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棒球的本质是什麽？《赢球治百病》从数据分析角度揭露大联盟最大弊案
主题专栏 2025年11月3日
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棒球的本质是什麽？《赢球治百病》从数据分析角度揭露大联盟最大弊案

撰文 謝仕淵（國立成功大學歷史系副教授）

经典的棒球电影《魔球》中，利用精密的数据分析来寻找球员，引起球迷对於棒球数据分析产生热切关注。球队透过统计的方式来评估、拟定作战计画，使球队能够在比赛更快取得胜利。
但是，在现今精密的数据分析与过去比赛不确定性之间，让人不禁反思观看比赛时，究竟是要完全忠於数据所呈现的精准结果，还是关注一位球员身上具备的领导气质与魅力？观看比赛若只能依据数值来判定一场球赛的好坏与否，是否会渐渐丧失观看球赛紧张刺激的心情？
《赢球治百病：数据分析如何毁了棒球文化，搞出美国大联盟史上最大弊案！》的作者伊凡．德雷里克（Evan Drellich）将一场大联盟发生的棒球丑闻详细记录下来，从休士顿太空人队利用数据分析、偷暗号的方式赢得胜利的事件中，深入探究棒球比赛不应该只建立在数值之上，而是需要考量棒球的本质，以及人与人之间的信赖关系。


美国职棒大联盟一共有 30 队，每队要打 162 场例行赛，与逐级而上的季後赛，经过半年厮杀，最终产生当年度冠军队，竞争激烈可想而知。每年春天，每支球队、每位球迷都希望能夺得冠军，各种可以派上用场的方法与技术，几乎是百年来美国社会不变的热门话题。
从选手的评估与养成、训练系统与作战战术、资讯的蒐集与分析、球队的宣传与行销，甚至经营管理层面等领域，都是获致胜利的必要议题，因为赢球更经常是票房的保证。如同 21 世纪以来，芝加哥小熊队以及旧金山巨人队，示范了夺得年度冠军，是确保票房长期荣景的重要关键。
至於如何得到胜利？本世纪初最受广泛重视的，是掀起「魔球」思维的奥克兰运动家队，透过「数据棒球」（Sabermetrics，或译「赛伯计量学」）评估最有效的取胜方式，达到「花得少、做得好、又赢得多」的目的。奥克兰运动家队经由重视上垒率和长打率等指标，打造一支低成本但胜率高的球队，进而掀起「魔球」思维，而後波士顿红袜队与坦帕湾光芒队采用了类似的方法，也打造了原有薪资预期之外的高效能阵容。
「花得少、做得好、又赢得多」很诱人，对於 2011 年到 2013 年，每个赛季都遭遇超过百场败战的休士顿太空人队，更是如此。但他们要如何翻身，取得胜利？

休士顿太空人队的丑闻



2012 年赛季成为休士顿太空人队总经理的卢诺（Jeff Luhnow），接手後即开始进行球队的重建。尽管次年太空人队单季 111 败，打破了队史最多败纪录，但 2015 年太空人队就重返季後赛行列，2017 年更以超过百胜的成绩，夺得分区第一。随後在季後赛中，又先後击败红袜、洋基与道奇等队，夺得冠军。
太空人队重建过程中，2013 年底到 2016 年期间，担任太空人随队记者的德雷里克（Evan Drellich），却指出这支由低谷走向巅峰的球队是支充满争议的球队。他质疑太空人队「大联盟球队该如何有道德地经营？就算没有道德上的疑虑，大联盟的规则在哪方面会被投机取巧者钻漏洞？精打细算和违规操作的界线又在哪里？」
2018 年，德雷里克听到了一项丑闻：「太空人靠着架设摄影机窃取敌队捕手的配球暗号，并回传到休息室旁的电视萤幕，然後球员拿球棒和其他东西敲击垃圾桶，把他们蒐集来的资讯传达给场上的队友。如此一来，打者便能占据优势，因为他们可以预判投手要投速球还是变化球。这种借助科技来窃取暗号的行径，已经明显违反运动道德。更何况这不只是单一球员的劣行，而是整队集体作弊来获得世界大赛冠军。」
於是德雷里克写了《赢球治百病》，藉着太空人队的崛起与跌落，说明「数据分析如何毁了棒球文化，搞出美国大联盟史上最大弊案」。德雷里克调查非法偷暗号的事件，执着追踪这段故事中的关系人，取材广泛、叙事精彩，探求真相的过程有如侦探小说。但更像悲剧寓言般，他也指出丑闻如何伤害了美国人最爱的棒球，甚至於「我很清楚大联盟根本无心处理」，不放过对大联盟高层的究责。

