死亡告诉我们的事:遗物整理师廖心筠老师:「收纳亡者遗物的同时,也在整理在世者的心情。」专访
2021年10月20日
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死亡告诉我们的事:遗物整理师廖心筠老师:「收纳亡者遗物的同时,也在整理在世者的心情。」专访

撰文 BAZAAR BY KELLY HSIAO


今年最夯的Netflix暖心疗癒韩剧《我是遗物整理师》带起观众对「生与死」的议题讨论,死亡、过世等过去常为人所忌讳的话题,但其实死亡就和生命一样是人们一生的必经之路,应该以尊重、理解代替歧视、害怕去面对。这次BAZAAR职人专题邀请到在现实生活中,台湾第一位收纳整理的遗物整理师廖心筠老师,来分享她担任此职业所遇到的感想与故事!

{本文经授权转载自BAZAAR(【职场老实说】遗物整理师廖心筠老师:「收纳亡者遗物的同时,也在整理在世者的心情。」)}


台湾第一位遗物整理师:廖心筠老师


收纳幸福廖心筠老师提供

廖心筠老师在2012年创立了「收纳幸福工作室」,为台湾第一个到府收纳整理的职人,至今已累积了9年资历。因年轻时在百货业工作而发掘了自己的独特才能「联想性收纳法」,心筠老师对她所有收纳整理过的物品过目不忘,不论件数、样式、颜色全部都记得。

心筠老师一开始纯粹教朋友收纳整理,後来一传十十传百,便有越来越多人找上门请心筠老师帮忙收纳。再加上当时心筠老师的母亲住院,为了方便照顾妈妈,因此才有了自己创业的契机。



遗物整理事业的开端


收纳幸福廖心筠老师提供

廖心筠老师一开始只有单纯的收纳整理服务,直到2015年,有一位在高雄的客户请心筠老师陪他去整理母亲的家,到现场後才发现是遗物整理的案子。

心筠老师回想起当时:「因为我体质比较特殊,所以遗物整理对我来说其实会担心受到一些干扰。但当下就想如果我不帮他还有谁能帮他?」这也是心筠老师接的首个遗物整理案件。

由於心筠老师本身体质比较敏感,被问到是否曾在遗物整理案件时有所感应时,老师笑着回答:「原本我也担心会遇到一些可怕状况,但神奇的是,目前为止都没有遇到祂没有离开的情况。」心筠老师说,若她感应到会有一些呕吐等不舒服的症状,但从未在遗物整理的案子上遇到。「或许是冥冥之中有注定,祂们也想让我好好的帮助祂们搬家,因此目前都很顺利。」



遗物整理师的一日工作内容


收纳幸福廖心筠老师提供

廖心筠老师分享,遗物整理师上班前会准备一个工具箱,里面放有很多分类袋子或是拆解大型家具需要用到的工具。再来就是穿上全身黑色衣服,除了不容易弄脏之外,黑色也比较正式一点。抵达现场之後,心筠老师会先在要整理的房子中接近中心的位置,向这个空间的屋主以及亡者自我介绍并说明来历,简要交代今天的收纳流程等等。

交代完後,接下来便进入整理的部分,心筠老师表示通常案主的东西都满多的,所以他们会先从最外围、跟屋主没有直接相关的东西开始清理,比如坏掉的食物、毁损的柜子、不能用的东西等等;清理完毕之後到第二轮,第二轮跟亡者比较相关的东西,比如生前用的包包、鞋子、书籍等等跟祂平时有相关的东西,并在这些东西中找出对家属而言比较重要的东西,当然包括金钱、财物等贵重物品。假设上百本的书中可能对在世者最重要的几本,例如父母最常看的几本书就会留下来。

第三回合到会进入到最核心的东西,包含书信、照片等乘载着很重回忆的东西。心筠老师透露,虽然整理最核心的东西是最痛苦的,但在经过最外围、第二轮的整理之後,家属已经慢慢可以接受那些蜂拥而上的回忆。整理结束後,心筠老师会向房子深深一鞠躬,让案主以及亡者知道他们已经完成工作。

心筠老师分享遗物整理最难的地方是「不能带入太多情绪」,如果把这个家属或是在工作上的情绪和感情带回家,就会很难走出来。心筠老师表示:「通常遗物整理上遇到的都会是悲伤、挫折、悔恨的情绪,所以我们在关上他们家门的那一刻,就要把那些情绪留在那里。」

心筠老师工作结束後,会回家准备粗盐,用冷水跟热水变成阴阳水後把手泡在里面,让手净化一下。除了身体上的疲劳之外,还有身体上的负能量,因此心筠老师会赤脚走在草地上,以接地气的方式让负能量回到地上,或者是抱抱树木等等。聊到会不会在闲暇时间追剧,心筠老师笑答:「追剧还真的没有,工作已经非常累了,如果再接触更多数位3C会很不舒服。反而是按摩会好一点,主要是放松自己。」



