专访《时光洗衣舖》作者海蒂,道出挑战续集的心情转变,允许自己拥有不完美的真实
2025年11月23日
太棒了
你的粉丝将会收到这则分享
取消分享
你的分享已取消
收藏成功
您可至会员专区查看收藏的内容
取消收藏
你已把帖文收藏取消
您的帐号已设定为不开放他人关注,无法分享给粉丝。

专访《时光洗衣舖》作者海蒂,道出挑战续集的心情转变,允许自己拥有不完美的真实

撰文 海蒂(作者)

无人的静谧巷尾中,有间稍微陈旧,却令人感到无比安心的洗衣店,踏进店里,彷佛所有外界的事物都将被遗忘,并即将进行一场跨越时空的对话。店主身穿灰白色围裙,气质仪态优雅,让人放心述说人生正遭逢的困境与疑问,同时获得店主的协助与建议。
《时光洗衣铺》将主要舞台定调在洗衣店中,彷佛在洗净衣服的过程中,这些烦恼也被丢入洗衣机里翻搅,最终获得不同的方向与选择。自从系列作第一集出版後,时隔两年多,海蒂带着第二集回归。第二集将主题聚焦於校园霸凌、人际之间的关系,更深层探索不同年龄阶段的烦恼。
以下采访海蒂,了解筹备第二集的过程中,他产生哪些思索的面向,更加饱满丰富故事情节;同时他也偷偷透露,写作过程中他将店主想像为哪位时下当红的日本男演员!

▌解除烦恼洗衣铺再次开张!
时隔两年出版续集作的《时光洗衣铺》仍然聚焦於无人经过的巷弄的陈旧洗衣铺。
此次店主好人做到底,不只帮忙失物招领,更是聆听客户烦恼,并给予每位创伤灵魂思考的新方向。

时光洗衣舖 2: 今日失物招领中 (限量亲签赠品版)
▊作者
海蒂(李家雯)
写工具书的时候,是李家雯;写小说的时候,是海蒂。
美国芝加哥阿德勒专业心理学学院(现阿德勒大学)谘商心理学硕士。谘商、演讲、书写、阅读、旅游与追剧……享受自在的斜杠生活。即使无法时时获得多人肯定,仍会在能力所及的范围内「不过度努力」地努力着,就算偶尔觉得孤独,也想尽情享受人生。


《时光洗衣舖》人物与空间设定的灵感

Q1:有解决烦恼的杂货店、书店和餐厅,却很少见到解决烦恼的洗衣舖。请问《时光洗衣舖》的构想来自哪里呢?

《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
其实《时光洗衣舖》的诞生有点像「误打误撞的缘分」。当初是皇冠杂志邀请我撰写一系列有「故事性」的专栏,晓盈总编对我说:「像《深夜食堂》那样,有些迷茫的人走进某个地方,聊着聊着,就被疗癒了。」那时我心想:若不是食堂,也不是咖啡馆,那会是什麽地方呢?
不知怎麽的,我脑海里浮现了「洗衣舖」。
或许因为洗衣的过程本身就像一种「净化」。人们把脏污、时间、记忆交给一个人细心洗涤、晾乾、摺好,再取回时,那件衣服,还有我们的心情,都变得不太一样。在心理学里,我们常说「物件是人与世界的连结」。人怎麽对待物件,往往也映照出他怎麽对待自己与他人。於是我想,如果有一间店,是专门「洗去」那些还留在心里、却无法处理的情绪,那会是一个什麽样的地方?
我把这间舖子设在「无尾巷」里,那里有点老、有点静,彷佛时间会慢下来。而无尾巷意味着「此路不通」,象徵人生中那些走不下去的时刻。但我希望它也成为一种隐喻:即使路到了尽头,只要带着勇气再往前一步,仍有可能看见不同的出路。
人们会前往洗衣舖,往往是因为在意那件衣物。正因在意,才愿意交给「专业」处理。这其实象徵着人把自己的情感与心意托付出去。老板收下的不只是衣物,更是故事与信赖;而洗涤的,不只是布料,也是生命里那些还没说完的情绪。洗衣舖里,每一次细心的洗涤、每一次归还的等待,本身就是一段疗癒与修复的历程。

Q2:洗衣舖老板的形象描写得很详细而且很帅,有以谁为参考吗?为了哪天可能拍成日剧预先准备,能否告诉我们几个书里没提过的老板角色设定?