天使队球员楚奥特（左）及2017年道奇队外野手贝林杰。（图源：维基）
图片来源：Openbook 阅读志
德雷里克自陈，《赢球治百病》藉着堪称近代棒球史上最大丑闻案的偷暗号事件，想要强调当球队利益成为多数领导者所信奉与追求的唯一价值时，会发生什麽事，以及当球队深信无论他们造成多大的混乱，都能靠着世界大赛冠军来洗白一切时，会有什麽後果。
德雷里克强调，这本书「不是要批评数据分析或嘲讽它的实践者」，而在呈现当一切「以机率高低为导向」，不重视管理人性化与违犯道德底线所付出的代价。卢诺的管理显然不得人心，德雷里克说，「尽管球团里都是聪明人，但他们却没有得到各方人士的支持或信任。」对於各方怨言，卢诺的回应很简单，他相信赢球可以让人们闭嘴，「赢球可以治百病。」
2020 年，太空人队因窃取暗号丑闻案被罚款500万美元，并没收两年度的前两轮选秀权，卢诺也因此被球队解雇。尽管太空人队被「实施了历史上最严厉的处罚」，但如同天使队当家球星楚奥特（Mike Trout）表示，「我不认同联盟的惩罚，因为球员没有受到任何处分！」当时道奇队外野手贝林杰（Cody Bellinger）更认为 2017 年的太空人队「偷走了我们的冠军！」大联盟在衡量适当处分跟兹事体大之间，并没有将处罚扩及参与的球员，球员间的不满从未平息。
▌更多热血的棒球文化

数据棒球如何创造「新棒球」？


（图源：中华棒协粉丝团）
图片来源：Openbook 阅读志
《赢球治百病》仔细描述了太空人队如何运用新科技与统计学，评估球员的能力、制定面对赛局的战术，隶属大联盟官网的记者 Matt Kelly 认为，「数据棒球」改变了评估球员成功与否的整个语言，过去看重的打击率和打点，到了统计数据的新时代，已经变为关注加权上垒率（wOBA）、投手独立防御率（FIP）和标准化加权得分创造率（wRC+）。太空人队事件本质上是管理文化与运动道德的问题，并无碍於数据棒球日渐精进，棒球统计学对於现代棒球的影响，正在席卷全世界。
2024 年，台湾队夺得世界棒球12强赛冠军，归其原因，也有许多人认为情蒐有功，透过数据棒球产生的各种有利於分析对手的情报，有助於胜利。
如同近来衡量投手时重视转速，因为投出三振被认为是证明投手效能与球赛效果的重要能力，打击着重全垒打所带来的效益，因此挥棒初速与击球仰角受到重视。为此，光是对此能力的评估，就是一场球团对相关专业与设备的军备竞赛。我们现在所关注的每场职业球赛，背後几乎都是一场统计学的演算较劲。
数据棒球带来的新指标，也重塑了棒球的认知。过去许多耳熟能详的明星球员，例如，高打击率但长打率不高的铃木一朗与关恩（Tony Gwynn），都不是当代棒球统计中，为赢球产生高效率的球员。更何况用数据统计方法，应该也无法评估具有领导气质这种无法量化的能力。数据棒球创造的新棒球，重塑了一群有别於以往，但具有不同能力的新明星。
数据棒球也改变了观众的看球文化，经由绝对清楚的数字，排列出球员能力的先後顺序。对於许多老球迷而言，还在转换语言入门资讯，但对於新球迷而言，这却是相当容易了解棒球运动的衡量价值，这无疑是扩展球迷与认识棒球的好方法。
数据棒球，不仅重塑了棒球的价值、创造棒球的未来，更改写了棒球的过去。

