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设计思维提升，知名设计师托马斯以《人本设计》重新建构人与建筑的距离
主题专栏 2025年3月12日
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设计思维提升，知名设计师托马斯以《人本设计》重新建构人与建筑的距离

撰文 林思駿（在地偏好工作室總監）

在《人本建筑：一位匠造者的世界建设指南》一书中，知名英国设计师托马斯．海泽维克（Thomas Heatherwick）以趣味的叙事及轻松笔调告诉我们，一栋好的建筑应该要为我们所爱；而创造令人喜爱的建筑的关键，在於对人体感官、人心性情与人生经验的理解与尊重。
书中透过「英国最受喜爱的十大建筑」及「世界最受喜爱的十大建筑」等统计资料，揭示人们喜欢的建筑样式其实五花八门，无论是具有数千年历史的巨石阵、巴黎圣母院、艾菲尔铁塔、世界第一高楼杜拜哈里发塔或名为伊甸计画的超大型温室都榜上有名。
藉由数据还有自身经验，海泽维克结论道，虽然社会大众对古老、传统的建筑有一定程度的「偏爱」，但并没有强烈的怀旧心理，并给予新观点：事实上，「人们讨厌的并非新建筑，而是无趣的建筑。」
｛本文经授权转载自原点出版，首图由原点出版提供｝
▌思考建筑与人的关系
作者托马斯海泽维克是一名坚持「人本设计」概念的设计师，他认为现代主义远离民众的建筑塑造的冰冷感，使人与建筑的距离越发遥远。
本书不同於一般建筑书籍，以幽默趣味的文字，介绍从古至今着名的建筑，以及它们受欢迎的原因，给予读者看待建筑的全新视角。

人本建筑: 一位匠造者的世界建设指南
▊作者
托马斯．海泽维克（Thomas Heatherwick）
他是世界上最知名的设计师之一，作品种类繁多，从建筑到家具，都以崭新、原创、符合人本为特色。
海泽维克工作室致力於让我们的周遭世界更加欢愉和引人入胜。
逐渐失去「人情味」的建筑物

托马斯．海泽维克（Thomas Heatherwick）
图片来源：原点出版提供
为何我们身边的建筑变得愈来愈无聊呢？现实来看，受限於现代建筑法规、业务范围及成本考量，大多建筑专业者将关注焦点着重在「空间与人」而非「人与空间」的关系，人往往是空间中的配角。
此外，建筑师偏好使用的特殊专业名词，往往给人一种高深莫测的印象，让建筑这门专业离活生生的人类——包括业主、空间中的使用者及社会大众愈来愈远，也难怪建筑界或建筑系的设计论述常被戏称为「玄学」。
专业角色分流形塑的认知落差

人本建筑: 一位匠造者的世界建设指南＿内页
图片来源：原点出版提供
另一方面，海泽维克也在书中对建筑专业界死板、不合时宜的观念及生态提出质疑。在〈无聊崇拜是如何席卷全世界的？〉章节中，海泽维克回顾建筑师这个专业角色的历史，「到了十九世纪初，建筑师与匠造者已彻底分流……建筑师不再出身工匠。反之，他们是透过垄断的一套复杂绘图，将指令传送给匠造者。」这样「危险的分流」为建筑菁英与社会大众之间划设一道难以弭平的价值观鸿沟，而二十世纪初崛起的现代主义，更大幅加剧了专业者与使用者之间的认知落差。
而代之的是极简的形式、艰难的语汇以及大量令人困惑的抽象图像，一位现代诗人更直指现代主义作品的特质是「大脑多过感官，他们强迫人们思考而非感受」。
▌走访台湾特色建筑
大脑多於感官的集体认同

人本建筑: 一位匠造者的世界建设指南＿内页
图片来源：原点出版提供
海泽维克进一步指出，现代主义所蕴含的这种艰涩且令一般人不敢恭维的「艺术性」，被建筑师柯比意发扬光大，使得建筑专业者视装饰为罪恶、扬弃地方特色与传统，转而追求一种普世的、禁慾的、机械式的建筑风格。
必须注意的是，将柯比意视为「无聊建筑」的始作俑者虽然让作者的观点及叙述更强而有力，甚至还带有一点娱乐性的戏剧效果，不过却是一段简化过的建筑史片段。海泽维克在书中并没有对现代主义之後的发展多作着墨，然而事实上，在当今泛称「後现代」的情境之下，纯正的现代主义早就不再享有镀金光环，是各领域专家学者批判反省的对象；尽管如此，建筑专业者与大众之间的鸿沟却没有因此缩减。