遗物整理印象最深刻的案子


收纳幸福廖心筠老师提供

聊到做遗物整理做过印象最深刻的案件,心筠老师表示难忘的案子其实有很多,但最常提及的是一件四年多前的案子。心筠老师分享,当时有一个客户预约了好几次却都一直临时取消,到了第六次才终於定下整理时间。原来这位案主要委托的是遗物整理服务,要整理的是他妈妈的房子,自从委托者的母亲10年前去世後,他因触景伤情因此再也没有踏进那个家。

「我到现场後,坐在衣橱前跟这个房子对话。他妈妈有五个衣橱,里面有非常多的东西。」心筠老师回忆,「我们整理的时候,发现衣橱里绝大多数都是全新的衣服和提袋,连吊牌都没有拆。」

委托者看到这些新衣服後感到十分生气便开始埋怨,他认为自己给了母亲这麽多钱,妈妈却全都拿去挥霍,且买了新衣服还放着不穿。在清洁整理的过程中,委托者和心筠老师敞开心房,他表示自己和母亲生前的感情并不融洽,母亲是别人的小妾,当年只有妈妈和孩子们相依为命。然而只要父亲没有来找母亲,妈妈就会因心情不好而打小孩出气,委托者甚至有只耳朵因此失聪,所以他觉得妈妈根本不爱他。等到他一成年搬出去後就再也没有回来,只有定期寄钱回家。

倾听委托者心声的同时,心筠老师也发现,衣橱中有许多看起来不属於他妈妈的新衣服。「我们发现衣橱里有许多全新盒装、包装未开封的内裤,从18岁少女到30几岁熟女的款式都有,并不像是老太太的风格。」後来心筠老师终於厘清一件事,这些东西传达着一个讯息:「其实这个妈妈只希望他女儿可以回家,所有东西不管是衣服还是内裤妈妈都准备好了,只要女儿愿意回家就好。」

委托者听罢停止抱怨陷入沉默,他发现自己好像长年以来一直误会他妈妈。接着心筠老师整理到化妆台,打开第一个抽屉,原以为会看见一些金饰之类的贵重物品,没想到只放着一张照片——是委托者和他姊姊小时候的照片。

案主一看见那张老照片後,一直隐忍着的情绪不禁溃堤,他崩溃大哭,自责自己18岁离家後就再也没有回来,一直到母亲过世都还恨她,如今妈妈孤独的走了,他却感到懊悔不已。

最後当他们把屋内整理完净空、清运的搬家卡车把所有东西都载走後,心筠老师和委托者站在空荡荡的房子内,原本焦虑、难过的案主此刻突然有了一种豁达、释然的感觉。他微笑着向心筠老师道谢,因为他不仅解开这十年来的心结,也解开了对妈妈的误会。



遗物整理和一般居家收纳最大的不同


收纳幸福廖心筠老师提供

当聊到「遗物整理」以及「一般收纳」案子有什麽不同,心筠老师表示:「两者之间有非常大的不同,因为一个是生一个是死。」一般的居家收纳接触的是人们对未来的憧憬以及期待,在整理的过程中一切都充满着希望与快乐;但遗物整理就完全不一样,委托者通常都是沮丧又难过的心情,在整理时所有拿起来的物品都会令他们想到去世的人。相比单纯的居家收纳,遗物整理像是在帮亡者归零、画上句点,只留下回忆。


心筠老师推荐殡葬题材的作品、书籍

心筠老师分享,除了《我是遗物整理师》的原创自传书籍写得非常好之外,还有另外几本《那些死亡教我如何活》、《遗物整理商看见了》等着作,都能让老师深刻共鸣。



遗物整理师不是很热门的工作,却是很伟大的职业


收纳幸福廖心筠老师提供

「我觉得自从当了遗物整理师後最大的收获是,看了这麽多生与死之後,突然感觉生命好渺小,因此反而会更珍惜生命、会更想要拥抱我的孩子,更想要好好过好每一天。」心筠老师有感而发。老师也提到,希望社会上不要太过於忌讳谈论死亡的话题,如果可以在活着的时候就把身後所有物品、事情都交代清楚,立个遗嘱会更好。


成为遗物整理师最重要的特质


收纳幸福廖心筠老师提供

若想要成为遗物整理师,除了要有收纳底子之外,心筠老师认为最重要的特质是「同理心」,你必须要能够同理往生者以及家属、亲友的心情。心筠老师建议,如果想要当遗物整理师,最好做一般收纳做一阵子之後,再来挑战要不要做遗物整理师。「遗物整理师的工作并没有想像中那麽容易。」心筠老师透露,「你背负的负能量,处理不好的话会把你拉入另一个深渊,因此情绪控管也很重要。」


收纳幸福廖心筠老师提供

心筠老师最後表示:「我觉得这个工作真的非常有意义,至少我在整理祂们遗物的时候,我不是把祂们的东西就这样丢掉,而是倾听完往生者的倾诉,将祂们的故事和情感留存於世。」


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死亡现场,并非只有沉痛和无尽黑暗

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    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查(下称「搜集目的」),本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前,在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内,搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内,本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心(服务专线0800-666-798按1)向本公司或关系企业行使下列权利,除个资法另有规定外,本公司或关系企业不会拒绝,并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

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