人生計畫總是趕不上變化?不妨來點《高彈性成長法則》解套你失控的人生
2022年6月24日
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人生計畫總是趕不上變化?不妨來點《高彈性成長法則》解套你失控的人生

Written 蘇珊.亞斯佛(作家)

生活就像一條橡皮筋,面對無數挑戰,唯有彈性能讓你突破盲點和舊思維,長出新能力。

《高彈性成長法則》中,身為管理名師的作者「蘇珊.亞斯佛」整合了七十多位領導人的成功經驗,教我們如何透過「高彈性成長法則」來因應各種變化、以學習打破所有硬梆梆的舊規則,除了讓你能更靠近自己的人生目標、體會日常,重要的是,還能進一步領導他人,讓整個團隊都變得更好!

 
{本內容節錄自《高彈性成長法則》,由商業周刊提供,僅反映作者意見,不代表誠品立場;未經授權,請勿轉載|首圖來源:《某一天滅亡來到我家門前》朴寶英}


《高彈性成長法則》:帶你在職場上成長與蛻變,為工作注入熱情
Photo by Patrick Perkins on Unsplash

如果你和現在的大多數人一樣,那麼你的生活和工作或許充滿了複雜又讓人耗盡心神的挑戰?

弄清楚如何解決當天的問題、為老闆完成一項艱鉅的任務、協助組織一場社區團體的活動,以及整理好家庭預算等,這些都已經占據了你的整個腦袋了,怎麼還能找到可以同時發展個人技能的精神和情感的資源呢?
 

彈性的力量可以幫得上忙。

你為提高個人效能而設定的目標,可以在你即使努力掌握那些必須完成的日常任務時,持續幫助你專注於個人發展。當你面對的情况特別困難時,使用彈性的力量來達到這種雙重關注就更重要了。

《高彈性成長法則》:帶你在職場上成長與蛻變,為工作注入熱情

Photo by Scott Graham on Unsplash

在面臨挑戰、變化或潛在成長的任何時刻,定義一個彈性目標讓你更能善用這個經驗,既能自我成長,還能完成目標。
 
彈性目標來自於你針對自己想努力的事,你想成長的某些領域。對許多人而言,這個目標將是促使他們首先開始研究彈性的力量的事物,也許是對收到的回饋意見做出的回應。


《高彈性成長法則》:帶你在職場上成長與蛻變,為工作注入熱情
Photo by Isaac Smith on Unsplash

對於其他人來說,觸發因素可能只是想要進步的願望,但現在這個願望需要設定更具體的目標。無論是哪一種情況,重點在於,為即將到來的經驗確定並致力於一個目標。設定目標具有心理學家所說的「對行為制定的促進效果。」換言之,一旦你決定了想要什麼,就更可能採取行動去實現。
 
《高彈性成長法則》:帶你在職場上成長與蛻變,為工作注入熱情

Photo by Avel Chuklanov on Unsplash

首先,彈性目標是自己設定的。從這個意義來看,它們不太像公司的目標,而更像是我們為自己挑選的新年願望,並在那一年裡或多或少追求的目標,雖然也可以(而且經常也是)基於工作,而不是新年願望這種更典型的個人目標。

第二,彈性目標是關於學習,而不是成就。你可能經常為自己設定一些成就或內容導向的目標(例如掌握新的編碼程式語言,或拿下具有挑戰性的客戶等),其中一些可能與公司為你設定的目標重疊。

但是彈性的力量是建立在一個前提,也就是你可以在工作、家庭或社區組織中取得一些成就,同時也發現關於自己的一些重要事物。你的彈性目標將反映出某樣需要學習的東西,不是關於特定任務和如何將它做得更好,而是關於你和你想在個人效能上獲得的成長和改變。
 
《高彈性成長法則》:帶你在職場上成長與蛻變,為工作注入熱情

Photo by Avel Chuklanov on Unsplash

在我與高階主管的研討會上,我利用問這個問題,讓目標問題簡單:「你需要做什麼,才能成為你的狗認為你就是這樣的人?」每一個狗主人都明白自己的寵物對他們的崇拜,認為他們在各方面都是完美的。

設定彈性目標就是承認自己還有不足之處,然後選擇一個缺點做為改進的重點。無論是管理文獻還是心理學研究報告,都沒有太著墨於自我設定學習目標,或許是因為他們關注工作和工作成果,而這將是我們的重點。

現階段已經有研究開始發現學習目標的重要性,包括它們強化成就的能力;當任務非常簡單時,一個特定且具有挑戰性的成就目標,將會創造足以提高績效的動力。但當任務比較複雜時,研究則顯示,設定學習目標會帶來更好的表現,例如在一項研究中,將目標設定為找出並學習六種或更多策略,以提高任務表現。

 

「高彈性成長法則」怎麼用?

