吸毒犯涕泗纵横,全因老母说了这句话!《我是你的观护人》揭开罪行无人知晓的另一面 #诚品选书
2022年2月22日
太棒了
你的粉丝将会收到这则分享
取消分享
你的分享已取消
收藏成功
您可至会员专区查看收藏的内容
取消收藏
你已把帖文收藏取消
您的帐号已设定为不开放他人关注,无法分享给粉丝。

吸毒犯涕泗纵横,全因老母说了这句话!《我是你的观护人》揭开罪行无人知晓的另一面 #诚品选书

撰文 唐珮玲(地檢署觀護人)


人性复杂难解,而法不外乎情。然而,终究也只有人,才能治癒「人心」。

唐佩玲担任观护人工作长达十余年,《我是你的观护人》为她在工作现场与犯罪人访谈和辅导的第一手纪录。有别於社会批判的眼光,她以同理包容的视角去理解犯罪者的困顿与坎坷,以及犯罪背後的真实与无奈,佐以最真诚的关怀引导,许诺每曾经犯错的个案,一个改过自新、好好做人的机会。



{本内容节录自《我是你的观护人》,由漫游者文化提供,仅反映作者意见,不代表诚品立场;未经授权,请勿转载}


什麽是观护人?
观护人是鲜为人知的司法工作者,堪称法律体系的边缘人。他们隐身各地检署,不穿法袍、没有「官」的头衔,只是一个「人」。目前全国平均在监人数5万5千人左右,全国观护人不超过240人,包括无期徒刑、短刑期,还有缓刑等,每位观护人同时负责的案件通常是150件到200件。每个观护人到能平安退休前,至少会经历数千个犯罪者的洗礼



「生你这个混蛋小子,还不如生一颗蛋!生个蛋还可以煎一煎、煮一煮、吃掉刚刚好。但是生到你这个混小子,吃我的、住我的、用我的、还惹我生气,现在又吸毒!永远只会惹是生非!」

四十几岁的大男人,已经娶妻生子又离了婚(应该说是被离婚),都已经当了爸爸,早已是个大人,但在妈妈面前永远还是个小孩,低着头、紧闭着嘴,整张脸涨得通红,什麽话都不敢回,连抬头看我的勇气都没有。妈妈气得差点举起手来,拧着这名个案的耳朵,巴不得把他拎走。

我非常小心避免说出「妈妈请你冷静」这句话,以我多年的经验教训,「冷静」这两个字就像一种魔咒,对个案或个案家属都会造成反效果。他们会更加歇斯底里吼叫着「我很冷静」,然後转换成为暴怒。所以当对方很激动的时候,冷静的其实应该是我自己。

「妈妈,请坐。老师不太了解事情的前因後果,你可以详细告诉我到底发生了什麽事吗?」

「老苏啊,我叫他在祖宗牌位前罚跪,叫他跟死去的老子好好忏悔。他发誓不要再吸毒,他发誓说他绝对不会走回头路。结果勒?结果勒!结果说跟朋友出去吃个饭,回来就像个鬼,他以为老娘是白痴吗?!」

我心里一沉,毒品案件的再犯复发虽然很常见,却完全不妨碍这件事所造成的悲剧。每个吸毒的人背後,都代表着一个以上的破碎家庭,和无数个心碎的所爱之人。

虽然说,所谓单纯吸毒在犯罪学上被认为是一种「无被害者的犯罪」,但我想这个定义没有考量到爱情、亲情、友情、兄弟手足之情等绝望无助的痛苦。但我的评论并不重要,重要的是,该怎麽解决眼前棘手的问题。无论情绪的漩涡再怎麽大、案件的复杂程度再怎麽高,观护人最重要的一点,就是永远都要清楚明白,始作俑者其实就坐在眼前。个案应该责无旁贷负起属於自己的责任,而不是让暴怒的母亲、担心的老师来解决这一切问题。然而,这名个案过去就是一直这样,以为只要低头忏悔,或是装出忏悔的模样,一切就能解决了。

