企業講師洪震宇傳授思考邏輯秘技,讓寫作成為你的職場硬實力
2024年6月29日
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企業講師洪震宇傳授思考邏輯秘技,讓寫作成為你的職場硬實力

撰文 迷誠品內容中心

工作過程中,除了不斷積累自身專業能力,開會、參與小組討論、向客戶提案簡報,如何引起共鳴,以及流暢簡明的寫作能力逐漸成為個人活躍職場的硬實力。
 
這些能力之所以重要的原因在於,人與人之間溝通有諸多小細節,若稍有差錯就可能導致誤會彼此意思,造成牛頭不對馬嘴的窘況。因此,同時身為作家、企業講師、教學工作者的洪震宇帶來著作——精準三部曲,分享如何有效運用書中技巧,讓做事效率事半功倍。


{文章為撰文者立場,非原著作家的理念,文章順序也不等於書籍順序;未經授權,請勿轉載}
 
什麼是好的溝通?

精準三部曲
 
是否理解,再來是你能不能有效傳達給對方,讓他也聽得懂你的想法。」針對好的溝通定義,洪震宇提出這樣的想法。溝通是雙向的,所以不只是自己需要花費時間釐清真正的問題點出在哪裡,如何組織語言,將其整理歸納到對方也能夠理解的程度才算是真正意義上的溝通。
 
若自己本身也沒有搞清楚狀況,一股腦將已知資訊丟給對方,引來的後果就是各說各話,毫無章法的討論一件課題,對解決問題一點幫助也沒有。

《精準提問》引你從聆聽中,找尋關鍵問題

精準提問
 
一場會議中,若提出直擊人心的關鍵問題,解決事情的效率便可事半功倍。洪震宇精準三部曲之一的《精準提問》就是針對如何提出好問題所撰寫。
 
「不管是我在企業教提問或是提案,我都需要了解真正的需求,通常能夠講出來的需求都不一定是真的。」洪震宇提到,很多關鍵的問題反而當事人並不會發覺,需要第三者從旁提問,結合主導者與提問者的想法,共同釐清目標,才能真正處理難題。

精準提問
 
大多人皆忽略聆聽的重要性。當我們需要提問時,會不斷在腦中盤旋接下來要提問哪些問題,反而沒有時間關注主講者說的話:「第一步應該要學會聆聽,先聽懂對方講什麼才聽得懂、才知道怎麼問,因為你為了想問就不會認真聽了。」洪震宇笑說,反而有些問題就隱藏在對方所說的話中,藉由認真傾聽對方的話語,便能從中了解問題點。

精準提問
 
因此,真正有意義的討論,在於主導者能夠集思廣益,召集每個人說出問題,並引導對方表達精確的疑問,說明清楚目前方案的問題點,經過一連串的討論,最終才集合意見,做出最符合效益的決策。

精準提問: 找到問題解方, 培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法
 

《精準寫作》帶你從書寫,建構自我思考的邏輯能力

精準寫作
 
《精準寫作》是三部曲當中最暢銷的一本書,其中針對寫作技巧有很大的著墨,但卻不同於市面上文案寫作教學的相關書籍,較重視在寫作的用詞技巧。

此書誕生的起因是洪震宇發現進行書寫前,每個人都執著於華麗的修辭詞藻,卻遺忘寫作最重要的其實是邏輯和理性論述的能力:「如果你沒有一個清楚,像是標籤的說明,讓他一看就知道你要講什麼,他就不願意把它打開往裡面看,更精確的說,寫作其實就等於你的自我思考。」

精準寫作
 
寫作可說是自我思考的過程,但這個過程並非只有自己理解即可,作為一個寫作者,需要考量到讀者閱讀這篇文章時,對方是否能理解你的思考架構走向,以及所想傳達的事情。
 
並在有限的篇幅中又該如何精簡且完整傳遞資訊、說明重點也是寫作需要注意清晰的邏輯概念的原因之一。職場寫作時,只要掌握清楚明瞭的寫作邏輯,傳達精確觀點,就算沒有豐富華美的詞彙,仍是一篇架構完整的好文章。

精準寫作: 寫作力就是思考力! 精鍊思考的20堂課, 專題報告、簡報資料、企劃、文案都能精準表達
 

《精準敘事》從4P故事技巧,引發內心共鳴

精準敘事
 
《精準敘事》是三部曲中最新篇章,當中結合洪震宇協助舞台劇團找贊助的經驗,他發覺提案技巧中最為關鍵的是敘事的能力。他參考一些編劇的敘事方法,將敘事統整成四個著重點,分別是:

