只要能不变就不变的依赖偏差,你也是吗?厘清《成人世界生存逻辑》验证与面对失败的可能性
2024年1月20日
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只要能不变就不变的依赖偏差,你也是吗?厘清《成人世界生存逻辑》验证与面对失败的可能性

撰文 武敬凱

懵懵懂懂就读大学,後知後觉地发现不符合自己的期望,却又不知该如何离开,只好一天混过一天,直到毕业又开始烦恼下一阶段何去何从。
这样的循环要进几轮呢?直到出社会、结婚、离职都要不断经历这些迷惘、不知所措的过程吗?或许我们应该先停下脚步,好好规划下个阶段该如何订定计画,才能打破现状,往更清晰的道路迈进。

{本文内容由是时报文化出版提供;仅反应作者意见,不代表诚品立场;未经授权,请勿转载;首图来源:《罗曼史是别册附录》_tvN}


我该不该休学、辞职、离婚?
我相信在就读大学的时候,应该有非常多人认为自己选错科系吧?以我自己为例,我大学读的是口语传播学系,大家看这名字感觉好像挺有趣,可以学到辩论、演讲、沟通等技巧,实际上系上的文宣也都是这麽宣传的。

《罗曼史是别册附录》_剧照
图片来源:《罗曼史是别册附录》_tvN
但在大四即将毕业前,口语表达能力达平均水准以上的人,很可能还不到百分之十,换言之,进去前跟进去後,口语表达能力水平基本一致。
主要是系上开设的课程,关於实务操作跟演练的占比其实不大,所以教学方向就变成了如何更好地成为一个传播学者,而不是成为能言善道的人,毕竟说话这件事,还真不是单靠理解理论、纸上谈兵就能学会的,就像有一句话是这麽说的:
很多人懂了很多道理,却仍旧过不好自己的一生。
当然,系上也意识到了时代变迁的问题,後来也积极对课程内容做了整改,现在这个系也改名为「口语传播暨社群媒体学系」,据说纳入学生的反馈,新增了不少实作课程,也定期举办一堆职能培育型演讲,学生的反应都很不错,不过这是题外话。
我要说的是,即便我在大二的时候就已经意识到,前面两年学习的内容,跟我预想的方向大相迳庭,但我仍然抱持着一种「都已经撑过一年了,说不定明年就会有实作课程」的态度在求学。

结果没想到就这样一直从大一到大二、大二到大三、大三再到大四,最後都快毕业了,训练嘴巴的课也没上到几堂。
站在现在的节点望回看,我牺牲了四年本可以挥霍玩乐的青春在学校里,最後却没学到,也没玩到。然而,最可怕的,始终不是我们曾经失败过,而是没法从失败中记取教训。


所以你可以看到很多人在学生时期,哀怨学校老师开一堆废课;进入职场,哀怨同事难相处、老板机车;步入婚姻,哀怨另一半不负责。
终其一生郁郁寡欢,无非就是我们开头讲的那一件事,这些人并没有意识到思考「我该不该停止现在手边正在持续进行的任何事」的重要性。

先遑论他「思考的质量」如何,最悲哀的是,很多人连思考这件事的行为,都不曾发生过。

《罗曼史是别册附录》_剧照
图片来源:《罗曼史是别册附录》_tvN
愚蠢的人知其然,聪明的人知其所以然,所以现在来分析一下,究竟为什麽我们总是明知道要摆脱某件事,不论在学校、工作还是婚姻,却又不愿意付诸行动去摆脱呢?主要原因有三个:

1、状态依赖偏差
在心理学上有一个词叫做「状态依赖偏差」,我举一个销售案例给你听,你就会明白这是什麽意思。
你想一想,假设现在我限制你任何讯息都只能用手写,不能用打字的,你什麽感觉?至少对我来说肯定很痛苦,因为这意味着我跟员工或是客户,远端沟通的时间成本会翻倍。
键盘的前身是打字机,但你能想像打字机这项产品,起初在销售的时候遇到了一个难题,就是如何让消费者理解,这产品真的能让讯息记录变得比用笔来写,来得更「快速」跟「方便」吗?

《罗曼史是别册附录》_剧照
图片来源:《罗曼史是别册附录》_tvN
如果站在现代人的视角,你可能会产生一个理所当然的疑惑:「以前的人难道有这麽低能吗?」因为在你的眼里,用打字机处理讯息肯定比用手写来得快,这是明摆着的事实,但是,这是因为「用电脑打字」的行为在现在已经普及了。
任何新产品在推出的时候都会遭受质疑,为什麽销售员跟消费者说用打字机更「快速」、「方便」的时候,消费者可能不见得能接受呢?
因为消费者会想:「我用手写一定比用打字机更快速,因为不用浪费其他时间去学打字机怎麽使用」、「我用手写一定更方便,因为我随便抄起一支笔,就可以开始写,笔又不像打字机那样笨重,必须放在定点使用」。
而会产生这种看似愚蠢的想法,其中一个原因,就是人类固有的「状态依赖偏差」,也就是「只要能不变,就不变」、「只要能摆烂,就不动作」的倾向。
人类之所以会有这种心理偏差,主要来自大脑并不喜欢变化,因为变化意味着得面对不确定性,所以大脑就必须得调动更多注意力资源去适应。