「阿平,你把头抬起来,看着老师。」
「」
「你老实说清楚,那天到底发生了什麽事?」
「」
「阿老苏,我跟你说啦,他就是呴」

我连看都没有看妈妈,两眼继续凝视着阿平。同时伸出左手,用掌心对着妈妈,阻止她继续说下去。「妈妈等一下,这是阿平自己的事情,你让他讲清楚。」

「啊啊,可是老苏」
「妈妈,如果阿平连坦白承认自己做错什麽事情,都讲不出来,他要怎麽样改过自新?」
「啊好,老师说的对。就照老师说的」

虽说家家有本难念的经,但是亲子之间如果一直有剪不断的脐带,孩子根本就没有办法真正独立成长为一个成熟的个体。我不容许父母亲代替孩子回答问题,一方面是强迫个案面对自己的困境,二方面也是希望父母亲能够正视自己已经不再是个案生命中的主角,必须让孩子承担所有生命的责任,如此他们才能真正长大成人。

阿平畏畏缩缩地把头抬了起来,眼眶红红,用蚊子叫般细细的声音嗫嚅:「老师对不起」
「对不起不能解决问题。你先讲清楚,妈妈刚说的那天晚上,到底发生了什麽事?」
「啊,我就跟朋友去吃饭啊」
「然後呢?」

「他、呃、然後,啊、然後,然後我就做了不该做的事情」

我有点火大了,用丹田发出一声怒吼:「男子汉敢作敢当,叫你说清楚讲明白!」

迷诚品PodcastEP128|一份生於绝望,死於希望的工作:《我是你的观护人》


阿平吓到了,忙不迭的解释:「有,我有吸毒,我跟那三个朋友吃完饭,就去其中一个人的家。他们桌上有玻璃球,也有人把针筒拿出来,说要庆祝我假释回来。所以这一次是请我的,後来我没有用很多」

「没有用很多,是多少?」
「大家一起用的,我其实搞不太清楚,但是应该有拿三、四包一起用」
「後来呢?」我可以感觉到自己的声音低沉得吓人。
「我、我、我、我後来还是有找这些朋友一起,後来又有拿几次四号仔
(编注:海洛因)

「什麽叫做几次?讲!清!楚!」我听到自己的声音更沉更吓人了!
「啊、啊、啊、就、就就、就是昨天买了两包,前天买了三包,然後然後今天要来报到,所以我还没有、我,呃、不对、我不敢去买」
「一包多少钱?」我越来越像动物星球频道里的狮子发出低吼。
「就都一样五百」
「你买两包跟三包都是一次用完对不对?」
「嗯啊」点头。
「两包一共一千对不对?三包一千五,你一天做工薪水大概多少?」
「通常是两千。」
「你之前每天都吸毒的时候,一天大概要买几包?」
「有时候多、有时候少,有钱的时候就多买一点,没有钱的时候只好让他啼」
「所以多的时候是多少?」
「大概一天可以用掉五六包而已」
「好,我们来算算数。一包五百、一天用量六包,光是海洛因的钱,你就要三千元,还不包括吃饭跟加油的钱。一个月三十天,只算毒品就要九万!你一个月赚得到九万吗?」

阿平的头低到不能再低,轻轻的、摇了摇。

「所以你到哪里去搞到九万元?」
「老师你都知道,就不要再问我了」
「就是要问你!你现在就在妈妈面前说清楚讲明白,不要老是用骗的!你现在转过头去看着妈妈,看着妈妈的眼睛,老实说你是怎麽弄到钱的?」

阿平妈妈火冒三丈,忍耐着还没有飙骂出口,眼泪已经顺着皱纹滑了下来。这个表情我简直再熟悉不过了,那是生气、伤心、恨铁不成钢,融合在一起的辛酸,除了咸咸的眼泪,没有更好的去处了。

阿平越缩越小,头低到简直要塞进桌子底下了。他不敢看妈妈,也不敢看我。从我的角度望过去,只看得到他头顶上的发旋,还有一滴滴掉在裤管上、不知是鼻涕还是眼泪的水珠。我抽了几张卫生纸,一手递给阿平妈妈,另一手给阿平。母子俩都已经哭成这样,身为老师,我还是狠心地不放过阿平,语调中充满了恐吓和威胁。我犹如雄狮怒吼:「阿、平、讲、清、楚!」

阿平简直泣不成声,鼻涕滚着哭声含含糊糊地坦诚:「我偷东西,抢人家的金项链。之前也会骗妈妈说欧兜迈坏掉了要修理,说脚受伤要去看医生要钱,我都是骗家里的钱,有时候也会偷妈妈皮包里的钱。」

妈妈睁大了眼睛怒吼:「虾毁!原来这些都是假的,你到底骗我几次?!啊!啊?!」当然是数不清。既然阿平已经坦白承认,老师主演「阿修罗」剧码差不多也该结束了。我恢复平常的声音,看着妈妈,又看看阿平,冷静甚至冷酷总结分析了阿平的毒虫生涯。

