蔡康永:让世界是世界、让你是你,这个世界看起来才不那麽糟糕!
2019年4月3日
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蔡康永:让世界是世界、让你是你,这个世界看起来才不那麽糟糕!

撰文 Emilio Zhuang

當蔡康永走進誠品行旅的餐廳受訪,安靜伴隨著注目,他以一貫冷靜而緩慢的步調進入工作狀態,彷彿當年《康熙來了》錄影後台的「冷凍櫃」傳說重現!蔡康永接受訪問與錄製節目、執導電影的態度相同,準備好適當的溝通,了解自己想說什麼,才能表現出侃侃而談的面貌,且每句話都打破你既有的認知。


▲蔡康永習慣冷靜且緩慢的工作步調,便有當年節目後台的「冷凍櫃」傳說。(拍攝場地由誠品行旅提供)


從說話之道到情商課,怎麼說話才是你自己?

《說話之道》系列到《情商課》一書,關注的主題從與旁人相處,轉變到和自己相處的探討。許多人對溝通感到絕望,總以為話只要說出口,別人就一定聽得懂,其實根本就沒有人知道你想說什麼?不要把他人的理解視為理所當然,也別認為簡單一席話說完,所有人就能知道自己的理想、特質與個性等,該怎麼說話與呈現才是你自己,便是《情商課》最想傳達的思考主題。


▲怎麼說話與呈現才是你自己,便是《情商課》最想傳達的思考主題。(拍攝場地由誠品行旅提供)


幫助別人前要先解決自己,和「分身」辯論更無情、放肆

心理學家丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)用大腦科學提出「情緒智商」(EQ),與「智商」(IQ)產生區別後,情商漸被重視,學界及醫界也相當鼓勵每個人記錄下與自己的對話。蔡康永寫作《情商課》,起因於身邊許多朋友看似事業成功、家庭美滿,卻仍有不少煩惱而感到好奇,想幫人解決問題,但發現解決別人問題前得先解決自己的問題,於是藉由書寫與自己的「分身」來進行對話、探索。「寫書本身就是不斷與自己對話的過程,分身不斷地陪伴、監督、找麻煩」,從小習慣參加辯論比賽的他常和自己的分身聊天,私下來場辯論可更放肆、不拐彎抹角,且幾近無情地評斷。


▲蔡康永藉由書寫與自己的「分身」來進行對話。(拍攝場地由誠品行旅提供)


情商沒有區分好壞!社交禮儀應該被違背

對於情商,蔡康永不認為情商該被界定好與壞,若豎立標準便會違背原則,並舉例如果一個老師覺得考不到60分不及格、得100分才是好學生,這樣便違背身為老師的初衷,若自己當老師將讓學生擺脫100分完美、60分及格等想法。相同地,情商若區分好壞就讓人感到壓力,釋放情緒不等於情商低,全無表情也並非情商高的表現,只要搞清楚自己是誰就夠了,真實的自我很平淡或暴躁都無妨。
 
情商在生活中最常遇到、也是最大的難題,莫過於拒絕別人,《情商課》中提到「獨處是重要的活動,比和無聊的人出去社交有意思多了!」社交禮儀中,拒絕別人常被視為失禮的表現,如何拒絕生活中的無聊場合,蔡康永建議:「說『不』很為難,但真的鼓勵大家每天說三次『不』試試看!」比如在辦公室中試著拒絕別人一次,看看會發生什麼事,或許什麼事也不會發生,工作仍未受影響,「很多人覺得說『不』會違背社交禮儀,但社交禮儀應該被違背。」



▲很多人覺得說「不」違背社交禮儀,但蔡康永認為社交禮儀該被違背。(拍攝場地由誠品行旅提供)

 
擁有哈比人的「欲望」,摧毀不了人生的魔戒才幸運

為什麼《魔戒》故事中要讓最弱小的哈比人負責把魔戒丟入火山熔岩,明明高大的精靈族更適合擔任這個任務?現實生活中,很多人摧毀不了人生中的魔戒,但這就是他自己想做的事情,也是維持生命的活力。蔡康永相信,「有你想要得而得不到的東西,想要做而做不到的事情,是很幸運的。」為什麼有人退休後失去生活目標,那是因為他沒有了「欲望」,欲望並非負面的字眼,如果一個人想要的東西都得到、想做的事情都達成,便會喪失活下去的動力。
 