摆烂不用成本,但行动必须付出代价,只要不改变的行为,不足以对你造成毁灭性的伤害,人类就会倾向得过且过,用「反正也没差多少」来搪塞自己的懒惰。

《罗曼史是别册附录》_剧照
图片来源:《罗曼史是别册附录》_tvN
这也是为什麽很多人尝试使用过Apple电脑,最後仍然继续使用Windows的原因,这些人会告诉你因为Apple电脑「很难用」,但实际上如果越过了「状态依赖偏差」的心理门槛之後,Apple电脑的易用跟方便性。

就我个人的经验来看,真的是完胜Windows,Windows系统实在太反人性了,而之所以Windows系统这麽反人性,那也是因为用户的「状态依赖偏差」。
例如Windows系统更新到Windows 8的时候,增加了一个新功能叫「动态砖」,这个功能其实非常前卫,实际上现在很多网页或软体的UI设计,也都跟「动态砖」的核心概念相互匹配,以图像代替传统文字的方式来标示功能。
但谁能想到在Windows 8推出这个功能之後,用户反倒哀鸿遍野,要求改回原先的「传统开始功能表」,原因岂不也是因为「状态依赖偏差」?能不改就不改,不管方向是不是朝着变好前进。


2、认知失调
不知道大家有没有看过一个迷因,有一个人在Twitter上发文:「我是一个男子汉,只要犯错了就一定会道歉」,於是他的朋友在底下留言说:「我怎麽从来没有看过你跟我道歉?」於是原PO回说:「因为我从来没有犯错过。
我相信你身边也有这种人,可能你的老板或合夥人就是这样,他有很强的自尊心,很难接受别人给他的任何建议,即便这个建议,明摆着就是比他之前的低能决策来得更好,原因就是因为人类对「认知失调」会产生强烈的不适感。

《罗曼史是别册附录》_剧照
图片来源:《罗曼史是别册附录》_tvN
所谓的「认知失调」,就是当一个人发现自己过去所坚信的价值观,跟现实情况发生矛盾,简单说,就是他所信奉的价值和理念跟现在的所见和所闻,相互冲突,会致使他产生心理不适的一种现象。
在这种情况下,很多人就会试图欺骗自己,以避免自己心态崩坏,并确保自己能正常行事

《罗曼史是别册附录》_剧照
图片来源:《罗曼史是别册附录》_tvN
我不知道你有没有碰过一种人,总是让你感到有理说不清,例如你尝试替他梳理了他的逻辑错误,而他貌似也知道自己刚才在会议上提出的意见很蠢,但他就是没办法心悦诚服地接受别人更好的建议,这原因也是出在认知失调。
因为这种人会认为,当他接受别人的想法、放弃自己的建议,也就等同於必须承认自己之前提出的内容是愚蠢的。而为了要维护自己的形象,他能采取的唯一策略就是抵死不从,却没想到这种行为反倒会更加凸显自己的愚蠢。



面对学业、职场甚至感情,我们岂不也常常为了避免自己认知失调,而做出明明不是最正确的决定呢?
面对任何挑战做每个决定前,绝对不是跟风盲从,也不是一股脑听不进去任何建言,擅自选择自己认为是对的决定。适时听取意见,有可能会成为选择道路上的一盏明灯,看清阴暗道路上的重重陷阱。



▌面对与挑战,在职场的争斗旗开得胜!
从学校到社会,固有体制下总会有令人不满的地方。
但与其喊苦抱怨,不经过努力随口就想获取大量资源,还不如分析现有资源,快速展开行动,将自己缺失的部分补足,才能好好在这个残酷的社会上立足生存。
《成人世界生存逻辑》以最直接击破人心的方式带你厘清在人生职涯规划上遭遇的难题,透过清晰明了例子了解你所缺乏的脑力及行动力,活跃思维,订定目标勇往直前!

成人世界生存逻辑
▊作者
武敬凯
靠着自学摄影及行销,30岁以前已受邀完成500场以上的讲座课程,邀约单位遍布商界及学界,并先後於十多间知名品牌担任行销顾问,知识型影片在媒体曝光次数逾百次。



▌延伸阅读



1975年成立,為華文世界第一家股票上櫃出版公司。出版書籍包括文學、人文社科、商業理財、生活風格、科普知識、漫畫、趨勢、心理勵志等各領域,獲得國內外專家讀者、多項大獎肯定,打造出無數暢銷傳奇和重量級作者,將持續介紹好書給愛閱讀的讀者。
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  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

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