「收納亡者遺物的同時,也在整理在世者的心情。」——專訪遺物整理師廖心筠老師
2021年10月20日
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「收納亡者遺物的同時,也在整理在世者的心情。」——專訪遺物整理師廖心筠老師

撰文 BAZAAR BY KELLY HSIAO


今年最夯的Netflix暖心療癒韓劇《我是遺物整理師》帶起觀眾對「生與死」的議題討論,死亡、過世等過去常為人所忌諱的話題,但其實死亡就和生命一樣是人們一生的必經之路,應該以尊重、理解代替歧視、害怕去面對。這次BAZAAR職人專題邀請到在現實生活中,台灣第一位收納整理的遺物整理師廖心筠老師,來分享她擔任此職業所遇到的感想與故事!

{本文經授權轉載自BAZAAR(【職場老實說】遺物整理師廖心筠老師:「收納亡者遺物的同時,也在整理在世者的心情。」)}


台灣第一位遺物整理師:廖心筠老師


收納幸福廖心筠老師提供

廖心筠老師在2012年創立了「收納幸福工作室」,為台灣第一個到府收納整理的職人,至今已累積了9年資歷。因年輕時在百貨業工作而發掘了自己的獨特才能「聯想性收納法」,心筠老師對她所有收納整理過的物品過目不忘,不論件數、樣式、顏色全部都記得。

心筠老師一開始純粹教朋友收納整理,後來一傳十十傳百,便有越來越多人找上門請心筠老師幫忙收納。再加上當時心筠老師的母親住院,為了方便照顧媽媽,因此才有了自己創業的契機。



遺物整理事業的開端


收納幸福廖心筠老師提供

廖心筠老師一開始只有單純的收納整理服務,直到2015年,有一位在高雄的客戶請心筠老師陪他去整理母親的家,到現場後才發現是遺物整理的案子。

心筠老師回想起當時:「因為我體質比較特殊,所以遺物整理對我來說其實會擔心受到一些干擾。但當下就想如果我不幫他還有誰能幫他?」這也是心筠老師接的首個遺物整理案件。

由於心筠老師本身體質比較敏感,被問到是否曾在遺物整理案件時有所感應時,老師笑著回答:「原本我也擔心會遇到一些可怕狀況,但神奇的是,目前為止都沒有遇到祂沒有離開的情況。」心筠老師說,若她感應到會有一些嘔吐等不舒服的症狀,但從未在遺物整理的案子上遇到。「或許是冥冥之中有注定,祂們也想讓我好好的幫助祂們搬家,因此目前都很順利。」



遺物整理師的一日工作內容


收納幸福廖心筠老師提供

廖心筠老師分享,遺物整理師上班前會準備一個工具箱,裡面放有很多分類袋子或是拆解大型家具需要用到的工具。再來就是穿上全身黑色衣服,除了不容易弄髒之外,黑色也比較正式一點。抵達現場之後,心筠老師會先在要整理的房子中接近中心的位置,向這個空間的屋主以及亡者自我介紹並說明來歷,簡要交代今天的收納流程等等。

交代完後,接下來便進入整理的部分,心筠老師表示通常案主的東西都滿多的,所以他們會先從最外圍、跟屋主沒有直接相關的東西開始清理,比如壞掉的食物、毀損的櫃子、不能用的東西等等;清理完畢之後到第二輪,第二輪跟亡者比較相關的東西,比如生前用的包包、鞋子、書籍等等跟祂平時有相關的東西,並在這些東西中找出對家屬而言比較重要的東西,當然包括金錢、財物等貴重物品。假設上百本的書中可能對在世者最重要的幾本,例如父母最常看的幾本書就會留下來。

第三回合到會進入到最核心的東西,包含書信、照片等乘載著很重回憶的東西。心筠老師透露,雖然整理最核心的東西是最痛苦的,但在經過最外圍、第二輪的整理之後,家屬已經慢慢可以接受那些蜂擁而上的回憶。整理結束後,心筠老師會向房子深深一鞠躬,讓案主以及亡者知道他們已經完成工作。

心筠老師分享遺物整理最難的地方是「不能帶入太多情緒」,如果把這個家屬或是在工作上的情緒和感情帶回家,就會很難走出來。心筠老師表示:「通常遺物整理上遇到的都會是悲傷、挫折、悔恨的情緒,所以我們在關上他們家門的那一刻,就要把那些情緒留在那裡。」