此外,蔡康永還認為「不安是一件好事情」,不安當中隱藏了他最重視的「生命力」。感到不安的人充滿了生命力,就像去旅行的人總會形容重新認識了自己、感覺活過來了,因為旅行必須面對許多不安的事物,來激發生命力解決各種挑戰,進而成為重要的樂趣來源。蔡康永分享:「我隨時感覺不安,走進這裡接受訪談也感到不安!」如果感覺到非常安全就會表現差,驅使人努力就是不安的迷人之處。



▲蔡康永相信,「有你想要得而得不到的東西,想要做而做不到的事情,是很幸運的。」(拍攝場地由誠品行旅提供)


不能公開的貼文相差百倍!情緒筆記問自己何以快樂

關於日常生活的情商課,蔡康永還建議大家善用社群貼文鎖住權限、只給自己觀看的功能,把facebook等當成日記使用,「寫東西不要給別人看是一個很重要的訓練,我的臉書頁面上鎖住的東西遠比別人看到的多。」他透露,臉書裡未曝光貼文竟比公開內容多出百倍!一些很真實的文字寫完只能給自己看,那便是《情商課》中所提到的「情緒筆記」。網路是個危險的地方,寫東西要不要公布出來不是優先條件,如果某件事寫完對自己有意義,但曝光後很多人卻都不明白,更無法理解為何會有這種情緒,而導致接收了太多意見,便扭曲這篇文字本來對你的意義。
 
情緒的辨認很重要,大多數人對於情緒認定很粗略,若不追究原因,就不清楚什麼會使自己快樂。如同蔡康永重視食物的感受,如果只簡單地說「好吃」,沒有辦法讓別人知道你究竟喜歡什麼。喜歡一塊蛋糕,能解釋因為裡面有巧克力所以很對味,覺得加進花生醬的漢堡很好吃,可以說甜鹹搭配的組合讓味道更有層次,多提供一點訊息讓別人知道你喜歡什麼,也得常分析生活中哪些成分令自己開心,這樣到餐廳裡才不會不知道想吃什麼,每天生活不知道如何讓自己快樂。寫情緒筆記必須找出讓自己開心的成分,了解自己真正在乎的事情。
 
蔡康永在「情緒筆記」的篇章最後,留下空白處請讀者寫下給自己的情緒筆記,而蔡康永則在現場寫下「有秘密是必要的,做一個有秘密的人。」就像他將許多貼文隱藏起來只給自己看一樣,我們需要時常與自己對話、與分身辯論,不斷地感受不安與追逐欲望,以及試著把過錯推給自己,這樣才能真正地為自己活一次。



▲蔡康永在「情緒筆記」空白處寫下,「有秘密是必要的,做一個有秘密的人。」


沒有人想變成巴菲特?拋棄過去是很健康的事

適逢誠品30週年,詢問蔡康永若回到30歲會想做些什麼?蔡康永則提出朋友分享的故事來說明,有位講師在大學演講時詢問學生們「誰想變成巴菲特?」結果底下200多人無一舉手,簡直讓他嚇壞了!同樣地,如果讓蔡康永回到30歲、甚至18歲的青春年華他也不要,我們每個人能走到現在,驚險地通過每一道關卡,沒有被層層困難給擊毀、維持理想至今,如果再活一次,自己也不敢保證仍可順利過關。過去經歷已造就了現在這個真實的自己,回顧過去只是不斷虛擬的遊戲,蔡康永說:「如果這個快速的時代,也能促成大家很快速地拋棄過去,我覺得是很健康的事。」


▲如果回到30歲、甚至18歲時的青春年華,蔡康永也不想要。(圖片取自蔡康永臉書專頁)

試著把過錯推給自己,世界就不那麼糟糕了!
 
蔡康永嘗試以不同角度定義情商,但若用一句話來形容情商,他則以書中「讓世界是世界、讓你是你」覺得最恰當。我們總習慣用一個抽象說法來抱怨所在的世界,為何如此殘酷、待我不好,但所謂「世界」二字並不單獨存在,每個人身處其中便是世界的一份子,常有人開車時總愛抱怨塞車,但其實自己就是塞車的原因之一,不必裝出無辜的模樣,把過錯都推給世界。我們很容易將世界與自己區分開來,總把過錯都推給世界,也該練習把過錯推給自己,這便是整本《蔡康永的情商課:為你自己活一次》最想說的事。塞車原因怪罪交通、颱風影響推託老天爺等想法,如此一來世界也不會變得比較好,為何自欺欺人呢?自己可以處理的事自己解決,為自己的過錯負責,為你自己活一次。
 