阿平一天做工两千元,就算不吃不喝,最多只能买四包海洛因。但是毒品这种东西不像是吃便当吃饱了,就会觉得够。一个人很饿的时候,一天吃三五个便当,总有吃饱的感觉,但是毒品不一样,它有耐受性,越吸毒反而只会越吸越多。所以就算有钱可以买毒品,也会一次把它全部用完,接下来又会想买更多的毒品。而且吸毒之後懒洋洋的全身没力气,就再也不想去工作了,更不会有钱去买毒品。

「就算你家里有金山银山,也没办法供应你每个月花九万去买毒,所以你才会做那些伤天害理、为非作歹的事情。你自己想想看,如果有人为了自己要吸毒去抢妈妈的金项链,害妈妈跌倒受伤,你可以原谅他吗?」

阿平握着拳头,抹了抹鼻涕,用力的摇头。

「老师知道,你不是存心做歹子,但是吸毒一定会有这种结果。你现在只有两条路,要不就撤销假释,再回去监狱服刑,关一关把毒戒乾净;要不就去戒毒中心待满一年半,一样把毒品戒乾净。这中间没有任何模糊地带,也没有可以换来换去的机会。而且,今天来报到却没验尿,老师还是要照规定发告诫、依法处理,就算得撤销假释,也是刚好而已,老师不可能当做没听见你干坏事。你想清楚,这是你自己的决定,自己要承担。」

「老师啊、可是老师,但是我已经坦白跟你承认了,可不可以再给我一次机会?」

「假释就已经是国家给你一次机会了,你吸毒的时候,有没有问过老师可不可以吸?你买毒的时候,有没有想过老母会不会伤心?我如果再给你机会,再放过你,放你在外面继续买毒品,总有一天你会吸毒过量吸到死在外面,或者是没有钱给药头被打死,那时妈妈就没有你这个儿子了!我现在是要救你的命,是要给你机会救你自己的命!我给你的机会,就是你的性命!」

妈妈抢一步先在阿平开口前说:「阿老苏啊,可是他这样就没办法工作了耶」

「阿平妈妈,如果阿平把毒戒乾净,他一天就算只赚少少的一千块,也是实赚实拿,总比他现在流汗赚的钱,马上就转手贡献给药头来得好吧?而且,妈妈你养他到这麽大,什麽时候赚了一粒米回来孝养你?况且,戒毒让身体健康比较重要,还是现在有钱赚比较重要?」

「老苏讲这样也对啦!一直死不改,到时候也是关来死,不然乾脆直接死一死!啊,哇灾,你不敢自己死,阿母陪你,我们一起死吧!现在讲一下,我们什麽时候来去死!阿母跟你一起!」




((阿平听了阿母这句话,会怎麽做呢?))




「观护人工作的本质,其实是忽略一个人的外表,专注去了解他内心最深处的那个天平,无论他是穿西装或者穿吊嘎。个案的心中对善恶也有属於自己的天平,即使不能见容於社会,那也是属於他独一无二最重要的价值天平。地检的标志是天平,法院也是,整个司法系统衡量他的行为,决定该给他什麽样的处分,需要坐多久的牢。所以,当他们坐在我面前的时候,天平早就已经是倾斜的了。这个人是有罪的、是坏掉的、是邪恶的,而个案会用那把失去重心的天平来衡量得失,决定要不要再走回犯罪的路上。」__唐佩玲

凝视犯罪深渊,看见穿透人性裂隙的微光
《我是你的观护人》 #诚品选书

我是你的观护人


▌撰文者简介|唐佩玲

於地检署担任观护人工作至今十余年,现居国境之南。
社会安全的无名守望者,赤手空拳对抗法律上的罪人;也是误入歧途的提灯引路者,温暖守护蜕变中的受保护管束人;使用的唯一武器是「言语」。日日凝视邪恶、後悔与欺骗,甚至得揭穿鳄鱼的眼泪;时时挖掘隐藏深处的破碎心灵、辨识未曾说出口的崩溃。总是一次又一次企图重建倾颓的生命,偶尔见生命的虹彩在黑雨之後闪耀整个天空。