心筠老師工作結束後,會回家準備粗鹽,用冷水跟熱水變成陰陽水後把手泡在裡面,讓手淨化一下。除了身體上的疲勞之外,還有身體上的負能量,因此心筠老師會赤腳走在草地上,以接地氣的方式讓負能量回到地上,或者是抱抱樹木等等。聊到會不會在閒暇時間追劇,心筠老師笑答:「追劇還真的沒有,工作已經非常累了,如果再接觸更多數位3C會很不舒服。反而是按摩會好一點,主要是放鬆自己。」



遺物整理印象最深刻的案子


收納幸福廖心筠老師提供

聊到做遺物整理做過印象最深刻的案件,心筠老師表示難忘的案子其實有很多,但最常提及的是一件四年多前的案子。心筠老師分享,當時有一個客戶預約了好幾次卻都一直臨時取消,到了第六次才終於定下整理時間。原來這位案主要委託的是遺物整理服務,要整理的是他媽媽的房子,自從委託者的母親10年前去世後,他因觸景傷情因此再也沒有踏進那個家。

「我到現場後,坐在衣櫥前跟這個房子對話。他媽媽有五個衣櫥,裡面有非常多的東西。」心筠老師回憶,「我們整理的時候,發現衣櫥裡絕大多數都是全新的衣服和提袋,連吊牌都沒有拆。」

委託者看到這些新衣服後感到十分生氣便開始埋怨,他認為自己給了母親這麼多錢,媽媽卻全都拿去揮霍,且買了新衣服還放著不穿。在清潔整理的過程中,委託者和心筠老師敞開心房,他表示自己和母親生前的感情並不融洽,母親是別人的小妾,當年只有媽媽和孩子們相依為命。然而只要父親沒有來找母親,媽媽就會因心情不好而打小孩出氣,委託者甚至有隻耳朵因此失聰,所以他覺得媽媽根本不愛他。等到他一成年搬出去後就再也沒有回來,只有定期寄錢回家。

傾聽委託者心聲的同時,心筠老師也發現,衣櫥中有許多看起來不屬於他媽媽的新衣服。「我們發現衣櫥裡有許多全新盒裝、包裝未開封的內褲,從18歲少女到30幾歲熟女的款式都有,並不像是老太太的風格。」後來心筠老師終於釐清一件事,這些東西傳達著一個訊息:「其實這個媽媽只希望他女兒可以回家,所有東西不管是衣服還是內褲媽媽都準備好了,只要女兒願意回家就好。」

委託者聽罷停止抱怨陷入沉默,他發現自己好像長年以來一直誤會他媽媽。接著心筠老師整理到化妝台,打開第一個抽屜,原以為會看見一些金飾之類的貴重物品,沒想到只放著一張照片——是委託者和他姊姊小時候的照片。

案主一看見那張老照片後,一直隱忍著的情緒不禁潰堤,他崩潰大哭,自責自己18歲離家後就再也沒有回來,一直到母親過世都還恨她,如今媽媽孤獨的走了,他卻感到懊悔不已。

最後當他們把屋內整理完淨空、清運的搬家卡車把所有東西都載走後,心筠老師和委託者站在空蕩蕩的房子內,原本焦慮、難過的案主此刻突然有了一種豁達、釋然的感覺。他微笑著向心筠老師道謝,因為他不僅解開這十年來的心結,也解開了對媽媽的誤會。



遺物整理和一般居家收納最大的不同


收納幸福廖心筠老師提供

當聊到「遺物整理」以及「一般收納」案子有什麼不同,心筠老師表示:「兩者之間有非常大的不同,因為一個是生一個是死。」一般的居家收納接觸的是人們對未來的憧憬以及期待,在整理的過程中一切都充滿著希望與快樂;但遺物整理就完全不一樣,委託者通常都是沮喪又難過的心情,在整理時所有拿起來的物品都會令他們想到去世的人。相比單純的居家收納,遺物整理像是在幫亡者歸零、畫上句點,只留下回憶。


心筠老師推薦殯葬題材的作品、書籍

心筠老師分享,除了《我是遺物整理師》的原創自傳書籍寫得非常好之外,還有另外幾本《那些死亡教我如何活》、《遺物整理商看見了》等著作,都能讓老師深刻共鳴。



遺物整理師不是很熱門的工作,卻是很偉大的職業


收納幸福廖心筠老師提供

「我覺得自從當了遺物整理師後最大的收穫是,看了這麼多生與死之後,突然感覺生命好渺小,因此反而會更珍惜生命、會更想要擁抱我的孩子,更想要好好過好每一天。」心筠老師有感而發。老師也提到,希望社會上不要太過於忌諱談論死亡的話題,如果可以在活著的時候就把身後所有物品、事情都交代清楚,立個遺囑會更好。