《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
说实话,既然是自己笔下的角色,私心地带入自己喜欢的演员应该不为过吧?(笑)
一直以来我都是高桥一生的忠实粉丝,所以我让洗衣舖老板拥有了高桥一生的酒窝,和笑起来一摺摺的鱼尾纹,以及最近一直出现的金丝眼镜。但欣赏高桥一生不只是因为他精湛的演技,还有他那种对人生的哲理与那份「静而不冷、柔中带锐」的气质。所以,我也把自己对高桥一生的理解和想像,刻画在笔下的洗衣舖老板身上了。
我非常欣赏也敬佩高桥身上那种「对世界保持觉知,却不急着回应」的特质。他的角色总能同时展现温柔与距离感,像《岸边露伴》里那种孤傲的冷静,却又在某些瞬间,让人感受到内心深处的温度;也像是《我们的奇蹟》里的大学讲师相河一辉,他未必擅长与众人对话,但却能因为自己曾经有伤,而慢慢懂得陪伴他人,理解「就算全世界都不理解自己也没关系,重要的是自己要跟自己和好就好了」;更有点像《不能相爱的两个人》里面高桥羽那样的「不多言,但懂得倾听」的存在感,这些正是我理想中洗衣舖老板的样子。
陪伴,其实是「听」比「说」更重要的工作。
陪伴者不需要成为救世主,也不主动安慰谁;他只是静静在场,让来访的人有机会在对话中照见自己。这样的角色,也反映了我对心理师角色的信念与态度。陪伴者是一座桥,连结个体通往世界的桥;他的存在,不是为了改变别人,而是创造一个能被理解的对话空间。
至於书里没提过的老板设定吗?(笑)其实他喜欢登山,喜欢骑脚踏车,外出的时候会用红色背带背着一台相机四处拍照,一个人的时候会在洗衣舖里研究手冲咖啡和红茶,也会自己手打乌龙面条、喜欢自己煮食而不习惯外食、习惯在开店前擦拭招牌;在夜里收店後,他会坐在阿公阿嬷留下来的古董椅上,阅读一些很冷门的书籍,像是《死亡不存在》、《感冒的意义》之类,说不定他最近还迷上了「佛学」。我想像,那些「没被写进故事的片刻」,才是他真正的日常,也是他用自己的方式,沉淀自己的一部分。

Q3:书中有许多不同背景的角色,例如忙碌的女主管、道别儿子的母亲、烦恼的新人作家……有哪位角色是因为海蒂的个人经验诞生的吗?或者海蒂觉得自己最像书中的谁呢?


《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
这个题目真的很特别。就像我在〈後记〉里写的:「每个角色都是我,但每个角色也都不是我。」我和他们拥有不同的生命故事,但每一个角色都藏着我真实的一部分。
我也曾像〈忙碌衬衫〉里的女主管一样,不把时间塞满就焦虑,害怕停下来就会被生活抛下;也像〈自信提包〉里的新人作家一样,怀疑自己的文字是否足够、有没有资格说话;同时,也像〈等待扭蛋〉里的那位母亲,对教养充满自责与怀疑,一度觉得自己和孩子之间的距离遥不可及。
有时候,我也会在工读生小如身上,看见自己青少女时期的影子,讲话不经大脑,反应又快又冲动,但天真、善良、还带着一点点对世界的笨拙诚实。
对我来说,创作其实是一场自我对话。每个角色都像一面镜子,照见我不同阶段的样子,曾经的、正在经历的,或还未和解的自己。小说表面上写的是这些角色的故事,但在书写的过程中,我也一次次与自己的内在角色相遇,去理解那些尚未被理解的情绪,抚摸那些尚未被安放的伤。
所以要说我最像谁吗?也许我心里期待自己可以就是那个洗衣舖的老板吧!做好一位「恰如其分的陪伴者」角色,静静地听,慢慢地洗,陪着每一件故事,找到它被好好安放的位置。

《时光洗衣舖》令人印象深刻的书写回忆

Q4:从第一集到第二集中经历了两年多的沉淀,心境上是否有什转变?有为了第二集做什麽样的准备?两本书在书写上有什麽不同吗?


《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
《时光洗衣舖》《时光洗衣舖2》,中间隔了两年多。这段时间,我的内心也像是一场沙尘暴翻搅後,再度进入缓慢沉淀。第一集诞生时,我还带着心理师初次踏入小说世界的忐忑与好奇,很想用力去冒险,但也带着很多不确定,写作的过程,一直想着怎麽把「心理学」藏进故事里;但到了第二集,我发现自己似乎更愿意让故事自己长出形状,可能因为我在家庭、生活、工作上多了更多尝试与动荡,经历了新的转折,不知道是不是因此,文字中好像也多了一份「允许不完美」的真实。
第一集像是「整理自己内在」的故事,第二集则更向外探索,从个体出发到共同体(关系)之间。我试着让书里的对白更贴近生活,不让那种「说教式对白」浮现太多;第二集,我从个人的修复与疗癒,走向关系里的完整,就像我们在心理谘商里说的,让「未竟事宜」得以完整。如果说第一集是邀请读者与自己对话,第二集更像是引发读者与他人对话。
我想表达的是,疗癒并不是没有痛,而是能与痛共处;故事不只是被书写,而是陪伴我们修复的途径。於是,《时光洗衣舖2》对我来说,不只是续篇,更像是一场个体之外的「番外篇」。我想用小说里的故事,传递我身为心理师的信念:修复,并非是回到最初的样子,而是在人生里,仍能有往下走的可能。

Q5:《时光洗衣舖2》是关於送洗时遗留失物的故事,海蒂在洗衣机里发现最印象深刻的「失物」是什麽呢?


《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
最常出现、也最讨厌的,大概就是那些忘在口袋里的卫生纸吧。每次看到洗好的衣服上那层白白的「雪花」,都会有一种崩溃又无奈的感觉。最让我惊喜的一次,是在口袋里发现好几千块的演讲费,看到的那一瞬间的喜悦,简直像中了乐透(笑)。也因此对纸钞的「生命力」感到佩服:原来它这麽强韧,竟能完整地撑过一场水洗(然後又烘乾了)。
回想起来,最让我有画面感的「失物」,其实是孩子口袋里那些不特别,却不该在那里的小东西。像是糖果包装纸、揉皱的小纸条、没名字的贴纸。那些小东西让我有种微妙的满足,彷佛能从中窥见他们在学校的一点点日常,即使我不在场,也能想像他们的样子。也许这就是「失物」的魔法吧。它看似不起眼,却在被发现的那一刻,让人重新连结起生活里那些被忽略的温度。


▌更多日本作家采访


Q6:《时光洗衣舖》的九个故事和《时光洗衣舖2》的八个故事,哪两个故事的写作历程让你最有感?例如写到跟故事里的角色一起生气,或是写到自己都哭出来?