人本建筑: 一位匠造者的世界建设指南＿内页
图片来源：原点出版提供
回到书中观点，或许我们可以说，这道鸿沟是因专业者仍持续继承着建筑现代主义内建的角色优越感，并透过有意塑造出来的菁英或明星形象而愈发深化，就像是海泽维克讲的这几段话：
「评图是在学生的同侪面前进行，先天就带有羞辱的潜质，学生的本能不是去发掘同辈的美学品味，而会不自觉地模仿那些高高在上、宛如法官的前辈。」
「（建筑系学生）以这种荒谬的方式写作和谈话，往往能得到褒扬。……他们的作品应该『大脑多过感官』——思考的全是晦涩难懂的想法，以及如何让彼此显得聪明。」
「（建筑师）讲着专属的特殊语言。学习圈内人的语言是所有教派洗脑过程的一部份。这创造出一种共同体的社群感，让成员认同彼此，并排除未受启蒙的外人。」
突破生硬印象，打造与人连结的「人本建筑」

人本建筑: 一位匠造者的世界建设指南＿内页
图片来源：原点出版提供
上述作者指出的种种现象，正是使建筑专业彻底脱离社会大众的根本原因。因此，在《人本建筑》书中，所谓的「人本」并不只是呼吁建筑师在设计过程中对你的业主多点耐心或多多关怀空间里的使用者，而是试图软化建筑专业者心中那一块对於「人」的生硬想像，修补其与社会大众长年以来的认知代沟。

并重新定义「我们」与建筑的距离——一个丰富有趣的世界，需要社会大众和空间专业者一起携手打造。「我们」不是建筑师，也不是老百姓，而是生活在空间环境里面的每一个人。

人本建筑: 一位匠造者的世界建设指南＿内页
图片来源：原点出版提供
此外，「我们需要一些对大众情感更有兴趣的建筑评论家，」因为按照当前建筑专业界的普遍思维，「如果一栋建筑受到一般民众喜爱，那它肯定有点俗气，令人尴尬。」如果要确实贯彻人本设计精神，深入思考「人与空间」、「人与建筑」的关系，建筑专业者势必不能回避谈论、分析与研究各式各样的建筑空间，尤其是那些「不被认为是建筑作品」的房子们。
引用专业数据验证，拉近人与建筑的距离