▌延伸阅读

阅读更多【漫游者文化】

携手相扶,没有人是孤岛|社会照顾

公视戏剧推荐!揭开写实社会的人性面貌

《青春弑恋》演什麽?五个看点剖析边缘人物内心的滂沱大雨






漫遊,一種新的路上觀察學。 文學、人文、藝術、商業、學習、生活雜學,以及問題解決的實用學,這些都是《漫遊者》的範疇,《漫遊者》希望在其中找到未來的閱讀形式,尋找新的面貌,為出版文化找尋新風景。 但也許,我們只是找到了一些想與別人分享的書。
太棒了
你已关注漫遊者文化
取消关注
你已取消关注漫遊者文化
您已經按過囉!
SUMMER READING|T_HIESH
【会员专区 / 登入注册服务暂停公告】
为了提供更优良的系统服务品质,预定于2020/07/08 (三) AM8:30 – 2020/07/08(四)AM 10:00 进行维护,将暂停登入/注册服务、联络客服⋯等功能。

手機驗證
手機驗證
会员资料确认
您已是诚品会员,填写资料与会员卡资料不一致,请择一填写以下栏位进行验证。
會員資料有誤
很抱歉,您的會員資料有誤,請聯絡客服。
手機驗證

*請於5分鐘內輸入驗證碼,逾時請重新發送。

我們將發送驗證碼至您的手機

如果您無法收到驗證碼,請試試 電子信箱驗證
請輸入驗證碼

如果您無法收到驗證碼,請聯繫客服
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
忘记密码
簡訊/電子信箱驗證
重设密码
验证码认证
已重新发送验证信至
尚未设定社群帐号快速登入
请登入诚品帐号进行绑定
尚未设定社群帐号快速登入
请登入诚品帐号进行绑定
登录卡号
诚品会员条款
欢迎您首次登入迷诚品,请您阅读并同意以下服务条款:

诚品会员约定条款


本约定条款所称之「诚品会员」包括「累计卡友」及「诚品人会员」,「累计卡友」系指累计卡之持有人,「诚品人会员」系指诚品人会员卡持有人;「诚品会员卡」为累计卡及诚品人会员卡之统称(以下简称为「会员卡」)。


  • 壹、 一般条款
    • 一. 诚品会员卡之申办
      1. 累计卡

        累计卡之申请、核卡及续卡资格,由诚品股份有限公司(以下简称为「本公司」)制订并对外公告,申请人于诚品门市服务台或本公司及关系企业之线上平台(包括但不限于诚品网路书店、迷诚品网站、【诚品人eslite】APP)申办累计卡时,确认已详读并同意载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,并填具本人申办资料后,向本公司指定服务据点或线上平台申办。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具本人申办资料后,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人持卡资格及相关权益。 累计卡于诚品通路消费累计达新台币1万元,即可持本人身分证明文件至诚品门市服务台换发诚品人会员卡,若出示身分证字号与累计卡申办资料不符,恕无法进行升等换卡。

      2. 诚品人会员卡

        诚品人会员卡之申请、核卡及续卡资格,由本公司制订并对外公告,申请人于签署申请书时,确认已详读并同意申请书载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,申请人确实填具申请书并亲自签名后,连同身分证明文件,向本公司指定服务据点。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具申请书,或未提供与累计卡申办相符之身分证明文件予本公司进行身分核实,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人之持卡资格及相关权益。