《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
说真的,我在写《时光洗衣舖》第二篇〈忙碌衬衫〉时,对那位「衬衫姐」越写越气。她太难相处了,太急、太控制、太让人窒息,还一直表现某种优越态度似的「落英文」。那时候我一边写,一边不住翻白眼,想:「我的天啊,这个人也太讨厌了吧!到底谁受得了?」但当故事慢慢推进,我慢慢写出她的急躁背後,其实藏着一个深不见底的焦虑黑洞,我也产生对这个角色的更完整理解了。每个讨厌的人,背後有他辛苦也心疼的理由的。这个角色不是真的想掌控一切,只是太害怕「空」。那种对空白的恐惧,所以让她不停奔跑、不敢停下。写到最後,我忽然不再讨厌她,反而有点心疼。如同《时光洗衣舖2》里的那句话:「一面布就算薄到透光,它依然有两面。」
至於《时光洗衣舖2》,确实有几个角色让我边写边哭。其中最让我心疼的,是〈茧居心锁〉里的女孩。特别是写到她面对网路的恶意攻击,以及走在路上恐慌发作,又接着被自己的父母狠狠抛开,但心里依然很渴望父母理解自己的那些桥段。那种「我明明没做错什麽,却被整个世界讨厌」的无力与孤单一直会在这个角色的布局上涌上来。写着写着,我也能感受到她呼吸的急促与那种无处可逃的绝望。好多时候,我觉得我不像是「在写一个角色」,而是我跟着个角色一起活着。我也在她身旁,跟她一起面对那个巨大的、没有出口,甚至一直向她涌上来,几乎要吞噬她的黑暗。
写故事真的有一种迷人的魅力,即使我已经很早就知道每个角色的可能走向,但不到最後一刻,没有真正落笔定稿之前,我永远不会知道他们会说什麽、做什麽。这些角色在文字慢慢浮现後,他们就会像是真实活过来一样,成为立体的人物。
这种感觉,有时候跟我在谘商的感觉很像,好像当我足够靠近一个人时,我就不是听故事,或写故事的那个人,我是被带入故事里面的,然後走着走着,走出了生气,走出了眼泪,也走进了生命理解的温柔光明里。

Q7:在《时光洗衣舖》系列之前,海蒂就出版过不少心理工具书,但这个系列是首次挑战小说,甚至是台湾少见的「心理师写小说」,想必也获得了许多新读者。有收过什麽有趣或是感动的读者回馈吗?


《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
《时光洗衣舖》出版後,我收到很多让我又惊喜又感动的读者回馈。有一位读者告诉我,这本书「可以读三刷」:一刷看剧情,二刷看表情,三刷看心情。意思是,第一次当小说读,第二次当心理学书读,第三次当疗癒句集来翻。也有人说:「我心情不好时,就打开随便翻一页,总会刚好被一句话击中,好像那句话在对我说。」这些回馈让我非常感动,也真的又惊又喜。确实这正是我最初的愿望,让心理学不只是理论,而是能在故事里被感受到、被经验到。
有趣的是,我原本以为这是一本「写给大人读」的故事,没想到意外地也受到许多学生们的特别喜欢,曾经最小的读者,是当时才五年级的孩子。他的妈妈跟我说,「我要读的小说被女儿先截走了」。真的太可爱了。
我也曾经收到好几则学生读者的私讯,告诉我,他们在书中获得了理解自己,也理解世界的力量。也辗转才知道,许多学校甚至把《时光洗衣舖》列为寒暑假指定阅读之一。当我看到学生写的心得时,真的很感动。那一刻,我更深相信,心理师不一定只能写工具书,故事的疗癒力量,也是一种抚慰人心的方式。
更让我感动的是,《时光洗衣舖》後来被翻译成韩文与泰文。也许相比许多前辈作家的作品,这样的成绩并不算什麽,但对我而言,却是始料未及的恩典。尤其在创作《时光洗衣舖2》时,如果没有编辑团队一路的鼓励与支持,我大概不会有勇气走到这里。《在咖啡冷掉之前》的作者川口俊和老师曾说过:「书本不会自己跑去读者的家里。」若没有背後团队的推进与陪伴,这一切都不会发生。这份感谢,我一直记在心里。
我一直相信,谘商在现实中进行,而故事则在文字里继续疗癒。当读者愿意在阅读中找到自己,那一刻,其实我们就在故事的另一端,彼此陪伴着。

《时光洗衣舖》续集选择聚焦议题

Q8:《时光洗衣舖2》的故事聚焦在校园霸凌、拒学孩童跟男性在家庭中的角色困境,是什麽动机让你觉得这次的故事要聚焦在这些议题呢?