然而,蔡康永雖寫了《情商課》,仍不諱言常將過錯推給世界,不因身為作者就不講「這個世界糟透了」、「世界與我為敵」等氣話,言語發洩情緒乃人之常情,但要知道講完後仍是自己受難。我們都曾經想要改變別人,最終很難接受「別人改變不了」的事實,不斷遭遇困境後才發現能改變的只有自己。心理學家常探討如何認知世界,人類與其他動物最大的不同,便是能掌握自己的認知。處理好自己的情商,並將面對別人的面具給戴妥戴好,才能與人對話及相處,蔡康永相信每個人處事方式不同,不要想著改變別人,先要知道自己適合什麼,「讓世界是世界、讓你是你,這樣這個世界看起來才不那麼糟糕!」


▲練習把過錯推給自己,便是《蔡康永的情商課:為你自己活一次》最想說的事。(拍攝場地由誠品行旅提供)


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    • 四. 持卡资格及相关权益,恕无法以任何方法转让或转借予他人使用。如透过本公司及关系企业线上平台申办之累计卡持卡人欲申请实体卡片,可至服务台享首次免费申办发卡;若持有之实体卡片遗失或毁损,应立即通知本公司,并得申请补发,本公司将酌收工本费新台币50元。于持卡人通知本公司遗失卡片前,如遭冒用行使卡片权利,本公司概不负责。
    • 五. 如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或点数、重制/仿冒本卡,或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形,本公司得立即停止持卡人之一切权益,并予以停卡取消持卡资格。
    • 六. 已作废之会员卡(如遗失卡、过期卡等)仍被流通时,视为无效,本公司有权将卡片收回,避免再次误用。
    • 七. 为维护持卡人权益,如本公司电脑或资讯系统发生异常情况,本公司有权暂停卡片之消费登录、兑换功能及查询等相关服务,直至异常状况解除。
    • 八. 会员同意诚品得不定期发送电子报或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。惟当会员收到讯息后表示拒绝接受行销时,诚品将停止继续发送行销讯息。
    • 九. 持卡人资料若有异动请立即通知本公司,如未收到各项活动资讯,可至全台门市服务台,或以电话或Email通知诚品顾客服务中心,以利本公司尽速为您查询或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料,致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关资讯,或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容的通知,持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等资讯或通知。
    • 十. 本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之「约定条款暨规则」,得随时修改或变更,并于修改或变更前之一定期间,于本公司门市或网站公告或个别通知持卡人后生效,持卡人同意上述公告可取代个别通知;如持卡人不同意修改或变更,应以电话或Email通知诚品顾客服务中心,由双方协商相关事宜,持卡人同意若未于前述特定期间内通知,视为同意修改或变更。有关本卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关资讯,请详见诚品门市公告或迷诚品【会员专区】讯息:meet.eslite.com ,本公司将于符合法令规定前提下,不定期更新或变更之,以最后更新者为准。
    • 十一. 任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为,违反者本公司将依法追究法律责任。
    • 十二. 对于会员卡之使用如有任何问题,敬请洽询本公司诚品顾客服务中心0800-666-798。
  • 贰、 网路服务约定事项

    为利本公司及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司及诚品旅馆事业股份有限公司)提供您便利之网路交易与诚品会员之网路服务(以下称「网路服务」),当您使用本公司及关系企业所提供之网路服务时,请您详读「网路服务约定事项」,在您开始使用网路服务时,即视为您已经阅读、了解并同意接受「网路服务约定事项」所有内容,并视为您已确认详阅并同意个人资料保护告知暨同意事项。如您不同意「网路服务约定事项」之全部或部分内容,请勿注册,并请立即停止使用网路服务。

