完美主義與多工反而無益於提升績效?運用《正向專注力》,鍛鍊厚實的心智肌肉!
2022年1月13日
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完美主義與多工反而無益於提升績效?運用《正向專注力》,鍛鍊厚實的心智肌肉!

Written 傑森.塞爾克(美國頂尖績效教練)、愛倫.里德


多數人花很多時間抱怨問題,但成功快樂人的共同特質是在逆境時聚焦解決方案的強韌心智,知道如何導引自己的想法,創造正向情緒與有生產力的行動,哪怕是一點點改善也好,而不是執著自己做不好、辦不到的事情上。當你聚焦於表現良好之處,就會有更多好的表現,這就是卓越領導者都善於利用的雪球效應。

《正向專注力》作者傑森.塞爾克博士是美國首屈一指的績效教練,曾帶領聖路易紅雀隊贏得兩次世界大賽冠軍。他獨家開發「3分鐘RSF鍛鍊法」,幫助運動員贏得超級盃、奧運金牌,並且協助財富全球 500 大的企業和高階主管提昇30%的生產力。


​{本內容節錄自《正向專注力》,由撰文者及天下雜誌出版提供,僅反映作者意見,不代表誠品立場;未經授權,請勿轉載}


一直檢討問題,只會讓情況更嚴重?高績效人士不是不出錯,而是聚焦在解方

我們越是專注在問題上,就會製造出更多問題。要擺脫傷害,非得靠心理韌性不可。

讓我們回想一下。你一天當中做對了九十九件事,有一件事進行得不盡理想,但你會一直想著那件不夠理想的事情,還記得我們說這是很典型常見的嗎?假定你開車從公司回家,一路上一直想著那個錯誤,你開始對人生充滿負面想法,等你到家的時候,心情已經夠糟了。你一走進家門,伴侶立刻提了一個在你上班期間發生的問題。由於你的心情已經不好,回話的態度也不夠好,這下子,你挑起了爭執。接下來你又跟其中一個孩子大呼小叫,然後你要罰他禁足。接著時間快轉,睡了一晚沙發的你,隔天一早醒來腰痠背痛。
 
別忘了,我們天生就有「以問題為中心的想法」,你的大腦就是會聚焦在問題上,若沒有恰當的訓練,幾乎不可能就此打住。
 
你可以做個實驗,告訴自己:「不要想著一隻穿藍色跑步鞋的粉紅色大象」,然後,接下來15秒,想辦法不要想那隻穿藍色跑步鞋的粉紅色大象。我猜,即便你告訴自己不要想那隻大象,可是你想的就是那隻大象。這就是所謂的支配思想理論(theory of dominant thought)。
 
我們心裡的支配思想會左右思路的方向,讓我們逐步實現其內容,同時建立相關記憶。告訴自己不要想一件事,就是把那個主題放在心裡,當成一個支配思想。這個實驗的支配思想是大象,那就是「以問題為中心的想法」對我們造成的問題。問題是支配思想,也是本性的思想。想要阻止「以問題為中心的想法」,我們就必須要利用某種所謂的思想替代。要停下來不去想粉紅色的大象,就一定要強迫自己想像其他的東西,例如,專心想一顆亮紅色的熱氣球。
 
若要停下來不去想問題,就必須學會辨識解決方案,同時專注在解方。
 
再做一次這個實驗吧,不過,這一次只要大象在15秒內一出現在你腦海裡,就用亮紅色的熱氣球取代牠。記住,你的大腦一次只能完全專注在一件事情上,如果你專注在亮紅色的熱氣球上,就比較容易不想穿藍色跑步鞋的粉紅色大象了。同樣的道理,假如你要專注在解決辦法,就不能同時執著在問題上。
 
如果你剛剛花時間練習思想替代方法,很好。這是你控制思想的第一個練習。既然你可以辦得到,就有辦法最後學會訓練心智,用解決方案,取代所有的問題。
 


完美主義是心智脆弱的象徵?如果要達到完美,你應該先學會稱讚自己

有完美主義者心態的人,很快會忽略自己做得好的事。即使優秀的球員揮出全壘打,但他會接著說:「是啊,可是我今天防守的不好。」即使簡報很成功,但她會說:「是啊,可是人家問的那個問題,我準備不足。」儘管那天吃的都是健康的食物,但他會說:「是啊,可是我應該要把健身時間再拉長一點。」完美主義者一有了好表現時,就只會覺得本該如此,不承認做得好是自己的功勞。
 
有完美主義者心態的人,就只會聚焦在不完美上。你是這種 99 件事都做得不錯,只有一件事執行得不夠理想,到頭來卻會因為這次不完美,而不斷責怪自己的人嗎?如果是的話,我希望你明白,這麼做絕對是心智脆弱的一種表現。雖然對自己期望很高是件好事,不過,著眼於不完美的地方,而不是自己做得好的地方,卻是大錯特錯。一般而言,一個人越成功,外部的「讚美」就會越少。在高層級的競爭裡,我們只有運用跟自己對話的方式,以決定自信心的高低。假如完美主義者心態影響了我們跟自己的對話,焦慮和壓力就會 開始增加,而績效表現和自信心,就會開始降低。隨著競爭的程度越高,完美主義者心態的負面影響,也會跟著增加。
 