 《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
《时光洗衣舖2》里的故事,聚焦在校园霸凌、拒学孩子,以及男性在家庭中的角色困境,这些题材看似不同,但其实都指向一个核心:「人与关系的距离」。
在谘商工作中,我常看见人们因为被误解、被贴标签,逐渐失去被倾听的机会。那些被霸凌的孩子、拒学的少年、沉默的父亲,虽然表面行为不同,但他们共通的,是「无法被理解」的孤单。於是我想用小说,替这些难以被说出的情绪留下声音。
我相信故事的力量,它能让人暂时卸下立场,用感受去靠近他人。我很感谢《时光洗衣舖》入选第46届文化部中小学阅读推荐书籍之一,也发现原来读这本书的学生们很多,所以我私心的希望这本书,能成为「大人」与「孩子」之间的桥梁,让世代间、性别间,开始对话。希望当读者走进「时光洗衣舖」,会发现原来理解,不一定从说理开始,而是从愿意看见开始。就像书中角色所说的:「如果不能马上认同或接纳,能不能至少从知道『啊!原来世上有这样的事情啊』这样就好了开始。」
在数位时代,我们习惯快速评论、立刻分边,但聆听与理解需要慢慢来。如果读过这两本书,会发现我在两集中都提到了「恶意网路行为」(例如:留下恶评、网路霸凌等)。我想说的是,现在的我们说得太快,却听得太少。文字的穿透力很强,不论是正向的还是负向的。所以,如果使用得当,文字可以是成为社会对话的桥梁。我希望透过小说,让社会多一点理解、多一点包容,也多一点对话的可能。因为唯有被理解,人才能重新感受到自己仍被世界接住。

Q9:读者或许都会发现,《时光洗衣舖2》最後一篇〈情批钮仔〉与其他篇章的氛围不同,可说是「写言情的海蒂」。这篇的灵感来自哪里?为什麽会想挑战这样的风格呢?


《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
说是「写言情的海蒂」,这个叙述真的是太抬举我了(笑)。其实,这篇〈情批钮仔〉的灵感来自两个部分。
第一部分,是〈无言花〉。有一天我坐在计程车里,车上播放着萧煌奇老师的歌。他那种极具穿透力又含着哀愁的嗓音,让我在那一刻有一种强烈的画面感,彷佛看见一个人,在时光里默默守着一段已无法开口的爱。那种「无言的深情」,唤起我对上一代情感方式的好奇与敬意,也成为〈情批钮仔〉的起点。既然灵感从台语歌而来,故事里的台语对白也自然流淌而出,像是我对阿嬷和我父母那一代的致敬。
第二部分的灵感,是故事里的一台脚踏式裁缝机。那其实源於我童年的记忆,在我外婆家的那部老缝纫机,漆黑的金属机身、厚重的木质底座,总是静静地坐在後门边。妈妈年轻时,也曾在缝纫机前为我做衣服。那一针一线的声音,成了我对母爱最深的记忆。後来我成了母亲,也用自己的缝纫机为孩子缝上名牌、修补衣角。那些缝纫的时刻,对我而言,是爱的延续。
所以〈情批钮仔〉虽然看似写一段老式的爱情故事,其实也是在写「缝合」,缝回一个破口、缝起一段牵挂、缝进一句没说出口的爱。现在我为家人「车缝」的机会越来越少了,缝纫机的马达声也很少在家里响起,但我仍时不时的会思念自己那种一心一意为自己在意的人,缝补的情感。那是很丰盛也滋养我的。在这篇故事里,我真正想说的,不是只有男女间的情爱而已,更想传递那种:「我们都在所爱之人之间,练习缝合生活」这样的意念。

Q10:海蒂在後记提到:「这里的所有故事虽都是虚构,但情感是真实的。或许来自我的生命,或许来自某个谘商室的片刻,或许只是你我日常经历的一角。」哪些故事是来自谘商经验?海蒂谘商过绝大多数的烦恼是什麽呢?

《时光洗衣舖》
图片来源:皇冠文化提供
最近很红的一句话:「所有烦恼,都是人际关系的烦恼。」这句话其实在谘商室里,常常被验证着。无论是亲密关系的矛盾、亲子间的冲突、同侪或职场的困境,背後其实都围绕着同一个主题:「我该如何与他人共处,又不失去自己」。再更精确地说,是个体如何在理解并接纳自身内在需求後,仍能向外延展,与他人合作共处。
这也是阿德勒心理学中最核心的精神:从个体走向群体,从自我出发迈向连结。
在谘商工作中,我见过许多不同生命阶段的人:焦虑的青少年、旁徨的大学生、疲惫的中年父母、陷入关系拉扯的伴侣。每个人都在寻找一个能被理解、被看见的位置。而这些故事与情绪,也在某种程度上,渗进了《时光洗衣舖》的世界。
例如〈等待制服〉与〈茧居心事〉,灵感就来自我与拒学孩子及其家庭工作的经验;〈期望红帽〉则反映了许多父母在亲子关系中努力满足上一代,也想满足下一代期待的挣扎。当然,书里的情节都是虚构的,但那些情感的真实感,确实是从现实的相遇中长出来的。
对我而言,谘商与写作其实是一体的。它们都是将语言或文字化为载体,去理解人、倾听人、陪伴人。不同的是,谘商在现实中进行,而小说则在文字里延续。我希望透过《时光洗衣舖》,让那些被误解或不被倾听的人,有机会被看见;也让读者在阅读时,重新感受到「人与人之间的距离,其实可以被理解填满」。