成為遺物整理師最重要的特質


收納幸福廖心筠老師提供

若想要成為遺物整理師,除了要有收納底子之外,心筠老師認為最重要的特質是「同理心」,你必須要能夠同理往生者以及家屬、親友的心情。心筠老師建議,如果想要當遺物整理師,最好做一般收納做一陣子之後,再來挑戰要不要做遺物整理師。「遺物整理師的工作並沒有想像中那麼容易。」心筠老師透露,「你背負的負能量,處理不好的話會把你拉入另一個深淵,因此情緒控管也很重要。」


收納幸福廖心筠老師提供

心筠老師最後表示:「我覺得這個工作真的非常有意義,至少我在整理祂們遺物的時候,我不是把祂們的東西就這樣丟掉,而是傾聽完往生者的傾訴,將祂們的故事和情感留存於世。」


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死亡現場,並非只有沉痛和無盡黑暗

一位遺物整理師重現死亡終將造訪的生命場景 ☞ 《或許, 我就這樣一個人走了》

或許, 我就這樣一個人走了: 在時光靜止的孤獨死模型屋裡, 一位遺物整理師重現死亡終將造訪的生命場景

你的人生,會留下什麼樣的「痕跡」? ☞ 《人生清除公司》

人生清除公司 誠品線上


遺物整理師從逝者背影領悟到的生命意義 ☞ 《離開後留下的東西》

離開後留下的東西: 遺物整理師從逝者背影領悟到的生命意義


 


▌更多BAZAAR好文推薦

☞【職場老實說】殯葬職人冬瓜行旅小冬瓜:「最讓我難忘的不是遺體的重量,而是生命的脆弱。」

☞ Netflix催淚韓劇《我是遺物整理師》揪心台詞!「眼前擺著一樣的東西,有人看到愛,有人卻看到恨。」

 


▌延伸閱讀

☞ 你最想帶著什麼樣的回憶到天堂?#讀繪本《發光的樹》

☞ 媽如果妳不在了,我該怎麼撿拾這支離破碎的自己?熱淚盈眶地讀完《我離開之後》

☞《妳離開之後》我花一輩子學會說再見,允許自己悲傷,也是很勇敢的事



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      2. 會員或任何人如發現侵害誠品或其他權利人智慧財產權之情形,歡迎檢舉,並立即通知本公司及關係企業之顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)處理。
  • 其他
    • 一. 「誠品會員約定條款」如有部分無效時,不影響其他有效條款之效力,「誠品會員約定條款」、會員制度及相關使用規則等僅適用於本公司及關係企業台灣之門市。
    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
  • 誠品股份有限公司及關係企業個人資料保護告知暨同意事項

    為提供您最完善的服務並保護您的個人資料,誠品股份有限公司(下稱「本公司」)及關係企業(包括但不限於誠品生活股份有限公司、誠品開發物流股份有限公司、財團法人誠品文化藝術基金會及誠品旅館事業股份有限公司)謹此依個人資料保護法(下稱「個資法」)第8條及第9條規定,告知您以下事項:

    蒐集目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

    為提供您有關本公司或關係企業各項消費優惠、商品、服務或活動及其最新資訊並有效管理會員資料或進行滿意度及消費統計分析調查(下稱「蒐集目的」),本公司或關係企業將於上開蒐集目的消失前,在臺灣地區或完成上開蒐集目的之必要地區內,蒐集、處理、利用或國際傳輸您填載於誠品會員申請書之個人資料或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內,本公司或關係企業可能會將您全部或部分個人資料提供予關係企業或合作廠商。

    權利行使事項

    您可透過顧客服務中心(服務專線0800-666-798按1)向本公司或關係企業行使下列權利,除個資法另有規定外,本公司或關係企業不會拒絕,並得酌收必要成本費用。

    1. 查詢或請求閱覽您的個人資料。
    2. 製作給您個人資料複本。
    3. 補充或更正您的個人資料。
    4. 停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
    5. 刪除您的個人資料。
    6. 您的拒絕接受行銷。

    注意事項

    如您不同意提供個人資料或刪除或停止蒐集、處理、利用或國際傳輸您的個人資料,您膫解本公司或公係企業可能因此無法進行核卡資格審核及相關處理作業或提供您完善的服務、或必須採取停卡措施,尚請見諒。

  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

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