数据分析创造的崭新棒球构通语言


2025年2月世界棒球经典赛资格赛、台北大巨蛋现场。（图源：中华棒协粉丝团）
图片来源：Openbook 阅读志
德雷里克在《赢球治百病》中的难题，正是有效工具的道德底限。数据分析如何毁了棒球文化？竞赛建立在公平与诚实，是运动文化中共同强调的精神，特别是公平与否常影响赛局的结果，因此「公平」可以说是运动的道德底限。不公平的比赛，欺骗的不只是对抗的两造，而是所有带着假设球赛是公平的所有观众。德雷里克预言：「一切以商业为导向，这场游戏时而充满欢笑，但多数时间令人疯狂。这就是休闲娱乐走向企业化的後果。」
偷暗号事件提醒了我们，道德原则为何是运动竞赛的基础。这种衡量日後还会持续，也可能重塑道德的边界。
探讨赢球工具如何符合道德原则的《赢球治百病》，显现了美国职业棒球运动的庞大与复杂。对於身在台湾的我们而言，这虽是个精彩的好故事，但还缺乏在本国上演的即刻社会环境。然而，数据棒球的风潮，却已迎向我们。
《赢球治百病》提醒我们，数据分析创造了一套棒球沟通的新语言，并且逐渐主宰了棒球世界。球迷们可以享受科技工具所带来的认识球赛全新体验。运动科学领域的发展，也已是台湾职业运动与科学发展的重点项目，我们会渐渐习惯从算式与数字中评量棒球。
笔者长期关注台湾棒球与国族认同问题，也关心棒球如何成为多元平等价值实践工具。在棒球的传统世界里，有不合时宜的道德与文化。例如，运动跟塑造男子气慨有关，但也常跟当代的性别平等价值有违，有时更被种族歧视的价值给攀附上。
数据棒球是不需经由修辞语汇所建构的运动价值，不过，数据却是另一种更为绝对的语言。假使用以证明谁才是强者、女性不适合棒球运动、东方人就是先天条件不足等评论，数据将会成为史上最为绝对的歧视语言。
因此，在数据棒球时代，我们更应该看重棒球沟通媒介的多样化发展，如同《赢球治百病》中的精采故事，就证明了，出色的运动书写，如何让棒球持续具有吸引力。