人本建筑: 一位匠造者的世界建设指南＿内页
图片来源：原点出版提供
在《人本建筑》书中，海泽维克引用科学研究成果来应证或发展自己的空间论述，这些涉及心理学、地理学、脑神经科学的研究，让建筑专业者不再仅凭臆测或个人经验探讨人类如何感知空间，而是有了确切的实验结果或理论凭据；当建筑师脑中所认知的「人」变得更加立体，就能够发展新的设计手段和创意概念来作出回应。
与此同时，海泽维克的着作亦贯彻「人本设计」的精神，透过活泼的排版、说故事的语调以及循序渐进的文句铺陈，阐明作者的理论观点，在当今大多建筑论着对大众读者来说仍过於拗口或晦涩难懂的情况下，示范了一套更为友善且思路清晰的建筑叙事蹊径。
期待这本着作的出版和台湾的建筑界能够产生更多互动与对话，也衷心期盼非建筑领域的读者阅读这本书，一起拉近我们每一个人与建筑的距离。
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        • (2) 不得将帐号、密码及其他相关资料，揭露、泄露或提供给第三人知悉、或使用。除被冒用或盗用之情形外，使用网路帐号及密码进入本公司及关系企业网站或使用网路服务之所有行为，包括但不限于查询、检索、阅览、更改个人资料、参与各项活动，以及取得相关消费资讯、购买商品或服务等，均视为本人之行为。任何人不得使用他人之帐号或密码使用网路服务。如有违反，因而涉及犯罪或侵害他人之权利，应自负全部法律责任。
        • (3) 网路帐号、密码及网路权益，仅供诚品会员个人使用及享有，不得转让、转借或以任何方式提供他人使用，亦不得共用。
        • (4) 当诚品会员同意使用Facebook帐号登入使用网路服务时，该Facebook帐号之密码是由Facebook网站所处理，本公司及关系企业并不会接触到该密码，而且每一个Facebook帐号只能绑定一个网路帐号进行登入，于本公司及关系企业所经营之各网路服务平台为第一次Facebook帐号登入功能时，需进行第一次绑定，第一次绑定后即不能再予修改。
        • (5) 经由登入Facebook帐号及密码而登入使用网路服务时，该登入的帐号即代表会员本人，使用者于使用网路服务之任何行为，均视为本人之行为，并需遵循诚品网路服务约定事项。诚品会员必须妥善设定、维护及保管自己之Facebook帐号及密码，包含但不限使用网路服务结束时应适时登出网路服务之网站并同时登出Facebook帐号。
        • (6) 如果会员泄漏或提供予第三人自己的个人资料、Facebook帐号及密码或付款资料，并使得第三人有使用的机会时，会员必须就第三人的行为负全部责任。本公司及关系企业并可随时暂停或终止提供本项使用Facebook帐号及密码登入使用网路服务之措施。
      3. 会员不得基于非法目的，或以任何非法方式使用网路服务，并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务，并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为：
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
        • (2) 侵害他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
        • (3) 违反依法律或契约所应负之保密义务。
        • (4) 冒用他人名义使用网路服务。
        • (5) 传输或散布电脑病毒。
        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为，或犯罪活动，或任何违法行为，会员应自负全部法律责任，本公司及关系企业将立即撤销会员资格，永久禁止使用网路服务，并请求因此所受之全部损害，包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项，并得于修改及变更前60日，于本公司及关系企业之网站公告后生效，不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务，而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系，均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更，应于修改或变更生效日前，以书面通知本公司及关系企业，由双方协商相关事宜，如逾期未为通知，应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后，本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信，该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息，惟并不表示该笔交易已经完成，本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序，即表示已经提出购买之要约，并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如：地址、电话…等)，于订购后如有变更，应立即上线修改，不得以资料已变更为理由，否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易，如遇有任何疑义，应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确，应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线：0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后，如发现商品有瑕疵，得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定，网路交易之商品，买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回，并不适用前述《消费者保护法》之规定：
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品，包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品，包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间，所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品（例如漫画、小说、CD影音商品等等）。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件，货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品，必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性，如已开立及取得实体发票(纸本)，并应连同发票一并退回；否则，本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况，本公司及关系企业有权暂停提供网路服务，直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容，包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权，属于诚品所有，或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人，未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权，均不得以任何方式使用。如违反，立即撤销会员资格，永久禁止使用网路服务，并请求因此所受全部损害，包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形，欢迎检举，并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线：0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时，不影响其他有效条款之效力，「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法，并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料，诚品股份有限公司（下称「本公司」）及关系企业（包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司）谨此依个人资料保护法（下称「个资法」）第8条及第9条规定，告知您以下事项：

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查（下称「搜集目的」），本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前，在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内，搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内，本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心（服务专线0800-666-798按1）向本公司或关系企业行使下列权利，除个资法另有规定外，本公司或关系企业不会拒绝，并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料，您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施，尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号（外籍会员恕不适用）、行动电话号码进行身分确认，方可累计消费金额或诚品点，单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号，消费累计金额、次数、诚品点，以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限：每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底，惟会员资格失效点数即同时消失。 （举例：诚品人会员于2017年所得诚品点，将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时，请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准，于消费日2个工作天内汇入个人帐户，下列项目不列入消费累计金额：
      • 购买礼券之金额（持未开发票礼券之消费可纳入累计）
      • 代收款项（如两厅院售票、停车费）
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券（票价为10元或票券上印有贵宾券字样）之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本（外籍网路会员恕不适用）可进行折抵，外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡，至全台各门市消费，每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元，亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵，网路书店及松烟影院须全额折抵，部分专柜恕不配合点数折抵，相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用，不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵，若有任何问题，需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益，如系统产生异常状况时，诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能；异常状况解除时，诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任，任何已折抵之点数除取消订单或退货外，均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利，最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形，经本公司就个案认定，认为情节重大，本公司有权立即停止持卡人一切权益，并取消持卡资格，持卡人不得有异议。

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