● 調校心態
績效心態只想證明自己有多優秀,反而會妨礙表現。抱著學習心態,讓我們更開放去嘗式新事物。
例如:面對一個新職務邀約,與其怕表現不佳而卻步,不如放膽一試,學到就是你的。

● 設定目標
想像出一個理想的未來,能鼓舞我們開始去做。
例如:為自己設定升職目標,目前有什麼、該補什麼,你就有學習的方向和動力。

● 生活小練習
在日常行為中做出微小但真實的改變,來確認情況有所改善。
例如:想改變霸道主管形象?從兩個小實驗——稍微放權、不責罵同事—做起。

● 尋求回饋
主動尋求周遭人士的意見,讓我們知道如何在未來做得更好。
例如:戴爾電腦創辦人麥可.戴爾經常徵求客戶和員工的回饋,甚至建立了「告訴戴爾」的文化!

● 反思提問
練習反思,可以從經驗中汲取意義。
例如:準備一本「反思日誌」回顧你的經驗,並檢視經驗能教你下一步做什麼。

● 管好情緒
提高或降低憤怒、興奮、恐懼、焦慮或任何其他妨礙你學習和成長的情緒。
例如:憤怒來襲時,試著將注意力轉移到不會引起負面情緒的事情上。

 

改變不可避免,但我們可以選擇繼續成長。

成功的人會找方法不斷學習,將成長融入生活;蘇珊.亞斯佛以成功領導人的實際經驗為證,帶我們用更全面的角度因應生命中的變化,讓高彈性成長法則讓這件事變得可能,幫助我們在下一個階段成為最好的自己。




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▌編輯閱讀筆紀

對許多人來說,「自我成長」這件事情在進入職場後,似乎變得越來越困難,也許是因為工作和生活的各種大小事讓我們都沒有餘裕去發展個人的能力。但《高彈性成長法則》以心理學的面向,帶我們看見生涯發展的不同可能性,更讓我們的生活重新燃起了遺忘已久熱情。

 

▌讓改變化身成長的開端

《高彈性成長法則》


《高彈性成長法則》:帶你在職場上成長與蛻變,為工作注入熱情

 

▌關於作者

蘇珊.亞斯佛Susan J. Ashford:
於密西根大學羅斯商學院(Ross School of Business)任教,並擔任管理與組織小組主席。她的學術論文見於相關領域的所有頂尖期刊,如《管理學院評論》(Academy of Management Review)、。榮獲美國管理學會(Academy of Management)兩項終生成就獎。

譯者|林麗雪:
吳大猷科學普及著作獎譯作類金籤獎得主。台灣大學政治學系畢業。曾任職國會助理、記者與編輯。喜愛大自然與有生命力的人、事、物,熱愛文字工作。

譯有《湖濱散記》《自主學習大未來》等書。合譯有《後真相時代》等書。



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創立於1987年,為台灣第一本財經週刊。致力於「打造華文世界最有影響力的共學平台,讓人們成為更好的自己」,持續引進最重要的國際趨勢,讓讀者掌握大未來;本土自製書也成績斐然。
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本約定條款所稱之「誠品會員」包括「累計卡友」及「誠品人會員」,「累計卡友」係指累計卡之持有人,「誠品人會員」係指誠品人會員卡持有人;「誠品會員卡」為累計卡及誠品人會員卡之統稱(以下簡稱為「會員卡」)。


  • 壹、 一般條款
    • 一. 誠品會員卡之申辦
      1. 累計卡

        累計卡之申請、核卡及續卡資格,由誠品股份有限公司(以下簡稱為「本公司」)制訂並對外公告,申請人於誠品門市服務台或本公司及關係企業之線上平台(包括但不限於誠品網路書店、迷誠品網站、【誠品人eslite】APP)申辦累計卡時,確認已詳讀並同意載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,並填具本人申辦資料後,向本公司指定服務據點或線上平台申辦。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具本人申辦資料後,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人持卡資格及相關權益。 累計卡於誠品通路消費累計達新台幣1萬元,即可持本人身分證明文件至誠品門市服務台換發誠品人會員卡,若出示身分證字號與累計卡申辦資料不符,恕無法進行升等換卡。