没有成为职业球员的人生：中信兄弟球探郑凯应谈职业棒球的现实面｜迷诚品Podcast


时常运动的人，已经习惯了挫折与艰苦，这特质将来一定会派上用场。

这是棒球这种高失败率运动的人生写照，也是郑凯应的心得，学生时期他以球员身份征战国家队，高中时却遭遇投球失忆症，从此褪下球员身份转任教练，现在是中信兄弟的球探。

本集迷诚品 Podcast 分享一段没有走向职业选手的棒球人生，特别邀请到郑凯应与我们聊他学生时期的经历、对职涯现况的感想、体育班的同侪在职场会遇到什麽状况？

▌揭发大联盟的最大弊案

本书以记者的角度，揭露休士顿太空人队利用数据分析、窃取他对的暗号还获得胜利的重大弊案。
从书籍重新探究棒球这项运动的本质，以及人与人之间的互信关系。

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    • 二. 诚品会员卡有效期间
      1. 累计卡无有效期间限制。
      2. 诚品人会员卡自申请日起算，有效期间一年。于有效期间到期时，消费金额或消费次数未达本公司设定之门槛，该会员累计消费金额、消费次数、点数均归零，并自动调整为累计卡。如不同意调整，请于会员卡效期截止日起算一个月内通知本公司。
    • 三. 申请人经本公司核发会员卡号时即成为持卡人，持卡人行使本卡权利时，应依服务人员要求出示会员卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号（外籍会员恕不适用）、行动电话号码进行身分确认，但本公司及关系企业、合作厂商得要求持卡人出示本人身分证明文件正本，以利进行身分确认，如持卡人拒绝出示，本公司及关系企业、合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。
    • 四. 持卡资格及相关权益，恕无法以任何方法转让或转借予他人使用。如透过本公司及关系企业线上平台申办之累计卡持卡人欲申请实体卡片，可至服务台享首次免费申办发卡；若持有之实体卡片遗失或毁损，应立即通知本公司，并得申请补发，本公司将酌收工本费新台币50元。于持卡人通知本公司遗失卡片前，如遭冒用行使卡片权利，本公司概不负责。
    • 五. 如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或点数、重制/仿冒本卡，或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形，本公司得立即停止持卡人之一切权益，并予以停卡取消持卡资格。
    • 六. 已作废之会员卡（如遗失卡、过期卡等）仍被流通时，视为无效，本公司有权将卡片收回，避免再次误用。
    • 七. 为维护持卡人权益，如本公司电脑或资讯系统发生异常情况，本公司有权暂停卡片之消费登录、兑换功能及查询等相关服务，直至异常状况解除。
    • 八. 会员同意诚品得不定期发送电子报或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。惟当会员收到讯息后表示拒绝接受行销时，诚品将停止继续发送行销讯息。
    • 九. 持卡人资料若有异动请立即通知本公司，如未收到各项活动资讯，可至全台门市服务台，或以电话或Email通知诚品顾客服务中心，以利本公司尽速为您查询或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料，致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关资讯，或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容的通知，持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等资讯或通知。
    • 十. 本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之「约定条款暨规则」，得随时修改或变更，并于修改或变更前之一定期间，于本公司门市或网站公告或个别通知持卡人后生效，持卡人同意上述公告可取代个别通知；如持卡人不同意修改或变更，应以电话或Email通知诚品顾客服务中心，由双方协商相关事宜，持卡人同意若未于前述特定期间内通知，视为同意修改或变更。有关本卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关资讯，请详见诚品门市公告或迷诚品【会员专区】讯息：meet.eslite.com ，本公司将于符合法令规定前提下，不定期更新或变更之，以最后更新者为准。
    • 十一. 任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为，违反者本公司将依法追究法律责任。
    • 十二. 对于会员卡之使用如有任何问题，敬请洽询本公司诚品顾客服务中心0800-666-798。
  • 贰、 网路服务约定事项

    为利本公司及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司及诚品旅馆事业股份有限公司)提供您便利之网路交易与诚品会员之网路服务(以下称「网路服务」)，当您使用本公司及关系企业所提供之网路服务时，请您详读「网路服务约定事项」，在您开始使用网路服务时，即视为您已经阅读、了解并同意接受「网路服务约定事项」所有内容，并视为您已确认详阅并同意个人资料保护告知暨同意事项。如您不同意「网路服务约定事项」之全部或部分内容，请勿注册，并请立即停止使用网路服务。