▌更多【皇冠文化】系列好书



成立于1954年2月22日。包含皇冠杂志、皇冠文化出版有限公司、平安文化有限公司、平装本出版有限公司、平安有声出版品有限公司、皇冠书坊等,为全世界华文出版界所仅见的多元化艺文事业。
太棒了
你已关注皇冠文化
取消关注
你已取消关注皇冠文化
您已經按過囉!
【会员专区 / 登入注册服务暂停公告】
为了提供更优良的系统服务品质,目前登入服务进行维护中,将暂停登入/注册服务、联络客服⋯等功能。

手機驗證
手機驗證
会员资料确认
您已是诚品会员,填写资料与会员卡资料不一致,请择一填写以下栏位进行验证。
會員資料有誤
很抱歉,您的會員資料有誤,請聯絡客服。
手機驗證

*請於5分鐘內輸入驗證碼,逾時請重新發送。

我們將發送驗證碼至您的手機

如果您無法收到驗證碼,請試試 電子信箱驗證
請輸入驗證碼

如果您無法收到驗證碼,請聯繫客服
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
驗證成功
您已驗證成功,可以綁定社群帳號作為下次快速登入。
忘记密码
簡訊/電子信箱驗證
重设密码
验证码认证
已重新发送验证信至
尚未设定社群帐号快速登入
请登入诚品帐号进行绑定
尚未设定社群帐号快速登入
请登入诚品帐号进行绑定
登录卡号
诚品会员条款
欢迎您首次登入迷诚品,请您阅读并同意以下服务条款:

诚品会员约定条款


本约定条款所称之「诚品会员」包括「累计卡友」及「诚品人会员」,「累计卡友」系指累计卡之持有人,「诚品人会员」系指诚品人会员卡持有人;「诚品会员卡」为累计卡及诚品人会员卡之统称(以下简称为「会员卡」)。


  • 壹、 一般条款
    • 一. 诚品会员卡之申办
      1. 累计卡

        累计卡之申请、核卡及续卡资格,由诚品股份有限公司(以下简称为「本公司」)制订并对外公告,申请人于诚品门市服务台或本公司及关系企业之线上平台(包括但不限于诚品网路书店、迷诚品网站、【诚品人eslite】APP)申办累计卡时,确认已详读并同意载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,并填具本人申办资料后,向本公司指定服务据点或线上平台申办。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具本人申办资料后,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人持卡资格及相关权益。 累计卡于诚品通路消费累计达新台币1万元,即可持本人身分证明文件至诚品门市服务台换发诚品人会员卡,若出示身分证字号与累计卡申办资料不符,恕无法进行升等换卡。

      2. 诚品人会员卡

        诚品人会员卡之申请、核卡及续卡资格,由本公司制订并对外公告,申请人于签署申请书时,确认已详读并同意申请书载明之「约定条款」、「个资告知事项」、「使用规则」及相关规定,申请人确实填具申请书并亲自签名后,连同身分证明文件,向本公司指定服务据点。 如申请人不具申请或核卡资格,或未确实填具申请书,或未提供与累计卡申办相符之身分证明文件予本公司进行身分核实,本公司得拒绝申请或发卡。于本公司核发本卡后,如发现申请人不具申请资格,或申请人填写之资料与事实不符,本公司有权停卡并注销申请人之持卡资格及相关权益。

    • 二. 诚品会员卡有效期间
      1. 累计卡无有效期间限制。
      2. 诚品人会员卡自申请日起算,有效期间一年。于有效期间到期时,消费金额或消费次数未达本公司设定之门槛,该会员累计消费金额、消费次数、点数均归零,并自动调整为累计卡。如不同意调整,请于会员卡效期截止日起算一个月内通知本公司。
    • 三. 申请人经本公司核发会员卡号时即成为持卡人,持卡人行使本卡权利时,应依服务人员要求出示会员卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,但本公司及关系企业、合作厂商得要求持卡人出示本人身分证明文件正本,以利进行身分确认,如持卡人拒绝出示,本公司及关系企业、合作厂商可不接受持卡人行使相关权利。
    • 四. 持卡资格及相关权益,恕无法以任何方法转让或转借予他人使用。如透过本公司及关系企业线上平台申办之累计卡持卡人欲申请实体卡片,可至服务台享首次免费申办发卡;若持有之实体卡片遗失或毁损,应立即通知本公司,并得申请补发,本公司将酌收工本费新台币50元。于持卡人通知本公司遗失卡片前,如遭冒用行使卡片权利,本公司概不负责。
    • 五. 如持卡人有以任何不诚实之方式累计消费金额或点数、重制/仿冒本卡,或有任何违反本约定条款及各项最新使用规则之情形,本公司得立即停止持卡人之一切权益,并予以停卡取消持卡资格。
    • 六. 已作废之会员卡(如遗失卡、过期卡等)仍被流通时,视为无效,本公司有权将卡片收回,避免再次误用。
    • 七. 为维护持卡人权益,如本公司电脑或资讯系统发生异常情况,本公司有权暂停卡片之消费登录、兑换功能及查询等相关服务,直至异常状况解除。
    • 八. 会员同意诚品得不定期发送电子报或商品讯息(EDM)至会员所登录的电子信箱帐号。惟当会员收到讯息后表示拒绝接受行销时,诚品将停止继续发送行销讯息。
    • 九. 持卡人资料若有异动请立即通知本公司,如未收到各项活动资讯,可至全台门市服务台,或以电话或Email通知诚品顾客服务中心,以利本公司尽速为您查询或更新相关资料。若因持卡人未正确更新资料,致未能收到本公司寄发的权益通知、消费优惠、活动内容等相关资讯,或变更、终止持卡权益、消费优惠、活动内容的通知,持卡人同意在此情形下视为持卡人已经收到该等资讯或通知。
    • 十. 本公司保留会员卡之核发、续卡、停用、注销及随时修改、变更或终止各项持卡人权益、消费优惠、活动内容及相关服务之权利。持卡人同意本公司对会员卡之「约定条款暨规则」,得随时修改或变更,并于修改或变更前之一定期间,于本公司门市或网站公告或个别通知持卡人后生效,持卡人同意上述公告可取代个别通知;如持卡人不同意修改或变更,应以电话或Email通知诚品顾客服务中心,由双方协商相关事宜,持卡人同意若未于前述特定期间内通知,视为同意修改或变更。有关本卡各项最新使用规则、各项权益、消费优惠、标识符号、合作厂商、活动内容等相关资讯,请详见诚品门市公告或迷诚品【会员专区】讯息:meet.eslite.com ,本公司将于符合法令规定前提下,不定期更新或变更之,以最后更新者为准。
    • 十一. 任何人均不得利用会员卡及相关制度从事不法行为,违反者本公司将依法追究法律责任。
    • 十二. 对于会员卡之使用如有任何问题,敬请洽询本公司诚品顾客服务中心0800-666-798。
  • 贰、 网路服务约定事项