精準敘事
 
目標(purpose)、阻礙(problem)、決心(promise)、執行(practice)。敘事過程中,首先需要擬定一個目標,接著說明目標所遇到的阻礙可能有哪些,接著遇到這些阻礙為何不放棄的理由與原因,最後則是執行,也就是有哪些可行的方案可以解決難題,這四個P構成一個故事的基本架構。

精準敘事
 
但事實上,能夠吸引人的提案最大原因在於共鳴。洪震宇提到有效運用四P原則就可以讓聆聽者對提案者產生共鳴:「你要不要做的過程都很糾結,我們就跟著糾結,共鳴就在這邊,再來就是你怎樣去解決它的細節,主要你有目標和阻礙,細節就會跟著緊扣,內容就不會瑣碎。」
 
透過結合故事結構技巧,讓聆聽提案者了解發表者在過程中歷經的糾結、猶豫反覆交錯,深入知曉他不願放棄的原由,便能使其與提案者產生共鳴,使整個敘事過程完整且順利。

精準敘事: 12堂課掌握說真實故事的能力, 把你的經驗和專業變成感動人心的內容
 

如何運用精準三部曲?

洪震宇
 
精準三部曲有著連貫的邏輯架構,因為一個好的敘事,使必有好的提問,透過累積的素材,然後才得以產生好的寫作。洪震宇針對精準三部曲的正確使用方法提出寫作需掌握的三個原則:
 
1. 掌握魚頭句
 
一篇文章的起頭很重要,因為這是促使讀者願意讀下去的關鍵因素。所以撰寫文章時每段落的前兩段話便是重點,如何精煉長篇幅資訊,化繁為簡,在開頭清晰說明關鍵重點,便是好的寫作需要注意的地方。

2. 金字塔架構


 
洪震宇提到他對寫作定義的想法,說道:「你有一個金字塔架構,把複雜的洞悉變成一個架構,它可以由下而上的思考整理,再由上而下的表演給大家看,我覺得這就是寫作。」
 
所謂的寫作是作者與讀者之間的構通交流,透過文字的鋪成排列,傳達有效的資訊內容,讓不懂該領域知識的人也能夠理解的過程。

3. 正向提問

正向提問
 
提問的過程中竟量避免使用「為什麼」作為起頭,因為這樣的詢問方式可能形成咄咄逼人的質疑,造成對方在回應時產生壓力,改為「如何」、「什麼」較佳。真正的提問是抓住重點,用正向的方式追問,對方才容易印象深刻,也拉近跟你的談話距離。
 
不論是寫作或是提問,並非將所有想傳遞的資訊一股腦全部丟出來,而是需要進行統整並確認這些內容能夠引起對方興趣,產生共鳴,才能避免讓所有的提問與敘述淪為無效報告!


▌企業講師洪震宇傳授溝通技能包,寫作就是思考!
 
不論我們從事哪項工作,都會有很大比例是與人溝通,把複雜的事情做系統的整理,將想法精準傳達給他人的能力就非常重要。
 
洪震宇老師將它作為企業顧問、教育工作者的經驗寫成《精準提問》《精準寫作》《精準敘事》三本書,希望就這三個層面切入,幫助各行各業的讀者精進自己溝通的能力。
 
 
 
 


▌帶你找到適合自己的溝通力
 
 
 
 



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    • 三. 網路服務內容的變更

      會員同意本公司及關係企業得隨時調整、變更、修改或終止網路服務或網路服務約定事項,並得於修改及變更前60日,於本公司及關係企業之網站公告後生效,不再另行個別通知。會員因參與本公司及關係企業之活動及使用網路服務,而與本公司及關係企業所發生之權利義務關係,均以本網路服務約定事項之最新修訂之版本為準。如會員不同意修改或變更,應於修改或變更生效日前,以書面通知本公司及關係企業,由雙方協商相關事宜,如逾期未為通知,應視為同意修改或變更。