或許你會想,到底自信心有多重要呢。自信心是人類績效表現的頭號變因。記住:專注在問題上,會削弱你的自信 心,而專注在解決方案上,則會增長你的自信心。
 
◎你要學會自己稱讚自己
讓我們再說一遍:自信心是人類績效表現的頭號變因。假如一個人相信自己能完成某件事的能力,成功的機率就會大幅增加。如果一個人沒有自信心,事實證明,他就更難創造出理想的成果。完美主義者心態會摧毀各種績效表現水準的自信心,而且隨著競爭的層級變高,它所帶來的負面影響,也會跟著加深。當你持續著眼於自己不足的部分,就會時時提醒自己,到底有多麼不足。當你沒有養成認同自己的習慣,就連做得好的小事也不給自己一點功勞的話,你就不會提醒自己,你可以成功。
 
◎肯定自己,就能產生加緊努力的動力
完美主義者之所以會漸漸削弱自己的自信心,並不是因為他們對自己期望很高,而是因為他們一直用非常負面的方式來評估自已。他們不會認可自己的好表現,把正向的成果視為理所當然,而只著眼在自己不足的部分。強迫自己真的肯定自己好的成績,需要強大的心理韌性。與其著眼於不完美的地方,要轉而看重自己能做什麼,進而有所改進。事實上這是頗為矛盾的。如果你真的想要當個完美的人,你的思考方式一定不能像個完美主義者。學會了著眼於「什麼事情我做得很好」,以及「我想要改進的是什麼」,最有可能在績效表現上至臻盡美。



2022行動計畫,先拋棄「忙碌才好,多做一點」心態

在規畫長期願景時(未來3~10年間),可以盡情想像,不過,你的短期成果目標(未來12月之內),應該要比較實際一點。在設定目標方面,我最常看到的錯誤就是「目標設得很高,希望能盡量做到」的心態。把這種心態應用在三年內的未來目標上,是相當沒有效益的,原因出在它對你我自信心所造成的負面影響。更別提,這樣的目標有很高的可能性會失敗。
 
想想看:假設你設定了一個目標,要在下一個年度,把自己的年收入增加一倍,你內心深處可能曉得自己達不到那個目標,不過你還是會更加努力,讓自己的年收入高於原本尚未設定目標前的數字。所以,第一個月,你會早點進辦公室,待晚一些,打電話給目標客群,但你那個月還是落後目標50%,也就表示接下來幾個月你得補齊那些少賺的錢。第二個月期間,你持續多加努力,照理說,你對自己的進步會感到很開心才是,可是,相反地,你會開始不斷責備自己進度落後。因為你沒達到不切實際的高目標,所以就不斷接收到自己沒有達成目標的訊息,一直複誦自己沒有完成預定完成的事。
 
你養成了失敗的習慣,這對一個人的自信心有極大的殺傷力,而且對績效表現也有重大影響。大部分的人在過了剛開始幾個月後,就不再努力朝一個自己一直達不到的目標邁進了,就算已經小有所成也一樣。這就是為什麼多數人在一年過了六個月之後,就沒有目標,甚至根本不到六個月就放棄自己的目標了。這是極為常見的心態,而且極為無用。
 
若想要設定合乎實際的高成果目標,訂出 10%~ 20%的成長幅度是恰當的標竿。我發現,設定合乎實際的高成果目標,會讓你更有可能快速達成目標,造就個人大突破的一年; 然而,把目標設得很高,又希望能盡量做到的心態,會讓你更不可能達到 10%~20%的成長幅度。
 
人們在設定目標的時候,第二常犯的錯誤就是設定了太多目標。通道容量(channel capacity)告訴我們,生理機制只允許我們一次聚焦在少數幾件事。想辦法「擊敗」這種生理限制,導致一次做太多,就會造成無法貫徹的現象。那種「忙碌才好,多做一點」的心態,對績效表現和情緒狀態來說,都相當有害。
 
◎縮小目標範圍,效果更好
一心多用,對於績效表現來說是相當糟糕的概念。沒錯,一次做好幾件事情是可能辦到的,可是要一次同時在好幾件事情上傾盡全力是不可能的。當你縮小專注範圍,而不是擴大專注範圍,你所達到的績效表現就會更好。基於這個理由,我希望你把自己的專注範圍縮小到兩個成果目標就好:個人的成果目標和專業的成果目標。同時設定個人與專業的成果目標是很重要的,假如成就一個領域,卻犧牲了另一個領域,不會帶來快樂的人生。當你的生活某一方面遭逢困難,這種情況往往會蔓延到生活的其他方面。也許你會以為自己需要犧牲生活裡某一個重要的領域,以「拯救」另一個重要領域,可是,我希望你理解,如果你想辦法排出優先順序的話,你就可以在自己生活裡最重要的各個領域中,找到快樂。




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正向專注力




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      1. 收受商品後,如發現商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
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        • (5) 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
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    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心(服務專線0800-666-798按1)向本公司或關係企業行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或關係企業不會拒絕,並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料,您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施,尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

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