    • 一. 申请方式
      1. 开通网路服务完成验证后，即同步成为累计卡友。
      2. 若您开通网路服务时已是诚品会员(包含诚品人会员及累计卡友)，系统将自动为您登录诚品会员卡号，或可于会员专区登录您的诚品会员卡号，启用网路服务功能。即可于线上平台(包含但不限于：诚品网路书店、迷诚品、诚品人APP等)进行个人消费纪录之帐户查询(包含：效期、点数、消费明细…等)，并可于线上即时维护您的个人资料、修改个人电子报退订阅、参加指定之线上活动等网站内提供之各项专属服务。
    • 二. 权利与义务
      1. 依《儿童及少年福利与权益保障法》规定，父母或监护人对儿童及少年应负保护、教养之责任。若您未满二十岁，或依《民法》等相关规定，是未具备完全行为能力之人，须由您的家长（父、母或监护人，以下同）陪同阅读本特别约定事项，在您的家长详读、了解并同意本特别约定事项后，才能使用网路服务。当您使用网路服务时，即视为您的家长已详读、了解并同意接受本特别约定事项之所有内容。
      2. 诚品会员应自行确保网路帐号及密码之机密与安全。诚品会员对于自己本身使用网路帐号及密码所为之一切行为，应自行承担全部法律责任，并同意遵守以下事项：
        • (1) 网路帐号或密码如被冒用或盗用，或有其他任何安全问题发生时，请立即通知诚品顾客服务中心(客服专线：0800-666-798)。
        • (2) 不得将帐号、密码及其他相关资料，揭露、泄露或提供给第三人知悉、或使用。除被冒用或盗用之情形外，使用网路帐号及密码进入本公司及关系企业网站或使用网路服务之所有行为，包括但不限于查询、检索、阅览、更改个人资料、参与各项活动，以及取得相关消费资讯、购买商品或服务等，均视为本人之行为。任何人不得使用他人之帐号或密码使用网路服务。如有违反，因而涉及犯罪或侵害他人之权利，应自负全部法律责任。
        • (3) 网路帐号、密码及网路权益，仅供诚品会员个人使用及享有，不得转让、转借或以任何方式提供他人使用，亦不得共用。
        • (4) 当诚品会员同意使用Facebook帐号登入使用网路服务时，该Facebook帐号之密码是由Facebook网站所处理，本公司及关系企业并不会接触到该密码，而且每一个Facebook帐号只能绑定一个网路帐号进行登入，于本公司及关系企业所经营之各网路服务平台为第一次Facebook帐号登入功能时，需进行第一次绑定，第一次绑定后即不能再予修改。
        • (5) 经由登入Facebook帐号及密码而登入使用网路服务时，该登入的帐号即代表会员本人，使用者于使用网路服务之任何行为，均视为本人之行为，并需遵循诚品网路服务约定事项。诚品会员必须妥善设定、维护及保管自己之Facebook帐号及密码，包含但不限使用网路服务结束时应适时登出网路服务之网站并同时登出Facebook帐号。
        • (6) 如果会员泄漏或提供予第三人自己的个人资料、Facebook帐号及密码或付款资料，并使得第三人有使用的机会时，会员必须就第三人的行为负全部责任。本公司及关系企业并可随时暂停或终止提供本项使用Facebook帐号及密码登入使用网路服务之措施。
      3. 会员不得基于非法目的，或以任何非法方式使用网路服务，并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务，并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为：
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
        • (2) 侵害他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
        • (3) 违反依法律或契约所应负之保密义务。
        • (4) 冒用他人名义使用网路服务。
        • (5) 传输或散布电脑病毒。
        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为，或犯罪活动，或任何违法行为，会员应自负全部法律责任，本公司及关系企业将立即撤销会员资格，永久禁止使用网路服务，并请求因此所受之全部损害，包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项，并得于修改及变更前60日，于本公司及关系企业之网站公告后生效，不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务，而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系，均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更，应于修改或变更生效日前，以书面通知本公司及关系企业，由双方协商相关事宜，如逾期未为通知，应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后，本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信，该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息，惟并不表示该笔交易已经完成，本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序，即表示已经提出购买之要约，并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如：地址、电话…等)，于订购后如有变更，应立即上线修改，不得以资料已变更为理由，否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易，如遇有任何疑义，应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确，应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线：0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后，如发现商品有瑕疵，得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定，网路交易之商品，买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回，并不适用前述《消费者保护法》之规定：
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品，包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品，包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间，所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品（例如漫画、小说、CD影音商品等等）。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件，货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品，必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性，如已开立及取得实体发票(纸本)，并应连同发票一并退回；否则，本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况，本公司及关系企业有权暂停提供网路服务，直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容，包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权，属于诚品所有，或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人，未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权，均不得以任何方式使用。如违反，立即撤销会员资格，永久禁止使用网路服务，并请求因此所受全部损害，包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形，欢迎检举，并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线：0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时，不影响其他有效条款之效力，「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法，并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料，诚品股份有限公司（下称「本公司」）及关系企业（包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司）谨此依个人资料保护法（下称「个资法」）第8条及第9条规定，告知您以下事项：

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查（下称「搜集目的」），本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前，在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内，搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内，本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心（服务专线0800-666-798按1）向本公司或关系企业行使下列权利，除个资法另有规定外，本公司或关系企业不会拒绝，并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料，您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施，尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号（外籍会员恕不适用）、行动电话号码进行身分确认，方可累计消费金额或诚品点，单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号，消费累计金额、次数、诚品点，以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限：每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底，惟会员资格失效点数即同时消失。 （举例：诚品人会员于2017年所得诚品点，将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时，请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准，于消费日2个工作天内汇入个人帐户，下列项目不列入消费累计金额：
      • 购买礼券之金额（持未开发票礼券之消费可纳入累计）
      • 代收款项（如两厅院售票、停车费）
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券（票价为10元或票券上印有贵宾券字样）之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本（外籍网路会员恕不适用）可进行折抵，外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡，至全台各门市消费，每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元，亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵，网路书店及松烟影院须全额折抵，部分专柜恕不配合点数折抵，相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用，不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵，若有任何问题，需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益，如系统产生异常状况时，诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能；异常状况解除时，诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任，任何已折抵之点数除取消订单或退货外，均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利，最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形，经本公司就个案认定，认为情节重大，本公司有权立即停止持卡人一切权益，并取消持卡资格，持卡人不得有异议。

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