      2. 誠品人會員卡

        誠品人會員卡之申請、核卡及續卡資格,由本公司制訂並對外公告,申請人於簽署申請書時,確認已詳讀並同意申請書載明之「約定條款」、「個資告知事項」、「使用規則」及相關規定,申請人確實填具申請書並親自簽名後,連同身分證明文件,向本公司指定服務據點。 如申請人不具申請或核卡資格,或未確實填具申請書,或未提供與累計卡申辦相符之身分證明文件予本公司進行身分核實,本公司得拒絕申請或發卡。於本公司核發本卡後,如發現申請人不具申請資格,或申請人填寫之資料與事實不符,本公司有權停卡並註銷申請人之持卡資格及相關權益。

    • 二. 誠品會員卡有效期間
      1. 累計卡無有效期間限制。
      2. 誠品人會員卡自申請日起算,有效期間一年。於有效期間到期時,消費金額或消費次數未達本公司設定之門檻,該會員累計消費金額、消費次數、點數均歸零,並自動調整為累計卡。如不同意調整,請於會員卡效期截止日起算一個月內通知本公司。
    • 三. 申請人經本公司核發會員卡號時即成為持卡人,持卡人行使本卡權利時,應依服務人員要求出示會員卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,但本公司及關係企業、合作廠商得要求持卡人出示本人身分證明文件正本,以利進行身分確認,如持卡人拒絕出示,本公司及關係企業、合作廠商可不接受持卡人行使相關權利。
    • 四. 持卡資格及相關權益,恕無法以任何方法轉讓或轉借予他人使用。如透過本公司及關係企業線上平台申辦之累計卡持卡人欲申請實體卡片,可至服務台享首次免費申辦發卡;若持有之實體卡片遺失或毀損,應立即通知本公司,並得申請補發,本公司將酌收工本費新台幣50元。於持卡人通知本公司遺失卡片前,如遭冒用行使卡片權利,本公司概不負責。
    • 五. 如持卡人有以任何不誠實之方式累計消費金額或點數、重製/仿冒本卡,或有任何違反本約定條款及各項最新使用規則之情形,本公司得立即停止持卡人之一切權益,並予以停卡取消持卡資格。
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    • 十二. 對於會員卡之使用如有任何問題,敬請洽詢本公司誠品顧客服務中心0800-666-798。
  • 貳、 網路服務約定事項

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    • 一. 申請方式
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    • 二. 權利與義務
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    • 三. 網路服務內容的變更

      會員同意本公司及關係企業得隨時調整、變更、修改或終止網路服務或網路服務約定事項,並得於修改及變更前60日,於本公司及關係企業之網站公告後生效,不再另行個別通知。會員因參與本公司及關係企業之活動及使用網路服務,而與本公司及關係企業所發生之權利義務關係,均以本網路服務約定事項之最新修訂之版本為準。如會員不同意修改或變更,應於修改或變更生效日前,以書面通知本公司及關係企業,由雙方協商相關事宜,如逾期未為通知,應視為同意修改或變更。

    • 四. 網路交易須知
      1. 當會員完成線上訂購程序後,本公司及關係企業將自動經由電子郵件寄給您一封通知信,該通知僅表示本公司及關係企業已收到訂購訊息,惟並不表示該筆交易已經完成,本公司及關係企業保留是否接受該筆訂單之權利。會員得在本網站查詢訂單明細及出貨狀況。
      2. 當會員使用網路服務完成訂購程序,即表示已經提出購買之要約,並同意本條款及網頁上所載明之交易條件或限制。會員所留存之個人資料(例如:地址、電話…等),於訂購後如有變更,應立即上線修改,不得以資料已變更為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
      3. 會員使用網路服務進行網路交易,如遇有任何疑義,應以誠品電腦系統之電子交易紀錄為準。如發現交易資料不正確,應立即通知誠品顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)協助處理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品後,如發現商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
        • (4) 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
        • (5) 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
        • (7) 依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
      3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司及關係企業得拒絕退貨及退款。
    • 六. 網路服務的中斷或停止

      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況,本公司及關係企業有權暫停提供網路服務,直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容,包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權,屬於誠品所有,或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人,未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權,均不得以任何方式使用。如違反,立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形,歡迎檢舉,並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時,不影響其他有效條款之效力,「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料,誠品股份有限公司(下稱「本公司」)及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司)謹此依個人資料保護法(下稱「個資法」)第8條及第9條規定,告知您以下事項:

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心(服務專線0800-666-798按1)向本公司或關係企業行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或關係企業不會拒絕,並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料,您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施,尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

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