    • 一. 申请方式
      1. 开通网路服务完成验证后,即同步成为累计卡友。
      2. 若您开通网路服务时已是诚品会员(包含诚品人会员及累计卡友),系统将自动为您登录诚品会员卡号,或可于会员专区登录您的诚品会员卡号,启用网路服务功能。即可于线上平台(包含但不限于:诚品网路书店、迷诚品、诚品人APP等)进行个人消费纪录之帐户查询(包含:效期、点数、消费明细…等),并可于线上即时维护您的个人资料、修改个人电子报退订阅、参加指定之线上活动等网站内提供之各项专属服务。
    • 二. 权利与义务
      1. 依《儿童及少年福利与权益保障法》规定,父母或监护人对儿童及少年应负保护、教养之责任。若您未满二十岁,或依《民法》等相关规定,是未具备完全行为能力之人,须由您的家长(父、母或监护人,以下同)陪同阅读本特别约定事项,在您的家长详读、了解并同意本特别约定事项后,才能使用网路服务。当您使用网路服务时,即视为您的家长已详读、了解并同意接受本特别约定事项之所有内容。
      2. 诚品会员应自行确保网路帐号及密码之机密与安全。诚品会员对于自己本身使用网路帐号及密码所为之一切行为,应自行承担全部法律责任,并同意遵守以下事项:
        • (1) 网路帐号或密码如被冒用或盗用,或有其他任何安全问题发生时,请立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)。
        • (2) 不得将帐号、密码及其他相关资料,揭露、泄露或提供给第三人知悉、或使用。除被冒用或盗用之情形外,使用网路帐号及密码进入本公司及关系企业网站或使用网路服务之所有行为,包括但不限于查询、检索、阅览、更改个人资料、参与各项活动,以及取得相关消费资讯、购买商品或服务等,均视为本人之行为。任何人不得使用他人之帐号或密码使用网路服务。如有违反,因而涉及犯罪或侵害他人之权利,应自负全部法律责任。
        • (3) 网路帐号、密码及网路权益,仅供诚品会员个人使用及享有,不得转让、转借或以任何方式提供他人使用,亦不得共用。
        • (4) 当诚品会员同意使用Facebook帐号登入使用网路服务时,该Facebook帐号之密码是由Facebook网站所处理,本公司及关系企业并不会接触到该密码,而且每一个Facebook帐号只能绑定一个网路帐号进行登入,于本公司及关系企业所经营之各网路服务平台为第一次Facebook帐号登入功能时,需进行第一次绑定,第一次绑定后即不能再予修改。
        • (5) 经由登入Facebook帐号及密码而登入使用网路服务时,该登入的帐号即代表会员本人,使用者于使用网路服务之任何行为,均视为本人之行为,并需遵循诚品网路服务约定事项。诚品会员必须妥善设定、维护及保管自己之Facebook帐号及密码,包含但不限使用网路服务结束时应适时登出网路服务之网站并同时登出Facebook帐号。
        • (6) 如果会员泄漏或提供予第三人自己的个人资料、Facebook帐号及密码或付款资料,并使得第三人有使用的机会时,会员必须就第三人的行为负全部责任。本公司及关系企业并可随时暂停或终止提供本项使用Facebook帐号及密码登入使用网路服务之措施。
      3. 会员不得基于非法目的,或以任何非法方式使用网路服务,并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务,并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为:
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
        • (2) 侵害他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
        • (3) 违反依法律或契约所应负之保密义务。
        • (4) 冒用他人名义使用网路服务。
        • (5) 传输或散布电脑病毒。
        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为,或犯罪活动,或任何违法行为,会员应自负全部法律责任,本公司及关系企业将立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受之全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项,并得于修改及变更前60日,于本公司及关系企业之网站公告后生效,不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务,而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系,均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更,应于修改或变更生效日前,以书面通知本公司及关系企业,由双方协商相关事宜,如逾期未为通知,应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后,本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信,该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息,惟并不表示该笔交易已经完成,本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序,即表示已经提出购买之要约,并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如:地址、电话…等),于订购后如有变更,应立即上线修改,不得以资料已变更为理由,否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易,如遇有任何疑义,应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确,应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后,如发现商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定,网路交易之商品,买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回,并不适用前述《消费者保护法》之规定:
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品,包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品,包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间,所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品(例如漫画、小说、CD影音商品等等)。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件,货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品,必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性,如已开立及取得实体发票(纸本),并应连同发票一并退回;否则,本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况,本公司及关系企业有权暂停提供网路服务,直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容,包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权,属于诚品所有,或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人,未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权,均不得以任何方式使用。如违反,立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形,欢迎检举,并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时,不影响其他有效条款之效力,「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法,并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料,诚品股份有限公司(下称「本公司」)及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司)谨此依个人资料保护法(下称「个资法」)第8条及第9条规定,告知您以下事项:

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查(下称「搜集目的」),本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前,在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内,搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内,本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心(服务专线0800-666-798按1)向本公司或关系企业行使下列权利,除个资法另有规定外,本公司或关系企业不会拒绝,并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

绑定社群帐号
请于24小时内至您的电子信箱进行验证。若您未能于期限完成验证,请您重新注册/开通。
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