    • 四. 網路交易須知
      1. 當會員完成線上訂購程序後,本公司及關係企業將自動經由電子郵件寄給您一封通知信,該通知僅表示本公司及關係企業已收到訂購訊息,惟並不表示該筆交易已經完成,本公司及關係企業保留是否接受該筆訂單之權利。會員得在本網站查詢訂單明細及出貨狀況。
      2. 當會員使用網路服務完成訂購程序,即表示已經提出購買之要約,並同意本條款及網頁上所載明之交易條件或限制。會員所留存之個人資料(例如:地址、電話…等),於訂購後如有變更,應立即上線修改,不得以資料已變更為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
      3. 會員使用網路服務進行網路交易,如遇有任何疑義,應以誠品電腦系統之電子交易紀錄為準。如發現交易資料不正確,應立即通知誠品顧客服務中心(客服專線:0800-666-798)協助處理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品後,如發現商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
        • (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
        • (3) 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
        • (4) 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
        • (5) 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
        • (6) 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
        • (7) 依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
      3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司及關係企業得拒絕退貨及退款。
    • 六. 網路服務的中斷或停止

      如本公司及關係企業之電腦或資訊系統發生異常狀況,本公司及關係企業有權暫停提供網路服務,直至異常狀況排除。

    • 七. 智慧財產權的保護
      1. 本公司及關係企業所使用軟體或程式、網站上所有內容,包含但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計等智慧財產權,屬於誠品所有,或已取得權利人之同意及授權而使用。任何人包含會員本人,未事前取得本公司及關係企業或權利人書面同意及授權,均不得以任何方式使用。如違反,立即撤銷會員資格,永久禁止使用網路服務,並請求因此所受全部損害,包含但不限於商譽損失、裁判費及律師費等。
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    • 二. 「誠品會員約定條款」以中華民國法律為準據法,並以臺灣臺北地方法院為管轄法院。
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  • 誠品會員卡使用規則

    消費/誠品點累計規則

    1. 消費時須出示實體卡、官方行動版會員卡、或提供身分證字號(外籍會員恕不適用)、行動電話號碼進行身分確認,方可累計消費金額或誠品點,單筆交易金額NT$40元1點。(僅誠品人會員有點數累計)
    2. 於網路書店之消費請先註冊網路帳號,消費累計金額、次數、誠品點,以發票日為計算基準。
    3. 誠品點有效期限:每筆消費累積之誠品點皆可使用至次年年底,惟會員資格失效點數即同時消失。(舉例:誠品人會員於2017年所得誠品點,將於2018年12月31日自動失效因故無法累計消費金額及誠品點時,請於消費日起7天內攜帶消費發票正本及誠品人會員卡至全台誠品各門市服務台補登消費累計。
    4. 消費累計金額、次數與誠品點以折扣後所支付實際交易金額為計算基準,於消費日2個工作天內匯入個人帳戶,下列項目不列入消費累計金額:
      • 購買禮券之金額(持未開發票禮券之消費可納入累計)
      • 代收款項(如兩廳院售票、停車費)
      • 非誠品表演廳主辦之節目票券及公關票券(票價為10元或票券上印有貴賓券字樣)之購票金額
      • 誠品會員付費入會費用NT$2,000元
      • 退貨之消費累計將自動扣除

      ◎遺失補卡之工本費可列入金額、次數與點數累計。

    誠品點折抵方式

    1. 誠品人會員持實體卡、官方行動版會員卡或本人台灣身分證正本(外籍網路會員恕不適用)可進行折抵,外籍會員僅適用出示實體卡、官方行動版會員卡,至全台各門市消費,每10點誠品點可折抵消費金額NT$1元,亦可於網路書店兌換相關商品。
    2. 誠品點折抵,網路書店及松菸影院須全額折抵,部分專櫃恕不配合點數折抵,相關折抵辦法以活動現場或網站標示為準。
    3. 誠品點數限於結帳時折抵使用,不得要求折換現金或轉移。
    4. 點數一經折抵,若有任何問題,需經2個工作天方可返還。
    5. 為維護會員權益,如系統產生異常狀況時,誠品將暫停該卡點數兌換或折抵功能;異常狀況解除時,誠品隨即恢復開通點數兌換或折抵功能。
    6. 會員應善盡會員卡保管責任,任何已折抵之點數除取消訂單或退貨外,均無法退回點數。

    ◎本公司保留隨時變更使用規則之權利,最新使用規則請以門市或網站公告為準。

    如持卡人有任何違反誠品會員約定條款、消費累計、消費積點與點數折抵規則之情形,經本公司就個案認定,認為情節重大,本公司有權立即停止持卡人一切權益,並取消持卡資格,持卡人不得有異議。

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