    • 二. 诚品会员卡有效期间
      1. 累计卡无有效期间限制。
      2. 诚品人会员卡自申请日起算,有效期间一年。于有效期间到期时,消费金额或消费次数未达本公司设定之门槛,该会员累计消费金额、消费次数、点数均归零,并自动调整为累计卡。如不同意调整,请于会员卡效期截止日起算一个月内通知本公司。
    • 三. 申请人经本公司核发会员卡号时即成为持卡人,持卡人行使本卡权利时,应依服务人员要求出示会员卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,但本公司及关系企业、合作厂商得要求持卡人出示本人身分证明文件正本,以利进行身分确认,如持卡人拒绝出示,本公司及关系企业、合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。
    • 四. 持卡资格及相关权益,恕无法以任何方法转让或转借予他人使用。如透过本公司及关系企业线上平台申办之累计卡持卡人欲申请实体卡片,可至服务台享首次免费申办发卡;若持有之实体卡片遗失或毁损,应立即通知本公司,并得申请补发,本公司将酌收工本费新台币50元。于持卡人通知本公司遗失卡片前,如遭冒用行使卡片权利,本公司概不负责。
    • 五. 如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或点数、重制/仿冒本卡,或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形,本公司得立即停止持卡人之一切权益,并予以停卡取消持卡资格。
    • 六. 已作废之会员卡(如遗失卡、过期卡等)仍被流通时,视为无效,本公司有权将卡片收回,避免再次误用。
    • 七. 为维护持卡人权益,如本公司电脑或资讯系统发生异常情况,本公司有权暂停卡片之消费登录、兑换功能及查询等相关服务,直至异常状况解除。
    • 八. 会员同意诚品得不定期发送电子报或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。惟当会员收到讯息后表示拒绝接受行销时,诚品将停止继续发送行销讯息。
    • 九. 持卡人资料若有异动请立即通知本公司,如未收到各项活动资讯,可至全台门市服务台,或以电话或Email通知诚品顾客服务中心,以利本公司尽速为您查询或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料,致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关资讯,或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容的通知,持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等资讯或通知。
    • 十. 本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之「约定条款暨规则」,得随时修改或变更,并于修改或变更前之一定期间,于本公司门市或网站公告或个别通知持卡人后生效,持卡人同意上述公告可取代个别通知;如持卡人不同意修改或变更,应以电话或Email通知诚品顾客服务中心,由双方协商相关事宜,持卡人同意若未于前述特定期间内通知,视为同意修改或变更。有关本卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关资讯,请详见诚品门市公告或迷诚品【会员专区】讯息:meet.eslite.com ,本公司将于符合法令规定前提下,不定期更新或变更之,以最后更新者为准。
    • 十一. 任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为,违反者本公司将依法追究法律责任。
    • 十二. 对于会员卡之使用如有任何问题,敬请洽询本公司诚品顾客服务中心0800-666-798。
  • 贰、 网路服务约定事项

    为利本公司及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司及诚品旅馆事业股份有限公司)提供您便利之网路交易与诚品会员之网路服务(以下称「网路服务」),当您使用本公司及关系企业所提供之网路服务时,请您详读「网路服务约定事项」,在您开始使用网路服务时,即视为您已经阅读、了解并同意接受「网路服务约定事项」所有内容,并视为您已确认详阅并同意个人资料保护告知暨同意事项。如您不同意「网路服务约定事项」之全部或部分内容,请勿注册,并请立即停止使用网路服务。

