

所以你可以看到很多人在学生时期，哀怨学校老师开一堆废课；进入职场，哀怨同事难相处、老板机车；步入婚姻，哀怨另一半不负责。

终其一生郁郁寡欢，无非就是我们开头讲的那一件事，这些人并没有意识到思考「我该不该停止现在手边正在持续进行的任何事」的重要性。

先遑论他「思考的质量」如何，最悲哀的是，很多人连思考这件事的行为，都不曾发生过。

图片来源：《罗曼史是别册附录》＿tvN

愚蠢的人知其然，聪明的人知其所以然，所以现在来分析一下，究竟为什麽我们总是明知道要摆脱某件事，不论在学校、工作还是婚姻，却又不愿意付诸行动去摆脱呢？主要原因有三个：

1、状态依赖偏差

在心理学上有一个词叫做「状态依赖偏差」，我举一个销售案例给你听，你就会明白这是什麽意思。

你想一想，假设现在我限制你任何讯息都只能用手写，不能用打字的，你什麽感觉？至少对我来说肯定很痛苦，因为这意味着我跟员工或是客户，远端沟通的时间成本会翻倍。

键盘的前身是打字机，但你能想像打字机这项产品，起初在销售的时候遇到了一个难题，就是如何让消费者理解，这产品真的能让讯息记录变得比用笔来写，来得更「快速」跟「方便」吗？

图片来源：《罗曼史是别册附录》＿tvN

如果站在现代人的视角，你可能会产生一个理所当然的疑惑：「以前的人难道有这麽低能吗？」因为在你的眼里，用打字机处理讯息肯定比用手写来得快，这是明摆着的事实，但是，这是因为「用电脑打字」的行为在现在已经普及了。

任何新产品在推出的时候都会遭受质疑，为什麽销售员跟消费者说用打字机更「快速」、「方便」的时候，消费者可能不见得能接受呢？

因为消费者会想：「我用手写一定比用打字机更快速，因为不用浪费其他时间去学打字机怎麽使用」、「我用手写一定更方便，因为我随便抄起一支笔，就可以开始写，笔又不像打字机那样笨重，必须放在定点使用」。

而会产生这种看似愚蠢的想法，其中一个原因，就是人类固有的「状态依赖偏差」，也就是「只要能不变，就不变」、「只要能摆烂，就不动作」的倾向。

人类之所以会有这种心理偏差，主要来自大脑并不喜欢变化，因为变化意味着得面对不确定性，所以大脑就必须得调动更多注意力资源去适应。

摆烂不用成本，但行动必须付出代价，只要不改变的行为，不足以对你造成毁灭性的伤害，人类就会倾向得过且过，用「反正也没差多少」来搪塞自己的懒惰。

图片来源：《罗曼史是别册附录》＿tvN

这也是为什麽很多人尝试使用过Apple电脑，最後仍然继续使用Windows的原因，这些人会告诉你因为Apple电脑「很难用」，但实际上如果越过了「状态依赖偏差」的心理门槛之後，Apple电脑的易用跟方便性。

就我个人的经验来看，真的是完胜Windows，Windows系统实在太反人性了，而之所以Windows系统这麽反人性，那也是因为用户的「状态依赖偏差」。

例如Windows系统更新到Windows 8的时候，增加了一个新功能叫「动态砖」，这个功能其实非常前卫，实际上现在很多网页或软体的UI设计，也都跟「动态砖」的核心概念相互匹配，以图像代替传统文字的方式来标示功能。

但谁能想到在Windows 8推出这个功能之後，用户反倒哀鸿遍野，要求改回原先的「传统开始功能表」，原因岂不也是因为「状态依赖偏差」？能不改就不改，不管方向是不是朝着变好前进。

2、认知失调

不知道大家有没有看过一个迷因，有一个人在Twitter上发文：「我是一个男子汉，只要犯错了就一定会道歉」，於是他的朋友在底下留言说：「我怎麽从来没有看过你跟我道歉？」於是原PO回说：「因为我从来没有犯错过。」

我相信你身边也有这种人，可能你的老板或合夥人就是这样，他有很强的自尊心，很难接受别人给他的任何建议，即便这个建议，明摆着就是比他之前的低能决策来得更好，原因就是因为人类对「认知失调」会产生强烈的不适感。