    为利本公司及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司及诚品旅馆事业股份有限公司)提供您便利之网路交易与诚品会员之网路服务(以下称「网路服务」),当您使用本公司及关系企业所提供之网路服务时,请您详读「网路服务约定事项」,在您开始使用网路服务时,即视为您已经阅读、了解并同意接受「网路服务约定事项」所有内容,并视为您已确认详阅并同意个人资料保护告知暨同意事项。如您不同意「网路服务约定事项」之全部或部分内容,请勿注册,并请立即停止使用网路服务。

    • 一. 申请方式
      1. 开通网路服务完成验证后,即同步成为累计卡友。
      2. 若您开通网路服务时已是诚品会员(包含诚品人会员及累计卡友),系统将自动为您登录诚品会员卡号,或可于会员专区登录您的诚品会员卡号,启用网路服务功能。即可于线上平台(包含但不限于:诚品网路书店、迷诚品、诚品人APP等)进行个人消费纪录之帐户查询(包含:效期、点数、消费明细…等),并可于线上即时维护您的个人资料、修改个人电子报退订阅、参加指定之线上活动等网站内提供之各项专属服务。
    • 二. 权利与义务
      1. 依《儿童及少年福利与权益保障法》规定,父母或监护人对儿童及少年应负保护、教养之责任。若您未满二十岁,或依《民法》等相关规定,是未具备完全行为能力之人,须由您的家长(父、母或监护人,以下同)陪同阅读本特别约定事项,在您的家长详读、了解并同意本特别约定事项后,才能使用网路服务。当您使用网路服务时,即视为您的家长已详读、了解并同意接受本特别约定事项之所有内容。
      2. 诚品会员应自行确保网路帐号及密码之机密与安全。诚品会员对于自己本身使用网路帐号及密码所为之一切行为,应自行承担全部法律责任,并同意遵守以下事项:
        • (1) 网路帐号或密码如被冒用或盗用,或有其他任何安全问题发生时,请立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)。
        • (2) 不得将帐号、密码及其他相关资料,揭露、泄露或提供给第三人知悉、或使用。除被冒用或盗用之情形外,使用网路帐号及密码进入本公司及关系企业网站或使用网路服务之所有行为,包括但不限于查询、检索、阅览、更改个人资料、参与各项活动,以及取得相关消费资讯、购买商品或服务等,均视为本人之行为。任何人不得使用他人之帐号或密码使用网路服务。如有违反,因而涉及犯罪或侵害他人之权利,应自负全部法律责任。
        • (3) 网路帐号、密码及网路权益,仅供诚品会员个人使用及享有,不得转让、转借或以任何方式提供他人使用,亦不得共用。
        • (4) 当诚品会员同意使用Facebook帐号登入使用网路服务时,该Facebook帐号之密码是由Facebook网站所处理,本公司及关系企业并不会接触到该密码,而且每一个Facebook帐号只能绑定一个网路帐号进行登入,于本公司及关系企业所经营之各网路服务平台为第一次Facebook帐号登入功能时,需进行第一次绑定,第一次绑定后即不能再予修改。
        • (5) 经由登入Facebook帐号及密码而登入使用网路服务时,该登入的帐号即代表会员本人,使用者于使用网路服务之任何行为,均视为本人之行为,并需遵循诚品网路服务约定事项。诚品会员必须妥善设定、维护及保管自己之Facebook帐号及密码,包含但不限使用网路服务结束时应适时登出网路服务之网站并同时登出Facebook帐号。
        • (6) 如果会员泄漏或提供予第三人自己的个人资料、Facebook帐号及密码或付款资料,并使得第三人有使用的机会时,会员必须就第三人的行为负全部责任。本公司及关系企业并可随时暂停或终止提供本项使用Facebook帐号及密码登入使用网路服务之措施。
      3. 会员不得基于非法目的,或以任何非法方式使用网路服务,并应遵守中华民国相关法令及网际网路之国际规范。若会员于中华民国领域外使用网路服务,并应遵守当地国家或地域之法令。会员不得利用网路服务从事包括但不限于下列侵害他人权益之行为:
        • (1) 散布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式之档案。
        • (2) 侵害他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、著作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
        • (3) 违反依法律或契约所应负之保密义务。
        • (4) 冒用他人名义使用网路服务。
        • (5) 传输或散布电脑病毒。
        • (6) 滥发广告邮件。
        • (7) 其他诚品有正当理由认为不适当之行为。
      4. 如会员利用网路服务从事侵害他人权利之行为,或犯罪活动,或任何违法行为,会员应自负全部法律责任,本公司及关系企业将立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受之全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
    • 三. 网路服务内容的变更