    • 一. 申请方式
      1. 开通网路服务完成验证后,即同步成为累计卡友。
      2. 若您开通网路服务时已是诚品会员(包含诚品人会员及累计卡友),系统将自动为您登录诚品会员卡号,或可于会员专区登录您的诚品会员卡号,启用网路服务功能。即可于线上平台(包含但不限于:诚品网路书店、迷诚品、诚品人APP等)进行个人消费纪录之帐户查询(包含:效期、点数、消费明细…等),并可于线上即时维护您的个人资料、修改个人电子报退订阅、参加指定之线上活动等网站内提供之各项专属服务。
    • 二. 权利与义务
      1. 依《儿童及少年福利与权益保障法》规定,父母或监护人对儿童及少年应负保护、教养之责任。若您未满二十岁,或依《民法》等相关规定,是未具备完全行为能力之人,须由您的家长(父、母或监护人,以下同)陪同阅读本特别约定事项,在您的家长详读、了解并同意本特别约定事项后,才能使用网路服务。当您使用网路服务时,即视为您的家长已详读、了解并同意接受本特别约定事项之所有内容。
      2. 诚品会员应自行确保网路帐号及密码之机密与安全。诚品会员对于自己本身使用网路帐号及密码所为之一切行为,应自行承担全部法律责任,并同意遵守以下事项:
        • (1) 网路帐号或密码如被冒用或盗用,或有其他任何安全问题发生时,请立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)。
        • (2) 不得将帐号、密码及其他相关资料,揭露、泄露或提供给第三人知悉、或使用。除被冒用或盗用之情形外,使用网路帐号及密码进入本公司及关系企业网站或使用网路服务之所有行为,包括但不限于查询、检索、阅览、更改个人资料、参与各项活动,以及取得相关消费资讯、购买商品或服务等,均视为本人之行为。任何人不得使用他人之帐号或密码使用网路服务。如有违反,因而涉及犯罪或侵害他人之权利,应自负全部法律责任。
        • (3) 网路帐号、密码及网路权益,仅供诚品会员个人使用及享有,不得转让、转借或以任何方式提供他人使用,亦不得共用。
        • (4) 当诚品会员同意使用Facebook帐号登入使用网路服务时,该Facebook帐号之密码是由Facebook网站所处理,本公司及关系企业并不会接触到该密码,而且每一个Facebook帐号只能绑定一个网路帐号进行登入,于本公司及关系企业所经营之各网路服务平台为第一次Facebook帐号登入功能时,需进行第一次绑定,第一次绑定后即不能再予修改。
        • (5) 经由登入Facebook帐号及密码而登入使用网路服务时,该登入的帐号即代表会员本人,使用者于使用网路服务之任何行为,均视为本人之行为,并需遵循诚品网路服务约定事项。诚品会员必须妥善设定、维护及保管自己之Facebook帐号及密码,包含但不限使用网路服务结束时应适时登出网路服务之网站并同时登出Facebook帐号。
        • (6) 如果会员泄漏或提供予第三人自己的个人资料、Facebook帐号及密码或付款资料,并使得第三人有使用的机会时,会员必须就第三人的行为负全部责任。本公司及关系企业并可随时暂停或终止提供本项使用Facebook帐号及密码登入使用网路服务之措施。
      3. 会员不得基于非法目的,或以任何非法方式使用网路服务,并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务,并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为:
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
        • (2) 侵害他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
        • (3) 违反依法律或契约所应负之保密义务。
        • (4) 冒用他人名义使用网路服务。
        • (5) 传输或散布电脑病毒。
        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为,或犯罪活动,或任何违法行为,会员应自负全部法律责任,本公司及关系企业将立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受之全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项,并得于修改及变更前60日,于本公司及关系企业之网站公告后生效,不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务,而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系,均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更,应于修改或变更生效日前,以书面通知本公司及关系企业,由双方协商相关事宜,如逾期未为通知,应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后,本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信,该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息,惟并不表示该笔交易已经完成,本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序,即表示已经提出购买之要约,并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如:地址、电话…等),于订购后如有变更,应立即上线修改,不得以资料已变更为理由,否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易,如遇有任何疑义,应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确,应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后,如发现商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定,网路交易之商品,买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回,并不适用前述《消费者保护法》之规定:
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品,包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品,包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间,所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品(例如漫画、小说、CD影音商品等等)。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件,货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品,必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性,如已开立及取得实体发票(纸本),并应连同发票一并退回;否则,本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况,本公司及关系企业有权暂停提供网路服务,直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容,包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权,属于诚品所有,或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人,未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权,均不得以任何方式使用。如违反,立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形,欢迎检举,并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时,不影响其他有效条款之效力,「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法,并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料,诚品股份有限公司(下称「本公司」)及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司)谨此依个人资料保护法(下称「个资法」)第8条及第9条规定,告知您以下事项:

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查(下称「搜集目的」),本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前,在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内,搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内,本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心(服务专线0800-666-798按1)向本公司或关系企业行使下列权利,除个资法另有规定外,本公司或关系企业不会拒绝,并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

绑定社群帐号
请于24小时内至您的电子信箱进行验证。若您未能于期限完成验证,请您重新注册/开通。

請以微信掃描QR碼並分享

Facebook 授权失败,请稍候再试!
您尚未申办累计卡,是否立即申办?


取消
确认
网站个人设定建置
更换照片
*设定昵称:
*请选择你兴趣的标签:(3个以上)
已选择 0/10
  • 翻譯文學
  • 華文創作
  • 華文閱讀
  • 外文閱讀
  • 親子家庭
  • 影音3C
  • 美食茶酒
  • 運動休閒旅遊
  • 服飾配件
  • 家居雜貨
  • 手作體驗
  • 雜誌新訊
  • 提案on the desk
  • 誠品選書
  • 誠品講堂
  • 誠品閱讀光影
  • 風格文具
  • 誠品專欄
  • 誠品新聞
  • 誠品30週年
  • 迷電影
  • 嚴選商品
  • 特別企畫
  • 人物故事
  • 閱讀文化
  • 藝術生活
  • 釀電影專欄
  • 赫斯特專欄
  • 門市優惠
  • 品牌優惠
  • 境外旅客
  • 會員獨享
  • 公告資訊
  • 展覽
  • 講座
  • 課程
  • 電影
  • 表演
  • 編輯書房
  • 品牌故事
  • 香氛美容
  • 典藏敦南
  • 信義24小時書店
  • 編輯精選
  • YouTube
  • 影音企畫
  • 尋味玩食
  • 誠品線上優惠
  • 迷誠品Podcast