第一印象会影响面试结果？从心理学掌握沟通技巧，建立良好形象
撰文 吳秀香（오수향）人与人之间必不可少的就是沟通，有时说话反而是构筑双方关系的基础。因此，若掌握好说话的技巧与方式，可能造就不同的结果，在对方心中也会留下崭新的第一印象。
《一开口就让人微笑》从心理学的角度，统整43种沟通说话的技巧，将传递的话语化为魔法的言语，使接收到的人能够因为你的话而产生好心情，让事情的发展产生变化，从此不再语塞心闷，人生更加一帆风顺！
｛本文内容由是由平安出版提供；仅反应作者意见，不代表诚品立场；未经授权，请勿转载；首图来源：《她的日与夜》＿JTBC }
▌用「心理」说话，才能说进心坎里！
沟通在职场、人际关系的维持都很重要，可能因为小小的失言就让对方对你的第一印象产生变化。
因此，如何掌握口语技巧，让说出口的话能够精准使对方感到心花怒放，露出开心的笑容，就必须了解心理学的运作模式。
本书总结43种抓紧人心的魔法言语，终结语塞，让人生更出色！
▊作者
吴秀香（）
韩国当代最权威、也最炙手可热的人际沟通专家。
她运用首创的「心理对话法」，帮助人们解决人际关系的困扰，并针对职场、夫妻和亲子沟通提供谘商建议。
曾在各大企业与政府机关举行三百多场演讲，在Naver网站「父母i频道」撰写专栏之余，并在韩国放送通信大学prime学院教授演讲指导课程，培育新一代的说话专家。
「调换说话顺序。」
仅三秒就吸引对方的第一印象魔法。
——初始效应
图片来源：《她的日与夜》＿JTBC
「为什麽选择那个人？」
「很难具体说明，他给我的第一印象很好，既然大家的条件类似，那麽我更倾向选择给我第一印象好的人。」
不知为何，有些人在第一次见面时会让人感觉很不错，并产生好感，最近流行的「面试百分百过关」指的就是拥有这种形象和风格的人。第一印象在职场生活中至为重要，其代表性例子之一就是面试。
根据某项调查，有75%的企业人资负责人表示：「招聘新职员的时候，外貌也是考虑因素之一。」
根据某项调查，有75%的企业人资负责人表示：「招聘新职员的时候，外貌也是考虑因素之一。」
图片来源：《车贞淑医生》＿JTBC
在短暂的面试过程中，人资负责人透过观察应聘者的态度、姿势、脸部表情、整体印象与外貌决定是否录取。
更值得注意的是，85.5%的人资负责人认为：「对应聘者的第一印象会维持至面试结束。」特别是在韩国，人们形成第一印象的时间极为短暂，相较於美国人和日本人分别需要十五秒和六秒的时间，韩国人仅需三秒便能形成第一印象。
更值得注意的是，85.5%的人资负责人认为：「对应聘者的第一印象会维持至面试结束。」特别是在韩国，人们形成第一印象的时间极为短暂，相较於美国人和日本人分别需要十五秒和六秒的时间，韩国人仅需三秒便能形成第一印象。
图片来源：《车贞淑医生》＿JTBC
这就是所谓的三秒法则，其反映出韩国人在建立人际关系时对第一印象的重视程度。换言之，韩国人倾向用最少的努力快速地作出判断。这在很大程度上是受到认知吝啬者效应（Cognitive miser effect） 影响所致。
但是，这种良好印象并不是凭空出现的。若细心观察的话，你会发现那些给人留下良好的第一印象的人，在妆容、发型、服装风格、微笑以及得体的礼节方面都下了一番功夫。
但是，这种良好印象并不是凭空出现的。若细心观察的话，你会发现那些给人留下良好的第一印象的人，在妆容、发型、服装风格、微笑以及得体的礼节方面都下了一番功夫。
图片来源：《她的日与夜》＿JTBC
这并不是说你一定要漂亮或帅气。纵使没有出众的外貌，只要打造出适合自己的风格，同样能给人留下良好印象。
也许有人会反问：
「我也在外表和风格上花了心思，为什麽还是不如人。我还能做什麽？」
▌看更多沟通技巧妙招
图片来源：《她的日与夜》＿JTBC
有的，你还有可以做的事。你需要塑造的不仅是外在的第一印象，更重要的是交谈时给人的第一印象，这可以透过初始效应（Primacy effect）来解释。
初始效应是指最先提供的资讯或印象，会比後来的资讯或印象，对记忆产生更大影响的现象。美国社会心理学家所罗门．阿希（Soloman Eliot Asch）为了检验初始效应，向实验参与者提供了两个人物A与B的特质。
A：聪明、勤劳、冲动、具批判性的、固执、好嫉妒
B：好嫉妒、固执、具批判性的、冲动、勤劳、聪明
图片来源：《车贞淑医生》＿JTBC
结果会如何呢？参与者的反应令人跌破眼镜。A和B两人的特质完全相同，仅顺序不同，但参与者却对A的感觉普遍正面，对B则持反感态度。
这是因为在A的描述中，「聪明」、「勤劳」等正面词汇首先呈现，引发了初始效应；相反，在B的描述中，首先出现的「好嫉妒」和「固执」等负面词汇，引发了负面的初始效应。
同样的特质，不同的顺序，却带来了截然不同的结果！既然如此，当我们想要给别人留下好印象时，我们应该如何介绍自己呢？
「尽管我有时有点粗线条，但我对自己在企划与执行方面的能力充满信心，我正在努力改善我的不足之处。」
「很多人认为我有些粗线条，不过，我以自己的企划能力与执行能力为傲。」
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如何？虽然这两种自我介绍只有细微的差异，但你不觉得第一种自我介绍显得更加积极与正面吗？初始效应因其强大而持久的影响，又被称为水泥效应。
所以，在介绍自己时，我们必须在一开始就突出展示能吸引他人的优点与魅力。谦虚固然是一种美德，但在某些场合，我们需要暂时抛开这种没有好处的美德。
决定第一印象的三大要素是：外表、声音与用词。我建议你从现在开始，像重视外表的第一形象那样，重视交谈时的第一印象。
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「您好，很高兴见到您！」
充满元气的开场白。
「我实现了超过目标销售额的120%，并达到了80%的营业利润。」
图片来源：《车贞淑医生》＿JTBC
从你做得好的事开始一段对话，有助建立正面的交谈第一印象。
请记住初始效应的力量，初次见面带来的印象将长久地持续。当你在某个商业场合和非熟人见面时，为了让对方能深刻记住你的优点和魅力，请巧妙地施展「初始」魔法吧。
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