      会员同意本公司及关系企业得随时调整、变更、修改或终止网路服务或网路服务约定事项,并得于修改及变更前60日,于本公司及关系企业之网站公告后生效,不再另行个别通知。会员因参与本公司及关系企业之活动及使用网路服务,而与本公司及关系企业所发生之权利义务关系,均以本网路服务约定事项之最新修订之版本为准。如会员不同意修改或变更,应于修改或变更生效日前,以书面通知本公司及关系企业,由双方协商相关事宜,如逾期未为通知,应视为同意修改或变更。

    • 四. 网路交易须知
      1. 当会员完成线上订购程序后,本公司及关系企业将自动经由电子邮件寄给您一封通知信,该通知仅表示本公司及关系企业已收到订购讯息,惟并不表示该笔交易已经完成,本公司及关系企业保留是否接受该笔订单之权利。会员得在本网站查询订单明细及出货状况。
      2. 当会员使用网路服务完成订购程序,即表示已经提出购买之要约,并同意本条款及网页上所载明之交易条件或限制。会员所留存之个人资料(例如:地址、电话…等),于订购后如有变更,应立即上线修改,不得以资料已变更为理由,否认订购行为或拒绝付款。
      3. 会员使用网路服务进行网路交易,如遇有任何疑义,应以诚品电脑系统之电子交易纪录为准。如发现交易资料不正确,应立即通知诚品顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)协助处理。
    • 五. 商品的退回
      1. 收受商品后,如发现商品有瑕疵,得退回商品。
      2. 依《消费者保护法》规定,网路交易之商品,买受人得于收受商品后七天内退回商品。惟下列商品仅得于商品有瑕疵之情形退回,并不适用前述《消费者保护法》之规定:
        • (1) 以数位或电磁纪录形式储存的商品,包含且不限于电脑程式、数位音乐档案、录音带、录影带、CD、VCD、DVD等。
        • (2) 可供线上下载、或以线上传输方式提供的商品或资料。
        • (3) 性质上易于变质或损坏的商品、以及性质上无法或不适合退还的商品,包含且不限于花卉、食品、个人卫生用品等。
        • (4) 依照会员所要求或注明的规格、需求或时间,所订制、调整或送达的商品。
        • (5) 密封的产品(例如漫画、小说、CD影音商品等等)。
        • (6) 报纸、杂志、期刊、或其他定期发行的商品。
        • (7) 依照通常运送条件,货物取回时已逾保存期限、或已变质或损坏的商品。
      3. 退回之商品,必须保持商品、赠品、附件、内外包装、及所有附随文件及资料的完整性,如已开立及取得实体发票(纸本),并应连同发票一并退回;否则,本公司及关系企业得拒绝退货及退款。
    • 六. 网路服务的中断或停止

      如本公司及关系企业之电脑或资讯系统发生异常状况,本公司及关系企业有权暂停提供网路服务,直至异常状况排除。

    • 七. 智慧财产权的保护
      1. 本公司及关系企业所使用软体或程式、网站上所有内容,包含但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等智慧财产权,属于诚品所有,或已取得权利人之同意及授权而使用。任何人包含会员本人,未事前取得本公司及关系企业或权利人书面同意及授权,均不得以任何方式使用。如违反,立即撤销会员资格,永久禁止使用网路服务,并请求因此所受全部损害,包含但不限于商誉损失、裁判费及律师费等。
      2. 会员或任何人如发现侵害诚品或其他权利人智慧财产权之情形,欢迎检举,并立即通知本公司及关系企业之顾客服务中心(客服专线:0800-666-798)处理。
  • 其他
    • 一. 「诚品会员约定条款」如有部分无效时,不影响其他有效条款之效力,「诚品会员约定条款」、会员制度及相关使用规则等仅适用于本公司及关系企业台湾之门市。
    • 二. 「诚品会员约定条款」以中华民国法律为准据法,并以台湾台北地方法院为管辖法院。
  • 诚品股份有限公司及关系企业个人资料保护告知暨同意事项

    为提供您最完善的服务并保护您的个人资料,诚品股份有限公司(下称「本公司」)及关系企业(包括但不限于诚品生活股份有限公司、诚品开发物流股份有限公司、财团法人诚品文化艺术基金会及诚品旅馆事业股份有限公司)谨此依个人资料保护法(下称「个资法」)第8条及第9条规定,告知您以下事项:

    搜集目的、个人资料类别、利用期间、地区、对象及方式

    为提供您有关本公司或关系企业各项消费优惠、商品、服务或活动及其最新资讯并有效管理会员资料或进行满意度及消费统计分析调查(下称「搜集目的」),本公司或关系企业将于上开搜集目的消失前,在台湾地区或完成上开搜集目的之必要地区内,搜集、处理、利用或国际传输您填载于诚品会员申请书之个人资料或日后经您同意而提供之其他个人资料。在上开搜集目的范围内,本公司或关系企业可能会将您全部或部分个人资料提供予关系企业或合作厂商。

    权利行使事项

    您可透过顾客服务中心(服务专线0800-666-798按1)向本公司或关系企业行使下列权利,除个资法另有规定外,本公司或关系企业不会拒绝,并得酌收必要成本费用。

    1. 查询或请求阅览您的个人资料。
    2. 制作给您个人资料复本。
    3. 补充或更正您的个人资料。
    4. 停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料。
    5. 删除您的个人资料。
    6. 您的拒绝接受行销。

    注意事项

    如您不同意提供个人资料或删除或停止搜集、处理、利用或国际传输您的个人资料,您膫解本公司或公系企业可能因此无法进行核卡资格审核及相关处理作业或提供您完善的服务、或必须采取停卡措施,尚请见谅。

  • 诚品会员卡使用规则

    消费/诚品点累计规则

    1. 消费时须出示实体卡、官方行动版会员卡、或提供身分证字号(外籍会员恕不适用)、行动电话号码进行身分确认,方可累计消费金额或诚品点,单笔交易金额NT$40元1点。 (仅诚品人会员有点数累计)
    2. 于网路书店之消费请先注册网路帐号,消费累计金额、次数、诚品点,以发票日为计算基准。
    3. 诚品点有效期限:每笔消费累积之诚品点皆可使用至次年年底,惟会员资格失效点数即同时消失。 (举例:诚品人会员于2017年所得诚品点,将于2018年12月31日自动失效因故无法累计消费金额及诚品点时,请于消费日起7天内携带消费发票正本及诚品人会员卡至全台诚品各门市服务台补登消费累计。
    4. 消费累计金额、次数与诚品点以折扣后所支付实际交易金额为计算基准,于消费日2个工作天内汇入个人帐户,下列项目不列入消费累计金额:
      • 购买礼券之金额(持未开发票礼券之消费可纳入累计)
      • 代收款项(如两厅院售票、停车费)
      • 非诚品表演厅主办之节目票券及公关票券(票价为10元或票券上印有贵宾券字样)之购票金额
      • 诚品会员付费入会费用NT$2,000元
      • 退货之消费累计将自动扣除

      ◎遗失补卡之工本费可列入金额、次数与点数累计。

    诚品点折抵方式

    1. 诚品人会员持实体卡、官方行动版会员卡或本人台湾身分证正本(外籍网路会员恕不适用)可进行折抵,外籍会员仅适用出示实体卡、官方行动版会员卡,至全台各门市消费,每10点诚品点可折抵消费金额NT$1元,亦可于网路书店兑换相关商品。
    2. 诚品点折抵,网路书店及松烟影院须全额折抵,部分专柜恕不配合点数折抵,相关折抵办法以活动现场或网站标示为准。
    3. 诚品点数限于结帐时折抵使用,不得要求折换现金或转移。
    4. 点数一经折抵,若有任何问题,需经2个工作天方可返还。
    5. 为维护会员权益,如系统产生异常状况时,诚品将暂停该卡点数兑换或折抵功能;异常状况解除时,诚品随即恢复开通点数兑换或折抵功能。
    6. 会员应善尽会员卡保管责任,任何已折抵之点数除取消订单或退货外,均无法退回点数。

    ◎本公司保留随时变更使用规则之权利,最新使用规则请以门市或网站公告为准。

    如持卡人有任何违反诚品会员约定条款、消费累计、消费积点与点数折抵规则之情形,经本公司就个案认定,认为情节重大,本公司有权立即停止持卡人一切权益,并取消持卡资格,持卡人不得有异议。

绑定社群帐号
请于24小时内至您的电子信箱进行验证。若您未能于期限完成验证,请您重新注册/开通。

請以微信掃描QR碼並分享

Facebook 授权失败,请稍候再试!
您尚未申办累计卡,是否立即申办?


取消
确认
网站个人设定建置
更换照片
*设定昵称:
*请选择你兴趣的标签:(3个以上)
已选择 0/10
  • 翻譯文學
  • 華文創作
  • 華文閱讀
  • 外文閱讀
  • 親子家庭
  • 影音3C
  • 美食茶酒類商品
  • 旅遊文化
  • 服飾配件
  • 家居雜貨
  • 手作體驗
  • 雜誌新訊
  • 提案on the desk
  • 誠品選書
  • 誠品講堂
  • 誠品閱讀光影
  • 風格文具
  • 誠品專欄
  • 誠品新聞
  • 誠品30週年
  • 迷電影
  • 嚴選商品
  • 特別企畫
  • 人物故事
  • 閱讀文化
  • 藝文活動
  • 釀電影專欄
  • 赫斯特專欄
  • 門市優惠
  • 品牌優惠
  • 境外旅客
  • 會員獨享
  • 公告資訊
  • 展覽
  • 講座
  • 課程
  • 電影
  • 表演
  • 編輯書房
  • 品牌故事
  • 香氛美容
  • 典藏敦南
  • 誠品一日電台
  • 不打烊書店
  • 編輯精選
  • YouTube
  • 影音企畫
  • 尋味玩食
  • 誠品線上優惠
  • 迷誠品Podcast